Occidental at Xcaret Destination
Carretera Federal Chetumal Puerto Juarez Km 282, Playa del Carmen 77710 México
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Piscina y playa (4523)
Comedor (1543)
¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Información
N.º 38 de 45 resorts todo incluido en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
Set in lush gardens on the Caribbean coast, this all-inclusive, laid-back beachfront resort is 1.6 km from both Xplor Adventure Park and Xcaret Park, an eco-archaeological theme park. The cozy rooms feature free Wi-Fi, cable TV and minibars, plus private balconies or terraces. Suites add separate living rooms. Club rooms and suites include access to a private lounge, beach and pool; upgraded 2-bedroom club suites include coffeemakers, whirlpool tubs and sea views. Room service is offered. There are 9 bars and 11 restaurants. Other amenities include 5 outdoor pools, a fitness center and a spa, as well as a private beach with water sports.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Wifi
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Minigolf
Zona interior de juegos para niños
Estacionamiento vigilado
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Esnórquel
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Minimercado
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Minibar
TV pantalla plana
Sofá cama
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vista al parque
Resort familiar
Idiomas que habla
Español, Inglés
Ubicación
58Se puede recorrer bastante a pie
Puntuación: 58 de 100
14restaurantesen un radio de 1 km
3atraccionesen un radio de 1 km
Carretera Federal Chetumal Puerto Juarez Km 282, Playa del Carmen 77710 México
Cómo llegar al establecimiento
Alquiler de autosVer autos de alquiler desde USD 17 por día
23850Opiniones3852Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 12,400
- 6,314
- 2,654
- 1,319
- 1,164
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Más
Filtros seleccionados
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- Español
La atención en recepción fue mala ya que se tardan horas después de las 3 en darte tu habitación, esto debido a que no están limpias las habitacion todavía o que solo ponen 2 personas a hacer el check in. La habitación en el edificio principal necesita remodelacion urgente, aunado a eso se ponen a hacer trabajos en domingo a las 9 am, lo cual nos despertó a todos. El buffet muy malo, no se siente fresco, el restaurante de tacos es lento y malo en sabor, pero no tienes de otra ya que no hay más abierto a ciertas horas. El bar eficiente pero con marcas nada premium, gama media a baja. No hay gran variedad de actividades por hacer, el que este en xcaret y a lado del parque no te nada de ventajas como estar en el México o arte. Aguas con la persona que atiende en la noche el lobby Fernando Zárate, es prepotente y no te ayuda en absolutamente nada. Quitando todo eso el hotel tiene mucha flora y fauna, la respetan y cuidan, creo que eso es un punto muy a favor.…
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Fecha de la estadía: diciembre de 2023Tipo de viaje: Viajé por negocios
Consejo sobre las habitaciones: Chequen bien que incluye lo que van a pagar antes de hacer reservacion
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Respuesta de Ogx Xcaret, Guest Services / Front Office de Occidental at Xcaret Destination
Respuesta de Hace 2 días
Muchas gracias por elegirnos como su hogar para disfrutar de sus vacaciones en el Caribe y por tomarse el tiempo de escribir esta reseña. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos logrado ofrecerle la máxima satisfacción y que se hayan presentado inconvenientes. Nos sorprende leer que nuestro personal no le haya brindado la atención que usted merece ya que son reconocidos por brindar un excelente servicio y dar atención personalizada sin distinción alguna. Le aseguro que compartiré sus comentarios con los departamentos correspondientes para asegurarnos que no se vuelvan a repetir este tipo de incidentes. Nos gustaría mucho tener una segunda oportunidad para demostrarles que de veras ofrecemos experiencias inolvidables y que vuelvan a confiar en nuestra marca.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Excelente servicio atención calidad calidez higiene variado estuvimos muy felices en esta estancia y prometo regresar así como promover la visita de la demás familia Me gustó mucho que el trato es igualitario tanto para extranjeros para connacionales
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Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Fecha de la estadía: diciembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
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Útil
Respuesta de Ogx Xcaret, Guest Services / Front Office de Occidental at Xcaret Destination
Respuesta de Hace 2 días
¡Gracias por elegirnos como su hogar durante su visita a la Riviera Maya! Y gracias por tomarse el tiempo de escribir su reseña y describir su maravillosa experiencia durante su estancia con nosotros. Nos llena de orgullo el saber que sus vacaciones fueron una experiencia única e inolvidable. Gracias por destacar los protocolos de higiene. Como sabe su salud y seguridad es lo más importante para nosotros, es por eso que nos preparamos y certificamos para asegurarle su máximo bienestar durante su estancia con nosotros. ¡Nada nos haría más felices que su regreso al hotel! Esperamos tener la oportunidad de servirles nuevamente en el futuro.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
No me gusta escribir y encima me piden mínimo 200 caracteres, el hotel cumplió todo lo q esperábamos y más, aun me quedan 79 caracteres, así que espero con esto llegar a los 200, aun me faltan siete listo
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Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
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Respuesta de Ogx Xcaret, Guest Services / Front Office de Occidental at Xcaret Destination
Respuesta de Hace 2 días
Muchas gracias por visitarnos y por tomarse el tiempo de escribir esta reseña para compartir su experiencia con los viajeros. Nos hace sentir muy orgullosos el saber que logramos satisfacer y superar sus expectativas. Trabajamos muy duro para siempre dar un trato personalizado y único a cada uno de nuestros huéspedes haciendo que se sientan en su casa. ¡Nos encantaría recibirlos una vez más en el futuro para otras vacaciones espectaculares!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Nos hospedamos en el sector Royal y la experiencia fue buena, amplia habitación y cómoda. El personal del restaurante muy atento a nuestros requerimientos. Nos encantó la tranquilidad, piscina en un sector privado, lejos de la bulla de la gente más joven, nada de espectáculos de borrachos como suele verse en otros hoteles. El hotel está rodeado de vegetación y animales que conviven en armonía con la gente. Lo bueno es que queda muy cerca al parque Xcaret y puedes ir caminando o en góndola hasta allá y por un pago extra entrar las veces que quieras al parque. Lo no tan bueno es que la playa es tipo caleta y creada artificialmente. El hotel es tan grande que hay bastante que caminar para ir de una zona a otra. Pero a pesar de los puntos no tan buenos volveríamos.
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Fecha de la estadía: octubre de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Ogx Xcaret, Guest Services / Front Office de Occidental at Xcaret Destination
Respuesta de Hace 4 días
Nos gustaría agradecerle por darnos la oportunidad de ser sus anfitriones durante su visita al Caribe y gracias por tomarse el tiempo de escribir su reseña. Para nosotros lo más valioso son sus comentarios positivos y para lograr eso trabajamos duro para brindarle una atención personalizada durante su estancia creando memorias únicas en cada uno de nuestros huéspedes. El equipo de Royal Level trabaja muy duro para dar una atención personalizada a cada uno de nuestros huéspedes y sus comentarios son prueba de que lo estamos haciendo bien. Nos encantaría seguir siendo anfitriones de sus vacaciones. ¡Los esperamos!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Fue una experiencia maravillosa, todo estuvo súper!! El personal, la playa, la comida, bueno todo. Un rate de 10 estrellas al equipo de fotografía y la experiencia tan bonita que tuvimos con nuestra sesión de fotos. Si pudiéramos regresar a Playa regresaríamos a este hotel! Excelente servicio. ⭐️
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Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Ogx Xcaret, Guest Services / Front Office de Occidental at Xcaret Destination
Respuesta de Hace 2 días
Muchas gracias por visitarnos y por tomarse el tiempo de escribir esta reseña para compartir su experiencia con los viajeros. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. ¡Nada nos haría más felices que su regreso al hotel! Esperamos tener la oportunidad de servirles nuevamente en el futuro.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
RANGO DE PRECIOS
USD 276 - USD 529 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
occidental xcaret, hotel occidental xcaret, xcaret hotel, grand flamenco xcaret, grand xcaret riviera maya, grand xcaret occidental, xcaret occidental, occidental grand xcaret and royal club, occidental grand xcaret hotel, hotel occidental grand xcaret & royal club playa del carmen, occidental grand xcaret hotel, occidental grand flamenco xcaret, grand flamenco xcaret, xcaret grand occidental, occidental xcaret, hotel xcaret, xcaret playa del carmen, grand xcaret occidental, xcaret hotel, grand occidental xcaret
ANTES CONOCIDO COMO
Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
764
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Solicitar su perfilOCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION desde $4,780 (Playa del Carmen, Riviera Maya) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor
Preguntas frecuentes sobre Occidental at Xcaret Destination
¿Qué atracciones populares están cerca de Occidental at Xcaret Destination?
Algunas atracciones cercanas son Parque Xcaret (0.6 km), Xenses Park by Xcaret (0.5 km) y Teatro Gran Tlachco (0.3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Occidental at Xcaret Destination?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Occidental at Xcaret Destination?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Occidental at Xcaret Destination?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Occidental at Xcaret Destination?
Sí, estacionamiento gratis y estacionamiento vigilado están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Occidental at Xcaret Destination?
Algunos restaurantes bien ubicados son Chino Poblano, Xin Gao y Restaurante Ha´.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Occidental at Xcaret Destination?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Occidental at Xcaret Destination?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Occidental at Xcaret Destination ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece salas de reuniones, salón de banquetes y salas de conferencias.
¿Qué idiomas habla el personal de Occidental at Xcaret Destination?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Occidental at Xcaret Destination?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (5.4 km).