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Carretera Cancun Tulum Km 62, Playa del Carmen 77710 México
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Viajero (4292)
Habitación y suite (970)
Vídeos (1)
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Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 03/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Grand Velas Riviera Maya
Actualizado el 03/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 8 de 324 en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premio Travellers’ Choice 2022 a “Lo mejor de lo mejor”
EcoLíderes Nivel Platino
Grand Velas Riviera Maya es un resort frente al Caribe mexicano, premiado con 5 Diamantes por la AAA que cuenta con 539 suites distribuidas en tres ambientes; alta gastronomía en 8 restaurantes; 5 bares y Aqua Bar; SE Spa; y actividades para disfrutarse en familia o en pareja. Tres ambientes únicos: ZEN GRAND Rodeado de selva, manglares y cenotes naturales. AMBASSADOR Ideal para familias que buscan horas de sol y playa. GRAND CLASS Suites diseñadas para brindar una experiencia de absoluta relajación frente al mar. Nuestro concepto Todo Incluido de Lujo: • Concierge personal • Servicio a suite las 24 horas • Terraza privada con área lounge • Jacuzzi interior • Minibar en suite surtido diariamente • Botella de mezcal de bienvenida • Cafetera Nespresso • Menú de almohadas
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Playa
Buceo
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Restaurante
Desayuno en la habitación
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Karaoke
Tenis de mesa
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Batas de baño
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
TV pantalla plana
Películas a pedido
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Habitaciones para fumadores disponibles
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Tranquilo
Idiomas que habla
Español, Inglés
4994Opiniones591Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 4,251
  • 487
  • 144
  • 65
  • 47
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
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  • español
Trinidad M escribió una opinión (9 may.)
2 aportes1 voto útil
Fuimos a un viaje familiar hace unas semanas y todo espectacular, muy buena la calidad de los restaurantes (salvo el restaurante italiano) pero sobre todo excelente la atención. Para organizar todo el viaje Leonila Ruiz fue clave, contestaba todos los mails rápidamente y siempre con muy buena disposición. Una vez en el hotel teníamos que organizar un cumpleaños en la playa y Amy Negrete fue clave ayudándonos a organizar y conseguir todo lo que necesitábamos para que fuera un éxito. En resumen el hotel muy bueno, las piezas preciosas y grandes, la comida exquisita, pero sobre todo una atención que marco la diferencia. Muchas gracias!!!
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Fecha de la estadía: abril de 2022
Calidad/precio
Servicio
Calidad del descanso
1 voto útil
Útil
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 1 semana atrás
Muchísimas gracias por confiar en Grand Velas Riviera Maya para poder brindarle esta “Gran Experiencia” en la compañia de sus seres amados. Como usted ha visto contamos con equipo de profesionales trabajando en conjunto para lograr nuestra meta #1: su gran satisfacción y el deseo de regresar nuevamente, para revivir unos momentos inovlidables. El tener expertos en sus respectivos ramos como Leonila y Amy realmente inspira la confianza para que todos sus planes se realicen a perfección. De parte de la familia Grand Velas, le deseo a usted y a su linda familia todo lo mejor por este año y espero poder recibirlos y atenderles como solo ustedes se merecen nuevamente el próximo abril. Como siempre, estamos a sus órdenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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Guadalupe VS escribió una opinión (ene. de 2022)
Santiago de Querétaro, México10 aportes
Favorita del hotel
Nuestra última parada después de un viaje de varias visitas a zonas arqueológicas. El mejor lugar para descansar con un gran servicio. Nuestra concierge Katherine fue excelente, estando al pendiente en todo momento de nosotros, haciéndonos sentir como en casa, un distintivo del Grand Velas.
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Fecha de la estadía: enero de 2022Tipo de viaje: Viajé
Consejo sobre las habitaciones: El Spa es maravilloso, único al estar construido dentro de un zenote!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Útil
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respondida el 17 de ene. de 2022
Muchísimas gracias, Sra. Guadalupe, por compartirnos su satisfacción sobre su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya, sin duda alguna fue la mejor decisión el elegirnos para culminar su viaje por las selvas exuberantes y ruinas mayas de este extraordinario destino. En Grand Velas siempre hemos destacado por nuestra cálida hospitalidad, ya que todo el equipo de este resort, día a día, muestra su profesionalismo a través del servicio que les brindan dando como resultado la satisfacción de ustedes y a la vez, les generan los más entrañables y maravillosos recuerdos. Le agradezco que reconozca el excelente trabajo de Katherine, quien se ha ganado su aprecio, haciéndolos sentir como en casa. Estaremos esperando su próxima visita para consentirla a usted y su linda familia, y pueda disfrutar nuevamente de un viaje de bienestar a través de nuestro santuario relajante, el cual es incomparable. Quedamos a sus órdenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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SpeedyPonchales escribió una opinión (abr. de 2022)
Ciudad de México, México13 aportes10 votos útiles
Servicio espectacular. Instalaciones amplias y cómodas. Muchas opciones de alimentos, todas de gran variedad y calidad. El esmero y atención de todo el personal es increíble. Mención especial merecen Jerónimo Maulín, nuestro conciérge, y el Sr. Cervantes, siempre pendientes de nosotros. Una experiencia única e inolvidable.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: abril de 2022Tipo de viaje: Viajé
1 voto útil
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 4 semanas atrás
Ha sido un honor haber sido sus anfitriones y le agradezco el que comparta con el mundo la magnífica experiencia que ha tenido en Grand Velas Riviera Maya. Sus cálidas palabras nos impulsan a seguir ofreciendo el excelente y detallado servicio por el cual hemos destacado, proporcionándole una variedad de platillos de nuestros diferentes restaurantes de especialidad, en los que resaltan los más exquisitos sabores, aromas y texturas, así como el ser atendido por el mejor grupo de empleados quienes con esmero hacen de sus vacaciones únicas y placenteras. De parte de todo el equipo de Grand Velas le damos las gracias y esperamos brindarle más momentos inolvidables en este hermoso destino, donde la belleza del Caribe Mexicano atrapara sus sentidos. Permanecemos a sus ordenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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Luis M escribió una opinión (mar. de 2022)
1 aporte1 voto útil
Estamos terminando la estancia de 4 dias en el hotel Gran Velas de Riviera Maya. Increible lugar, nivel de servicio espectacular, sin duda Jorge Ladron de Guevara (Concierge) hizo un trabajo de primera, haciendo que mi familia se sintiera especial en todo momento. De igual manera Francisco en el restaurant Fridas y Emanuelle en el servicio en la playa hacen la diferencia. La comida formidable y la habitación limpia y con grandes detalles! Gracias Jorge!
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Fecha de la estadía: marzo de 2022Tipo de viaje: Viajé
1 voto útil
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respondida el 25 de mar. de 2022
Sr. Luis, fue un honor haber sido sus anfitriones durante su estadía en Grand Velas Riviera Maya, y le damos las gracias por tomarse unos minutos para evaluar y compartirnos su perspectiva de esta maravillosa experiencia. Es un orgullo saber que nuestra exquisita gastronomía, servicio y atención principalmente de Jorge, Francisco y Emanuelle fueron la clave para brindarle a usted y a su bella familia unas vacaciones increíbles, en un espacio completamente limpio y con la comodidad que necesitaban para estos días de descanso. De parte de todo el Grupo Velas le damos las gracias por su preferencia y esperamos volver a ser sus anfitriones para su próxima visita al Caribe Mexicano, donde lo consentiremos con cada detalle generando momentos inolvidables. Hasta entonces, quedamos a sus ordenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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bottini2018 escribió una opinión (mar. de 2022)
Cary, Carolina del Norte9 aportes4 votos útiles
Como cada a#o, disfrutamos de una gran semana en este fabuloso hotel. No podemos dejar de mencionar la maravillosa atención de Mayra, en el Rest Azul, de Marco en la piscina del area ZEN y nuestro concierge Daniel. Aun cuando se nota la falta de personal( consecuencia de los a#os de pandemia) y la inexperiencia del nuevo personal, ellos hacen de la estadía algo especial haciéndote sentir unico e importante. Eso si, si les toca desayunar en el Rest Chaka, del area Zen, preparense a esperar!!!! El servicio de nuestra ultima visita NO podemos calificarlo de excelente. Todo los demás, FANTASTICO!!!!! Seguiremos disfrutando cada a#o de sus excelentes instalaciones y su extraordinario personal.
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Fecha de la estadía: febrero de 2022
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
1 voto útil
Útil
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respondida el 4 de mar. de 2022
Muchas gracias por compartir su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya, para nosotros fue un placer volver a ser sus anfitriones y sinceramente apreciamos su preferencia. Es un orgullo que reconozca el excelente trabajo de nuestros empleados, siendo en esta ocasión Mayra y Daniel quienes destacaron demostrando su buen desempeño, y mientras esperamos su próxima visita le aseguro que seguiremos trabajando en cada detalle y capacitando a nuestro personal para seguir haciendo de sus vacaciones las mejores y atender a usted y a todos nuestros huéspedes con la excelencia que se merecen.. De parte de todo el equipo de Grand Velas le damos las gracias y esperamos su próxima visita para consentirlo y crearle mágicos recuerdos en este privilegiado y hermoso destino de la Riviera Maya. Como siempre, quedamos a sus órdenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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RANGO DE PRECIOS
USD 916 - USD 1,716 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
grand velas all suites & balneario resort, riviera maya, hotel grand velas all suites & spa resort, riviera maya playa del carmen, grand velas all suites and spa resort, riviera maya, grand velas hotel, grand velas all suites & spa resort, riviera maya hotel playa del carmen, grand velas all suites and spa resort, riviera maya, grand velas hotel riviera maya
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
493
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Preguntas frecuentes sobre Grand Velas Riviera Maya
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Grand Velas Riviera Maya?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y piscina.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Grand Velas Riviera Maya?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Grand Velas Riviera Maya?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Grand Velas Riviera Maya?
Algunos restaurantes bien ubicados son Piaf Restaurant, Saffron at Banyan Tree Mayakoba y Cocina de Autor.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Grand Velas Riviera Maya?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Grand Velas Riviera Maya tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Grand Velas Riviera Maya ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Grand Velas Riviera Maya?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Grand Velas Riviera Maya ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Grand Velas Riviera Maya?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Grand Velas Riviera Maya?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (8.4 km).
¿Grand Velas Riviera Maya tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.