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Illusion Boutique Hotel by Xperience Hotels

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Calle 8 Nte. | Entre 5a Ave y ZFM Lote 10, Playa del Carmen 77710, México
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1,012 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 591
  • 309
  • 69
  • 28
  • 15
Consulta opiniones sobre
93
579
61
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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Español primero
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Montevideo, Uruguay
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 noviembre 2015

Quiero agradecer en nombre de las 4 personas que visitamos Playa del Carmen , estuvimos alojadas allí desde el 24/10/15 al 03/11/2015 y sinceramente nos sentimos como en casa.- Siempre hay mejoras para hacer, porque siempre hay que dar todos los días un poquito mas, pero la verdad es un Hotel con una excelente relación calidad-precio.- Quiero aprovechar esta oportunidad... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a Laura E
Alejandro Korn, Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
24 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2015

Con excelente ubicación( media cuadra de la playa y media también a al calle peatonal-principal)es un acogedor espacio donde se combinan calidez,cordialidad de sus empleados y bellas instalaciones, todo esto hace que la estadía sea el descanso esperado.Puntos a destacar atención y desayuno abundante y variado.No me pareció bueno el wi-fi de la habitación ya que costaba un poco conectarse.En... Más 

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Agradécele a Veronica I
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2015

Amables, Buena ubicación, muy cerca de la playa, Excelente servicio, bufete muy rico, habitaciones con buen espacio, Aire acondicionado, Olvide demasiadas prendas y me fueron devueltas integras.Recomendado al 100%

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1 Agradécele a Zayra E
XperienceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Illusion Boutique Hotel by Xperience Hotels, respondió a esta opinión

Estimada Srta. Zayra, Le agradecemos infinitamente por su preferencia, por la confianza en elegirnos para festejar sus vacaciones y más que nada, por dedicar parte de su tiempo en brindarnos este importante comentario. Para nosotros su satisfacción es esencial, por tal motivo permanecemos pendientes del más mínimo detalle que pudiera presentarse, para solucionarlo inmediatamente y garantizar siempre la Hospitalidad Infinita... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2015

Excelente atención, muy buena ubicación, el personal excepcional, muy amable!.. la ubicación es muy buena ya que se encuentra a solo unos pasos de la playa... lo recomiendo ampliamente y espero volver pronto! Mil gracias!

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1 Agradécele a Karina M
XperienceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Illusion Boutique Hotel by Xperience Hotels, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Karina M Le agradecemos mucho por tomar unos minutos de su tiempo y escribirnos una reseña en este sitio de viajeros. Nos complace mucho saber que disfrutó su estancia en Illusion Boutique Hotel, que el servicio brindado por nuestros Devotos a la Hospitalidad (colaboradores) fue de su completo agrado, ya que ésta es una prioridad absoluta para nosotros.... Más 

Crítico de nivel
229 opiniones
34 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 112 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 octubre 2015

Este hotel se halla a media cuadra de la Playa y a media cuadra de la Quinta Avenida (calle principal de Playa) La habitación que me tocó era muy amplia, con excelente cama, frigobar (vacío), aire acondicionado y ventilador de techo. Te brindan amenities y secador de pelo. La limpieza fue siempre excelente al igual que la atención de los... Más 

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3 Agradécele a Ariel F
XperienceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Illusion Boutique Hotel by Xperience Hotels, respondió a esta opinión

Apreciable Ariel Nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada experiencia que tuvo durante su estancia. Con el desayuno y la red WIFI, Se han tomado medidas estrictas en este sentido para continuar ofreciendo la hospitalidad sin límites que nos distingue, ya que queremos que ustedes siempre se sientan orgullosos de nosotros y nos confíen sus vacaciones. Deben saber que es... Más 

Mar del Plata, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 octubre 2015

La ubicación es excelente. en una equina, la 5ta avenida, en la otra, la playa. A 4 cuadras, la terminal de colectivos. Ideal par manejarse a pie y muy segura la zona también. El servicio: El personal de recepción de 10, muy buen trato y atentos a las necesidades diarias, como así también el resto del personal de mantenimiento, desayuno... Más 

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Agradécele a Daniel E
XperienceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Illusion Boutique Hotel by Xperience Hotels, respondió a esta opinión

Apreciable Sr. Daniel Antes que nada permítame agradecerle por su preferencia y por la confianza en elegirnos para festejar sus vacaciones; y más que nada, por dedicar parte de su tiempo para brindarnos este importante comentario. Para nosotros su satisfacción es esencial, por tal motivo permanecemos pendientes del más mínimo detalle que pudiera presentarse, para solucionarlo inmediatamente y garantizar siempre... Más 

Montevideo
Crítico de nivel
26 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 septiembre 2015

Nos quedamos 2 días ya que nuestro destino final era Cozumel. El hotel esta muy bien ubicado a pasos de todos los bolichitos y de la playa. No AI lo que te permite disfrutar de todas las opciones de Playa. La habitación cómoda, el personal súper amable. Recomendable para parejas o amigos. La terraza es divina

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2 Agradécele a Fede_C
Buenos Aires
Crítico de nivel
60 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 septiembre 2015

Paramos una sola noche al llegar a Playa del Carmen. Pensábamos volver a parar luego de ir a Cozumel pero desistimos por la mala experiencia inicial. El aire acondicionado chirriaba por lo cual solicitamos a la recepción que lo arreglaran o nos cambiaran de habitación, pero no hubo caso. A la mañana siguiente al hacer el check out, el empleado... Más 

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Agradécele a Angel Y
XperienceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Illusion Boutique Hotel by Xperience Hotels, respondió a esta opinión

Estimado Señor Yamada, Gracias por compartir su comentario con todos los viajeros que visitan este foro y con nuestro equipo de Illusion Boutique Hotel. Nos sentimos decepcionados porque con solo una noche de estancia, no logramos llenar de satisfacción esa confianza que usted depositó en nosotros al elegirnos. Le extendemos nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada experiencia que vivió... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
85 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2015

El hotel esta a 1/2 cuadra del mar y 1/2 de la 5ta av. que es la calle principal tipo florida, a 1 cuadra de Burger con precios re baratos, cerca de la terminal para ir a Tulum, Cancun, Xcaret etc, el hotel es juvenil, tiene desayuno libre de bebidas, yoguhrt, entregan una bandeja con factura pan manteca y mermelada... Más 

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1 Agradécele a Gaston9
Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
32 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 septiembre 2015

Pros. Ubicación a 50mts de la playa, a 20mts de la Quinta Avenida. La habitación (206) a pesar de ser "interior" ya que la ventana da al pasillo/patio interno resulto amplia, limpia y cómoda. Cons. El desayuno es muy precario, no se molesten en pagarlo porque no lo vale. Podrian mejorarlo muy fácilmente. El WIFI no es nada bueno, se... Más 

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Agradécele a Tomas C

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