Hotel Riu Palace Mexico
Avda. Xaman-Ha, Manzana 3, Lote 4 Condominio Playacar, Playa del Carmen 77710 México
¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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$6,377 promedio por noche, del 20/3 al 21/3
$6,536
por noche
$6,377
por noche
$6,217
por noche
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20 mar
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19 abr
Refleja los precios promedio por noche recientes informados por nuestros socios, y es posible que no incluya impuestos o cargos estimados. El precio al finalizar la compra puede ser diferente.
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Información
N.º 14 de 39 resorts todo incluido en Playa del Carmen
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
El Hotel Riu Palace México ofrece servicio Todo Inlcuido 24H durante todo el año en Playa del Carmen, en la urbanización Playacar, junto con el Hotel Riu Palace Riviera Maya, el Riu Playacar, el Riu Yucatán y el ClubHotel Riu Tequila. RIU Palace es la categoría más elegante en la cadena de hoteles RIU, con hoteles que cumplen con los más altos estándares en términos de lujo, excelencia y sofisticación, creando una experiencia única. La ubicación es ideal debido a su proximidad al aeropuerto de Cancún CUN (55 km) y Playa del Carmen (2 km). El hotel tiene 434 habitaciones cómodamente amuebladas con Wi-Fi gratuito y ofrece muchas comodidades. Relájese en nuestro spa o póngase en forma en el gimnasio o en las canchas de tenis. 4 piscinas al aire libre, 1 piscina para niños. Entretenimiento diurno y nocturno, así como discoteca Pacha. Para los amantes de la gastronomía, ofrecemos estaciones de cocina en vivo en nuestro restaurante principal y rest. japonés, mexicano, italiano y Fusion.
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Servicios del establecimiento
Internet gratuito
Estacionamiento
Wi-Fi
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Teléfono
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
TV pantalla plana
Tipos de habitación
Vista al mar
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Resort familiar
Idiomas que habla
Inglés, Español
Ubicación
Avda. Xaman-Ha, Manzana 3, Lote 4 Condominio Playacar, Playa del Carmen 77710 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Se puede recorrer bastante a pie
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 70 de 100
70
Cancun Airport
52.9 km•
Ver todos los vuelos
Aerodromo de Playa Del Carmen
2.1 km•
Ver todos los vuelos
Alquiler de autos
24 restaurantes
dentro de 0.5 kilómetros
Opiniones
Calificación de viajeros
- 5,781
- 1,800
- 520
- 211
- 175
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
- Filtrar
- Español
Estimados miembros de la dirección del Hotel Riu Palace México y a la empresa responsable del transporte desde el Aeropuerto de Cancún, quiero hacerles saber lo que ha ocurrido para que tomen las medidas adecuadas.
En la página web del hotel, donde se realiza la reserva de la habitación, te ofrecen el traslado gratis, sólo tienes que rellenar algunos datos como la fecha, hora, número de vuelo, el aeropuerto al que llegas, a que hotel vas y el nombre de la aerolínea. Todo eso lo rellenas tú, bajo tu responsabilidad, es decir, que si te confundes te quedas tirado en el aeropuerto.
Yo puse la hora en la que salía el vuelo desde Madrid y la hora en la que salía el vuelo de vuelta a Madrid desde Cancún, claro que era una hora incorrecta para llegar a Cancún porque había puesto la hora de salida de Madrid. Cuando llegamos a Cancún había un señor, en un kioskito, donde ponía Riu y nos dijo que habían ido a recogernos a la hora que nosotros habíamos indicado y que no podían hacer nada. Había taxistas alrededor, había que regatear con ellos, éramos 9 personas, 5 adultos y 4 niños, el menor de 10 años y después de 10 horas de vuelo allí estábamos. Cogimos el taxi y pagamos 208€.
En recepción nos dijeron que al día siguiente habláramos con la Sta. Marit, que ella nos lo aclararía. Esta señorita nos dijo que ellos no comprobaban nada, si yo ponía una hora, la daban por buena y si no estábamos allí era nuestro problema, pero que de todas formas hablaría con sus jefes a ver si nos reembolsaban los 208€. Al día siguiente nos dijo que NO, que lo hablara con los responsables del hotel.
En atención al cliente del hotel Riu Palace México, una señorita muy amable dijo que lo hablaría con sus jefes y, hasta la fecha, han pasado varios días, ya estoy en Madrid y no he recibido ni unas disculpas.
Quiero señalar la falta de profesionalismo y organización que evidenciaron tanto el hotel como la compañía de transporte al no confirmar la hora exacta de llegada de mi vuelo.
Así que llevad dinero preparado porque como tecleéis mal la hora o el vuelo se retrasa o pase algún incidente ni la empresa que hace el transporte, ni el hotel comprueban algo tan sencillo como confirmar a que hora llega ese vuelo, ni siquiera se molestaron en mirar, ya que estaban en el aeropuerto, a que hora llegaba ese vuelo que yo había puesto.
Supongo que el hotel pagaría ese traslado que la empresa que nos debía trasladar no ha realizado, son unos incompetentes y muy poco profesionales, no os fieis.
En la página web del hotel, donde se realiza la reserva de la habitación, te ofrecen el traslado gratis, sólo tienes que rellenar algunos datos como la fecha, hora, número de vuelo, el aeropuerto al que llegas, a que hotel vas y el nombre de la aerolínea. Todo eso lo rellenas tú, bajo tu responsabilidad, es decir, que si te confundes te quedas tirado en el aeropuerto.
Yo puse la hora en la que salía el vuelo desde Madrid y la hora en la que salía el vuelo de vuelta a Madrid desde Cancún, claro que era una hora incorrecta para llegar a Cancún porque había puesto la hora de salida de Madrid. Cuando llegamos a Cancún había un señor, en un kioskito, donde ponía Riu y nos dijo que habían ido a recogernos a la hora que nosotros habíamos indicado y que no podían hacer nada. Había taxistas alrededor, había que regatear con ellos, éramos 9 personas, 5 adultos y 4 niños, el menor de 10 años y después de 10 horas de vuelo allí estábamos. Cogimos el taxi y pagamos 208€.
En recepción nos dijeron que al día siguiente habláramos con la Sta. Marit, que ella nos lo aclararía. Esta señorita nos dijo que ellos no comprobaban nada, si yo ponía una hora, la daban por buena y si no estábamos allí era nuestro problema, pero que de todas formas hablaría con sus jefes a ver si nos reembolsaban los 208€. Al día siguiente nos dijo que NO, que lo hablara con los responsables del hotel.
En atención al cliente del hotel Riu Palace México, una señorita muy amable dijo que lo hablaría con sus jefes y, hasta la fecha, han pasado varios días, ya estoy en Madrid y no he recibido ni unas disculpas.
Quiero señalar la falta de profesionalismo y organización que evidenciaron tanto el hotel como la compañía de transporte al no confirmar la hora exacta de llegada de mi vuelo.
Así que llevad dinero preparado porque como tecleéis mal la hora o el vuelo se retrasa o pase algún incidente ni la empresa que hace el transporte, ni el hotel comprueban algo tan sencillo como confirmar a que hora llega ese vuelo, ni siquiera se molestaron en mirar, ya que estaban en el aeropuerto, a que hora llegaba ese vuelo que yo había puesto.
Supongo que el hotel pagaría ese traslado que la empresa que nos debía trasladar no ha realizado, son unos incompetentes y muy poco profesionales, no os fieis.
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Fecha de la estadía: febrero de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Consejo sobre las habitaciones: Comprobar que habéis puesto bien los datos, no comprueban nada, son poco profesionales
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Favorita del hotel
Estuvimos 9 noches, la pasamos genial, el personal muy atento y respetuoso, la gastronomia muy buena y el servicio super. Hermoso Hotel, atención, respeto, servicio, Calidez y Gastronomia, diversión, fue una hermosa experiencia. Super Recomendable.
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estadía: abril de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
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Respuesta de RIU Hotels and Resorts, Owner de Hotel Riu Palace Mexico
Respondida el 25 abr 2023
Apreciado José Luis Q, Muchas gracias por su valoración, pues es para nosotros muy importante la opinión de nuestros huéspedes. Nos complace mucho conocer que disfrutó de su estancia con nosotros y, deseamos de corazón, volver a brindarle pronto, una nueva bienvenida en alguna de nuestras instalaciones. Cordialmente, Hotel Riu Palace Mexico Online Reputation Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Tuvimos una estancia excelente. El personal del hotel muy amable como siempre. La comida rica y lo mejor fue la playa que es increíble.
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estadía: febrero de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Online Reputation Director, Owner de Hotel Riu Palace Mexico
Respuesta de Hace 2 días
Estimada/o Departure10048401222, Apreciamos enormemente su reseña positiva. Recibirla/o en nuestras instalaciones ha sido un auténtico privilegio. ¿Conoce nuestro programa de fidelización RIU Class? La membresía es gratuita y premiamos su fidelidad con beneficios exclusivos y descuentos en futuras estancias. ¡Deseamos tener la oportunidad de hospedarla/o nuevamente en numerosas ocasiones! Atentamente, Hotel Riu Palace Mexico Online Reputation Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Pasamos unas muy lindas vacaciones. Nos encantó el hotel, la playa y la ubicación dentro de Playacar lo cual lo hace más seguro.
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estadía: febrero de 2025Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Online Reputation Director, Owner de Hotel Riu Palace Mexico
Respuesta de 1 semana atrás
Apreciada/o Journey13556474718, ¡Su valoración positiva nos llena de orgullo y alegría! Aprovechamos la oportunidad para ofrecerle nuestro programa de fidelización RIU Class, con él podrá disfrutar de ventajas y descuentos exclusivos en futuras estancias. ¡La membresía es gratis y fácil! Nos gustaría mucho que nos visitara nuevamente, para así poder superar sus nuevamente sus expectativas. Cordialmente, Hotel Riu Palace Mexico Online Reputation Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
El servicio de limpieza y la atención en los restaurantes es muy buena. La comida es muy rica y variada. El servicio de entreteniendo tanto para grandes y chicos es súper profesional, es un hermoso hotel para ir con niños.
Tener incluido el servicio de kayak me pareció súper bueno.
Tener incluido el servicio de kayak me pareció súper bueno.
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estadía: febrero de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Online Reputation Director, Owner de Hotel Riu Palace Mexico
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada/o Diepece, Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Nos alegra saber que tuvo una agradable estancia en nuestro hotel. ¿Ha pensado alguna vez en hacerse socio del programa de Fidelización RIU Class? Puede acceder a beneficios exclusivos para futuras estancias en nuestros hoteles disponibles en todo el mundo. ¡Registrarse en nuestra web de RIU es gratis y fácil! ¡Sería genial darle la bienvenida pronto de nuevo! Atentamente, Hotel Riu Palace Mexico Online Reputation Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Justamente son dos camas grandes juntas, a mi francamente me parecen incómodas, el sillón cama se me hizo más cómodo que las camas. Nos hospedamos 2 adultos y dos menores y ya nos queda pequeña la habitación
Hi
The dress code is not that strict, I visited and mostly wore chino style shorts in the evening with a t-shirt or shirt. They do not allow swimwear to be worn for breakfast or dinner. You can wear swimwear down at the beach restaurant at lunchtime however.
Hola,
El tercer piso es mejor. Las habitaciones con vista al mar quedan en la parte trasera del hotel y bastante lejos del área de actividades. Si no le molesta caminar un poco, no tendrán ningún problema. La piscina queda cercana al área de la playa. Usualmente hay un poco de ruido durante el día pues existe mucho movimiento y actividades pero ya cuando comienza a atardecer el ruido y actividades se mueven hacia la zona del lobby y el centro de entretenimiento el cual está localizado en la parte frontal del hotel.
Disfruté.
No vi sauna y el gym tiene todo para hacer ejercicios y nunca había nadie especialmente por la mañana
todas las habitaciones tienen el baño abierto integrado efectivamente se queda al descubierto la ducha y el lavamanos. El wc está cerrado aparte.
La quinta tiene un paseo, pero la caminata es amena en 15 minutos estás en ella. aunque también hay taxis que están en la zona yo no lo recomiendo a no ser que sea una necesidad... porque son super carísimos es un abuso lo de los taxis en playa del Carmen.
…
"Comprobar que habéis puesto bien los datos, no comprueban nada, son poco profesionales"Leer la opinión completa
"Es un hotel que maneja grupos perfectamente, a diferencia de otros (por ejemplo Catalonia Costa Mujeres) que no está preparado para eso."Leer la opinión completa
"Podes cenar todos los días langosta en el restaurante de carnes y al medio día te vas a Pepe`s Food y te comes una exquisita hamburguesa."Leer la opinión completa
…
RANGO DE PRECIOS
$6,197 - $8,409 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel riu palace mexico playa del carmen, riu palace mexico hotel, riu palace mexico playa del carmen, riu palace playa del carmen, riu palace mayan riviera, riu playa del carmen, mexico palace riu, riu mexico
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
434
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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Solicitar su perfilHOTEL RIU PALACE MEXICO desde $6,197 (Playa del Carmen, Riviera Maya) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor
Preguntas frecuentes sobre Hotel Riu Palace Mexico
¿Qué atracciones populares están cerca de Hotel Riu Palace Mexico?
Algunas atracciones cercanas son Plaza Playacar (0.2 km), Playacar Center Shopping Mall (0.3 km) y Little Bali (0.3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hotel Riu Palace Mexico?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, piscina y restaurante.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hotel Riu Palace Mexico?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hotel Riu Palace Mexico?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Riu Palace Mexico?
Algunos restaurantes bien ubicados son Jungle GastroBar, Barra Artesanal y Amorcito Corazón Playacar.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hotel Riu Palace Mexico?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Hotel Riu Palace Mexico ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Hotel Riu Palace Mexico?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Hotel Riu Palace Mexico?
Muchos viajeros disfrutan de visitar VivaOhlala (3.1 km), Zona Arqueológica Playa del Carmen (1.2 km) y Roan Experiences (4.5 km).
¿Hotel Riu Palace Mexico tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.
¿Hotel Riu Palace Mexico es accesible?
Sí, ofrece acceso sillas de ruedas y instalaciones para huéspedes con discapacidades. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.