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Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Romántico
Encantador
Servicios del establecimiento
Bar/Salón
Restaurante
Características de la habitación
Bañera/Ducha
Ubicación
Av. Andrés García Lavín 298-32 Centro Comercial City, Mérida 97113 México
Nombre/dirección en idioma local
Camino Real Merida
17 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Un buen hotel está muy buen ubicado cerca de varios lugares para comer tiene buen servicio de su personal Los cuartos están muy limpios y bellos El desayuno es muy bueno y variado lugar muy amplio Tiene un pequeño bar en la piscina del piso 6 Recomendado
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Úrsula Quezada Contreras, Atención al cliente/recepción de Camino Real Merida
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar sus comentarios sobre su experiencia en Camino Real Mérida. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y que considere nuestros servicios e instalaciones digno de ser recomendado. Siempre nos esforzamos por ofrecer lo mejor y es gratificante saber que lo estamos logrando. ¡Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente pronto! Con mucho gusto, Ursula Quezada Gerente de servicio al huésped
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Excelente hotel y el servicio de Alberto Yam 10 de 10 recomiendo mucho el hotel, las habitaciones muy buenas y la ubicación es Excelente, no duden en hospedarse en este hotel si viajan a Mérida, una ventaja extra es la plaza que está pegada al hotel donde puedes encontrar diversas comidas
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Fecha de la estadía: junio de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Úrsula Quezada Contreras, Atención al cliente/recepción de Camino Real Merida
Respondida el 30 jun 2024
Estimado Huésped, Agradecemos profundamente sus amables palabras y su excelente valoración de nuestro hotel. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de nuestras habitaciones y de la ubicación privilegiada. Transmitiremos sus elogios a Alberto Yam, quien se alegrará mucho de saber que su servicio fue de su agrado. Gracias por recomendarnos y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en su próxima visita a Mérida.
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Me encanto el servicio, tanta del bar , el restaurante la huerta , el rooftop es maravilloso porque puedes ver la puesta de sol y te deja impactado, Me encanto la comida, pero sobre todo el trato que tiene el personal con los huespedes, me gusto que tuviera sauna y gym con vista a la ciudad. Y buena ubicación.
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Fecha de la estadía: mayo de 2024Tipo de viaje: Viajé solo
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Respuesta de Úrsula Quezada Contreras, Atención al cliente/recepción de Camino Real Merida
Respondida el 22 may 2024
Estimad@ huésped, Agradezco se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios sobre su experiencia en esta su casa. Nos alegra mucho saber que disfruto su estancia con nosotros, ojalá hayamos logrado superar sus expectativas. Esperamos tener el gusto de tenerle en su próxima visita a nuestra ciudad. ¡Estamos para servirle siempre! Ursula Quezada Gerente Servicio al Huésped ursula.quezada@caminoreal.com
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Nadie resuelve en el hotel , ojalá nos les pase……!, no voy a decir nombre porque no es a título personal , resulta que hago un reserva por la página web del hotel y me llega un correo de confirmación del hotel. Resulta que cuando llego al hotel me dicen que mis cargos fueron realizados por expedía y yo nunca use esta plataforma . Y si la hubiera querido usar lo hubiese hecho ya que perdí puntos y status que hubiera abonado a obtener . Y luego me dicen que yo tengo que llama a expedía para quejarme cuando yo no tengo ninguna comunicación con expedía y yo sé que ellos mandan una confirmación Lo que me molesta es que no son responsables de lo que ofrecen en su página web y no quiero que alguno de los que lean comentarios les vuelvan a hacer pasar un mal momento
Aparte la habitación había mucha humedad en sus almohadas y la misma habitación
Realmente mala experiencia mi primera vez en Mérida
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Fecha de la estadía: mayo de 2024Tipo de viaje: Viajé por negocios
Consejo sobre las habitaciones:No usen este hotel , aparte está lejos del centro donde están restaurantes y lugares más bonitos...
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Respuesta de Úrsula Quezada Contreras, Atención al cliente/recepción de Camino Real Merida
Respondida el 18 may 2024
Estimado huésped, Gracias por haberse tomado el tiempo de contestar la evaluación sobre su estancia en Camino Real Mérida. Nuestra misión es crear experiencias memorables, por lo que para nosotros su tiempo y sus comentarios son valiosos, ya que siempre nos ayudarán a ser mejores cada día. Siempre agradecemos todos los comentarios que nos hace, le aseguro que con base en ello tomaremos acción inmediata para mejorar todo aquello que esta en nuestras manos. ¡Estamos para servirle siempre! Martin Ranfft Director General
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No hay mucha atención en la limpieza, la alfombra del pasillo estaba muy sucia y en los dos días que estuve no la limpiaron. El día del check out en la mañana la camarista puso su carrito justo enfrente de la puerta (había que moverlo para salir) y preguntó (a las 9am si ya podía entrar, pero ese día salíamos...) La gente de la recepción no está muy organizada, nos mandaban de un mostrador al de al lado (al momento de hacer check in) y nos atendieron con muy poca cordialidad, sentí un trato discriminatorio, aquí y en el restaurante, ya que había extranjeros a los que les sonreían, pasaban primero, les respondían inmediatamente, etc. La comida del restaurante tarda mucho, el servicio es malo y lento y es muy ruidoso. Nos sentamos en el bar y en dos horas nunca nos preguntaron si queríamos algo.
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Fecha de la estadía: marzo de 2024
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Hay muchos lugares mejores para comer que aquí, incluso en la misma plaza en donde está.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Úrsula Quezada Contreras, Atención al cliente/recepción de Camino Real Merida
Respondida el 29 mar 2024
Estimad@ huésped, Gracias por haberse tomado el tiempo de contestar la evaluación sobre su estancia en Camino Real Mérida. Nuestra misión es crear experiencias memorables, por lo que para nosotros su tiempo y sus comentarios son valiosos, ya que siempre nos ayudarán a ser mejores cada día. Siempre agradecemos todos los comentarios que nos hace, le aseguro que con base en ello tomaremos acción inmediata para mejorar todo aquello que esta en nuestras manos. ¡Estamos para servirle siempre! Martin Ranfft Director General
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Mérida.
RANGO DE PRECIOS
$3,100 - $4,630 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánYucatánMérida
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