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La Tortuga Hotel & Spa

Viajero (1532)
360
Panoramas (4)
Piscina y playa (372)
Certificado de Excelencia

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Certificado de Excelencia
La Tortuga Hotel & Spa - Exclusivo para Adultos, cuenta con una piscina al aire libre y una bañera de hidromasaje; en un hermoso y apartado jardín. Nuestro Spa maya ofrece tratamientos especialmente diseñados con productos orgánicos y rituales de purificación auténticos. El hotel cuenta con el restaurante:Como Como Ostería Mediterránea y una cafetería. Los huéspedes pueden relajarse tomando una copa en uno de los bares del hotel y jugando billar. Los huéspedes pueden disfrutar de un desayuno gratuito cada mañana. El acceso inalámbrico a Internet es gratuito. Este hotel de Playa del Carmen también ofrece una biblioteca, piscina y un solárium. En La Tortuga Hotel & Spa - Adults Only hay áreas para fumadores.
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Servicios del establecimiento
Piscina
Internet gratis
Restaurante
Spa
Servicio a la habitación
Bar/Salón
Desayuno incluido
Bañera de hidromasaje
Conserje
Desayuno disponible
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Piscina para adultos
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Minibar en la habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Ubicado en el centro
Encantador
CATEGORÍA DEL HOTEL

Ubicación

Vista completa
Contactar
Avenida 10, esq Calle 14 Solidaridad, colonia centro, Playa del Carmen 77710 México
Cómo llegar al establecimiento
Aeropuerto Internacional de Cozumel19 km
Aeropuerto Internacional de Cancún50 km
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2,568Opiniones
1,832Fotos
80Preguntas y respuestas
83Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
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  • 671
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  • 64
  • 39
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Muy buena ubicacion, es muy centrico, lugar muy padre y recomendable para visitar, me encantaria regresar a Playa del Carmen y hospedarme aqui, lugar muy tranquilo, el personal muy amable y atento ayuda a resolver cualquier duda.
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Respuesta de LaTortugaG, Director de Relaciones con Clientes de La Tortuga Hotel & Spa
Respuesta de Hace 6 días
Estimado Juan, }Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Todos los comentarios de nuestros huéspedes son bienvenidos y les damos el justo valor, ya que sus opiniones son las que nos ayudan e impulsan a dar un mejor servicio y a realizar mejoras para que el hotel siga creciendo, de esta manera vamos obteniendo y logrando una mayor calidad en nuestros estándares y en nuestra atención al cliente. Una vez más, le agradecemos su atención y esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirlo a usted y a su familia en La Tortuga. Saludos Cordiales,
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Habitación 35 del lado de la calle, muchísimo ruido de noche. Ojo con las habitaciones de arriba del restaurant, si te dan una de esas, no podrán dormir de noche x los ruidos. El desayuno muy flojo por la relacion precio calidad. La atención de los empleados, excepto un par dejó
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Respuesta de LaTortugaG, Director de Relaciones con Clientes de La Tortuga Hotel & Spa
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado German, lamentamos mucho que el hotel no haya sido de su agrado como lo es desde más que 20 años para la gran mayoría de nuestros clientes de cualquier nacionalidad o procedencia. No hemos tenido en tiempos recientes alguna queja por ruido, y menos para el desayuno siempre muy concurrido también por comensales de otros hoteles, por la excelente calidad y muy accesibles precios inferiores a todos los restaurantes cercanos , como habrá podido constatar personalmente da la masiva afluencia de clientes cada mañana. Respecto a la prenda de la cual usted lamenta la pérdida, si nos lo hubiera reportado en su momento seguramente se había podido aclarar la situación. Desafortunadamente a veces alguien piensa - obviamente en completa buena fe - de haber sufrido un robo, pero cuando se hace la oportuna investigación revisando el registro electrónico de las cerraduras de la habitación, el huésped se da cuenta de haberse equivocado. Pero obviamente es necesario reportar en el momento la presunta perdida. Respecto a nuestro personal, los de seguridad como los demás, son los mismos desde muchos años y de ninguna manera hemos cambiado a alguien, menos entre los encargados de la seguridad. Por otro lado, lamentamos reconfirmarle que si, por casi un día completo faltó la energía eléctrica en toda el área del centro de Playa del Carmen como ya usted bien sabe y como publicaron los diarios locales, debido a una falla en la red eléctrica municipal sobre la cual obviamente no hemos podido intervenir. Saludos cordiales
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No recomiendo este hotel por varios motivos: 1) Ruido en la habitación de día y de noche: de día hay una obra justo en frente de varias habitaciones, que inicia a las 8am y no acaba sino hasta la tarde. Contrario a lo que el hotel responde a otro "review" que hice, SÍ hay una
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Respuesta de LaTortugaHotelandSpa, General Manager de La Tortuga Hotel & Spa
Respondida el 16 de ene de 2019
Estimada huesped Le agradecemos sus comentarios y ya estamos trabajando para mejorar estos aspectos. Saludos cordiales Staff La Tortuga Hotel & Spa
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Este hotel tiene muchas oportunidades de mejora. 1) instalaciones se ven viejas, en especial los baños del cuarto y la piscina 2) gran parte de las habitaciones dan a una construcción en la calle y es prácticamente imposible descansar ... de día construccion y de noche el
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Respuesta de LaTortugaG, Director de Relaciones con Clientes de La Tortuga Hotel & Spa
Respondida el 8 de ene de 2019
Estimado cliente, como les hemos informado en su momento, en las fechas en las cuales ustedes estubo hospedado no habia obras abiertas en la ciudad, debido a las fiestas decembrinas en las cuales los albañiles no trabajan. El ruido que usted lamenta ha sido ocasionado da un vecino que -en horario diurno y bien entrada la mañana- hacia pequeños trabajos en su domicilio. No obstante eso, les ofrecimos cambio de habitacion por una mas retirada pero Usted no quiso aceptar. Respecto a la sombra en la alberca , unos de los puntos que la gran mayoria de nuestros huespedes aprecian es exacatamente el jardin tropical que la rodea , unico en Playa del Carmen. Por esta razon no hay mucho sol en la alberca y este es un plus indiscutible en un area geografica donde el sol la mayor parte del año es decisamente intenso. Respecto al desayuno, no tenemos desayuno buffet y esto esta' claramente indicado en todas las descripciones del hotel. Lamentamos mucho que nuestro hotel no haya sido de su agrado, pero tomamos la ocasion para pedirle de consultar las review de nuestros huespedes que en su gran mayoria estan muy satisfechos de su estancia, como demuestra la elevada puntuacion de la cual gozamos en los sitios turisticos que usted mismo utiliza. Nos gustaria poder satisfacher los gustos de todos los clientes, pero lamentablemente hay situaciones en las cuales los mismos gustos estan en contraste entre ellos. Saludos cordiales
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+5
Estuve una semana y fue excelente,todos son super amables tanto en el hotel como en el restaurante, el desayuno ya esta incluido y esta riquisimo tienen varias opciones mi faborito los huevos motuleños, estuve en el cuarto 118 es amplio con jacuzzi adentro, no tuve ningun
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Respuesta de LaTortugaG, Guest Relations Manager de La Tortuga Hotel & Spa
Respondida el 26 de nov de 2018
Estimada Yeritza, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Todos los comentarios de nuestros huéspedes son bienvenidos y les damos el justo valor, ya que sus opiniones son las que nos ayudan e impulsan a dar un mejor servicio y a realizar mejoras para que el hotel siga creciendo, de esta manera vamos obteniendo y logrando una mayor calidad en nuestros estándares y en nuestra atención al cliente. He compartido sus comentarios con nuestro staff y le agradecen infinitamente sus comentarios tan positivos. Una vez más, le agradecemos su atención y esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirlo a usted y a su familia en La Tortuga. Saludos Cordiales,
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Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorLa Tortuga Hotel & Spa
The Standard Room with Terrace at the La Tortuga Hotel & Spa
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorLa Tortuga Hotel & Spa
The Standard Room with Terrace at the La Tortuga Hotel & Spa
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorLa Tortuga Hotel & Spa
The Standard Room at the La Tortuga Hotel & Spa
standard room (guitar not included)
Our view from our room
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Buenos dias El Hotel la Tortuga se encuentra a una cuadra del la 5 avenida y a dos cuadras de la playa. Tenemos convenios con tres beach club que piden un consumo minimo. Las toallas las proporcionamos nosotros sin cargo cada dia. Un saludo Staff Hotel la Tortuga
1 voto
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Cuentan con Jacuzzi privado en alguna habitación?
Hola buenos dias, Si, nuestro Junior Suites cuentan con jacuzzi. Saludos cordiales
0 votos
Cuentan con Jacuzzi privado en alguna habitación?
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"Eviten las habitaciones del lado de la calle, arriba del restaurant"
"todas se veían bien."
"De preferencia que no esté muy pegada a la avenida."
"Seleccionar las habitaciones del primer piso. Tienen acceso directo a la alberca y cuenta con terraza con mesa y silla para dos personas."
"Ubicación , Comodidad , Buen Precio , Excelente Staff"
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RANGO DE PRECIOS
USD 82 - USD 150 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
la tortuga hotel playa del carmenla tortuga hotel and spala tortuga playa del carmenhotel la tortuga
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
51
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