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Más barato
Promedio
Más caro
Información
3.5
N.º 69 de 148 hoteles en Mérida
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Gran Real Yucatán es uno de los hoteles más elegantes del centro histórico de la ciudad de Mérida. Su ubicación, estilo y variedad de servicios lo convierten en una opción estratégica, tanto para el viajero de negocios como para quien viaja por placer.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Hotel histórico
Clásico
Idiomas que habla
Español, Inglés
Ubicación
Calle 56 No 474 x 55, Mérida 97000 México
Nombre/dirección en idioma local
Gran Real Yucatan
380 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Excelente para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Leímos con cierta preocupación las reseñas previas sobre el hotel y por fortuna, creo que la administración las leyó y mejoró bastantes aspectos. La limpieza no es la óptima, pero sí esmerada y suficiente, nunca tuvimos problemas con el agua y la atención del personal (que no es mucho) muy comedida y atenta. Es verdad que no está tan cerca del centro, pero es un plus pues en el primer cuadro de la ciudad hay mucho ruido de bares y negocios con música alta.
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Fecha de la estadía: febrero de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
El hotel está ligeramente retirado de la zona centro de la cuidad a 10min caminando, la limpieza de las habitaciones no está bien(también los pasillos y el lobby están muy sucios) y el servicio a la habitación es lento, tuvimos muchos problemas con los baños, las regaderas se quedaban sin agua, no hay agua caliente y los baños del la recepción duraron tapados toda nuestra estancia
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Fecha de la estadía: diciembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Busquen algún otro hotel
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El hotel tiene muchas áreas de mejora lo resécanos por lo céntrico pero la verdad creo hay mejores opciones con el mismo precio. NUNCA TUVIMOS AGUA CALIENTE !!!!! Lo reportamos 3 veces nunca nos hicieron caso el teléfono nunca funcionó igual se reporto y las almohadas literal son 2 tabiques !!!! Súper mega duros no puedes poner tu cabeza en eso !!! La televisión aparte que esta súper pequeña no funcionaba también se reporto y por último el señor que está como recepcionista ya una persona mayor no fue nada amable ni al llegar ni al salir la comida no la probamos pero el restraurante se veía muy coqueto !! Pedimos 2 bebidas las cuales estaba muy ricas !! El estacionamiento está fatal !!! Es un terreno baldío alado del hotel literal sin seguridad alguna de dejar el auto ahí en fin !! La habitación muy linda a pesar de todos las cosas que no funcionan
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Fecha de la estadía: diciembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Llevar sus propias almohadas
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El problema no es que el hotel esté en pésimo estado o muy sucio, el problema es que en la puerta pone que tiene cinco estrellas. Y pagas como tal categoría.
Un edificio decadente y abandonado, en pésimo estado de conservación y sucio. Desde la recepción hasta el ascensor. Todo absolutamente descuidado. Mi habitación estaba conectada con la habitación contigua a través de una puerta a la que tuve que echar el pestillo, sábanas transparentes de tanto uso, Igual sucedía con las toallas. Almohadas viejas. Dama grima hasta entrar al baño. Todo, absolutamente cutre.
Para desayunar pedí huevos al gusto. El jamón york digamos que no estaba fresco, estaba pasado. Se lo hice saber al camarero y me fui del hotel sin desayunar.
Me sentí engañado.
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Fecha de la estadía: octubre de 2022
Calidad/precio
Servicio
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Un hotel increíble, muy bonito y con una ubicación increíble. Al llegar la verdad quedas enamorado de la construcción y vegetación que tiene el hotel. En cuanto al servicio, nos toco pésimo servicio ya qué hubo un problema con el agua (pleno 15 de septiembre 7pm) no había agua y tienen como encargado a un chavito (literal) qué no sabe dar solución y que nos trajo de habitación en habitación para podernos bañar pero teniendo qué regresar a nuestro cuarto, una grosería andar por todo el.hotel con maletas solo por un baño, cuando ninguna habitación en ese momento tenia agua. La respuesta del chico fue "no hay nadie a cargo y no tengo a quien marcarle , si pasa algo ellos me marcan" . Las habitaciones en cada piso de la 1 a la 5 se escucha toda la noche el elevador y no deja dormir y entre la 4 y 5 están conectadas por lo.que se escucha hasta el ronquido del vecino. Si solucionan su atención creo que podrían ser el hotel al qué uno espera llegar.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Buenas tardes estimado Raúl O.
Agradecemos el tiempo que se tomó para escribirnos, de antemano le pedimos una disculpa por no haber respondido personalmente su comentario en TripAdvisor, e igual queremos recalcar que es muy importante para nosotros escuchar su opinión y sugerencias al hotel. Todos los comentarios son leídos y tomados en cuenta para poder mejorar día con día y conocer los puntos donde fallamos y evitar que vuelvan a repetirse.
Tratamos de responder todos los comentarios en todas las páginas posibles; aunque algunas personas escriben solo para lastimar la reputación del hotel, nosotros tomamos eso como un punto de partida para mejorar el servicio y hacer una retroalimentación con nuestro staff para fortalecer los puntos que sugieren en sus comentarios.
Lamentamos que usted se sienta de esa manera, y de nueva cuenta le ofrecemos una disculpa. En el hotel Gran Real Yucatán cuidamos de nuestros huéspedes, damos seguimiento a sus comentarios y nos esforzamos por brindar un servicio de excelencia.
Esperando haber respondido su comentario, estamos pendientes de su respuesta, que tenga un excelente día!
Hi, Sandip!
There's no problem if you arrive until midnight or later, we will respect your reservation. Now, about the shuttle, we suggest you to take a cab from the airport, they are safe and they work all night, the rate from the airport to the hotel should be around 200 pesos, maybe a little more. You can buy the ticket just outside the airport, you will see the cab stand as soon as you walk out.
If you have further questions or if something isn't clear, we will gladly answer all your questions.
Regards.
Hello!
Smoking is allowed in common areas, such as the Lobby area and the pool area. It is also permitted to smoke on the balconys of the room.
We recomend to our guests to write a special request for smokers or non smokers.
We you can find this answer useful, for further questions we will be pleased to help.
Best regards!
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Mérida.
RANGO DE PRECIOS
$974 - $1,423 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
gran real yucatan hotel merida, gran real yucatan merida
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánYucatánMérida
CANTIDAD DE HABITACIONES
73
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Sí, ofrece acceso sillas de ruedas y habitaciones aptas para discapacitados. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.
