The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya

The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya

The shampoo has sodium laureth sulfate in it that damages hair follicles.
Viajero (510)
Toro Restaurant - Living Room Bar
Habitación y suite (71)
Chaya Breakfast - Benedict Eggs
Comedor (59)
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Información

4.5
N.º 102 de 284 hoteles en Playa del Carmen
4.6 de 5 burbujas
Ubicación
4.9 de 5 burbujas
Limpieza
4.7 de 5 burbujas
Servicio
4.3 de 5 burbujas
Calidad/precio
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CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5.0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
De lujo
De negocios
Idiomas que habla
Inglés
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Playa
Patio
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Clases de yoga
Clases de actividad física
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina al aire libre
Piscina privada
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Café instantáneo gratis
Comedor al aire libre
Bar junto a la piscina
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Piscina para niños
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Transporte al aeropuerto
Centro de negocios con acceso a Internet
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Pedicura
Salón de belleza
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Muebles de exterior
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Lavandería de autoservicio
Servicio de planchado
Características de la habitación
Batas de baño
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Máquina de café/té
TV por cable/satélite
Bañera/Ducha
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Sala de estar separada
Sofá
Teléfono
Botellas de agua
Baños privados
Servicio de despertador/Reloj despertador
Minibar
Radio
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Enlaces a hoteles
Oferta especial:Oferta de paquete
114Opiniones11Preguntas y respuestas0Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 86
  • 11
  • 6
  • 7
  • 4
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
Adriana M escribió una opinión (jun 2024)
5.0 de 5 burbujas
Organicé este viaje para mi jefe y su familia.. y en general la atención muy buena atención, y quiero agradecer en especial a mi concierge Ariosto Mejía, ya que me ayudó a distancia a hacer la estancia justo como se esperaba, me dedicó mucho tiempo y trato personalizado para que estuviera todo perfecto.

También la empresa MARITUR que trabaja directo con el hotel, excelente atención y todo personalizado.
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Fecha de la estadía: junio de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Raquel Peña, Guest Services / Front Office de The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya
Respuesta de 4 semanas atrás
Muchas gracias U4684Radrianam por compartir tus comenarios y hacernos saber que la atención que recibiste durante la planificación para tu jefe y su familia fue excelente. Compartiremos tu agradecimiento también con el equipo de Maritur, quienes son fundamentales para la creación de experiecias memorables para nuestros huéspedes. Será un placer servirte nuevamente en el futuro.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Fer B escribió una opinión (may 2024)
5.0 de 5 burbujas
Tienen un servicio excelente en cualquier área del hotel. Las personas realmente se preocupan por qué tengas una excelente estancia.
El servicio de concierge que te asignan siempre está pendiente de ti y te ayudan en todo.
Restaurantes atención de primera igual que en playa, alberca y bar.

Gracias a Ezequiel, Samuel, Raul, Virgilio Armando, Rafae, Catherine y los del bar que no recordé su nombre por hacer nuestra estancia perfecta
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Raquel Peña, Guest Services / Front Office de The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya
Respondida el 5 jun 2024
Gracias 937ferb por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su visita a St. Regis Kanai fluyó de manera exquisita y que las atenciones brindadas por Ezequiel, Samuel, Raul, Virgilio Armando, Rafael, Catherine y anfitriones del bar fueron un deleite. Gracias por su preferencia y esperamos recibirle nuevamente en esta su casa.
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Jaime G escribió una opinión (jun 2023)
5.0 de 5 burbujas
Decidimos escoger St. Regis aunque acaba de abrir y nuestra estancia ha sido increíble. Sin duda uno de los mejores hoteles que hemos visitado en el mundo. Este Hotel pone en alto la Hotelería en México con su diseño arquitectónico sin igual. Literalmente es una obra de arte todo lo que han logrado con este Hotel. El servicio muy bueno , Alejandra nuestra Buttler estuvo muy pendiente de nosotros todo el tiempo. Los alimentos frescos y de la mejor calidad. No podemos esperar para regresar lo antes posible! Felicidades a todo el equipo de St. Regis Kanai !
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Fecha de la estadía: junio de 2023
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Cecilia Hernández, Guest Services / Front Office de The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya
Respondida el 13 jul 2023
Gracias por sus amables comentarios reconociendo el esfuerzo de nuestros anfitriones, nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia y del diseño único del hotel e instalaciones, estaremos encantados de recibirlo de nuevo para brindarle el servicio que distingue a St. Regis.
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Elias H escribió una opinión (mar 2023)
5.0 de 5 burbujas
Conocí el hotel con mi esposa y quedamos fascinados con la arquitectura y servicio del lugar. Lo recomendamos ampliamente para todos los que quieran disfrutar de una vacación relajante y maravillosa. Tiene las mejores vistas que nos ha tocado ver.
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Fecha de la estadía: marzo de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Cecilia Hernández, Guest Services / Front Office de The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya
Respondida el 24 mar 2023
Muchas gracias por su visita a nuestro hermoso hotel y por sus comentarios, esperamos que nos permita ser sus anfitriones una vez mas en un futuro cercano.
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landon_Austin_Texas escribió una opinión (jun 2024)
Austin, Texas
1.0 de 5 burbujas
Mi reciente estancia en la calle. Regis Kanai fue una auténtica pesadilla debido a graves fallos de seguridad y múltiples robos que nos dejaron a mi familia y a mí sintiéndonos inseguros y violados.

Reservamos una estancia de 6 noches, ocupando la suite Caroline Astor y una habitación contigua. El segundo día, descubrimos que habían robado artículos de nuestra suite. A pesar de informar inmediatamente de esto a la gerencia y presentar un informe escrito, la situación empeoró al día siguiente con el robo de pertenencias adicionales de ambas habitaciones. Era evidente que nuestras habitaciones habían sido atacadas deliberadamente.

Un incidente particularmente horrible ocurrió cuando un empleado entró sin llamar a la habitación de mi madre mientras ella se vestía. Su entrada no autorizada y su endeble excusa sobre revisar el inventario fueron profundamente perturbadoras y dejaron a mi madre llorando, sintiéndose insegura y traumatizada.

Con una abuela anciana y dos hijos, nuestra principal preocupación era nuestra seguridad. La constante amenaza de robo y la falta de comunicación efectiva por parte de la gerencia hicieron imposible relajarnos o disfrutar de nuestras vacaciones. Detuvimos el servicio de habitaciones, solicitamos escoltas de seguridad para cualquier empleado que necesitara acceso a nuestras habitaciones e incluso verificamos si había cámaras ocultas debido a la sensación generalizada de violación.

El enfoque principal del hotel parecía estar en la documentación burocrática y las investigaciones internas en lugar de abordar nuestra seguridad y bienestar inmediatos. Sólo se proporcionaron actualizaciones cuando las buscamos agresivamente, y las respuestas no fueron más que tópicos escritos sobre la participación de los seguros y la necesidad de tiempo.

Para el día 5, la gerencia volvió a emitir las llaves de nuestra habitación, sugiriendo que un empleado podría usar la tarjeta de acceso de un huésped para obtener una entrada sin seguimiento si se dejaba en la habitación. Esta supuesta "solución" es escandalosa e inaceptable.

Al momento del check-out, nos dijeron que la investigación estaba en curso y que requería de 3 a 5 días adicionales para cualquier resolución. Esta actitud desdeñosa hacia incidentes tan graves es totalmente inaceptable.

La calle. Regis Kanai afirma tener una reputación de excelencia, pero nuestra experiencia reveló graves deficiencias de seguridad y una sorprendente falta de responsabilidad. Hasta que se identifique y elimine al empleado criminal responsable, la seguridad de todos los huéspedes seguirá en grave peligro.

Nuestras vacaciones terminaron antes de que realmente comenzaran, y recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté considerando quedarse aquí que lo reconsidere hasta la calle. Regis Kanai aborda estas cuestiones críticas. Si un empleado es lo suficientemente audaz como para hurgar entre sus pertenencias personales varias veces en varias habitaciones, genera serias preocupaciones sobre de qué más podría ser capaz.
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Google
Fecha de la estadía: junio de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Rolando Reyna hizo una pregunta el may 2024
Provincia de Panamá, Panamá
Quiero saber si este hotel es todo incluido ?
Mark Diamond hizo una pregunta el sep 2023
Sioux Falls, Dakota del Sur23 aportes8 votos útiles
Are they still only giving continental breakfast (and not full breakfast) to platinum (and above) elites ?
Kari P hizo una pregunta el ago 2023
Washington DC, Distrito de Columbia
Hi, is there an email address for reservations? I need someone to help me urgently
Respuesta de Jorge
Monterrey, México8 aportes3 votos útiles
I stayed at a room with terrace and plunge pool. All are first floor only. Second and third only have terrace. Beautiful room with spacious terrace and the view and pool are amazing as well. Cannot share photos in this text-only post. But please do review the official hotel photos. There is one photo with a clear view of the plunge pool just like the room we stayed at. Definitely recommend, you will not regret!
Matías d hizo una pregunta el jul 2023
2 aportes
Is there an all-inclusive option?
Respuesta de Pedro G
Dear client, unfortunately there is no all-inclusive option for this resort. best.
¿No es el establecimiento adecuado para ti?
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$11,631 - $15,058 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
124
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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THE ST. REGIS KANAI RESORT, RIVIERA MAYA desde $11,631 (Playa del Carmen) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya
¿Qué atracciones populares están cerca de The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya?
Algunas atracciones cercanas son Social Pubcrawl Playa del Carmen (7.7 km), Cirque du Soleil Joyà (6.2 km) y Tres Rios Ecopark (2.7 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y baño adicional.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya?
Los huéspedes pueden disfrutar de desayuno incluido, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya?
Algunos restaurantes bien ubicados son Sotavento, Casa Amate y Taquería Los Compas.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y clase de actividad física durante su estadía.
¿The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Se permiten mascotas en The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya?
Sí, generalmente se permiten las mascotas, pero siempre es mejor llamar con anticipación para confirmar.
¿The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya ofrece algún servicio comercial?
Sí, los huéspedes tienen acceso a centro comercial y salas de reuniones durante su estadía.
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