Reina Roja Hotel

Reina Roja Hotel

Calle 20 Nte 298 Entre Avenida Cinco y Diez, Playa del Carmen 77710 México
Plastic pots with dead plants
Viajero (575)
Panorama of the After Hours (Themed Suite) at the Reina Roja Hotel
360
Panoramas (20)
See those green lights? I believe that it's a camcorder. I pray I don't end up in voyeurism porn
Habitación y suite (266)

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$841 promedio por noche, del 8/2 al 9/2
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Información

N.º 132 de 288 hoteles en Playa del Carmen
4.5 de 5 burbujas
Ubicación
4.2 de 5 burbujas
Habitaciones
3.9 de 5 burbujas
Calidad/precio
4.1 de 5 burbujas
Limpieza
3.9 de 5 burbujas
Servicio
3.8 de 5 burbujas
Sueño
Reina Roja es el hotel icónico de Playa del Carmen, por su arquitectura Avant-Garde y su propuesta conceptual Pop Art donde las sensaciones y emociones se equilibran, y la relajación es el tema central. Déjese seducir por la emocionante propuesta de nuestro hotel boutique en el centro de Playa del Carmen. La Reina Roja Hotel Boutique combina la exclusividad y la arquitectura moderna de un hotel contemporáneo con un ambiente único e inigualable a solo unos pocos metros de la playa. Vive una experiencia diferente en pareja, con amigos o en tu viaje de negocios mientras descubres la original propuesta que nuestro hotel "solo para adultos" ofrece.
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Servicios del establecimiento
Garaje de estacionamientos
Internet gratuito
Piscina
Bar/Salón
Transporte al aeropuerto
Solo para adultos
Terraza en la azotea
Recepción disponible las 24 horas
Wi-Fi
Juguetes para piscina
Piscina en la terraza
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Restaurante
Desayuno disponible
Bebida de bienvenida de cortesía
Bar junto a la piscina
Bar en la terraza
Servicio de taxi
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Terraza solárium
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Caja fuerte
Teléfono
TV pantalla plana
Camas extralargas
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Baños privados
Tipos de habitación
Vista a la ciudad
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
3.5 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Hoteles peculiares
Vista de la ciudad
Idiomas que habla
Español, Inglés

Ubicación

Calle 20 Nte 298 Entre Avenida Cinco y Diez, Playa del Carmen 77710 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Excelente para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 100 de 100
100
Cancun Airport
Aerodromo de Playa Del Carmen
Calificación de viajeros
  • 507
  • 335
  • 138
  • 83
  • 152
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Juan Carlos D escribió una opinión en ene 2025
1.0 de 5 burbujas
Es una de las peores experiencias que he tenido al momento de alojarme en un hotel.
No cuentan con personal suficiente aun y cuando es temporada alta, no hicieron la limpieza del cuarto, lo peor es la recepcionista (encargada-gerente- guardia de seguridad, y todos los puestos del hotel) por la atención y respuestas que da ante un reclamo. No tienen la capacidad de compensar ni solucionar nada.
Si pueden eviten este hotel. No vale la pena.
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Fecha de la estadía: enero de 2025
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
2.0 de 5 burbujasHabitaciones
4.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasSueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Eviten el hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office de Reina Roja Hotel
Respondida el 3 ene 2025
Estimado Juan Carlos, lamento sinceramente que su experiencia en el Hotel Reina Roja no haya sido satisfactoria. Su comentario es muy valioso para nosotros y lamentamos que haya sentido que el personal no estuvo a la altura. Su punto sobre la atención al huésped y la limpieza de las habitaciones es un área que estamos evaluando para mejorar. Trabajamos constantemente en la capacitación de nuestro equipo y en la optimización de nuestros servicios, especialmente en temporada alta. Su opinión será compartida con la dirección para tomar medidas correctivas y que futuros huéspedes tengan una mejor experiencia. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro. Gracias por su feedback.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Antonio De Jesu... L escribió una opinión en dic 2024
Tuxtla Gutiérrez, México
1.0 de 5 burbujas
La peor experiencia..no se como una plataforma tan buena lo tenga en sus listas. Es deplorable, sucio, viejo, lleno de zancudos, huele horrible, y las sábanas manchadas. La alberca de arriba en reparación por obvias razones. Abajo una alberca qué es un tanque de agua sinqueires deprimirte ve... pero jamas pienses ir con tu familia etc es muy desagradable lugar. Yo llegue y había reservado para 3 noches y lo deje sali huyendo. Espero se pueda reembolsar mi dinero. Porfavor ni lo pienses si quiera
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office de Reina Roja Hotel
Respondida el 30 dic 2024
Estimado Antonio, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos que comparta sus comentarios, ya que son fundamentales para implementar mejoras en nuestras instalaciones y servicios. La limpieza y el confort de nuestros huéspedes son prioridades para nosotros. Le aseguramos que tomaremos sus observaciones con seriedad, y haremos los ajustes necesarios para resolver estos problemas. En relación a su solicitud de reembolso, le recomendamos que se comunique directamente con nuestro servicio al cliente para dar seguimiento a su caso. Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro para demostrarle el nivel de servicio que realmente ofrecemos. Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
patxi g escribió una opinión en nov 2024
Madrid, España
1.0 de 5 burbujas
Lo primero, lo bueno, sin duda el personal, amable y simpático, lo peor, fuimos a todo incluido y cual fue nuestra sorpresa cuando pedimos un café en la única cafetería que hay y nos cobran, POR UN CAFÉ, si lo quieres gratis a una máquina de esas de hospital, increíble, de ocho días solo cenamos dos en el hotel, a las nueve menos diez ya están recogiendo el ESCASO BUFET, PARA COLMO EL ÚLTIMO DÍA, te cortan la pulsera a las 12:00 y ya no puedes comer, pero si he pagado ocho días, como no me dejan comer el último? Todo, incluida la comida de mala calidad, horarios para las personas que cenan a las 18:00, que ya sabemos quienes son, mal, muy mal, no volveré nunca a alojarme aqui
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Fecha de la estadía: octubre de 2024
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasSueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: La tele de la habitación es de pago 😁😁😁
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office de Reina Roja Hotel
Respondida el 4 dic 2024
Estimado patxi g, agradecemos sinceramente su tiempo para compartir sus comentarios. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y simpático, sin embargo, lamentamos que la experiencia del servicio de todo incluido no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus observaciones sobre la cafetería, los horarios del bufet y la calidad de la comida, ya que su satisfacción es nuestra prioridad. Estamos comprometidos en mejorar y ofrecer una experiencia más acorde a las necesidades de nuestros huéspedes. Su feedback nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Esperamos que nos brinde otra oportunidad para demostrarles nuestro compromiso con la excelencia. Un cordial saludo.
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Toni H escribió una opinión en oct 2024
Barcelona, España
+1
1.0 de 5 burbujas
Un hotel para demoler, voy a poner varias fotos, pero no reflejan el desastre del hotel, no hay ascensor, averiado desde no se sabe cuando, en un 3º piso, todo deteriorado, la habitación sin agua caliente, la piscina , casi mejor veáis las fotos, pero es peligrosa, , con su mobiliario…. El desayuno de 18€ día y persona, es un café y poco más. Te ofrecen un paquete de bebidas, que nosotros no lo quisimos, y al llegar allí NO HAY BAR,!! El peor hotel que he estado jamás, y he viajado al centro de África. El ruido por la noche es insoportable, lo tiene todo, lo malo….
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Fecha de la estadía: octubre de 2024
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasSueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: No vengáis porfavor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office de Reina Roja Hotel
Respondida el 4 dic 2024
Estimado Toni H, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Estamos trabajando para resolver los problemas mencionados, como la falta de ascensor y el mantenimiento de la piscina, y esperamos poder ofrecer una experiencia más positiva en el futuro. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por el ruido y la calidad del desayuno. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y le invitamos a considerar darnos otra oportunidad para demostrarle nuestro compromiso con la mejora continua.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Gabs escribió una opinión en jul 2024
1.0 de 5 burbujas
todo comenzó en donde no servia el baño:
Hable por teléfono para reportar el baño a pocos minutos de haber hecho el check in, al rededor de 4:00 pm me comentaron que esperara al personal de mantenimiento para que se arregle el problema de fuga en el wc, no tenia agua el deposito y se sale el agua de la regadera hacia el baño ya que no tiene silicon el cristal, no se atendió el problema y tuve que esperar mas de 2 horas. Al ir a la recepción 7:30 pm le vuelvo a pedir que revisen el baño y me comentaron que irían nuevamente. Esperando a que se pudiera arreglar el problema salí a disfrutar de playa del Carmen. De regreso al hotel casi 12 am. pregunto al personal de recepción, que si ya se había solucionado el problema y me comentó que tenían una cubeta para que pudiera ir al baño... se le pidió que vieran como me podían solucionar el problema, yo no utilizare ninguna cubeta para tirarle agua……… me comenta que tienen baños en la recepción.... osea ¿como? Se le pedia que nos resolviera… comenta que mantenimiento sale a las 4 pm, Le pedí que no cambie de habitación y comentaron que no tenían más habitaciones… el trato fue bastante ruin y muy hostil. El no podía hacer mas por nosotros y no quiso pasarme con el gerente ni llamarle por teléfono…. después de un tiempo discutiendo tuve que enseñarle a un joven de seguridad que se le solicito revisar el baño y grabar un video del baño de mi habitación,. al finalizar vuelvo a bajar a la recepción y discutiendo con el nos ofrece una habitación mucho mas pequeña, sin el mobiliario que tenia lo que yo había reservado con tiempo, siendo mi único día de descanso solo quería festejar el cumpleaños de mi pareja el cual se vio completamente arruinado por la falta de educación y un mal servicio. Y yo sin poder ir al baño 8 hrs después.

Finalmente nos cambiaron de habitación con un downgrade siendo mas baja la categoría de lo que había reservado. Al final dormí en esa habitación y no hice mas queja con el staff pero si solicité hablar con el gerente el cual siempre se me negó por parte del personal, y no dio la cara en ningún momento, intente llamar varias veces y el personal siempre me lo negó y me pidió que en una ocasión hiciera una llamada y la cual nunca la contesto y mando decirme que estaba ocupado y que se le mandara un correo electrónico con dirección de la recepción, pedí una compensación y la cara del gerente, y mando decir que no había compensaciones ni reembolsos por ningún motivo no podía atender mi solicitud. Solicité el correo del gerente y también se negó.
Es una pena que sigan existiendo personal de tan baja calidad trabajando en lugares turisticos.
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Fecha de la estadía: julio de 2024
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasSueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: No ir al menos que vayas pensando que tienen un servicio muy deplorable
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office de Reina Roja Hotel
Respondida el 4 dic 2024
Estimado Gabs, lamentamos profundamente que su experiencia en el Hotel Reina Roja no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback sincero y nos gustaría expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes con el mantenimiento y la atención al cliente. Su bienestar es nuestra prioridad, y es inaceptable que no haya recibido la asistencia adecuada en un momento tan importante como el cumpleaños de su pareja. Estamos revisando nuestros procedimientos de mantenimiento y atención al cliente para evitar que situaciones similares se repitan. Agradecemos que haya compartido sus preocupaciones y esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en el futuro, para poder proporcionarle la experiencia que realmente merece. Por favor, no dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
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Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Respuesta de David A
2 aportes1 voto útil
Cobran 25 dlls por la barra libre por día no está mal sin embargo el hotel está en estas fechas muerto acabo de llegar ayer de ahí y no hay ni un alma
Respuesta de Sybelio Mexico
Playa del Carmen, México22 aportes1 voto útil
Gracias por su preferencia, es el club de playa Kool Beach Club, nuestros huéspedes acceden sin cover y en sección de camastros.
Respuesta de tanita29
1 aporte3 votos útiles
si yo fuera vos no iría!!!! lo único pasable de ese hotel es la atención en el desayuno, siempre te dan lo mismo, podes elegir entre platos pro todos son huevos en diferentes formas! la fruta siempre la misma! No limpian, nos robaron y encima nadie te soluciona nada! pensalo bien! no fuimos las únicas a las que les robaron.. aún usando la. aja de Seguridad no se hacen responsables
MCM hizo una pregunta ene 2017
Buenos Aires, Argentina19 aportes4 votos útiles
Hola, y los tragos están incluidos con la tarifa o hay que pagar? Gracias
Respuesta de Hotel Reina Roja
Playa del Carmen, México
Hola Maria!!! Depende que paquete compres. Tenemos tarifas que incluyen solo el desayuno y otros con desayuno y barra libre. La barra libre es nacional y es 12pm a 12am. El servibar no esta incluido en la tarifa. Se paga antes o después del horario que te acabo de mencionar. Saludos y esperamos verlos pronto aquí.
Juan Carlos D escribió un consejo en ene 2025
1 aporte
1.0 de 5 burbujas
"Eviten el hotel"
Leer la opinión completa
patxi g escribió un consejo en nov 2024
Madrid, España1 aporte
1.0 de 5 burbujas
"La tele de la habitación es de pago 😁😁😁"
Leer la opinión completa
Toni H escribió un consejo en oct 2024
Barcelona, España59 aportes72 votos útiles
1.0 de 5 burbujas
"No vengáis porfavor "
Leer la opinión completa
Gabs escribió un consejo en jul 2024
20 aportes2 votos útiles
1.0 de 5 burbujas
"No ir al menos que vayas pensando que tienen un servicio muy deplorable"
Leer la opinión completa
mariana_busped escribió un consejo en jun 2024
6 aportes3 votos útiles
1.0 de 5 burbujas
"Pésimo servicio de cithaly de ventas deberían de capacitar mejor a su personal , tomando en cuanta que el hotel está en pésimas condiciones "
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¿No es el establecimiento adecuado para ti?
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$841 - $1,477 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel reina roja playa del carmen
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
65
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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REINA ROJA HOTEL desde $841 (Playa del Carmen, Riviera Maya) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Reina Roja Hotel
¿Qué atracciones populares están cerca de Reina Roja Hotel?
Algunas atracciones cercanas son The Roof 28 - At The Reef 28 (0.3 km), VivaOhlala (0.5 km) y Smoke Shop Souvenir (0.07 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Reina Roja Hotel?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la terraza, piscina y restaurante.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Reina Roja Hotel?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son aire acondicionado, tv pantalla plana y cortinas blackout.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Reina Roja Hotel?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la terraza, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Reina Roja Hotel?
Sí, hay estacionamiento disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Reina Roja Hotel?
Algunos restaurantes bien ubicados son L'Italiano Restaurant, Inka Cocina Peruana y La Vagabunda De La 5th.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Reina Roja Hotel?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina durante su estadía.
¿Reina Roja Hotel tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Reina Roja Hotel ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Está Reina Roja Hotel ubicado cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 0.08 km del centro de Playa del Carmen.
¿Qué idiomas habla el personal de Reina Roja Hotel?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Reina Roja Hotel?
Muchos viajeros disfrutan de visitar VivaOhlala (0.5 km), Zona Arqueológica Playa del Carmen (2.3 km) y Roan Experiences (1.5 km).
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