Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún-Tulum Km. 298 Playa Del Carmen, Playa del Carmen 77710 México
Viajero (7327)
Piscina y playa (1520)
Vídeos (3)
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$12,581
$8,284
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Información

4.5
N.º 21 de 279 hoteles en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Platino

Bienvenido a Fairmont Mayakoba, tu segundo hogar en Playa del Carmen. Fairmont Mayakoba tiene como objetivo conseguir que tu visita sea lo más relajante y agradable posible, razón por la que tantos huéspedes siguen volviendo año tras año.

Para que te sientas como en casa, las habitaciones en el hotel incluyen televisor de pantalla plana, frigorífico y aire acondicionado, y mantenerte conectado es fácil, ya que hay wifi gratuito disponible.

Los huéspedes tienen acceso a conserje y servicio de habitaciones durante su estancia en Fairmont Playa Del Carmen. Además, Fairmont Mayakoba ofrece piscina y desayuno, lo que hará tu viaje a Playa del Carmen incluso más gratificante. Y otra ventaja es que hay aparcamiento disponible para los huéspedes.

Si te gustan los pubs, Fairmont Mayakoba se encuentra cerca de OllaTaco, OllaCeviche y Pelicano Inn Beach Club.

Si buscas cosas que hacer, considera Zona Arqueológica Playa del Carmen, Monica o Viajes 307, ruinas antiguas populares entre los turistas.

Fairmont Mayakoba te acerca a lo mejor de Playa del Carmen, tratando de que disfrutes de una estancia relajante y agradable.

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento con servicio de valet
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Playa
Tiro con arco
Guardería
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Clases de yoga
Sala de yoga
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Entrenador personal
Sauna
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Café instantáneo gratis
Té de cortesía
Bufé apto para niños
Comidas para niños
Comedor al aire libre
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Alquiler de bicicletas
Bicicletas disponibles
Navegación
Buceo
Sala de juegos
Campo de golf
Esnórquel
Cancha de tenis
Alquileres de equipos para deportes acuáticos
Windsurf
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Patio
Cancha de tenis fuera del predio
Tobogán de agua
Juegos de mesa/Rompecabezas
Patio de juegos para niños
Cadenas de televisión para niños
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Piscina para niños
Sillitas altas disponibles
Carriolas/cochecitos
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Fotocopiadora/Fax en el centro de negocios
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Baño de pies
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Silla de masajes
Masaje de cuello
Pedicura
Salón de belleza
Solárium
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Capilla/Santuario
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Solárium
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Kit de primeros auxilios
Enfermería
Paraguas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out exprés
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Servicio de lustrado de zapatos
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Batas de baño
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Escritorio
TV por cable/satélite
Bañera/Ducha
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Estante para la ropa
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
TV pantalla plana
Películas a pedido
Base de conexión para el iPod
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Vista a la laguna
Idiomas que habla
Español, Inglés

Ubicación

Carretera Federal Cancún-Tulum Km. 298 Playa Del Carmen, Playa del Carmen 77710 México
Nombre/dirección en idioma local
7757Opiniones567Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 6,095
  • 1,024
  • 363
  • 170
  • 107
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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  • Español
NBMS escribió una opinión (ene 2024)
Madrid, España59 aportes11 votos útiles
+1
En general la estancia ha sido estupenda.

Es cierto que el comienzo fue bastante nefasto. Hubo un problema con la reserva, ya que nuestra agencia de España confirmó varias veces que era una habitación con cama doble y quedó registrado como habitación con dos camas. Además Alexa del departamento de Royal Service comunicó a la agencia que hablarían con nosotros para saber que todo estaba bien pero en esos días de estancia nadie habló con nosotros, lo cual hizo que la imagen fuese peor.

Por otro lado al hacer el check in nadie te explica nada acerca del hotel, ni donde están las cosas, ni que puedes hacer con tu estancia todo incluido (a los dos días descubrimos café maya por ejemplo y fue una pena, o el paseo en barca) ni si quiera dónde está tu habitación (tuvimos que preguntarlo), ningún tipo de servicio personalizado, y eso que según nos comentaron el hotel estaba al 50% de ocupación, no me puedo imaginar cuando esté lleno. El día que nos íbamos nos enteramos por un camarero que en el hotel había un cenote y un pueblito, una pena.

Otra cosa a destacar es que se agradecería que se avisase a las personas que vamos en pareja a pasar unos días tranquilos que el hotel es básicamente familiar. No había zonas donde no hubiese niños gritando y en general bastante maleducados, ya fuese piscinas, comedores, buffets de desayuno (aquí vimos cosas tremendas como niños que mordían dulces y volvían a dejarlos en exposición o niños que se ponían de pie con zapatos de calle en el estante bajo de los platos para poder llegar a coger sus dulces tortitas y siropes). Incluso en la piscina de only adults se escuchaban los continuos gritos de la piscina de al lado. Me gustan los niños, tengo hijos, pero en mi viaje de pareja que me hago 12 horas de avión para llegar al paraíso me gustaría tener momentos en calma y lo cierto es que aunque se que son niños me sorprendió la educación general que había. En la piscina de Brisas no pudimos estar ninguno de los 5 días ya que estaba siempre ocupada por familias enteras que cogían todas las hamacas, y eso que fuimos reiteradas veces a ver si era posible. Una pena.

Mi última crítica es para comentar que el hotel no está preparado para días de lluvia. Dos días seguidos llovió y todos estábamos metidos en los restaurantes o en las habitaciones, yo personalmente hubiese agradecido que sabiendo que el tiempo esos días iba a ser malo (nosotros nos fuimos pero por lo visto eran 7 días seguidos de lluvia según comentaban en el centro de buceo) , se hubiesen puesto lonas en los techados de las piscinas como por ejemplo la de adultos, para que el agua no calase y aunque esté lloviendo puedas estar leyendo en las hamacas con bonitas vistas y servicio de bar. Otra idea era poner algún curso o actividad más ya que aunque el hotel no estaba lleno, esos días no había ni un hueco en actividades.

Por lo demás, la habitación excelente (una cama comodísima, vistas bonitas a pesar de que nos tocase un edificio grande enfrente (habitación 102)) y servicio de limpieza estupendo y muy amable. La gastronomía era excelente, el servicio de camareros y personal del hotel fantástico. En especial a destacar: Alejandro del restaurante japonés que era muy amable y nos servía unos cócteles buenísimos, y también a destacar el servicio en playa de Erik.

También nos gustó mucho el paseo en barca, y el hecho de que en la playa hubiese tres pequeñas piscinas para en días que hay sargazo poder disfrutar de vistas al mar bañándote cómodamente.

En general la gastronomía, la comodidad de la habitación y el servicio de camareros y habitaciones hizo que la estancia fuera buena pero lo cierto es que para el precio elevado del hotel, creo que podría mejorar en bastantes detalles. Aun así, como digo, fueron unas buenas vacaciones y nos gustaría probar en otro hotel Fairmont para valorar de nuevo la experiencia.
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Fecha de la estadía: enero de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Tienes que tener en cuenta que va a estar lleno de niños y familias y que algunos de los...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Calidad Fairmont, Owner de Fairmont Mayakoba
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada NBMS, Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias detalladas sobre su reciente estancia en Fairmont Mayakoba. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido y apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Es decepcionante escuchar sobre los problemas relacionados con la reserva y la falta de comunicación en relación con su habitación y los servicios del hotel. Entendemos la importancia de recibir información detallada al momento del check-in, y revisaremos nuestros procedimientos para garantizar que los huéspedes reciban la orientación adecuada sobre las instalaciones y actividades disponibles. Lamentamos también cualquier inconveniente causado por la presencia de niños y la falta de áreas tranquilas. Su sugerencia de proporcionar información clara sobre la naturaleza familiar del resort es valiosa, y trabajaremos en mejorar la comunicación al respecto. Respecto a las dificultades causadas por la lluvia, entendemos que esto puede afectar la experiencia del huésped, y consideraremos sus sugerencias sobre cómo mejorar la preparación del hotel para días de mal tiempo. Apreciamos sus amables palabras sobre la habitación, el servicio de limpieza, la gastronomía y el personal destacado. Transmitiremos sus elogios a Alejandro del restaurante japonés y a Erik del bar de playa, y nos aseguraremos de reconocer su excelente servicio. Nuevamente, agradecemos sus comentarios detallados y la oportunidad de mejorar. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro para demostrarle nuestra verdadera hospitalidad Fairmont.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
marianaabad escribió una opinión (ago 2022)
Cancún, México2 aportes1 voto útil
Favorita del hotel
Nos encantó el nuevo restaurante Gaia. La comida es deliciosa, todos y cada uno de los platillos fueron mejor de lo que esperabamos, las bebidas también muy buenas.
La atención que nos brindó Edward fue impecable, muy atento a los detalles y excelente explicación. Ángel también muy amable, súper servicial.
Nos enamoramos de Gaia y esperamos volver pronto.
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Fecha de la estadía: agosto de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Calidad Fairmont, Owner de Fairmont Mayakoba
Respondida el 29 ago 2022
Estimada Marianabad, Permítanos expresarle nuestra gratitud por comentarios sobre su reciente experiencia en el restaurante totalmente nuevo GAIA en Fairmont Mayakoba. Nos aseguraremos de compartir sus comentarios con nuestro equipo, quienes estarán encantados y motivados de saber que pudieron superar sus expectativas. Esperamos volver a verle próximamente y puedan disfrutar de los demás nuevos conceptos que tendrá Maykana. Atentamente Verónica Matamoros Gerente de Calidad e Higiene
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576avv escribió una opinión (ene 2024)
Phoenix, Arizona5 aportes2 votos útiles
Es nuestro hotel favorito. El servicio es exceptional. Las instalaciones de lujo. Se han renovado y hecho nuevos restaurantes y servicios. Perfecto para grupos, bodas, familia, viajes con amigos, o solo.
It's our favorite hotel. Service is exceptional. Hotel has undergo some renovations to keep it new and luxurious, building new outlets. Perfect for groups, weddings, family, travel with friends or sólo.
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Fecha de la estadía: enero de 2024
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: If high season, reservation for restaurants in advance are recommended.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Calidad Fairmont, Owner de Fairmont Mayakoba
Respondida el 17 ene 2024
Frst 576avv, Thank you for your glowing review and for considering our hotel as your favorite. We are delighted to hear that you find our service exceptional and that you appreciate the luxurious facilities, including the recent renovations and the addition of new outlets. Whether it's for groups, weddings, family trips, travel with friends, or solo getaways, we are thrilled to be your preferred choice. Your feedback is a tremendous source of motivation for our team, and we're committed to maintaining the highest standards to ensure your continued satisfaction. We appreciate your loyalty and look forward to welcoming you back for many more exceptional stays.
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Pclu88 escribió una opinión (ene 2024)
Asuncion, Paraguay197 aportes117 votos útiles
+1
Retornando como todos los años a nuestra casa por unos días. Las instalaciones están totalmente renovadas. Durante nuestra estadía, pese a que la ocupación estaba prácticamente al 100% no se resintió el servicio. Menciones especiales para Adelaida y Diana en La Laguna, Rodolfo en la alberca y el incansable Oasis en la playa.
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Fecha de la estadía: enero de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Calidad Fairmont, Owner de Fairmont Mayakoba
Respondida el 17 ene 2024
Estimado Pclu88, Nos llena de alegría darle la bienvenida de nuevo a Fairmont Maakoba y agradecemos sinceramente su lealtad continua. Es un honor para nosotros recibir a huéspedes tan apreciados como ustedes año tras año. Agradecemos sus amables palabras y nos comprometemos a seguir ofreciendo experiencias excepcionales en cada una de sus visitas.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Edgar C escribió una opinión (ene 2024)
7 aportes
Tipos de un transportadora que estaban obstruyendo el ascenso y descenso de los HUESPEDES me agredieron por tratar de acercame a que mi familia descendiera en el LOBBY apunto de llegar a los golpes y nadie del hotel hizo algo,
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Fecha de la estadía: enero de 2024
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Calidad Fairmont, Owner de Fairmont Mayakoba
Respondida el 17 ene 2024
Estimado edgarcU3433EW, Agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros, y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia. Primero, nos complace saber que el trato recibido por el mesero Fernando en la piscina fue excelente. Transmitiremos sus elogios a Fernando y su supervisor para reconocer su dedicación y servicio excepcional. Por otro lado, lamentamos escuchar sobre el incidente con los trabajadores de una transportadora y la falta de intervención del hotel. Su seguridad y comodidad son de suma importancia para nosotros, y tomamos este asunto muy en serio. Revisaremos y reforzaremos nuestros protocolos de seguridad y capacitaremos a nuestro personal para manejar situaciones similares de manera más efectiva en el futuro. Agradecemos su comprensión y paciencia, y nos gustaría disculparnos por cualquier malestar que este incidente pueda haber causado. Gracias por elegir nuestro hotel, y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente con una experiencia mejorada.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
G G hizo una pregunta el mar 2022
Ciudad de México, México17 aportes14 votos útiles
Hola Me gustaría saber cuando la habitación dice "vistas al jardín " a que se refiere?
Respuesta de Culture07335675834
City Bell, Argentina
necesito tipo cabaña.pero hotel.con comida.linda playa y tranki.para 4 personas.nada mas.precio en dolares x favor
Respuesta de Jonathan
Delaware988 aportes584 votos útiles
When we were there in September it was JUST for the Fairmont restaurants. Given the Covid restrictions, I would suspect it will still be the same for the near future.
NBMS escribió un consejo en ene 2024
Madrid, España59 aportes11 votos útiles
"Tienes que tener en cuenta que va a estar lleno de niños y familias y que algunos de los servicios que ves pueden estar cerrados por eventos"
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576avv escribió un consejo en ene 2024
Phoenix, Arizona5 aportes2 votos útiles
"If high season, reservation for restaurants in advance are recommended. "
Leer la opinión completa
Mariana R escribió un consejo en oct 2023
1 aporte
"Más de 3 días si o si"
Leer la opinión completa
jose ignacio escribió un consejo en oct 2023
Puebla, México1 aporte
"Recorrer todo el lugar el primer día para entender como funciona y después saber que elegir. Hacer un itinerario para planear conocer todo ."
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Jesus_Enrique2014 escribió un consejo en oct 2023
Tepic, México3 aportes
"hospedarse más días para disfrutar de todas las instalaciones."
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$4,979 - $15,058 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
401
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FAIRMONT MAYAKOBA desde $4,979 (Playa del Carmen, Riviera Maya) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Fairmont Mayakoba
¿Qué atracciones populares están cerca de Fairmont Mayakoba?
Una de las atracciones cercanas es Cenote "el Burrodromo" Mayakoba (1.0 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Fairmont Mayakoba?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Fairmont Mayakoba?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son aire acondicionado, tv pantalla plana y baño adicional.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Fairmont Mayakoba?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Fairmont Mayakoba?
Sí, hay servicio de valet disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Fairmont Mayakoba?
Algunos restaurantes bien ubicados son Casa Amate, Restaurante Cocina Milagro y Tinta Del Pulpo.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Fairmont Mayakoba?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Fairmont Mayakoba tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Fairmont Mayakoba ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Fairmont Mayakoba?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Fairmont Mayakoba ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Fairmont Mayakoba?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.