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Hotel Magic Express

Orbitz.comUSD 51*
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04/06/2017 05/06/2017
1 habitación 2 adultos 0 niños
USD 66*
USD 51*
USD 66*
USD 51*
USD 66*
USD 51*
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Hotel Magic Express
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157 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: español
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Bucaramanga, Colombia
Opinión escrita Hace 3 días NUEVO

Es un hotel que le falta más atención al huésped, los desayunos pésimos, se va uno con hambre es lejísimos de quinta avenida, siempre hay que pagar taxi y son caros, anteriormente me quede en golondrinas y es mucho mejor

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradécele a Diana T
guestservicemgcxprss, Atención al cliente en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimada Diana T: Agradecemos su visita y reseña en TripAdvisor. Todas las observaciones y reseñas son consideradas y enviadas a Gerencia para mejorar nuestro servicio. En cuanto a la ubicación, no podemos hacer mucho al respecto. Sin embargo, ofrecemos ventajas que otros hoteles como el que menciona, no las puede dar. Por ejemplo, nosotros contamos con un amplio estacionamiento y...

Ciudad de México, México
Opinión escrita 1 semana atrás

Mi familia y yo nos hospedamos en Magic Express del 12 al 15 de mayo. Desde nuestro arribo fue una desatención hacia nuestras personas como nunca la había padecido en ningún otro hotel por sencillo que este fuese. Llegamos poco antes de las 10 a.m. y al decirle a un joven de nombre José Luis sobre nuestra reservación su respuesta...

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8Agradécele a Güerito C
guestservicemgcxprss, Atención al cliente en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimado Güerito C: Agradecemos su visita y reseña en TripAdvisor. Entendemos su malestar y agradecemos nos haya expresado a detalle las situaciones que presentó durante su estancia desde el momento de la llegada. Le ofrecemos una disculpa por habernos referido a Usted hablándole de "tú". Esto también lo consideraremos para cambiar el tono de nuestra respuesta en redes sociales y...

Dolores Hidalgo, México
Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel per se no es lo malo si no el personal que labora en el mismo no es el mejor y eso arruino la todo ya que me hicieron la estancia un poco complicada al pedirme deposito despues de demostrarles que ya estaba hecho el pago

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Agradécele a expedientescuautepec
guestservicemgcxprss, Atención al cliente en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimado expedientescuautepec: Agradecemos su visita y reseña en TripAdvisor. Consideramos todos los comentarios de nuestros huéspedes y se los hacemos llegar siempre a Gerencia. Entendemos su inconformidad. La empresa ha tenido que adoptar este tipo de políticas debido a la cantidad de fraudes (p.ej. comprobantes de pago falsificados, tarjetas clonadas, cargos no reconocidos por huéspedes,...etc.) por lo que es necesario...

Tulum, México
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El magic express era un hotel sino de lo mejor muy cómodo y limpio ahora fue decepcionante verlo con instalaciones en mal estado aires acondicionados en la habitación sin servir, la chapa del baño atorada la peor noche de 2017 la pase en el magic express de playa del Carmen lo están dejando sin atender y decayendo

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Agradécele a Joaquín Q
guestservicemgcxprss, Atención al cliente en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimado Joaquín Q: Agradecemos tu visita y comentarios. Estamos de acuerdo que pudiéramos tener algunas áreas de mejora, sin embargo no coincidimos en que se esté dejando de atender y decayendo como lo mencionas. Te comentamos lo siguiente: la plantilla del personal es mayor a la de hace algunos años, se invierte en mejores equipos como "access point" para conexión...

Puerto Rico
Opinión escrita 7 abril 2017

Volvi alojarme en Magic Express de Playa del Carmen y veo muchos cambios positivos. Se observa que estan haciendo un muy buen trabajo en cuanto a renovacion de muchas areas incluyendo habitaciones y el personal de recpecion muy amable. Felicidades

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Agradécele a TomyPuertoRico
guestservicemgcxprss, Guest Service en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimado TomyPuertoRico: Agradecemos tu estancia y reseña. Esperamos poder recibirte nuevamente en un próximo viaje a Playa del Carmen. Saludos cordiales.

Opinión escrita 16 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

Me parece un hotel normal. Buena ubicación ya que está a unos metros de la carretera federal. El personal de recepción muy amable y resolutivo. La habitación cómoda, agradable. Minimalista pero tiene lo básico más importante para mi: una mullida cama, un baño pulcro, caja fuerte, wifi. El único pero que le pongo que en la parte baja del estacionamiento...

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Agradécele a Oscar R
guestservicemgcxprss, Atención al cliente. en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimado Oscar R: Muchas gracias por tu visita y amables observaciones. Entendemos perfectamente tus sugerencias. Tenemos en proyecto habilitar ciertas habitaciones con requerimientos para nuestros huéspedes con alguna discapacidad física. Haremos llegar tus comentarios a la Dirección para acelerar estos trabajos. Una disculpa por los inconveniente y esperamos poder recibirte nuevamente en un próximo viaje a Playa del Carmen. Recibe...

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Opinión escrita 1 marzo 2017

En esta ocasión fue una visita a Playa del Carmen mas que de vacaciones para negocios por la casa de allá. Por lo cual requerimos de hotel cerca del desarrollo y de algunos proveedores. Su ubicación fue estratégica para este fin y el hecho de que cuente con estacionamiento sin cargo ideal también, el personal del hotel muy amable y...

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Agradécele a Gerardo S
guestservicemgcxprss, Atención al cliente en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimado Gerardo S: Agradecemos tu visita y reseña en TripAdvisor. Nos complace saber que cumplimos con tus expectativas y seguiremos trabajando para mejorar. Te esperamos nuevamente. Recibe un cordial saludo. Atentamente, Atención al cliente.

Cancún, México
Opinión escrita 1 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel en si lo buscamos en google maps ya que debía de ubicar uno cerca de mi área de negocio para 1 noche, la recepción: solo hay una persona atendiendo a varios huéspedes y cuando nos toco el check in relativamente no fue rápido por lo mismo que solo era una persona atendiendo, en cuanto a la habitación estaba...

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Agradécele a Idyes E
guestservicemgcxprss, Atención al cliente en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimada Idyes E: Agradecemos tu visita y reseña en TripAdvisor. Estamos conscientes de la necesidad de tener 2 recepcionistas y en ocasiones así lo tenemos programado. Seguimos en busca de nuevos recepcionistas que se integran a nuestro equipo, por lo que temporalmente no contamos con un segundo recepcionista en turno. Hemos implementado mejoras en nuestra conexión a Internet, asimismo estamos...

Opinión escrita 22 febrero 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel esta bien para dormir, pero el dia que iba a hacer el check out, el cual corresponde hasta las 12:00 del mediodia, me marcaron a la habitación desde las once de las mañana para indicarme que tenia que sacar las maletas y me tenia que retirar a las doce, posteriormente a las once y media regresaron a tocarme...

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Agradécele a Hanny S
guestservicemgcxprss, Atención al cliente en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimada Hanny S: Agradecemos tu visita y reseña en TripAdvisor. Entendemos tu molestia y lo consideraremos para mejorar nuestro servicio. Estamos de acuerdo que no es correcto que así lo hiciéramos. A partir de este incidente, la Gerencia tomó medidas para no realizar nuevamente estas llamadas. La razón por la que se realizó fue debido a que en varias ocasiones...

Opinión escrita 29 enero 2017 mediante dispositivo móvil

Si vas a ir q xcaret, Tulum y a los cenotes es un hotel ideal porque solo llegas a dormir y a cambiarte, en lo personal tente auto lo cual me facilitó la movilidad, ya que el hotel se encuentra casi sobre la carretera y tienes los accesos rápidos a las principales vías, como observación un día que me hicieron...

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Agradécele a Andy F
guestservicemgcxprss, Atención al cliente en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión

Estimado Andy F: Muchas gracias por tu visita y comentario en TripAdvisor. Nos complace saber que en general cumplimos con tus expectativas. Una disculpa por lo del incidente sobre lo de la puerta. Hablamos con la camarista responsable, además de que se lo mencionamos al personal de mantenimiento, por si tuviera algún problema la puerta para cerrarse. Comprendemos que es...

46 fotos de este hotel

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04/06/2017 05/06/2017
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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Desayuno gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Servicios
  • Desayuno gratis
  • Salas de reuniones
  • Traslado en bus
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Hotel Magic Express

Dirección: Calle 54 Norte SMz 13 Mz 58 Lt 1 | Entre Diagonal Norte 55, Colonia El Pedregal, Playa del Carmen 77712, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: $940 - $1,733 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:2.5 estrella(s) — Hotel Magic Express 2.5*
Cantidad de habitaciones: 97
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Magic Express Hotel Playa Del Carmen
Magic Express Playa Del Carmen
Hotel Magic Express Playa Del Carmen, Riviera Maya
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Hotel Magic Express y otros viajeros.
5 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“ninguno existen otros hoteles del mismo precio y mejores”
ferchom, 3 ago 2016 | Leer opinión
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