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Secrets Aura Cozumel

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N.º 14 de 51 hoteles en Cozumel
Certificado de Excelencia
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1 habitación 2 adultos 0 niños
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Secrets Aura Cozumel
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3,360 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Puebla, México
Opinión escrita Hace 5 días NUEVO

La atención del personal es excelente en general . El hotel es lindo, con buena decoración e higiene aunque el área de habitaciones preferred luce "sin chiste", mi esposo y yo teníamos derecho al upgrade a esa zona pero preferimos conservar la suite swim up que es más bonita y en área con menor movimiento y sin ruido . No...

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Agradécele a Alecej89
SeaczEconcierge, Management area en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Alecej89, Gracia por sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Es un placer leer en sus comentarios que estuvo muy feliz por el servicio ofrecido por nuestro equipo y le encanto la decoración, la limpieza que llevamos que realizamos en las instalaciones, la habitación swim up, las actividades y la playa. Estaremos esperando por sus futuras vacaciones para hacer...

Ciudad de México, Distrito Federal, Mexico
Opinión escrita 1 semana atrás

Decidimos mi esposa y yo celebrar aquí nuestro X aniversario de boda. El hotel nos has gustado muchísimo desde la habitación hasta las diferentes opciones gastronómicas, en especial el restaurante francés Bordeaux. El personal del hotel es muy amable y sonriente, cosa ya poco común en la Riviera Maya. Playa bonita. Quizás podría mejorar un poco el servicio de bebidas...

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2Agradécele a Nicola O
Ciudad de México, México
Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel, como todos los secrets, es un todo incluido para adultos, la ubicación es alejada de la ciudad, lo cual permite desconectarse totalmente, las habitaciones son muy cómodas, especialmente las que ya renovaron. la comida es buena y variada y tiene varios restaurantes para elegir, la playa es pequeña pero se disfruta. Si te gusta bucear el hotel esta...

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1Agradécele a Renato L
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Sr. Renato L, Gracias por compartir estas expendidas palabras sobre su experiencia en Secrest Aura Cozumel, es todo un placer ver que disfruto sus merecidas vacaciones, esta siempre es nuestras meta principal y es muy satisfactorio ver que esta meta fue alcanzada. Esperamos poder contar con su visita en un futuro cercano y pueda disfrutar del servicio, instalaciones y...

Albacete, España
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Después de pasar 6 días en Playa del Carmen, cogimos el barco que te lleva hasta Cozumel. A la llegada al hotel vi que un huésped de habla no hispana tenía serios problemas con uno de los recepcionistas. Estaban montando un escándalo y eso no me gustó ni un pelo. Me sentí muy violentado al estar presente ante esa situación...

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Agradécele a JLAlfredo
SeaczEconcierge, Área gerencia. en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Sr. JLAlfredo, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos su objetividad al compartir sus comentarios, tenga por seguro que no es nuestra intensión ocasionarle algún disgusto. estaremos compartiendo esto con el equipo para tengan mejor cuidado al explicarle los procedimientos. Seria todo un honor poder alojarlo en sus futuras vacaciones en Cozumel, si decide...

Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Recomiendo que cuando vayan al Hotel Secrets Aura Cozumel y tengan dudas de los distintos servicios que éste paraíso les ofrece y que uno suele desconocer; busquen la asesoría de Jessica Amarilla quien se las sabe de todas a todas; y también les recomiendo que pidan un flameado a Gaudencio en el Restaurant frances Bordeaux, no se van arrepentir. En...

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2Agradécele a J.l. V
SeaczEconcierge, Área gerencia. en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola J.l. V, Gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Esperamos verlos de nuevo para experimentar las vacaciones que usted desea. Quedo a su disposición Eduardo Betancourt

Ciudad de México, México
Opinión escrita 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

He visitado varios hoteles de la cadena Secrets en varias playas y los tenía considerados como de lo mejor, pero esta es la primera vez que noto que la calidad no es la misma. El señor que nos recibió al hacer el check in nos comentó que nos iba a dar una habitación especial con vista a la alberca pero...

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Agradécele a teregs1
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Srta. teregs1, Agradecemos haya tomando de su tiempo para compartir su punto de vista con nosotros. Hemos tomado nota de las áreas que necesitan un poco de trabajo, ya se ha compartido esta información con lo jefes de departamento para trabajar en ellas. Esperamos poder contar con su visita en un futuro, no dude en contactarme para ayudarle antes...

Opinión escrita 21 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

El menú necesita más variedad y la arena de la playa más limpieza de ahí en fuera ha sido increíble, sobre todo las habitaciones nuevas con las que cuentan. Nos tocó la habitación del tercer nivel a lado de sky bar Simplemente maravillosa

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2Agradécele a Gloria C
SeaczEconcierge, Management area en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Gloria C, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Agradecemos sus observaciones y estaremos compartiéndolas con el equipo para mejorar esas áreas; de igual manera compartiremos las cosas que disfruto ya que esto los motivara a seguir ofreciendo el servicio que nos caracteriza. Esperamos poder contar con su visita en un futuro cercano y no...

Guadalajara, México
Opinión escrita 1 marzo 2017

La comida es muy mala y poco variada. Menu 100% para gringos. El servicio malo, los camareros tienen una clarisima, ofensiva y molesta preferencia por aquellos huéspedes que dejan dolares. Faltan muchisimas sombrillas para tanto huespedes (conte unas 20/25 en total), tambien camastros. Las habitaciones prefered muy bonitas pero no valen su precio.

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2Agradécele a LailaSofia
SeaczEconcierge, Management area en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Srta. LailaSofia Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. No sentimos apenados de no haber alcanzado sus expectativas con respecto a la cocina y el servicio de algunos miembros del staff, agradeceríamos nos proporcione mas detalles sobre estos integran tes ya que esta no es una actitud permitida hacia nuestros huéspedes. Con respecto a las sombrillas y camastros, usted...

Opinión escrita 25 febrero 2017 mediante dispositivo móvil

Me encanto el servicio La comida es muy buena, fresco y muy buena calidad La vista que tiene ,la playa brutal Y si quieres bucear es la opción. Súper recomendable Está muy cerca Cozumel si deseas conocer la isla El spa muy recomendable los dos masajes que me hice fueron muy profesionales . Sales muy relajado y sin estrés alguno

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1Agradécele a Leslie Z
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Srta. Leslie Z, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias con nosotros. Es todo un honor leer que disfruto de los alimentos, hermosa playa y la calidad de los servicios que ofrecemos, es siempre gran motivación leer que alcanzamos sus expectativas. Esperamos poder contar con su visita en un futuro muy cercano. Por favor no dude en...

Cancún, México
Opinión escrita 19 febrero 2017 mediante dispositivo móvil

La atención, servicio y comida es extraordinario, si buscas descansar y dejar que te atiendan a cuerpo de rey recomiendo una experiencia aquí, las personas que atienden siempre buscan siempre complacer con la mejor actitud, felicidades, súper lugar !

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Agradécele a Guillermo V
SeaczEconcierge, Área Gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Sr. Guillermo V. Gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Agradecemos sus comentarios positivos acerca de la atención, servicio y comida. De igual manera agradecemos que recomiende nuestro hotel con otras personas esto es muy valioso para nosotros. Esperamos podamos contar con su visita en un futuro cercano. Quedo a disposición Eduardo Betancourt

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Servicios

Destacados
  • Servicio de habitación
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Internet gratis
  • Restaurante
  • Desayuno gratis
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno gratis
  • Servicio de lavandería
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Secrets Aura Cozumel

Dirección: Carretera Costera Sur KM. 12.9 | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: $4,199 - $7,476 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Secrets Aura Cozumel 4.5*
Cantidad de habitaciones: 266
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Wyndham Cozumel
Cozumel Wyndham
Estilo del hotel:
N.º 7 de hoteles de lujo en Cozumel
N.º 7 de hoteles y resorts más populares en Cozumel
N.º 8 de hoteles de spa en Cozumel
N.º 8 de hoteles en la playa en Cozumel
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Secrets Aura Cozumel y otros viajeros.
460 preguntas
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hace 26 días
Ciudad de México, México

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Las habitaciones Swim up son lindas y tranquilas aunque no tienen vista al mar”
Alecej89, 23 abr 2017 | Leer opinión
“las habitaciones renovadas.”
renatol211, 13 abr 2017 | Leer opinión
“los caurtos que dan a la playa son excelentes nosotros estuvimos en uno que sale a la alberca y fue muy bueno”
640luisd, 19 ene 2017 | Leer opinión
“Toda muy linda la habitación. Aunque un detalle que para mí es muy importante el dormir bien, entonces una cama de memory foam, no estaría nada mal, así tengo una y en ella se duerme muy rico. Se los vamos a agradecer muchísimo.”
maricarmengaor, 18 ene 2017 | Leer opinión
“habitación con salida a la piscina.”
982christopherr, 12 ene 2017 | Leer opinión
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