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Palafitos Overwater Bungalows

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Carretera Cancun Tulum Km 55.3, Playa del Carmen 77710 México
Actualización sobre el COVID-19: estas son las medidas adicionales de salud y seguridad que está tomando este establecimiento.Leer más
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (193)
Comedor (37)
Habitación y suite (15)
Viaja seguro durante el COVID-19
Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
  • El personal debe lavarse las manos con frecuencia
  • Control de temperatura regular para el personal
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Actualizado el 01/03/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
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Actualizado el 01/03/21 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 112 de 287 hoteles en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Una cosa es quedarse en la playa. Otra cosa es ir más allá. Palafitos Overwater Bungalows te rodea con la serenidad zafiro del Caribe. Las olas que rompen suavemente en tu propio Bungalow, te invitan a nadar y te mecen hasta dormirte todas las noches. Experimenta lo último en lujo frente al mar en la Riviera Maya. Entre las lujosas habitaciones, la gastronomía Gourmet Inclusive® y las experiencias únicas, tendrás todo lo que necesitas para sumergirte en el nirvana de las vacaciones. Explors todos los atractivos destacados de nuestro resort y comienza a planificar tu estadía en el paraíso.
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Vista completa
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Internet
Piscina
Bar/Salón
Playa
Transporte al aeropuerto
Spa
Piscina privada
Restaurante
Tratamientos faciales
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Características de la habitación
Batas de baño
Aire acondicionado
Servicio a la habitación
Sala de estar
Sofá
Teléfono
Máquina de café/té
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Idiomas que habla
Inglés
67Opiniones9Preguntas y respuestas2Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 58
  • 2
  • 4
  • 2
  • 1
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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  • español
America Cruz escribió una opinión (febrero de 2021)
Cancún, México12 aportes2 votos útiles
Desde la reservacion de las habitaciones hasta la despedida del hotel fue maravilloso, una experiencia increíble, moria por conocer el hotel y fue un sueño, las habitaciones son hermosas, la atención de Janeth la chica que estuvo a cargo de nuestra habitación, nos ayudo en todo lo que necesitamos, es un lugar muy tranquilo para descansar y romántico, super recomendable para venir en pareja
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Fecha de la estadía: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de Palafitos Overwater Bungalows
Respondida el 23 de febrero de 2021
Hola 183americac! Apreciamos mucho tan maravillosa retroalimentación y te agradecemos por tomar el tiempo de compartir tus experiencias con la comunidad de Trip Advisor. Estamos seguros de que tus comentarios serán de gran utilidad para muchos futuros viajeros. Es un placer para nosotros saber que tu experiencia superó tus expectativas. Nuestra prioridad máxima es lograr que cada experiencia sea excepcional y tan especial como pueda ser. Esperamos que El Dorado Maroma Riviera Maya, SPA Resort de Karisma sea tu resort de preferencia de ahora en adelante.
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patycordovaph escribió una opinión (febrero de 2021)
Playa del Carmen, México16 aportes1 voto útil
+1
Estuvimos unos días para pasar el cumpleaños 40 de mi esposo y quedamos impactados con la belleza del hotel ! y sobre todo de su equipo de trabajo, primero queremos agradecer a Paula de dirección que siempre esta al pendiente y superando expectativas al igual que todo su equipo , gracias a María José por todos los detalles y tuvimos la suerte de tener a Samantha y Fernanda de mayordomo y son excelentes! Súper atentas y al pendiente de nosotros ! De room service Lorenzo tiene una súper sonrisa, actitud y servicio ! En restaurante Palafitos la comida deliciosa y el servicio de Erik increíble tambien Miguel y Manuel súper servicio , el gerente de alimentos y bebidas pasó a nuestra Mesa y pudimos felicitarlo personalmente por la calidad de alimentos y servicio ! Se convirtió en nuestro hotel favorito. Sin duda el lugar más bonito de la Riviera Maya, planeamos regresar en cuanto podamos ! 😍
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Fecha de la estadía: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de Palafitos Overwater Bungalows
Respondida el 17 de febrero de 2021
Hola patycordovaph! Gracias por tan maravillosos comentarios sobre tu estancia en El Dorado Maroma Riviera Maya. Fue un placer recibirlos durante su última visita y estamos felices de saber que disfrutaron al máximo de esta experiencia. No existe nada más gratificante que recibir elogios por parte de nuestros valiosos huéspedes y sin duda, compartiremos sus experiencias con nuestros empleados. Estamos muy contentos de saber que los colaboradores mencionados, tuvieron tal efecto positivo en su visita y serán recompensados por sus esfuerzos. Gracias nuevamente y los esperamos de regreso en El Dorado Maroma Riviera Maya.
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gap_77 escribió una opinión (enero de 2021)
Huixquilucan, México3 aportes1 voto útil
Nos hospedamos en Palafitos en octubre del año pasado. Mi queja la hice desde ese momento y he buscado todos los canales para buscar respuesta y no la ha habido. Derivado de una tormenta tropical nos cambiaron al hotel Karisma, sin embargo en lugar de cobrarnos la tarifa del hotel , sensiblemente más baja , nos cargaron como si nos hubiéramos quedado en Palafitos. No se pide ni más ni menos ; simplemente cobrar lo justo. Quedo atento a su respuesta. Gustavo Aguirre
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Fecha de la estadía: octubre de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de Palafitos Overwater Bungalows
Respondida el 18 de enero de 2021
Estimado gap_77, ¡Le agradecemos por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios! Estamos realmente muy apenados por lo que parece haber sido una estancia decepcionante. Sus comentarios han sido discutidos con gran detalle para identificar dónde se pueden hacer mejoras inmediatas para perfeccionar nuestra experiencia. Nos gustaría continuar nuestra comunicación con ustedes, por favor no duden en contactar con el departamento de atención al cliente en customerservices@karismahotels.com para que sus comentarios y experiencias puedan ser atendidos personalmente. Saludos Cordiales, La Gerencia de su Hotel
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Claudia L escribió una opinión (enero de 2021)
Ciudad de México, México18 aportes19 votos útiles
+1
Difícil de evaluar este hotel ya que fueron 4 días maravillosos sin embargo nos queda mucho a deber. Fuimos unas semanas después de muy mal clima por lo que estaban remodelándolo/reconstruyendo muchas cosas en el hotel. Eso no es culpa de ellos sin embargo aún las cosas remodeladas en general se veían de baja calidad- el nivel constructivo es de muy baja calidad, mal hecho y se ve barato. El Interiorismo en las habitaciones no parece haber sido hecha por un profesional, no es de buen gusto y no te hacen sentir en un hotel supuestamente categoría diamante y del nivel de tarifa que se paga. Las llaves de baños, WC, toallas corrientísimas, muebles, barandal para bajar al muelle....muy corrientes. De entrada cuando llegas a Maroma NO es un respiro de lujo, no hay señalamientos y no queda claro a dónde llegar a registrarse. Cuando finalmente llegamos al lobby (con mesas de plástico y metal horribles) nos orientaron y llevaron en un carrito de golf al lobby "exclusivo" de Palafitos. El lobby parece una casa de interés social decorada sin lujo ni buen gusto - de nuevo, no te hacen vivir una experiencia que se sienta muy exclusiva. Todos estos detalles nos decepcionaron muchísimo y más por la tarifa del hotel- no cuadraba precio/calidad. Sin embargo nuestra experiencia resultó siendo maravillosa (jamás regresaría) por el buen servicio y alta calidad de bebidas y alimentos. El restaurante de Palafitos es extraordinario y sin duda tuvimos 2 cenas de un nivel espectacular, de cualquier restaurante de talla mundial y de altísima calidad. Nuestros mayordomos nos dieron una gran atención, cumpliendo cualquier solicitud, nos dieron sorpresas y detalles increíbles, me ayudaron a planear una sorpresa para mi marido y todo quedó perfecto- ellos, Salomé en la barra de la playa, los picnics deliciosos en la playa, todos los meseros SIN DUDA hicieron del viaje algo maravilloso. El restaurante Peruano de Maroma es algo que no pueden perderse vale toda la pena! El lugar no es bonito, no tiene ningún detalles es como una fonda barata pero el chef es excelente. El precio de este hotel está al nivel de grandes hoteles en Tailandia o Cambodia y sin duda la calidad constructiva de queda muy por debajo de lo que los hoteles en el reto del mundo, de este precio, ofrecen.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja
1 voto útil
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Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de Palafitos Overwater Bungalows
Respondida el 16 de enero de 2021
Estimada ClaudiaL949, Le agradecemos mucho por su reseña y el haber compartido la experiencia de su más reciente visita a Palafitos en el Dorado Maroma. Nuestra misión es hacer que cada estadía sea extraordinaria, asegurando a nuestros huéspedes la experiencia más relajante. Lamentamos mucho si no logramos cumplir sus expectativas durante su estadía con nosotros. Sus comentarios y sugerencias nos ayudarán a trabajar en las áreas de oportunidad de nuestras instalaciones y garantizar así, que nuestros huéspedes tengan un ambiente lujoso para disfrutar de sus vacaciones en el Caribe. Gracias una vez más, sus comentarios son realmente invaluables para nosotros.
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Yohana L escribió una opinión (enero de 2021)
2 aportes1 voto útil
Tuve la mala experiencia desde que hice la reservación por internet ya que me quise asegurar de que no fuera un fraude la página y me comuniqué al teléfono que ahí proporcionaban para hacer mi reservación y solicite los datos para hacer la transferencia pero ahí empezó mi calvario, la señorita estaba atendiendo 3 llamadas al mismo tiempo y hasta mensajes de whats por lo que fue muy lento y ademas interrumpido el proceso; después de hacer la primera transferencia para asegurar mi pago y apartar mi habitación pedí me confirmaran dicho pago y nunca lo hicieron, luego 3 semanas antes de mi viaje me mandan un correo para liquidar mi saldo cosa que vuelvo a verificar vía telefónica y recibí la misma mala atención y me molesto por que ellos son los que exigen el pago y no responden, después les pido me confirmen por whats ya que termine cortando la llamada, en el whats me preguntan si ya recibí mi carta de confirmación y les indico que sí, por lo que hice la transferencia para liquidar mi saldo que ya me habían proporcionado en el mismo mensaje y aparentemente ya todo estaba en orden, CUANDO LLEGO AL HOTEL ME DIJERON QUE NO TENIAN LA RESERVACION HECHA PARA 2 PERSONAS Y QUE ME FALTABA UNA CANTIDAD DE DINERO EXORBITANTE DE PAGAR, APARTE NO ME ESTABAN RESPETANDO LA PROMOCION DE PAGAR 3 NOCHES Y TE DAN 2 MAS, ME QUERIAN COBRAR OTRA CANTIDAD QUE NO ESTABA EN LA TARIFA QUE YO HABIA VISTO. Después me hicieron esperar un rato y me mandaron al restaurante pero no me dejaron comer a gusto me llamaban de la recepción a cada rato para decirme que tenia que pagar todo lo que me faltaba hasta que me moleste y les dije que me regresaran mi dinero y que iva a levantar una queja a la PROFECO, después el gerente en turno ya hablo con migo y me pidió todos los comprobantes que tuviera para confirmar mis pagos y las tafias que manejaban en ese momento, al final quedaron en que ya todo estaba aclarado pero desde que entre a la habitación sentí que el trato ya no fue tan bueno como prometen a excepción de Daisy en la playa y algunos meseros como Jose en el restaurante por la mañana. Eso me dejo con mal sabor de boca durante mi estancia y también creo que la relación calidad y precio no es tan buena ya que en la habitación tuve algunos problemas como el aire acondicionado que goteaba y el jacuzzi que salía suciedad de las turbinas, ademas tampoco las bebidas valen el precio ya que son de la calidad de cualquier otro todo incluido de 3 estrellas.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2020
Habitaciones
Servicio
Calidad del descanso
1 voto útil
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Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de Palafitos Overwater Bungalows
Respondida el 8 de enero de 2021
Estimada yohanal358, En nombre de todo el personal y el equipo de Gerencia de Palafitos Overwater Bungalows, nos gustaría agradecerle por compartir su reseña detallando su experiencia más reciente con nosotros. Agradecemos sus comentarios y sus amables palabras; con tales comentarios ayúdenos a lograr sus expectativas. Lamentamos mucho lo que parece haber sido una estancia decepcionante, sus comentarios se han discutido con gran detalle para identificar dónde se pueden realizar mejoras inmediatas para perfeccionar nuestra experiencia. Nos gustaría continuar nuestra comunicación con usted, no dudes en contactar con el departamento de atención al cliente en customerservices@karismahotels.com para que tus comentarios y experiencias sean atendidas personalmente. Saludos Cordiales, La Gerencia de su Hotel
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RANGO DE PRECIOS
USD 1147 - USD 2291 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
2
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Preguntas frecuentes sobre Palafitos Overwater Bungalows
¿Qué atracciones populares están cerca de Palafitos Overwater Bungalows?
Algunas atracciones cercanas son Cirque du Soleil Joyà (5.7 km), Jungala Aqua Experience (6.0 km) y Pasion De Cacao (4.5 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Palafitos Overwater Bungalows?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, piscina y restaurante.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Palafitos Overwater Bungalows?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son aire acondicionado, sala de estar y sofá.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Palafitos Overwater Bungalows?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Palafitos Overwater Bungalows?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Palafitos Overwater Bungalows?
Algunos restaurantes bien ubicados son Pavo Real by the Sea, Tramonto y El Puerto.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Palafitos Overwater Bungalows?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina durante su estadía.
¿Palafitos Overwater Bungalows tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Palafitos Overwater Bungalows ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Hay sitios históricos cerca de Palafitos Overwater Bungalows?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (15.3 km).