Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
¡Deja volar tu imaginación con las maravillas naturales que se esconden en México! Situado en la hermosa y exuberante selva de la Riviera Maya, los animales, manglares, cenotes y fenómenos naturales ¡te dejarán fascinado en todos los sentidos! Libera tu alma y cuerpo y siente la tranquilidad mientras nadas en el agua fresca y cristalina de los cenotes o flotas entre el manglar en un río mientras los peces nadan debajo y los monos se balancean entre las ramas. Además, ¡podrás disfrutar de emocionante aventuras acuáticas en los 29 toboganes que forman un divertido Parque Acuático rodeado de selva! Por la noche, disfruta de tradicionales historias de la cultura maya a través de espectáculos y performances únicos en su tipo. Las vacaciones en Sandos Caracol no tienen igual y estamos seguros que cambiará tu forma de ver las vacaciones todo incluido en la Riviera Maya.
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Instalaciones para conferencias
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
TV pantalla plana
Plancha
Servicio de despertador/Reloj despertador
Tipos de habitación
Vista al mar
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Pésima experiencia un hotel antiguo, con mal olor en sus habitaciones, un servicio de limpieza que no existe, solo hacen la cama y cambian las toallas, el personal es poco atento no saludan y menos se preocupan por tu estadía. Nuestra estadía fue horrible, para no repetirla nunca más. Tuvimos una exposición de una suscripción de Alex un tipo que cuando supo que no íbamos a adquirir el servicio se molestó, no fue capaz ni de despedirse. Espero que sea la última vez que se comporte así porque ese tipo de vendedores no deberían existir, se nota que no se dedicaba a eso. Pagamos por un hotel que tenía un parque acuático que estuvo cerrado toda mi estadía, ninguna alternativa para por último, ofrecer alguna compensación del índole entretención, algo que se pueda realizar para compensar, pero como no les importa la gente y sus huésped no están preocupados. Cuando nos retiramos no fueron capaces de ni de retirar las maletas desde la habitación, nunca un llamado para saber si estábamos cómodos o faltaba algo. En el 2019 nos hospedamos en Sandos Playacar y quisimos repetir la cadena hotelera y la verdad nos equivocamos, esta experiencia fue terrible. No recomiendo el hotel para nada y espero que mejoren porque la verdad es frustrante que te arruinen las vacaciones. El servicio de entretenimiento es lo único bueno del hotel, muy bien preparados y lo mejor del hotel el teatro.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Que no vayan ya que no cumplen lo que prometen.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Ilse Jordan WebRelations, Propietario de Sandos Caracol Eco Resort
Respuesta de Hace 6 días
Estimado Claudio, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus observaciones sobre su reciente estancia en Sandos Playacar. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas, y le aseguramos que valoramos cada comentario como una oportunidad para mejorar. Respecto al estado de nuestras habitaciones, nos apena saber que percibió un olor desagradable y que nuestro servicio de limpieza no cumplió con sus estándares. Nuestro equipo está comprometido con mantener un entorno limpio y cómodo para todos nuestros huéspedes, y revisaremos de inmediato los procedimientos para garantizar que estas situaciones sean atendidas adecuadamente en el futuro. En relación con el trato del personal, nos sorprende y preocupa su percepción. Nuestro equipo está capacitado para ofrecer atención amable y profesional en todo momento, y tomaremos medidas adicionales para reforzar estos estándares. Además, lamentamos que la interacción con nuestro representante durante la presentación de la membresía haya sido negativa. Este tipo de comportamiento no refleja los valores ni el servicio que buscamos brindar, y compartiremos su experiencia con el área correspondiente para garantizar que no se repita. Sobre el parque acuático, entendemos la decepción que puede generar su cierre durante su estancia. Este tipo de decisiones suelen responder a necesidades de mantenimiento preventivo para asegurar la seguridad y calidad de las instalaciones. No obstante, revisaremos cómo podemos manejar mejor estas situaciones, ya sea a través de una comunicación previa más clara o mediante opciones alternativas para nuestros huéspedes. Respecto al servicio de maleteros y la falta de seguimiento durante su estadía, lamentamos que se haya sentido desatendido. Vamos a reforzar nuestros protocolos para asegurar que cada huésped reciba la atención personalizada que merece. Nos alegra que haya disfrutado de nuestro teatro y el entretenimiento, que son áreas en las que trabajamos con esmero para ofrecer experiencias memorables. Lamentamos sinceramente que esta visita no haya cumplido con las expectativas creadas por su experiencia previa en 2019. Esperamos que en un futuro nos permita revertir esta percepción y demostrarle el compromiso que tenemos con la satisfacción de nuestros huéspedes. Si decide darnos otra oportunidad, estaremos encantados de asistirle personalmente para garantizar una estancia excepcional. Atentamente, Ilse Jordan, Relaciones Web. Sandos Hotels & Resorts
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Lugar muy acogedor y el personal muy amable, la comida deliciosa. Lo único incómodo fue el estacionamiento pues no había lugar, y la playa con mucha piedra, eso fue lo único malo, todo lo demás excelente, diariamente te hacen refill de bebidas y fruta fresca en habitación, en restaurantes muchas comida y excelente sabor.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Es muy buen hotel, las instalaciones son super buenas y los restaurantes también, debe de abrir más tiempos para cenas eso ayudaría más y las actividades eco son muy buenas, fue un detalle super increíble el paseo en bote con el guía Leo muchas gracias
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
La verdad este hotel en instalaciones es hermoso, está súper lindo y muy accesible, las actividades que se ofrecen son lo que nos hizo estar activos durante todas nuestras vacaciones, las eco actividades de leo son las mejores y el paseo romántico
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Es un buen eco hotel, lo que más vale son sus actividades, como el sendero de los sentidos con Lío, algo que sí o sí debes tomar.
Otra cosa increíble es la comida, casi todo es delicioso, especialmente los restaurantes de especialidad como Riviera y, mención especial y honorífica, El Templo, un must de comida.
El punto malo es la playa que es muy rocosa y sí o sí se necesitan zapatos de agua.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$4,443 - $6,055 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
sandos caracol riviera maya, sandos caracol eco resort & spa 5, hotel sandos caracol beach, sandos caracol eco resort and spa, hotel sandos caracol eco resort spa, caracol eco resort spa riviera maya, sandos caracol hotel, sandos caracol eco hotel playa del carmen, caracol beach, sandos caracol eco hotel, sandos caracol beach resort spa, sandos select club, sandos caracol mexico, hotel sandos caracol eco, caracol village hotel playa del carmen, sandos caracol beach & spa mayan riviera, sandos caracol resort, sandos caracol riviera maya, sandos caracol playa del carmen
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
956
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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¿Sandos Caracol Eco Resort tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Sandos Caracol Eco Resort ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
