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5A Avenida corner Calle 112, Playa del Carmen 77719 México
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41 personas están viendo este hotel
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (8775)
360
Panoramas (8)
Piscina y playa (1782)
Viaja seguro durante el COVID-19
Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 05/11/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Paradisus Playa Del Carmen
Actualizado el 05/11/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 41 de 287 hoteles en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Platino

Ubicado sobre la playa y rodeado de manglares, Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda es un complejo de cuatro diamantes todo incluido, con su promesa de diversión y su experiencia “LUXExclusive” diseñado para toda la familia.

Las suites cuentan con balcón privado, A/A con control de temperatura, Wi-Fi gratuito, servicio de habitaciones 24 horas, televisión por cable, minibar, caja fuerte, artículos de tocador, pantuflas y cafetera.

Los servicios de relajación y cuidado del cuerpo incluyen un SPA y servicio de peluquería ($). Instalaciones de primera clase que incluyen Family Concierge ($), gimnasio, YHI Kids, Club infantil exterior “Kids Zone”, Kids Club, Baby Club, sala de juegos, experiencias enriquecedoras, piscina para niños.

El complejo ofrece 14 restaurantes para elegir.

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Vista completa
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Guardería
Estación de carga eléctrica para vehículos
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Cortinas blackout
Batas de baño
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Minibar
TV pantalla plana
Ducha a ras de suelo
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sofá
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
Bañera/Ducha
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Resort familiar
Para la familia
Idiomas que habla
Español
Enlaces a hoteles
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11,997Opiniones1897Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
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  • 2221
  • 740
  • 306
  • 243
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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ClaoTraveler escribió una opinión (Ayer)
Bogotá, Colombia160 aportes129 votos útiles
La arquitectura, diseño de interiores y paisajismo del hotel son sorprendentes. Las habitaciones y amenidades modernas, cómodas, perfectas para un excelente descanso. Nos sentimos muy tranquilos y seguros con todos los protocolos de bioseguridad por Covid. La amabilidad y atención de todas las personas de servicio son excepcionales. La comida en los restaurantes buffet deliciosa y variada así como la de restaurantes de especialidades donde se pueden hacer las reservas desde el dia que ingresas, también los snacks que se pueden pedir desde la comodidad de la playa y la piscina. Dicho esto, algunas cosas por mejorar y que al compararlo con otros resorts de su nivel no me permiten darle las 5 estrellas: Las distancias eternas entre habitaciones y playa, playa y piscinas, las actividades club niños y jovenes escasas o poco llamativas, la calidad de los cocteles muy regular ( ej: margarita de mango que parecía mas bien jugo, cuba libre casi solo coca cola con limón ), hace falta un restaurante más cerca a la playa más informal para no tener que vestirse y desplazarse un montón a la hora del almuerzo y definitivamente la separación entre servicios de quienes están en The Reserve y quienes no es un poco odiosa teniendo en cuenta que las secciones se unen...si se quiere hacer una zona VIP pues debería estar estar separada para que los visitantes no tengamos que estar revisando si podemos o no pedir una bebida, si podemos o no sentarnos en una zona, si podemos o no ingresar a una piscina o explicarle a nuestro hijo porque no puede pedir un smoothi en la playa.
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Fecha de la estadía: abril de 2021
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Útil
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Tallita V escribió una opinión (marzo de 2021)
Chicureo, Chile49 aportes10 votos útiles
Favorita del hotel
Agradecemos infinitamente la bella estadia y experiencia vivida como familia, es segunda vez que visitamos su cadena de hotel y no nos dejan de sorprender (gran desafio para ustedes como equipo en pandemia). Superaron con creces nuestras expectativas!! Pero lo que lejos marca la diferencia con otros hoteles es la calidad de servicio de su personal, atentos, serviciales, eficientes y comprometidos! el mejor activo de su empresa (por el tipo de trabajo que tenemos hemos visitado a muchos otros hoteles...) Queremos destacar en forma especial a Zahiye quien se preocupo de todo lo que necesitamos, siempre con sonrisa y sin interes. Nos encanto el servicio de Elvis en la playa y en nuestra cena romantica, Hector en la animacion (uff que energia de el!! Estaba en tofos lados jaja) y Carmen del restaurant Olio. FELICITACIONES!!
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Fecha de la estadía: febrero de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
1 voto útil
Útil
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Respuesta de Guest Experience, Director General de Paradisus Playa Del Carmen
Respondida el 2 de marzo de 2021
Estimada tallitav2018 Gracias por compartir con nosotros su más reciente experiencia en nuestro hotel. Nos alegra que nos haya dado la oportunidad de ser sus anfitriones y nos complace saber que los servicios que nuestro equipo le brindó estuvo a la altura de sus expectativas. Como bien lo menciona para nosotros no hay tarea más grande que la de ofrecer el mejor servicio en un entorno totalmente seguro y con los estándares de calidad e higiene más altos actualmente. De este modo usted puede estar seguro de que disfrutará de las grandes cualidades y servicios que Paradisus Playa del Carmen ofrece en un ambiente libre de preocupaciones. Esperamos que pronto nos dé la oportunidad de ser su hotel anfitrión nuevamente para que pueda disfrutar de las grandes cualidades y servicios que solo Paradisus Playa del Carmen puede ofrecer. Saludos cordiales Guest service center management
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Zekyjr Sabagh escribió una opinión (Ayer)
Barranquilla, Colombia14 aportes17 votos útiles
Regrese a este hotel después de 7 años , porque de verdad en el 2014 el hotel me pareció fuera de serie , decidimos regresar este año y el hotel siendo ya un poco mas antiguo , es espectacular en todos los sentidos . ambiente , instalaciones , mantenimiento y lo mas importante el servicio de su gente siempre dispuesta a solucionar y ayudar . Si usted quiere pasar unas vacaciones tranquilas , felices donde no quiera preocuparse de nada , este es el lugar no lo piense dos veces . A la administración del hotel solo le pido que mejore el tema de la tiradera de las puertas pues la gente empieza a salir de sus habitaciones las puertas se tiran y realmente no se puede dormir tranquilo después de 7 am , que esta pequeñez no enlode lo bueno del hotel por favor . Restaurante Fuego ..... FUERA DE SERIE , EXTRAORDINARIO
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Fecha de la estadía: abril de 2021
Ubicación
Limpieza
Servicio
Útil
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Món D escribió una opinión (Ayer)
Palma de Mallorca, España2 aportes
Hotel excelente. The Reserve, una gran elección que mejora aún más un buen hotel. Gran personal, desde Elizabeth en recepción siempre amable, nos resolvió lo que podría haber sido un gran inconveniente en el momento del check-in de la mejor manera esperable. Pasando por el Sr. Garcia, responsable de los restaurantes de cena que nos solucionó un inconveniente con nuestra reserva en Bana Teppanyaki ofreciéndonos una gran sorpresa, siempre atentos. El ecotour con su guía, estupendo! En general todo limpio, buena calidad en todas las comidas y bebidas. Buen gimnasio. Estupendo estado de conservación en general. Situación del hotel muy buena para ir incluso caminando a Playa del Carmen, a 20 min por la playa. Y hacer cualquier excursión desde el hotel. Todo genial! Esperamos volver! Una delicia!
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Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
Fecha de la estadía: abril de 2021
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajó con familia
Útil
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Respuesta de Guest Experience, Director General de Paradisus Playa Del Carmen
Respuesta de ayer
Apreciable Món D, Gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que han disfrutado de una estancia y que nuestro staff ha sido capaz de ofrecerle solución a cualquier inconveniente que pudiese haber tenido durante su estancia. Así también nos encanta saber que disfrutaron de nuestros deliciosos restaurantes y todas las amenidades que ofrecemos en la propiedad. Será un placer para nosotros recibirles de nuevo pronto. Saludos cordiales. Guest Service Center Management
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Raul B escribió una opinión (12 abr.)
Playa del Carmen, México12 aportes
+1
Todo muy bien, especialmente para familias, sinceramente todo se lo deben al excelente servicio de sus colaboradores, en especial de los chicos de animación Dora y Angelo, los cuales, nos hicieron integrar fácilmente a las actividades, el mesero Fernando Dzul que nos atendió con excelencia en el restaurante The Market, el bartender Ángel y la mesera Reyna del sunset pool que nos atendieron de maravilla, todos en conjunto fueron el staff que nos dejó un gran sabor de boca y con ganas de volver pronto!
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Fecha de la estadía: abril de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
Útil
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Respuesta de Guest Experience, Director General de Paradisus Playa Del Carmen
Respuesta de ayer
Apreciable raulb310, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Es un placer para nosotros leer que han disfrutado de una estacia perfecta y que ha sido el trato y servicio que Dora, Ángelo, Fernando, Ángel y Reyna han brindado lo que más disfrutaron durante sus vacaciones. Ellos trabajan arduamente todos los días para superar las expectativas de todos nuestros huéspedes y estarán en cantados de recibirles de nuevo pronto para más experiencias únicas. Saludos cordiales. Guest Service Center Management
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RANGO DE PRECIOS
USD 300 - USD 718 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
paradisus playa del carmen la esmeralda hotel playa del carmen
ANTES CONOCIDO COMO
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
881
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Preguntas frecuentes sobre Paradisus Playa Del Carmen
¿Qué atracciones populares están cerca de Paradisus Playa Del Carmen?
Algunas atracciones cercanas son Playa Punta Esmeralda (0.5 km), Don Mezcal Bar (1.0 km) y Galeria Luis Sottil (0.6 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Paradisus Playa Del Carmen?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Paradisus Playa Del Carmen?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Paradisus Playa Del Carmen?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Paradisus Playa Del Carmen?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Paradisus Playa Del Carmen?
Algunos restaurantes bien ubicados son Fuego, Bana Restaurant y Mole.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Paradisus Playa Del Carmen?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Paradisus Playa Del Carmen tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Paradisus Playa Del Carmen ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Paradisus Playa Del Carmen?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Paradisus Playa Del Carmen ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de Paradisus Playa Del Carmen?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (4.1 km).