Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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N.º 29 de 39 resorts todo incluido en Playa del Carmen
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Romántico
Gran vista
Idiomas que habla
Español, Inglés
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Bar/Salón
Playa
Esnórquel
Centro de negocios con acceso a Internet
Wi-Fi
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Restaurante
Menús para dietas especiales
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Solo para adultos
Seguridad las 24 horas
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Batas de baño
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Minibar
TV pantalla plana
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Servicio de despertador/Reloj despertador
Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Ubicación
Calle Lote Hotelero 6 Desarrollo, Playa del Carmen 77710 México
Nombre/dirección en idioma local
Royal Hideaway Playacar
9,518 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se puede recorrer bastante a pie
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Viaje en familia de 9 días. El tamaño del hotel muy bueno comparado con otros de la zona, mucha menos gente lo que proporciona un trato más personal (desde el primer día ya se dirigen a ti por tu nombre, lo que se agradece). El hotel quizás necesite una pequeña revisión y actualización de las habitaciones. El personal inmejorable y especialmente el equipo de la piscina/animación dirigidos por Adriana, increíble su calidad humana, gracias por todo lo que hacen. Respecto a lo gastronómico, las cenas en general muy bien (un poco lento el servicio, pero estábamos de vacaciones así que la demora se lleva bien), en cuanto a los desayunos un poco pobre (para el tipo hotel que es). En general la valoración muy buena.
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Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Fecha de la estadía: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Costumer Care, Otro de Royal Hideaway Playacar
Respuesta de ayer
Apreciado Vicentecuervo; Gracias por compartir su brillante reseña sobre su reciente experiencia en Royal Hideaway Playacar. Apreciamos mucho su reconocimiento a nuestro personal y les transmitiremos sus comentarios elogiosos. Su recomendación significa mucho para nosotros y esperamos ansiosamente su regreso para otra estadía memorable. Atentamente, Sandy G., Customer Care
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Muy buen hotel, con estilo colonial, muy tranquilo y un auténtico todo incluido, gran variedad de comidas y bebidas, habitaciones muy amplias, y zona de piscinas y hamacas en la propia playa (incluidas) con servicio de camareros y un menú de comidas y bebidas. También está incluido un servicio de romo Service maravilló, la verdad que ha sido una gran experiencia.
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de lorena Luvian, Guest Services / Front Office de Royal Hideaway Playacar
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado El_Viaj3ro ¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos complace saber que disfrutó de la tranquilidad y el estilo colonial de nuestro hotel, así como de la amplia variedad de comidas y bebidas, las habitaciones espaciosas y el servicio en la playa. Es un placer para nosotros ofrecer un auténtico todo incluido para que nuestros huéspedes disfruten de la mejor experiencia posible. Su experiencia es nuestra máxima prioridad. Agradecemos sus amables palabras y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo. Saludos cordiales Lorena Luvian Customer Care
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La pasamos muy bien en el hotel sobre todo con la atencion del personal de los distintos restaurants, hago mencion a Sabrina Vela, Wilson Arceo, David Flores, Manolo Lopez y todo el personal que nos atendio amablemente. La comida muy rica ademas.
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Costumer Care, Other de Royal Hideaway Playacar
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado leandroq690, Agradecemos profundamente que haya elegido nuestro hotel para su reciente estancia. Nos llena de satisfacción saber que su experiencia fue tan positiva y que la atención de nuestro personal, en especial la de Sabrina Vela, Wilson Arceo, David, Manolo, así como de todo el equipo de nuestros restaurantes, contribuyó a hacer de su visita un momento memorable. Nos complace igualmente saber que la calidad de nuestra oferta gastronómica estuvo a la altura de sus expectativas. Sus amables comentarios son muy valiosos para nosotros y servirán como fuente de motivación para continuar brindando un servicio excepcional. Será un verdadero placer recibirlo nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndole la mejor experiencia posible. Atentamente, Moisés Trejo Servicio al Cliente
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Mejorar la calidad de la comida en los retaurantes, el personal de animacion increible. La resolucion de incidencias regular
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Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Fecha de la estadía: enero de 2025
Habitaciones
Limpieza
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Costumer Care, Other de Royal Hideaway Playacar
Respuesta de 3 semanas atrás
Esimada mariasecret, Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que el personal de animación hizo que tu experiencia fuera tan especial. Sin duda, les haremos llegar tus elogios, ya que trabajan con mucho entusiasmo para que nuestros huéspedes se diviertan. Con respecto a la calidad de la comida, agradecemos tu opinión y la tomamos muy en cuenta. Estamos comprometidos en seguir mejorando todos los aspectos de nuestro servicio, incluida la gastronomía, para ofrecer una experiencia aún mejor a nuestros huéspedes. Lamentamos que la resolución de incidencias no haya sido tan satisfactoria como esperaba. Tomamos sus comentarios en cuenta para mejorar en ese aspecto y ofrecer una atención más ágil y eficiente en el futuro. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente y brindarte una experiencia aún más completa y placentera. Saludos cordiales, Moisés Trejo Servicio al Cliente
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Hemos pasado unos días fantásticos. Todo el personal del hotel son super atentos. La habitación hemos tenido una Deluxe y super amplia el conserje riky muy amable, siempre atento y solucionando nuestras dudas. He de destacar la atención de Pablo y Sabrina en el restaurante ventanas todo estuvo riquísimo con una atención inmejorable. El somelier Jesús nos atendió y recomendó en dos ocasiones y fue un acierto. Víctor el chef de azia nos hizo disfrutar viéndole cocinar y además estaba todo muy rico. En Palazzo nos comimos una pasta que podíamos comer en Italia! Riquísimo. Destacar a Carlos en la piscina que cada día nos tenía la hamaca lista y siempre atento a nosotros. No puedo olvidarme de las chicas de la puerta en el desayuno. Siempre tan amables y simpáticas. Gracias por hacernos disfrutar en nuestras vacaciones.
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Fecha de la estadía: enero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Costumer Care, Other de Royal Hideaway Playacar
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado luisacA2143FD, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que han tenido unos días fantásticos y que disfrutaron de su estancia en nuestro hotel. Nos llena de orgullo saber que el personal hizo que su experiencia fuera tan especial. Agradecemos mucho su reconocimiento hacia Riky, Pablo, Sabrina, Jesús, Víctor, y Carlos. Nos aseguraremos de transmitirles sus amables palabras. También es un placer saber que la comida, tanto en el restaurante Ventanas como en Azia y Palazzo, superó sus expectativas. Es un honor saber que nuestro equipo en la piscina, especialmente Carlos, fue tan atento y se aseguró de que tuvieran todo lo que necesitaban para disfrutar al máximo de su tiempo. Además, nos alegra que las chicas en la entrada del desayuno les hayan recibido con una sonrisa y amabilidad cada día. Gracias por hacernos saber lo que hizo que sus vacaciones fueran inolvidables. Sería un placer recibirlos nuevamente y seguir brindándoles una experiencia memorable. Saludos cordiales, Moisés Trejo Servicio al Cliente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Se me olvidó darle la sugerencia de traer propinas a los restaurantes después de cada visita porque ellos tienen muy buen servicio y las propinas no están incluidas en lo que uno paga por el resort. El servicio es mejor con propinas porque todos los que trabajan son muy agradecidos y recuerdan bien los huéspedes que los tratan bien.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$6,441 - $13,756 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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ANTES CONOCIDO COMO
Royal Hideaway Playacar & Occidental Resorts
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
201
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