Me hospede en 18 al 22 de abril una semana la habitación olía mal, la puerta de baño al cerrar. Rechinaba rozaba la puerta con el marco, habitación limpia, buena atención, por el personal la alberca buena, la terraza en el 4to piso bien y limpia, no desayuné ahí, el olor de la habitación la relaciono con el agua de la regadera, ofrecen café de cortesía, en las mañana , a dos calles de la plaza, lo recomiendo este hotel su que por el precio y calidad de servicio es aceptable, pueden mejorar lo mencionado, pedí una plancha para ropa me la dieron de inmediato, gracias hotel colonial.
Cuando llegué me dieron una habitación horrible, olía demasiado a humedad. la única ventana que tenía daba al aire acondicionado el cual hacía demasiado ruido. El baño era muy pequeño, no había espacio entre el WC y la puerta lo cual era muy incomodo. Pedí mi cambio y de mala gana me dieron otra habitación, un poco mejor pero tenía manchas en la pared, en la puerta, en el piso y había grietas de humedad en la pared. El aire acondicionado olía a pipí insoportable por lo cual lo tuve apagado todo el tiempo. Cabe mencionar que las fotos que se muestran en internet, no son nada cercanas a la realidad del hotel, me sentí estafada. Por otra parte, el personal del hotel robó todos los aretes que llevaba, pedí cámaras pero sencillamente me dijeron que no había pasado nada. Me dijeron que para que procediera la queja debía poner la denuncia en la Fiscalía, presentar facturas e ir con un valuador para cotizar el monto de lo perdido. Es una estupidez. Pedí la devolución de los días que me faltaban y no aceptaron, unicamente me cambiaron a una habitación "mejor" (la cual era la única que sí coincidía un poco con las fotos). No volvería jamás.…
Horrible hotel, el elevador se atora y hasta que se le ocurre se abre. El estacionamiento a mas de 3 cuadras y debes estar esperando a que alguien te lo vaya a abrir. Sin agua caliente, lo reporte durante la noche y en 10 minutos ya estaba lista, al otro dia temprano ya la habian cortado otra vez. La alberca diminuta. Su unica ventaja es estar "centrico" aunque en Merida lo de centrico es muy subjetivo, ya que hay muchas cosas por visitar en la ciudad y sus alrededores entonces la ubicacion no es tan importante.
No se siguen las medidas sanitarias propias de la pandemia como limitación del aforo y distancia mínima entre comensales, aceptan niños, el servicio bufete es bueno en general. No lo considero un lugar apto para acudir en este tiempo de pandemia.
El hotel está muy bien ubicando, en el centro de Mérida. Es un hotel básico, bonito que cumple con el objetivo de poder descansar después de un largado día caluroso y sobre todo turisteando en la ciudad y sus alrededores. Lo calificaría como un buen hotel y digo “bueno” porque a pesar de lo anterior escrito pienso que dentro de las habitaciones les faltan cosas básicas como lo son: vasos, algunas amenidades, secadora para el cabello, los colchones se sienten un poco deteriorados, pero en general cumple con lo básico básico. El personal es servicial, no es malo el servicio, son personas muy amables. En general cumple con el descanso 😁
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