The Reef 28
1 Avenida Norte Calle 28 Norte, Playa del Carmen 77720 México
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$6,221 promedio por noche, del 7/12 al 8/12
$6,365
por noche
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Información
4.5
N.º 15 de 39 resorts todo incluido en Playa del CarmenUbicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
El resort The Reef 28, es un lugar romántico y retirado que se encuentra a una cuadra de la playa, de la segunda barrera coralina más grande del mundo y de la movida de la 5ta Avenida. La posición y las características de este lujoso hotel, hacen que el The Reef 28 destaque respecto a otros resorts de la Riviera Maya. ¡Ciudad, diversión y playa todo a su alcance! Nuestro hotel cosmopolita y sólo para adultos, te consiente con sus elegantes suites, su cocina contemporánea, su lujosa Spa, la energía del bar en el rooftop con las noches de DJs y las amenidades para la diversión y el fitness. Además, tienes dos opciones diferentes para reservar tu estancia: Paquete Todo-Incuido o Habitación+Desayuno incluído. Este resort, sofisticado y auténtico, es la opción perfecta para parejas y grupos que están buscando relajarse y al mismo tiempo aprovechar de todas las atracciones del centro de Playa del Carmen.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Buceo
Alquileres de equipos para deportes acuáticos
Transporte al aeropuerto
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Clases de yoga
Vestuarios de gimnasio/spa
Entrenador personal
Sauna
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina en la terraza
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bebida de bienvenida de cortesía
Bar junto a la piscina
Bar en la terraza
Billar
Tenis de mesa
Cancha de tenis fuera del predio
Club nocturno/DJ
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Silla de masajes
Masaje de cuello
Pedicura
Sala de vapor
Solo para adultos
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Kit de primeros auxilios
Paraguas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Máquina de café/té
TV por cable/satélite
Camas extralargas
Bañera/Ducha
Balcón privado
Caja fuerte
Sala de estar
Comedor separado
Sala de estar separada
Sofá
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Estante para la ropa
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
Cocina pequeña
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Sofá cama
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la ciudad
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para fumadores disponibles
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Vista de la ciudad
Moderno
Idiomas que habla
Español, Inglés
Ubicación
1 Avenida Norte Calle 28 Norte, Playa del Carmen 77720 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Excelente para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 100 de 100
100
Cancun Airport
49.3 km•
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Aerodromo de Playa Del Carmen
20 min•
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Alquiler de autos
289 restaurantes
dentro de 0.5 kilómetros
3,267Opiniones141P y R100consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 2,434
- 430
- 184
- 94
- 124
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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- Español
Las instalaciones divinas, pero el trato hacia el huésped es NEFASTO. Sufrí un ROBO en el hotel reef 28, el día 28/11 al hacer el check out olvide en un cajón mis pertenencias (dos estuches de 4 perfumes importados nuevos + 1 cartera y otros objetos) horas más tarde del mismo día, me acerco al hotel a reclamar mi olvido y no tienen ningún reporte de los que revisan la habitación, por lo que me indican que regresé al día siguiente.
Me acerco el día viernes a las 9 am y la gerente del hotel BRENDA (quien no se mostró muy predispuesta en resolver la situación ni mostró empatía con mi caso) me informa que no se encontró nada en la habitación, que dos personas encargadas de revisar no encontraron nada en los cajones y que iban a mirar las cámaras… me acerqué 4 veces en esa misma mañana para preguntar si había novedades y me decían que no podían acelerar los procesos, que espere a que me contactaran…
En conclusión me tuvieron a la espera durante 5 HORAS de la mañana (el último día de mi vacaciones) sin darme ninguna respuesta ni darle interés a mi caso, por lo cual, decidí llamar a la policía e informar mi situación.
A partir de este momento, se acerca el encargado de seguridad quien informa que existen protocolos ante estos casos y duda de mi reporte indicando que LUEGO se va a encargar de entrevistar a los encargados del aseo de la habitación y haría todo lo posible para resolverlo en el transcurso del día, lo cual no sucedió. Nadie se comunicó más conmigo y yo ya regreso a mi país el día de mañana.
Agradezco a los policías de la zona, quien se mostraron empaticos e intentaron que los responsables del hotel se encarguen de darme una pronta resolución, lo cual, finalmente no sucedió.
Mis pertenencias corresponden a objetos materiales, sin importancia, pero lo que realmente importa y molesta es el destrato, la falta de importancia hacia el huésped y falta de predisposición y empatía por parte del personal.
Dejo asentada mi experiencia para que ninguna otra persona tenga que amargarse en sus vacaciones ni pasar por esta situación de nervios y angustia.
Me acerco el día viernes a las 9 am y la gerente del hotel BRENDA (quien no se mostró muy predispuesta en resolver la situación ni mostró empatía con mi caso) me informa que no se encontró nada en la habitación, que dos personas encargadas de revisar no encontraron nada en los cajones y que iban a mirar las cámaras… me acerqué 4 veces en esa misma mañana para preguntar si había novedades y me decían que no podían acelerar los procesos, que espere a que me contactaran…
En conclusión me tuvieron a la espera durante 5 HORAS de la mañana (el último día de mi vacaciones) sin darme ninguna respuesta ni darle interés a mi caso, por lo cual, decidí llamar a la policía e informar mi situación.
A partir de este momento, se acerca el encargado de seguridad quien informa que existen protocolos ante estos casos y duda de mi reporte indicando que LUEGO se va a encargar de entrevistar a los encargados del aseo de la habitación y haría todo lo posible para resolverlo en el transcurso del día, lo cual no sucedió. Nadie se comunicó más conmigo y yo ya regreso a mi país el día de mañana.
Agradezco a los policías de la zona, quien se mostraron empaticos e intentaron que los responsables del hotel se encarguen de darme una pronta resolución, lo cual, finalmente no sucedió.
Mis pertenencias corresponden a objetos materiales, sin importancia, pero lo que realmente importa y molesta es el destrato, la falta de importancia hacia el huésped y falta de predisposición y empatía por parte del personal.
Dejo asentada mi experiencia para que ninguna otra persona tenga que amargarse en sus vacaciones ni pasar por esta situación de nervios y angustia.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé solo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de Hace 4 días
Estimada huésped, Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en The Reef 28. Con respecto al incidente, comprendemos lo frustrante y angustiante que fue para usted y queremos reiterar nuestro compromiso de abordar cada caso conforme a nuestras políticas. Nuestra Gerente de Atención al cliente, Brenda, se comprometió a investigar lo sucedido mediante un análisis exhaustivo que incluye revisión de cámaras, registros y entrevistas con el personal involucrado. Le ofrecemos una sincera disculpa por cualquier falta de comunicación clara o por la percepción de falta de empatía durante este proceso. Si bien se le ofreció el contacto directo de nuestra gerente para mantenerla informada, lamentamos no haber logrado una resolución antes de su partida. En cuanto tengamos la resolución de la investigación la contactaremos directamente. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Favorita del hotel
Excelente el servicio de las chicas que nos atendieron para crear la despedida de soltera. Súper completo todo el paquete y nos encantó la atención de todo el personal del hotel.
Las instalaciones súper lindas y la comida muy rica.
Gracias!!
Las instalaciones súper lindas y la comida muy rica.
Gracias!!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respondida el 2 oct 2024
Estimada huésped, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutaron de la despedida de soltera y que el servicio de nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Nos encanta que hayan encontrado las instalaciones lindas y la comida deliciosa. Fue un placer para nosotros ser parte de una ocasión tan especial. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Gracias por el servicio del hotel, la atención muy calida. Mención honorifica para los meseros Rogelio, Ricardo.
Los bar tender. Denisse, angel, cesar.
Muy buena atención, excelente hotel.
Gracias. Excelente servicio. Habitaciones comodas y todo el personal muy amable, la comida fresca y a tiempo
Los bar tender. Denisse, angel, cesar.
Muy buena atención, excelente hotel.
Gracias. Excelente servicio. Habitaciones comodas y todo el personal muy amable, la comida fresca y a tiempo
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Lizeth Arratia, General Manager de The Reef 28
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia en The Reef 28. Nos complace saber que la atención de nuestro equipo contribuyó a que su estancia fuera memorable. Agradecemos especialmente la mención a Rogelio, Ricardo, Denisse, Ángel y César, quienes estarán encantados de saber que su servicio fue destacado por usted. Valoramos mucho sus comentarios y nos motivan a seguir mejorando para ofrecerle a nuestros huéspedes una experiencia aún mejor. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Hospitality Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Las instalaciones del hotel son buenas, las habitaciones limpias y grandes. La locacion es excelente.El unico problema es el bar de la.esquina que es demasiado ruidoso hasta las 2 am. Sin embargo durmimos bien.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Lizeth Arratia, General Manager de The Reef 28
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado huésped, Gracias por elegir The Reef 28 como su destino vacacional y por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, así como de las habitaciones amplias y limpias, y que nuestra ubicación haya sido de su agrado. Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos que haya compartido sus comentarios honestos sobre nuestros servicios. Para nosotros, son realmente útiles para crear estrategias de mejora enfocadas en la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Hospitality Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Un hotel encantador, moderno, con una vibra intima. Cerca de la 5ta Ave. y con acceso a los otros Hoteles Reef que es un plus a la estadia. Siempre es un gusto visitarlo.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respondida el 18 oct 2024
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su valiosa opinión sobre su reciente estancia con nosotros. Nos complace saber que ha disfrutado de la moderna y encantadora atmósfera de nuestro hotel, así como de nuestra céntrica ubicación. Será siempre un placer recibirle nuevamente y seguir siendo su opción favorita. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Si el restaurante es excelente
¡Hola Alex!
Gracias por contactarnos.
Si te hospedas con el plan todo incluido tendrás acceso todo incluido (bares y restaurantes) a nuestros hoteles hermanos The Reef Playacar y The Reef Coco Beach con el traslado hacia ellos ida y vuelta incluido también.
Esperamos nos visites pronto.
Saludos cordiales,
Micaela C.
Brand Executive
¡Hola Jorge G!
Gracias por tu pregunta y por interesarte en The Reef Coco Beach.
Te comento que actualmente la playa se encuentra limpia y sin sargazo.
Esperamos que nos visites pronto.
Saludos cordiales,
Micaela C.
Brand Executive
¡Hola Martin! En The Reef 28 no contamos con diferencia de paquetes dado que el único que ofrecemos es Premium y todos los huéspedes cuentan con el al reservar el plan todo incluido.
¡Hola GrandTour33935719189!
Muchas gracias por escribirnos y por reservar con nosotros.
Con respecto a su consulta le comento que usted podrá hacer uso tanto del todo incluido como de nuestras instalaciones desde el momento de su llegada. Su habitación estará lista a las 3 pm ya que este es el horario del check in.
Saludos cordiales,
Micaela C.
Brand Executive
…
…
RANGO DE PRECIOS
$3,162 - $5,642 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
120
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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Preguntas frecuentes sobre The Reef 28
¿Qué atracciones populares están cerca de The Reef 28?
Algunas atracciones cercanas son The Roof 28 - At The Reef 28 (0.01 km), Coralina Daylight Club (0.2 km) y The Snorkel Tour (0.3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Reef 28?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la terraza, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en The Reef 28?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son kitchenette, minibar y aire acondicionado.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Reef 28?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la terraza, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The Reef 28?
Sí, estacionamiento gratis, estacionamiento vigilado y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Reef 28?
Algunos restaurantes bien ubicados son Rockas Beach Town Grill, Roxy's little Fish Shack y L'Italiano Restaurant.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Reef 28?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿The Reef 28 tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, The Reef 28 ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Está The Reef 28 ubicado cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 0.3 km del centro de Playa del Carmen.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The Reef 28?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿The Reef 28 ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.