Fuimos a un viaje familiar hace unas semanas y todo espectacular, muy buena la calidad de los restaurantes (salvo el restaurante italiano) pero sobre todo excelente la atención. Para organizar todo el viaje Leonila Ruiz fue clave, contestaba todos los mails rápidamente y siempre con muy buena disposición. Una vez en el hotel teníamos que organizar un cumpleaños en la playa y Amy Negrete fue clave ayudándonos a organizar y conseguir todo lo que necesitábamos para que fuera un éxito. En resumen el hotel muy bueno, las piezas preciosas y grandes, la comida exquisita, pero sobre todo una atención que marco la diferencia. Muchas gracias!!!
Nuestra última parada después de un viaje de varias visitas a zonas arqueológicas. El mejor lugar para descansar con un gran servicio. Nuestra concierge Katherine fue excelente, estando al pendiente en todo momento de nosotros, haciéndonos sentir como en casa, un distintivo del Grand Velas.
Servicio espectacular. Instalaciones amplias y cómodas. Muchas opciones de alimentos, todas de gran variedad y calidad. El esmero y atención de todo el personal es increíble. Mención especial merecen Jerónimo Maulín, nuestro conciérge, y el Sr. Cervantes, siempre pendientes de nosotros. Una experiencia única e inolvidable.
Estamos terminando la estancia de 4 dias en el hotel Gran Velas de Riviera Maya. Increible lugar, nivel de servicio espectacular, sin duda Jorge Ladron de Guevara (Concierge) hizo un trabajo de primera, haciendo que mi familia se sintiera especial en todo momento. De igual manera Francisco en el restaurant Fridas y Emanuelle en el servicio en la playa hacen la diferencia. La comida formidable y la habitación limpia y con grandes detalles! Gracias Jorge!
Como cada a#o, disfrutamos de una gran semana en este fabuloso hotel. No podemos dejar de mencionar la maravillosa atención de Mayra, en el Rest Azul, de Marco en la piscina del area ZEN y nuestro concierge Daniel. Aun cuando se nota la falta de personal( consecuencia de los a#os de pandemia) y la inexperiencia del nuevo personal, ellos hacen de la estadía algo especial haciéndote sentir unico e importante. Eso si, si les toca desayunar en el Rest Chaka, del area Zen, preparense a esperar!!!! El servicio de nuestra ultima visita NO podemos calificarlo de excelente. Todo los demás, FANTASTICO!!!!! Seguiremos disfrutando cada a#o de sus excelentes instalaciones y su extraordinario personal.
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