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BlueBay Grand Esmeralda

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BlueBay Grand Esmeralda
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8,351 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Filtrado por: Español
Ciudad de México, México
Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Nosotros nos hospedamos el mes pasado, las habitaciones llenas de moscos a pesar que fueron a fumigar, la comida X siempre lo mismo. a cada 100 metros tienen vendedores de su famoso Circle ONE. Estabamos interesados pero cuando les pedimos comprobarnos los precios que vienen ahi en mi tablet y no su equipo. Ya no quisieron y casi nos corren....

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Agradécele a icyian
Opinión escrita 5 días atrás NUEVOmediante dispositivo móvil

Tras un largo viaje, la reserva estaba anulada. La recepcionista no quiso ayudar no intentar contactar con la agencia con la que hacen centenares de reservas... Su respuesta literalmente fue "el que está interesado en dormir aquí es usted, no yo" " si quieres dormir paga y mañana lo arreglas tu con la agencia, yo no te voy a ayudar"...

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Agradécele a ruben c
Frederic C, Director Residente en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Ruben, Es una pena leer que un mal proceso entre su agencia y nuestra área de reservaciones no haya permitido que disfrute al 100% de su estancia. Les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Trataremos su retroalimentación con los departamentos involucrados. Esperamos nos de una 2nda oportunidad en el futuro. Atentamente, Frederic Ceglarski Director Residente

Opinión escrita 5 días atrás NUEVOmediante dispositivo móvil

Después de un largo vuelo, nos encontramos con que la reserva del hotel ha sido cancelada. Como comprenderéis nosotros no teníamos nada que ver y ya empezamos con un mal sabor de boca el viaje. Mal servicio, el cliente es un número y no buscan su satisfacción. Nada recomendable.

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Agradécele a Jaime d
Frederic C, Director Residente en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Jaime, Así como la reseña anterior podemos ver que usted también fue afectado por un error de procesos entre su agencia y nuestra área de reservaciones. Les pido acepten nuestras mas sinceras disculpas, Esperamos poder volver en atenderlos en un futuro próximo, Atentamente, Frederic Ceglarski Director Residente

Ciudad de México, México
Opinión escrita 6 días atrás NUEVOmediante dispositivo móvil

Las instalaciones del hotel me gustaron mucho solo consideró que los costos de las tiendas son realmente excesivos, los cigarros están al triple del costo!!!!! El servicio en general fue bueno solo tuvimos mala experiencia en el restaurante de carnes donde la atención fue muy mala. El personal que maneja los carritos internos tiene excelente actitud 😀

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Agradécele a Bety G
Frederic C, Director Residente en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada Bety, Agradecemos mucho haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Compartiré sus comentarios con nuestro gerente de AyB para que pueda hacer los ajustes necesarios en cuanto a servicio. Esperamos nos vuelva a visitar pronto, Frédéric Ceglarski Director Residente

Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel muy ecológico,las habitaciones pequeñas pero confortables,me hubiera gustado con jacuzy,buenas instalaciones, lo mejor es su comida,en todos los restaurantes un buen trato,buenos alimentos y me encantó a mi y a mi familia la atención en especial de un mesero,bueno,son dos Fabián y Karen. Un trato muy humano,agradable,serviciales como debe ser. Algo que no me gustó fue el agua...

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Agradécele a Mariano C
Frederic C, Director Residente en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Doctor Cabrera, A nombre de todo nuestro staff les damos las gracias por escoger BlueBay Grand Esmeralda y gracias también por su bonita reseña. Que bueno que disfrutaron su viaje con nosotros y nuestro personal les atendió con mucho gusto. Sera un gusto para mi compartir sus comentarios con nuestros colaboradores, específicamente con Karen y Fabian. Esperamos servirles en...

Opinión escrita 1 semana atrás

conocer a Santiago y Gilberth fue para mi familia una hermosa experiencia personal, una bondad y calidez humana nos permitò experimentarla de una manera esoecial. Su conocimiento del àrea no guìo firmemente a adentrarnos en la Rivera Maya, Si ud. va a BlueBay, pregunte por ellos, pidale opiniòn de los sitios y de seguro abonara su corazòn de saber, amistad...

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Agradécele a Jorge A
Frederic C, Director Residente en BlueBay Grand Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimados Jorge, A nombre de todo el equipo de BlueBay Grand Esmeralda les agradezco por su excelente reseña y por su estancia en este su hotel. Que bueno que disfrutaron nuestros servicios, la atención de nuestro personal. No dudaremos en felicitar Santiago y Gilberto de parte suya. Esperamos atenderles en ocasión en este su hotel y gracias de nuevo por...

Pamplona, España
Opinión escrita 1 semana atrás

Hemos estado 1 semana alojados, la verdad que íbamos con miedo por los comentarios que leímos antes de ir, pero en mi opinión el hotel es limpio, la cama es cómoda y la comida es excelente. Nosotros básicamente nos fijamos en estas cosas y les doy un 10. Las piscinas muy bien y el trato con los trabajadores es exquisito....

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2Agradécele a David R
A Coruña, España
Opinión escrita 1 semana atrás

Fuimos a pasar la luna de miel mi mujer y yo y la verdad no hay mucho de qué quejarse de estas instalaciones. Los camareros, botones y la demás gente del hotel en general muy amable. Las habitaciones son amplias, con minibar gratuíto incluído. Las instalaciones son grandes, pero puedes coger el trenecillo cada 10 minutos que pasa por las...

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Agradécele a Ribadeume
Toronto, Ontario, Canada
Opinión escrita 1 semana atrás

Cuando estuve con amigos por un fin de semana el Junio pasado, fue una experiencia maravillosa. Particulamente, el servicio de Agustin y Angeles fue espectacular. Estuvieron muy muy amables y me ayudan cuando tenia una resaca y queria comer algo. Gracias!!!

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Agradécele a Omri S
Mérida, México
Opinión escrita 1 semana atrás

Después de ver las fotos del Hotel donde pasaría una convención en días recientes, visité este hotel. Las instalaciones no están nada mal, pero es verdaderamente ridículo que únicamente incluyan la conexión a internet de 1 aparato por habitación, y que la clave solo la puedas tramitar en la recepción. Incluso si tienes algún problema con la conexión, no te...

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Agradécele a Habib B

9,059 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Estacionamiento gratis
  • Spa
  • Desayuno gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Desayuno gratis
  • Traslado en bus
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre BlueBay Grand Esmeralda

Dirección: Carretera Federal Chetumal- Puerto Juarez km 300 | Camino a la Pileta, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: $3,281 - $11,649 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — BlueBay Grand Esmeralda 4*
Cantidad de habitaciones: 979
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Blue Bay Esmeralda
Bluebay Grand Esmeralda Hotel
Blue Bay Grand Esmeralda Riviera Maya
Blue Bay Grand Esmeralda Mayan Riviera
Grand Esmeralda
Blue Bay Grand Esmerelda
Blue Bay Grand Esmeralda Resort
Blue Bay Grand Esmeralda Beach Resort Spa
Blue Bay Esmerelda
BlueBay Grand Esmeralda Playa Del Carmen, Riviera Maya
Estilo del hotel:
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de BlueBay Grand Esmeralda y otros viajeros.
830 preguntas
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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Seleccionen vista parcial al mar, yaque las otras estan lejos ye scondidas.”
 de 5 burbujas icyian, 5 dic 2016 | Leer opinión
“Perdón olvide mi nombre. Dr. Mariano Cabrera y resido en la Cd. Mx.”
 de 5 burbujas marianoc550, 1 dic 2016 | Leer opinión
“Habitaciones limpias, bien acondicionadas y permanentemente asistidas por el personal.”
 de 5 burbujas , 1 dic 2016 | Leer opinión
“Nuestra habitación era con vistas al jardín y nos encantó.”
 de 5 burbujas U3786JFdavidr, 30 nov 2016 | Leer opinión
“Cercanía con Playa del Carmen”
 de 5 burbujas Ribadeume, 30 nov 2016 | Leer opinión
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