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Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 71 de 100
71
Aeropuerto Internacional de Tulum Felipe Carrillo Puerto
El lugar tiene mucho potencial la habitaciones cómodas la limpieza muy buena de la habitación pero el servicio es terrible la que atiende en recepción es lo más grosera siempre está de cara fui con mi papá y mi hijo mi padre tiene 78 años pedimos si nos podían ayudar con la maleta cuando había ahí justo un hombre de mantenimiento y la señora muy grosera llamada Camilla dijo tajantemente ese servicio no lo tenemos ustedes sólo lo deben de hacer y como pudimos cargamos las tres maletas también nos restringió las toallas le dije que si me podía dar una toalla para el cabello porque sólo nos puso tres toallitas y dijo que me habitación triple no podía tener más que tres toallas porque no era una habitación doble Deluxe lo cual yo no sabía ahí si me moleste y le pedí una toalla más y de mucho favor me la dio una chiquitita, nunca revisan las áreas donde están los camastros no las limpian llegué a ver tazas de café en el mismo lugar por tres días se ve que hasta Camilla definitivamente no le interesa el lugar ni trabajar ahí también a los dueños porque no se ve que les preocupe si sus huéspedes están cómodos es un lugar con potencial pero se ve que no hay amor por los huéspedes tuve varias preguntas que hacerle a Camilla por WhatsApp y una vez muy grosera y tajante me dijo mi vida no es el hotel no te puedo contestar en este momento y deveras nunca me contestó sólo me aguanté porque yo iba a pasar un momento agradable pero con ella es terrible yo no lo recomiendo en absoluto por el trato que tiene el personal hacia el huésped es inconcebible que ni siquiera ofrezcan un desayuno americano sencillo que porque no quieren tener problemas con el huésped simplemente son flojos y se nota nunca cuidan las áreas de la playa jamás se van a dar una vuelta y nunca se sabe ni quiénes son los dueños y tienen tantas cosas descuidadas una pena.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
El lugar me gustó mucho, la verdad no me pareció diferente a las fotos, quizá todo está más arreglado en la foto pero estaba muy bien, nos atendió la señorita Camila una mujer super amable y de gran sonrisa lo que se agradece mucho, el lugar es apacible, tiene una estatua de Buda y hamacas (dos) dan un desayuno continental rico, básico, Alonso es el muchacho que estuvo ya más tarde y a la hora del desayuno y fue también muy amable, a mi me pareció un lugar ecológico, bien, no es lujoso como lo que se puede encontrar al rededor, pero por el precio y el espacio y que está en la playa me parece increíble, también que el aire acondicionado se prenda a las 8 y apague a las 6am me pareció de lo más ecológico y congruente, tienen ventiladores y una hermosa vista, si estás a favor del cuidado del ambiente, este es el lugar, además es céntrico, chiquito y tranquilo, ideal para parejas o ir con amigues. 100% recomendable.
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Fecha de la estadía: julio de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones:Siempre traten de dejar propina y tratar bien al personal
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El hotel definitivamente ❌NO CUMPLE con lo que oferta. Las habitaciones están extremadamente húmedas 🥵, el agua que sale de las tuberías es SALADA🚿🚰🧂, los colchones están tan viejos que están sumidos y ni hablar de lo húmedos que están 🤬, en sus publicaciones en diferentes plataformas de hoteles dicen que tienen aire acondicionado pero no dice que solo está disponible de 8pm a 6am 🌬(o lo dice después de haber hecho la reservación)🤷🏻♀️
Si se van a quedar en la zona hotelera de Tulum tengan cuidado, los hoteles no valen lo cuestan 🤦🏻♀️🙍🏻♀️
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Fecha de la estadía: diciembre de 2021Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Nuestras vacaciones comenzaron bien cuando nos registramos con el personal en recepción. Ella era amable y servicial. Una vez que fui a nuestra habitación, vimos que no había refrigeración que necesitaba para la medicación. Le pregunté si tenían una nevera o un refrigerador y hielo que pudiera usar. La joven tomó un refrigerador y hielo del congelador. Ella no mencionó haber comprado el hielo.
Pronto descubrimos que el aire acondicionado no estaba operativo entre las 6 am y las 8 pm y que no se podía tirar el papel higiénico sucio por el inodoro. En su lugar, tenías que usar un cesto tejido para la basura con un forro de bolsa de plástico, pero una tapa de mimbre que no ofrecía sellado del olor que se escapaba. Asqueroso e insalubre.
Luego nuestra ducha, faltaba la presión del agua, cuando había agua caliente estaba escaldando y entró rápidamente, con el agua fría corriendo ya, no ofreciendo g ninguna protección de ser escaldado. El agua caliente desapareció tan pronto como llegó. Se intentaron presentar quejas en la recepción, pero el joven no hablaba más inglés que decir “efectivo” cuando se le pidió más hielo para nuestro refrigerador que contenía mi medicación.
Comenzaron los intentos de resolver a través de AirBnB, pidiendo un reembolso parcial para los 3 días restantes. El dueño del hotel negó que algo estuviera mal y afirmó que todo funcionaba bien. Nos acusó de saltarnos el pago de tres bolsas de hielo que la primera recepcionista nunca dijo que teníamos que pagar por hielo.
Gracias a AirBnB que dio un paso adelante y hizo las cosas bien tomando una pequeña pérdida y reembolsándonos alrededor del 50% del costo de rehacer 3 noches.
No te alojes en este hotel, si lo haces, te decepcionará lo que obtienes por el costo. Hay lugares mejores y más modernos para alojarse en Tulum por la mitad de precio.
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Traducido automáticamente
Fecha de la estadía: marzo de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:The beach is nice, lounges and chairs aren’t cleaned, you have to clean yourself. Nicer places...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Tulum.
RANGO DE PRECIOS
$2,111 - $3,377 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaTulum
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