Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
¿Quieres encontrar los precios más bajos de hoteles? Estás en el lugar indicado. Buscamos en más de 200 sitios para ayudarte.

Sandos Caracol Eco Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel Plata
Reservar en TripAdvisor
Socio de confianza. Trabajamos con para hacer que tu reservación sea lo más fácil posible.
Pagos seguros. Usamos las prácticas más destacadas del sector para que tu información se mantenga segura.
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
presentado por BuscaPrecios
Check-in Check-out
1 habitación 2 adultos 0 niños
Compara los mejores precios de los sitios de viajes más populares
y 1 sitio más
Fotos profesionales
Sandos Caracol Eco Resort
Ver mapa
{"widget":{"name":"ibex_photo_carousel_streamline","divClasses":"prw_rup prw_ibex_photo_carousel_streamline","js":{"handlers":"(ta.prwidgets.getjs(this,'handlers'))"},"moduleList":["handlers"],"template":"ibex_photo_carousel_streamline__widget","dust":{}},"scriptFlags":null,"containerClass":null}
Agrega una foto Escribe una opinión

11,607 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
  • Más
Filtrado por: Español
Buenos Aires, Argentina
Opinión escrita Hace 2 días NUEVO

El hotel es muy básico. No puede competir con otras cadenas. Los restaurantes no tienen variedad ni calidad. La playa llena de rocas. Ayer tenían que llamarnos temprano por un tour y nunca lo hicieron, nos sorprendió la lluvia en el desayuno y el personal nos negó el uso del único paraguas disponible.

 Denunciar
¿Te fue útil?
1Agradécele a jorgealbertario
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado jorgealbertario Lamentamos enterarnos sobre el percance que menciona de la sombrilla. Nos gustaría ofrecerle nuestra más sincera disculpa, ya que el trato que menciona en su reseña no refleja en absoluto los valores de servicio que buscamos proporcionar y se cultivan diariamente en cada uno de nuestros miembros del equipo. Nos entristece leer que en general usted no disfrutó...

Opinión escrita Hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Si buscas playa, no vayas al caracol..... el resto, muy lindo para un hotel de su categoría. Es fantástico tener coaties y mapaches dando vueltas por todos lados, pero viajo a Playa del Carmen a ver playa y fue lo que ahí se complicó

 Denunciar
¿Te fue útil?
2Agradécele a Alfredo O
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo O, Nos gustaría agradecerle el tiempo que tomó para publicar su opinión respecto a nuestro resort. Es un gusto leer que realmente disfrutó las instalaciones y de la naturaleza viva en el hotel. Lamentamos mucho el enterarnos que la playa no fue de su agrado. Le aseguramos que nuestro propósito es mantener el frágil ecosistema marino tan inafectado...

Cancún, México
Opinión escrita Hace 4 días NUEVO

qué lugar tan bonito para los niños ! tienen de todo y muy ecológico . me gustó mucho el parque, el planetario y el kids club. La cena de los restaurantes es buena, la playa bonita, no tengo quejas . El cuarto muy amplio . Me gusta este hotel y regresaremos pronto !

 Denunciar
¿Te fue útil?
1Agradécele a Rosaura U
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimada Rosaura U, En nombre del equipo Sandos nos gustaría agradecerle por su buena puntuación y sus comentarios para guiar a otros viajeros que busquen pasar sus vacaciones en un destino ecológico, único en su tipo, gozando de un servicio de excelencia. Nos es enteramente grato el enterarnos sobre su excelente estancia con nosotros, y el que haya disfrutado del...

Opinión escrita Hace 5 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El resort es muy bueno en cuanto a infraestructura y servicios para el pasajero. Las actividades realizadas con el equipo de Eliot, Moisés y Napoleon son excelentes desde la didáctica y dinámica de las mismas. Nuestra experiencia de recepción y servicio Concierge fue muy mala y la resolución de inconvenientes o problemas de mantenimiento fueron resueltas sólo por estar presionando...

 Denunciar
¿Te fue útil?
2Agradécele a Sergio C
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Sergio C, Nos gustaría agradecerle el tiempo que tomó para realizar esta reseña. Para nosotros en Sandos Caracol, la retroalimentación y comentarios de nuestros huéspedes es de suma importancia ya que nos da un indicio de que tan bien reflejado se esta viendo nuestro trabajo y esmero por brindar un servicio de calidad y comodidad a todos nuestros huéspedes. Le...

Coyhaique, Chile
Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel es bueno, tienen una idea genial en relación al manejo ecológico del impacto que generan estas grandes cadenas hoteleras, aunque creo que deben mejorar en muchos aspectos. Tienen un Cenote en la entrada del hotel, y nadar en el es bastante agradable. Tienen una pequeña granja, la cual deberían eliminar, es evidente el maltrato a burros chanchos ovejas...

 Denunciar
¿Te fue útil?
2Agradécele a RRRCoyhaique
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Etimado RRRCoyhaique, Lamentamos mucho su sentir respecto a la administración de nuestro resort, y en general leer su opinión sobre los servicios brindados en nuestro hotel. Podemos asegurarle que nuestro equipo administrativo realiza un trabajo extenuante para lograr que nuestros huéspedes gocen de la mejor estancia posible. Sentimos que no haya disfrutado de las rifas de servicios y amenidades (incluyendo...

Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel muy bueno, el servicio excelente. Todo muy lindo. en nuestro caso cometimos el error de caer en las garras Royal Elite, una trampa para incautos. Compramos el paquete, nos trataron muy bien, pero luego las cosas se complican cuando quieres volver a utilizar el servicio que pagaste. No existe servicio al cliente, nunca hay habitaciones disponibles. un maltrato,...

 Denunciar
¿Te fue útil?
2Agradécele a My N
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado My N, Nos gustaría extenderle nuestra más sincera disculpa si usted se sintió en cualquier forma estafado. Nos gustaría mucho saber más al respecto de su caso, ya que lo que menciona no refleja para nada el trato otorgado en ninguno de nuestros servicios, incluyendo Royal Elite. Lo estamos contactando por un mensaje privado para que nos pueda decir...

Comunidad de Madrid, España
Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Un concepto de hotel ecológico bien preparado. Pasamos un fin de año muy agradable. Un entorno muy bien adaptado para disfrutar de la naturaleza. Un cenote en el que puedes nadar entre gran cantidad de fauna, rios cristalinos para nadar, actividades entre ruinas Mayas y muchas más cosa. Gracias al Indio Maya remero del paseo en canoa y a Napoleón,...

 Denunciar
¿Te fue útil?
5Agradécele a Rafael P
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado Rafael P, Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para elaborar esta maravillosa reseña. Nos complace haber dejado una impresión tan positiva y servicial, ya que es justo por lo que trabajamos en la Familia Sandos. Tenga por seguro que lo estaremos esperando con los brazos abiertos y el excelente trato que ya conoce en su próxima visita. Saludos...

Queretaro City, México
Opinión escrita 1 semana atrás

La atencion del personal es muy buena siempre estan atentos a tus peticiones, el menu de los diferentes restaurantes es amplio y lo genial es que hay diversidad para los diferentes gustos, las amenidades, un sueño de viaje. Gracias Sandos

 Denunciar
¿Te fue útil?
1Agradécele a jobabdel
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado jobabdel, Nos gustaría agradecerle en nombre de la familia Sandos Caracol por sus amables comentarios respecto a su estancia durante su Luna de Miel. Es con gran placer que leemos que las diversas actividades, menús, amenidades y en general la experiencia aquí en su segundo hogar fue de su agrado. Tenga por seguro que lo estaremos esperando a su...

Córdoba, Cordoba, Argentina
Opinión escrita 1 semana atrás

socio Latam 54125107179 La playa del hotel no se puede usar porque es pura roca. El que quiere ir a la playa tiene que alquilar un auto, o tomar taxis o ir de excursión a playas todos los días. Permite acceder al Sandos Playacar a unos 12km de distancia que tiene un mejor servicio y tiene una muy buena playa...

 Denunciar
¿Te fue útil?
2Agradécele a Sergio P
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimado Sergio P, Nos gustaría agradecerle el tiempo que tomó en realizar esta reseña en Trip Advisor. Al igual le agardecemos los amables comentarios respecto a la comida ofrecida, lamentando que su sentir fuera que es repetitiva. Si usted decide regresar, lo invitamos a que pruebe los 9 diversos restaurantes con sus variedades de platillos que ofrecemos. Sentimos que nuestra...

Monterrey, México
Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es grande, tiene áreas buenas para niños y la comida es buena, las albercas están muy bien, el personal es amable. si viajas con niños es una buena opción ya que es cuanta con tarifas accesibles, no es de súper lujo, pero encuentras lo necesario y las habitaciones son cómodas para una estadía corta.

 Denunciar
¿Te fue útil?
Agradécele a mayolivares
Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Resort, respondió a esta opinión

Estimada mayolivares, Nos alegra enormemente el enterarnos de la excelente estancia que gozó con nosotros. Nos gustaría tomar el tiempo para agradecerle sus tan amables comentarios respecto nuestras albercas y sobre todo respecto al trato amable del personal. Tenga por seguro que lo estaremos esperando en su próxima visita, para darle una vez más nuestra más calurosa bienvenida. Saludos cordiales,...

13,288 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (12518)
Visto
Hotel y alrededores (2937)
Visto
Zona de playa/piscina (2316)
Visto
Área recreativa (566)
Visto
Habitación/Suite (831)
Visto
Comedor (878)
Visto
Vista desde la habitación (211)
Visto
Baño (134)
Visto
Centro de negocios/Salones para actos (59)
Visto
1:43
Vídeos (15)
Visto
Otros (4571)

Fotos de TripAdvisor: Fotos profesionales encargadas exclusivamente por TripAdvisor

Visto
Todas las fotos de TripAdvisor (692)
Visto
Fotografía aérea (76)
Visto
Servicios (198)
Visto
Playa (34)
Visto
“Cenote” (15)
Visto
Piscina (22)
Visto
Piscina “Select” (23)
Visto
Comedor (76)
Visto
Habitación Deluxe Club Select solo para adultos (99)
Visto
Habitación superior Deluxe Club Select solo para adultos (70)
Visto
“The Hotel” (79)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las Fotos de la gerencia (78)
Visto
Hotel y alrededores (1)
Visto
Otros (77)
Check-in Check-out
Hoteles que posiblemente te gusten...
Considerar también estos alojamientos en Playa del Carmen o cerca de este lugar
A 3.6 kilómetros
The Reef Coco Beach
The Reef Coco Beach
N.° 101 de 213 en Playa del Carmen
3,306 opiniones
A 13.6 kilómetros
Iberostar Paraiso del Mar
Iberostar Paraiso del Mar
N.° 7 de 11 en Playa Paraíso
4,355 opiniones
A 36.0 kilómetros
Grand Palladium White Sand Resort & Spa
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 29.9 kilómetros
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
A 26.1 kilómetros
Dreams Puerto Aventuras Resort & Spa
Dreams Puerto Aventuras Resort &...
N.° 9 de 17 en Puerto Aventuras
4,129 opiniones
A 34.2 kilómetros
Zoetry Paraiso de la Bonita
Zoetry Paraiso de la Bonita
N.° 4 de 26 en Puerto Morelos
2,092 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Servicio de habitación
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
EcoLíderesNivel Plata
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Cancha de tenis
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones para no fumadores
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Personal multilingüe
  • Guardería
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Conserje

Información adicional sobre Sandos Caracol Eco Resort

Dirección: Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: $3,977 - $9,007 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Sandos Caracol Eco Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 956
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de BookIt.com, Booking.com, Hotels.com y Travelocity por lo que podrás hacer tus reservas para el Sandos Caracol Eco Resort con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Caracol Beach
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Select Club
Sandos Caracol Mexico
Hotel Sandos Caracol Eco
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Sandos Caracol Beach & Spa Mayan Riviera
Sandos Caracol Resort
Sandos Caracol Riviera Maya
Estilo del hotel:
N.º 12 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.º 38 de hoteles y resorts más populares en Playa del Carmen
N.º 45 de hoteles de spa en Playa del Carmen
N.º 59 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.º 74 de hoteles románticos en Playa del Carmen
¿Este es su perfil de TripAdvisor?
¿Es el propietario o administrador de este establecimiento? Solicite su perfil gratis para responder las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.
Solicite su perfil

Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Sandos Caracol Eco Resort y otros viajeros.
2,015 preguntas
Hacer una pregunta
Madrid, España

Ver todas las preguntas (2015)

¿Alguna duda? Obtén respuestas del personal y los huéspedes anteriores de Sandos Caracol Eco Resort.
Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Habitaciones en tercer piso, cuentan con mas espacio de terraza”
 de 5 burbujas RRRCoyhaique, 8 ene 2017 | Leer opinión
“Si van en pareja pidan el paquete de Adultos, esto les dará acceso a las habitaciones en la zona exclusiva para adultos.”
 de 5 burbujas SoyPabloVM, 29 dic 2016 | Leer opinión
“Si viaja con niños es quedarse lo más cercano al área de piscinas y toboganes para niños, por ejemplo en el bungalow #35”
 de 5 burbujas NLopez, 15 dic 2016 | Leer opinión
“Excelente servicio”
 de 5 burbujas andress145, 14 dic 2016 | Leer opinión
“Infórmate bien si va para tu plan de vacaciones, familia, amigos, luna de miel, no es lo mejor para todos, para mi claro.”
 de 5 burbujas escardobariloche, 12 dic 2016 | Leer opinión
5 de 5
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Check-in Check-out
Precio de tu estadía