¿Qué atracciones populares están cerca de Mahekal Beach Resort?

Algunas atracciones cercanas son Coralina Daylight Club (0.5 km), Sol Jaguar (0.4 km) y Tierra Huichol (0.4 km). Ver todas las atracciones cercanas.

¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Mahekal Beach Resort?

Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, piscina y restaurante. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué servicios de habitación están disponibles en Mahekal Beach Resort?

Algunos de los servicios de habitaciones más populares son aire acondicionado, cortinas blackout y habitación con vista a la piscina. Todos los servicios de la habitación.

¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Mahekal Beach Resort?

Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía. Obtén más información.

¿Hay estacionamiento disponible en Mahekal Beach Resort?

Sí, hay estacionamiento en la calle disponible para los huéspedes. Obtén más información.

¿Qué restaurantes hay cerca de Mahekal Beach Resort?

Algunos restaurantes bien ubicados son Rockas Beach Town Grill, Kascabal Restaurant y Rockas Jamaican Kitchen. Ver todos los restaurantes cercanos.

¿Hay oportunidades de ejercitar en Mahekal Beach Resort?

Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina y gimnasio durante su estadía. Obtén más información.

¿Mahekal Beach Resort tiene transporte desde el aeropuerto?

Sí, Mahekal Beach Resort ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles. Obtén más información.

¿Está Mahekal Beach Resort ubicado cerca del centro de la ciudad?

Sí, está a 0.8 km del centro de Playa del Carmen. Ver todas las atracciones cercanas.

¿Se ofrece un servicio de limpieza en Mahekal Beach Resort?

Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Se permiten mascotas en Mahekal Beach Resort?

Sí, generalmente se permiten las mascotas, pero siempre es mejor llamar con anticipación para confirmar. Obtén más información.

MAHEKAL BEACH RESORT desde $4,392 (Playa del Carmen, Riviera Maya) - opiniones y comentarios - hotel

3826Opiniones284Preguntas y respuestas69Consejos sobre habitaciones

Mobile235858 escribió una opinión (nov 2023)

3 aportes1 voto útil

Horrible estancia en un hotel que según es de 5 estrellas

Nos trataron muy mal desde el check in, Roberto fue muy grosero diciéndonos que habíamos reservado la habitación en otra tarifa, cuando pagamos exactamente lo mismo que los amigos con los que fuimos, toda el tiempo nos hicieron sentir incómodos

Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia

Consejo sobre las habitaciones: No pidan habitaciones junto al mar, puede que te den una que está casi encima del agua, la...

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Sol_iqq escribió una opinión (mar 2023)

Iquique, Chile16 aportes6 votos útiles

Favorita del hotel

Excelente

Maravilloso lugar, excelente servicio, la mejor vista y ubicación. A diferencia de otros hoteles, la modalidad de cabañas individuales lo hace perfecto para descansar y disfrutar la tranquilidad del entorno y la playa. Totalmente recomendado.

Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

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Respuesta de ivan rodriguez tapia, General Manager de Mahekal Beach Resort

Respondida el 27 mar 2023

Hola Sol_iqq Nos alegra mucho escuchar que ha sido placentera su estancia en nuestro hotel. Sus comentarios significan mucho para nuestro equipo, ya que dia a dia, se esfuerzan para poder generar experiencias positivas a cada uno de nuestros clientes. Intentamos de preservar nuestra esencia como hotel unico en sus caracteristicas, mediante la suma de un ambiente natural, de tranquilidad y acompañado de excelente servicio. Compartir sus comentarios con nuestros colaboradores, nos llena de satisfaccion y nos impulsa a seguir trabajando para brindar lo mejor de nosotros. Esperemos que no sea la ultima visita a Mahekal, sera un gusto volver a recibirles y brindarles la atencion que se merecen. Una vez mas, agradecemos sus comentarios. Saludos

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R H escribió una opinión (nov 2023)

1 aporte

El peor hotel que me he quedado en mi vida

El peor hotel de playa del carmen, me hospede en una de las mejores habitaciones con piscina privada en frente del mar, y la experiencia fue fatal, el mar se esta comiendo la habitación y ademas llovió y se inundo la habituación, nos tuvieron que cambiar de cuarto a uno hasta atrás de urgencia a media noche por que el cuarto literal se estaba inundando, a todo esto en el restaurante en la cena lobster night me trataron de robar el ticket no cuadraba lo que decía y le escribieron com pluma el monto, y me dijeron que la computadora se confundió y no sumo correcto eso es ridiculo. Vine de aniversario y de las 3 noches las 3 las estoy durmiendo en diferentes habitaciones. Exijo mi reembolso total

Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

Consejo sobre las habitaciones: No vengan al hotel

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Respuesta de Kaila Covián, Sales de Mahekal Beach Resort

Respuesta de 2 semanas atrás

Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia en el Mahekal Beach Resort. Entendemos tu frustración por los problemas de inundación y el mal servicio en el restaurante. Como usuario, es importante que te sientas valorado y recibas un servicio de calidad durante tu estancia. Te ofrecemos una disculpa por las inclemencias del clima que están fuera de nuestro control, y por los malos entendidos en el restaurante, es un tema que ya se compartió a alas áreas indicadas para su solución.

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Alejandra Z escribió una opinión (nov 2023)

3 aportes

Personal prepotente

Agentes de seguridad muy groseros y prepotentes, no tienen capacidad para resolver situaciones, dejan muy mala imagen para el turista, no recomendaré este hotel sólo por el trato de una persona prepotente y con cero sentido común. Que pena que por personal mal preparado un destino y un hotel dejen un mal sabor de boca. Pedimos hablar con el gerente y nos lo negó.

Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

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Respuesta de Kaila Covián, Sales de Mahekal Beach Resort

Respuesta de 2 semanas atrás

Buen día Alejandra, muchas gracias por tu comentario, y ofrecemos una disculpa por los inconvenientes, sin embargo por favor ten en cuenta que fueron varias personas de su grupo que entraron sin permiso a las instalaciones las cuales son propiedad privada y activamente trataron de evadir a nuestro personal de seguridad, así como negarse a retirarse de la propiedad. Nos disculpamos si el trato de nuestro personal no fue el que esperaban, la seguridad de nuestros huéspedes es una prioridad y algo que tomamos muy en serio.

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Voyager48157920482 escribió una opinión (oct 2023)

2 aportes

Una experiencia exclusiva y personalizada

Fuimos mi madre y yo fue una experiencia exclusiva personalizada y de alta calidad hemos estado en otros hotels todo incluido y el servicio es decadente conforme pasan los días y le dan preferencia al extranjero pero en Mahekal beach Resort fue un servicio de primera todos los colaboradores súper amables, saludadores y atentos siempre con una sonrisa, me gusto mucho toda la experiencia resaltando la coctelería que tenía un sabor genial El buen amigo Mariano Xix siempre con una actitud genial y orientando para conocer más bebidas, las, los meseros de Playa súper movidos como Gaby (Gaudencia) y Gilberto Ukan y a la orden los meseros del restaurant fuego tales como Bety, y Juan de Dios que nos atendió la ultima noche fue espectacular su atención y Orientacion en la explicación de cada platillo y bebidas una experiencia inmersiva, El Capitan Ruben Echeverria del turno del Almuerzo, Elizabeth la Recepcionista de las recervaciones a la hr de cenar en el Restaurante de Fuego Resaltando su servicio a la hr de cerrar las barras o cocina unos minutos antes de acercaban para notificarte que estaban por cerrar que si gustabas ordenar algo más eso marca la diferencia aún más por qué se nota que es de manera genuina el decir no queremos que se quede ni con hambre ni con sed Cada contacto de servicio con cada colaborador fue espectacular por su calidez y atención que nunca menguó eso es de admirarse obvio a todo el equipo que está detrás de la Colina administración y liderazgo De las instalaciones ni se diga el gimnasio a pesar de ser pequeño cuenta con lo básico para mantener el físico en forma, Lo que más nos encantó de las instalaciones fue lo bien llaneado que está cada detalle las cabañas como hacen juego Perfecto con la naturaleza de la Rivera maya a pie de Playa súper limpia las albercas geniales cada camastro, silla,sillón, amaca y redes para recostarse en forma de pirámide fue genial un lugar agradable para descansar ya que el silencio hace armonía con el lugar tan bonito, la casita maya está bien armada y cada adorno luce genial fascinado y gustoso de volver ls veces que sea necesario y con mas gente Gracias a todo el Equipo Mahekal …

Fecha de la estadía: octubre de 2023

Calidad/precio

Ubicación

Servicio

Tipo de viaje: Viajé con familia

Consejo sobre las habitaciones: Déjense sorprender por el servicio y los buenos platillos y conecten con la naturaleza

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Respuesta de Kaila Covián, Sales de Mahekal Beach Resort

Respuesta de 2 semanas atrás

Gracias por compartir tu opinión sobre tu estadía en Mahekal Beach Resort. Nos alegra saber que tu experiencia fue exclusiva, personalizada y de alta calidad. Nos parece maravilloso que el servicio haya sido de primera y que todos el equipo fuera amable, atento y siempre con una sonrisa. También nos da gusto que hayas disfrutado de la coctelería y el asesoramiento de Mariano Xix. Tu destacas la atención de los meseros de playa como Gaby y Gilberto, así como los meseros del restaurante Fuego como Bety, Juan de Dios y el Capitán Rubén Echeverría. También resaltas la atención de Elizabeth en las reservaciones. Pasamos tus comentarios a ellos y se les ha dado el reconocimiento debido por su excelente trato. Nos complace que hayas disfrutado de las instalaciones, incluyendo el gimnasio y las cabañas que se funden perfectamente con la naturaleza de la Riviera Maya. Agradecemos tus palabras de admiración hacia el equipo de Mahekal Beach Resort y esperamos verte de nuevo en futuras ocasiones.

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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