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The Reef Coco Beach

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Calle Costera Norte S/N, Lote 1 Mza.7 de la Region 6, Playa del Carmen 77710 , México (Previamente Grand Coco Bay)
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The Reef Coco Beach
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2,492 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 603
  • 1,010
  • 433
  • 247
  • 199
Consulta opiniones sobre
574
945
59
4
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Cancun
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Las habitaciones están sucias, huelen mal, los pasillos huelen a drenaje, los empleados te tratan como si te estuvieran haciendo un favor en especial zoila y Paulo de recepción, la hostes del restaurante de la alberca igual, el gerente Alfonso muy buen customer service, el hotel necesita mantenimiento se está callendo y lo tienen muy mal cuidado, excelente ubicación, muy... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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2 Agradécele a 578armandom
Parana, Argentina
Crítico de nivel
63 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Con mi familia decidimos pasar navidad en Playa del Carmen, fue el primer viaje con mi madre (75 años), por lo cual 1 mes antes hicimos la reservación y pago de las habitaciones. Llegamos y la empleada de recepción(Zoila, muy amable), nos indicó que por un problema "con el aire acondicionado" no disponian de nuestras habitaciones. Nos obligaron a alojarnos... Más 

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Agradécele a mvacaretti

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa del Carmen

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Reservamos habitación premium con vista al océano y privacidad máxima ya que fuimos de luna de miel y nos dieron una habitación normal con vista a la piscina y el retaurant, sin ninguna vista agradable y sin privacidad. El personal del hotel es deplorable. Y el gerente Rafael es de lo peor, no mostró ningún interés en resolver la estafa... Más 

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1 Agradécele a Santiago S
Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2016

Desde el primer día me quisieron vender un tiempo compartido, tuve que pedir tres veces una cama extra para que me la llevaran a la habitación, en el área de los snacks y en el restaurante miramar le daban prioridad a los extranjeros. Que vergüenza de hotel.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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2 Agradécele a 466maricelag
TheReefResorts, Director General en The Reef Coco Beach, respondió a esta opinión

Estimada 466maricelag, Gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios acerca de su estancia con nosotros. Nos sentimos muy apenados al saber que no hemos cumplido con sus expectativas. Le pedimos una gran disculpa por las molestias que usted ha experimentado con nuestro staff del Club Vacacional y del snack. Muchas gracias por sus comentarios, los consideraremos para mejorar... Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

No tienen idea de servicio ofrecen habitaciones muy confortables y realidad no las tiene. No existe servicio al huésped y la personas de recepción deciden q se debe hacer Estado de limpieza de la habitación y piscina malos en realidad antihigiénica Comida de mala calidad y rutinaria

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1 Agradécele a gatoFigueredo
ReefPlayacarResort, General Manager en The Reef Coco Beach, respondió a esta opinión

Estimado gatoFigueredo, Gracias por escribir este comentario sobre su estancia con nosotros. Sentimos leer que usted no disfrutó su estancia en el hotel y lamentamos mucho que no haber sido capaces de cumplir con sus expectativas. Le pedimos una gran disculpa por las molestias que usted ha experimentado acerca el servicio, la habitación, la limpieza de la piscina y la... Más 

2 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Pasé una semana en este hotel y tuvo algunos altibajos: - Las instalaciones son viejas y se ve que les dan poco mantenimiento. - La alberca llegó a estar sumamente sucia hacia el final de la semana. - La comida es buena en el buffet pero algo repetitiva. - El restaurante italiano está bien pero el servicio es muy lento.... Más 

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Agradécele a Guillermo V
ReefPlayacarResort, General Manager en The Reef Coco Beach, respondió a esta opinión

Estimado Guillermo V, Queremos agradecerle por escribir sus comentarios acerca de sus experiencias en nuestro hotel. Gracias por sus comentarios. Gracias por mencionar nuestra comida buena, nuestro restaurante Italiano y nuestro restaurante Japonés. Le pedimos una gran disculpa por las molestias que usted ha experimentado acerca las instalaciones, la alberca y el servicio en el restaurante Italiano. Vamos a pasar... Más 

Ushuaia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 diciembre 2015

La comida, las instalaciones excelente. Porque muy bueno, porque el restaurante de la pileta estaba en remodelación, es algo que deben hacerlo con el hotel cerrado. Y lastima la playa, con esos dos muelles que hacen que las lagas queden concentradas y el olor a combustible por los botes...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a carlosmR6022TM
ReefPlayacarResort, General Manager en The Reef Coco Beach, respondió a esta opinión

Dear carlosmR6022TM, Queremos agradecerle por escribir un comentario acerca sus vacaciones con nosotros. Estamos muy contentos de leer que haya disfrutado su estancia en nuestro hotel. Gracias por mencionar nuestra comida y nuestras instalaciones. Le pedimos una gran disculpa por las molestias que usted ha experimentado acerca la remodelación del restaurante. Nos gustaría informarle que el restaurante abrió sus puertas... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico de nivel
55 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2015

El lugar esta bastante bueno, no esta en el centro lo que hace que no este la playa llena de gente, esta a cinco cuadras de la quinta avenida, lo que me parece excesivo es el precio de internet 15 dolares por dia. La comida es regular, el servicio es excelente.

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Agradécele a Esteban D
ReefPlayacarResort, General Manager en The Reef Coco Beach, respondió a esta opinión

Estimado Esteban D, Queremos agradecerle por escribir un comentario acerca sus vacaciones con nosotros. Estamos muy contentos de leer que haya disfrutado su luna de miel en nuestro hotel. Gracias por mencionar nuestra ubicación, nuestra comida y nuestro servicio. Acerca su comentario sobre el wi-fi, el hotel ofrece diferentes paquetes. Permítame informarle que el paquete Premium incluye wi-fi. Una vez... Más 

Montevideo, Uruguay
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 diciembre 2015

Muy bueno todo, atención, infraestructura, comidas, todo! Lo único que no me gustó fue que me llamaran 9am para ir a una charla del nuevo hotel. Estaba realmente cansada y pretendía dormir hasta tarde, de todas formas todo el personal fue siempre muy amable. Pretendo volver, tuve una muy buena estadía.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a Vivi I
ReefPlayacarResort, General Manager en The Reef Coco Beach, respondió a esta opinión

Estimado Vivi I, Gracias por elegir nuestro hotel para sus vacaciones. Estamos muy contentos de leer que ha disfrutado su estancia con nosotros. Gracias por mencionar nuestra atención, nuestra infrastructura, nuestra comida y nuestro personal amable. Nos gustaría ofrecer nuestra más sincera disculpa por las molestias ocasionadas del Club Vacacional. Vamos a pasar su comentario al departamento correspondiente para que... Más 

Monterrey, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 diciembre 2015

agradable el lugar lo unico es que la comida no es muy buena deberia de haBER MAS OPCIONES Y LOS HORARIOS DE LOS RESTAURANTSl a ubicacion esta cerca de la quinta avenida lo unico es la playa del hoTEL ESTA UN POCO SUCIA

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a pamelat830
ReefPlayacarResort, General Manager en The Reef Coco Beach, respondió a esta opinión

Estimada pamelat830, Queremos agradecerle por escribir un comentario acerca sus vacaciones con nosotros. Estamos muy contentos de leer que haya disfrutado su estancia en nuestro hotel. Gracias por mencionar nuestra ubicación. Acerca su comentario sobre la comida, nos gustaría informarle que siempre intentamos complacer a todos los huéspedes en el restaurante buffet sirviendo ensaladas, diferentes platos principales incluyendo arroz, pasta,... Más 

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Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
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Áreas de recreo para familias (1)
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