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Secrets Aura Cozumel

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Secrets Aura Cozumel
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3,085 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Guadalajara, México
Opinión escrita Hace 6 días NUEVO

El servicio es excelente, todo el personal es muy atento y amable. Las habitaciones son increíbles, las camas comodísimas y el menú de almohadas excelente. Los atardeceres desde el sky bar son espectaculares. Inmejorable trato por el aniversario de bodas de mis padres y por mi compromiso con mi futura esposa. Recomendable de sobremanera el Spa!!

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Agradécele a OscarAlvarado
Opinión escrita Hace 6 días NUEVO

es un hotel pequeño en general y algo viejo (al menos esa sensación dan las habitaciones). Tiene cosas muy buenas como el servicio del personal, la comida all inclusive es buena (aunque es mucho mejor por ejemplo en el Secrets Silversand), la ubicación (cerca de playa del cielo; hay tours que salen diario del muelle del hotel directo con los...

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1Agradécele a Christopher R
Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Llegamos a este hotel por qué ya nos habíamos quedado en otros dos de la cadena, pero la verdad es que nos decepcionó mucho, no está a la altura de los otros dos que conocimos. La comida muy por debajo de lo que esperábamos y las instalaciones fuera de las habitaciones (esas si estaban muy bien) tampoco se comparaban con...

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1Agradécele a Jimena C
SeaczEconcierge, Management area en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Jimena C, Gracias por compartir sus comentarios. es una pena saber que no alcanzamos sus expectativas pero tenga por seguro que estaremos trabajando para alcanzarles y volvernos uno de los mejores hoteles en Cozumel. Esperamos poder contar con una segunda oportunidad para que pueda experimentar los cambios que hacemos para ustedes. Quedo a disposición Eduardo Betancourt

Cancún, México
Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel esta aprox. a 20 minutos en taxi desde el embarcadero, desde el check in te ofrecen una cerveza o una bebida y el staff sonrie y es muy calido. Check in rapido, con toda la info necesaria, amable la Srita. de Recepcion que por cierto estaba embarazada. de ahi hab. moderna y comoda, el hotel es tipo Caribe...

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Agradécele a AcaSibarita
Monclova, México
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel que no tiene tanto lujo si comparamos con secrets los cabos o dreams Puerto Vallarta, es bueno pero podría estar mejor, el personal si te atiende amable pero no te sientes súper atendido, comida buena en general aunque en coco café deben poner más opciones de postres, el más recomendable es Porto fino restaurante es muy rico...

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1Agradécele a Milaya M
Norte de México, México
Opinión escrita 3 semanas atrás

Secrets lleno nuestras expectativas, todo o casi todo (una sola persona negativa), el resto del equipo desde camarista (Rosaura), Entertainment (Rosy), Bordeaux (Luis Mezeta, Guadencio, Ananias, etc Windows (Jose Antonio), Sommelier (Miguel), Gerencia Recepcion (Sandy Baeza), etc Tras 10 dias de estancia siempre conocimos la buena dsiposicion y atencion amable y todos muy sonrientes. Una gran servicio y nos hicieron...

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Agradécele a VidalRamos
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

No entiendo cómo pueden ofrecer este hotel como secrets , todo en general está grave de mal ,sucio ,viejo,oxidado y huele a humedad , no hay algo bueno de vdd ,los meseros están de mal humor y como cansados y la comida muy regular, he estado en varios secrets porq me gusta mucho la cadena pero este hotel q dicen...

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2Agradécele a Pepe R
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Pepe R, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Estamos tomando notas de sus comentarios ya que no son experiencias usuales en el hotel, tenga por seguro que se resolverán las áreas de oportunidad que menciona para evitar cualquier inconveniente. Tenga por seguro que se trabajaran en cada áreas, esperamos poder contar con su visita en un futuro y...

Opinión escrita 9 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

No hay como recibir el servicio de secrets. Por mucho de las pocas marcas hoteleras en mexico que valen la pena. Felicidades por tener a colaboradores como Mario y Agustín siempre con una sonrisa y la actitud que caracteriza a un mexicano. Gracias por todo secrets

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Agradécele a Aldo P
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Aldo P. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. ES todo un placer leer que disfruto de su estancia con nosotros, es siempre un placer dar lo mejor de nosotros para alcanzar nuestra meta principal que es su satisfacción. Estaremos compartiendo sus comentarios y felicitación con nuestro equipo especialmente con Mario y agustín. Quedo a su disposición Eduardo Betancourt

La Línea de la Concepción, Andalucía, Spain
Opinión escrita 6 diciembre 2016

Un lugar ideal para la relajación y la tranquilidad. Cuenta con casi todos los servicios de restauración necesarios si no quieres moverte del lugar. El personal es agradable desde que entras hasta que sales. El único punto negativo es la playa, ya que al ser una isla rocosa tienes q tener cuidado al bañarte. Lo recomiendo y si tengo ocasión...

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Agradécele a Maria M
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Srta. Maria M Es un gusto saber que disfruto de la atmósfera relajante de nuestro resort, de igual manera es un placer leer que disfruto de los restaurantes y servicio. Esperamos contar con su vista en un futuro y no dude en contactarnos para ayudarle en lo que necesite. Quedo a su disposición Eduardo Betancourt info.seacz@secretsresorts.com

Ciudad de México, México
Opinión escrita 2 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

El lugar es un laberinto. Los restaurantes bien y la atención en general. En playa bien, en Oceana bien, en Coco Café bien. Pero gran parte del hotel luce viejo y huele a humedad. Otra cosa es que es común que den una mejor atención a extranjeros. Eso lo vi muchísimo. Terrible. Incluso me tocó ver cómo regañaban a una...

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3Agradécele a KaTraveler13
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola KaTraveler13, apreciamos el tiempo tomado para dejarnos sus comentarios, un placer leer que disfruto de los restaurantes, playa y del coco café. Nos sentimos apenados por la situación que menciona sobre el servicio, ya que esta no manera de proceder. agradeceríamos más información sobre esto para tomar las acciones pertinentes. Quedo a disposición Eduardo Betancourt info.seacz@secretsresorts.com

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Servicio de habitación
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Restaurante
  • Desayuno gratis
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno gratis
  • Servicio de lavandería
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Secrets Aura Cozumel

Dirección: Carretera Costera Sur KM. 12.9 | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: $6,067 - $21,312 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Secrets Aura Cozumel 4.5*
Cantidad de habitaciones: 266
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Wyndham Cozumel
Cozumel Wyndham
Estilo del hotel:
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“habitación con salida a la piscina.”
 de 5 burbujas 982christopherr, 12 ene 2017 | Leer opinión
“anticipacion”
 de 5 burbujas VidalRamos, 26 dic 2016 | Leer opinión
“el hotel es un laberinto, es facil desorientarse.”
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