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Más barato
Promedio
Más caro
Información
4.0
N.º 9 de 14 resorts en Tulum
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
¿Buscas donde alojarte en Tulum? Entonces no te pierdas Kore Tulum Retreat and Spa Resort, un complejo turístico de lujo que te acerca a lo mejor de Tulum.
Kore Tulum Retreat and Spa Resort es un complejo turístico de lujo con televisor de pantalla plana, aire acondicionado y minibar en las habitaciones, y es fácil permanecer conectado durante la estancia, ya que ofrece wifi pública para los huéspedes.
El complejo turístico tiene servicio de habitaciones y conserje. Además, los huéspedes pueden disfrutar de piscina y desayuno incluido, lo que lo ha convertido en una opción popular entre los viajeros que visitan Tulum. Para los huéspedes que tengan coche, hay parking gratis disponible.
Para aquellos que estén interesados en visitar puntos de referencia conocidos durante su viaje a Tulum, Kore Tulum Retreat and Spa Resort se encuentra cerca de Tulum Archaeological Site (3,4 km) y Casita Xaman (4,1 km).
Mientras estés en Tulum, quizás quieras probar algunos de los restaurantes que hay cerca de Kore Tulum Retreat and Spa Resort, como Kin Toh (1,0 km), Kitchen Table (1,2 km) y Mezzanine Thai Restaurant & Bar (1,2 km).
No faltan cosas que hacer por la zona: explora populares parques como Parque De Cenotes Yax-Muul.
Estamos seguros de que disfrutarás de tu estancia en Kore Tulum Retreat and Spa Resort mientras descubres todo lo que Tulum ofrece.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Para ser all inclusive le falta un montón, divina las instalaciones pero no había agua caliente en los siete dias en la conserjería nunca atendían el teléfono ,la comida era a la carta,gourmet,te cagaban y era siempre lechuga..pura lechuga....malisimo...y no tiene playa
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Pésimo servicio, las instalaciones están muy descuidadas y sucias. La publicidad es engañosa. Además de sentirme discriminada por el pésimo servicio de los meseros los alimentos tardaron demasiado en llegar y nos llegaban incompletos.
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Victor Bernal, Guest Services / Front Office de Kore Tulum Retreat and Spa Resort
Respondida el 20 jun 2024
Estimada Perla, Le pedimos disculpas por la decepcionante experiencia que ha tenido en nuestro hotel. Entendemos que nuestro servicio no estuviera a la altura de sus expectativas y que nuestras instalaciones no estuvieran a la altura. También lamentamos cualquier trato discriminatorio que haya recibido por parte de nuestro personal. Tomaremos en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Un cordial saludo
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Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
No lo recomiendo, no volvería. En la web y redes sociales pintan un hotel wellness super lindo y no lo es. El hotel está sobrevalorado, pagamos el sistema todo incluido a un precio muy elevado teniendo altas expectativas según lo que vimos en la web. Vamos por partes:
Check In: la atención de la recepcionista fue amable sin embargo no recibimos información de nada de actividades que se dice se incluye en la estadía, ni de los restaurantes, etc...
Habitación: es amplia, luminosa y la cama fue lo mejor de la habitación. Sin embargo, hay muchos detalles de la infraestructura que se ven con falta de mantenimiento y descuidado. Por ejemplo: la tele no servía, llamamos en ese instante y no llegaron hasta el día siguiente que volvimos a pedir ayuda y la tuvieron que cambiar. Las puertas del closet tenían problemas para abrir y cerrar. Cada vez que nos duchamos el agua se salía un montón y siempre teníamos que poner toallas en el piso porque era un charco en el baño. Hablando de toallas, nos pusieron algunas viejas, rotas y desilachadas. Y nos pasó que un día dejamos una toalla sucia para cambio y nos dimos cuenta que la volvieron a poner como limpia. Una de las luces del baño no funcionaba. El techo del baño se veía que necesitaba mantenimiento. La habitación tenía jacuzzi con manchas de suciedad, intentamos llenarlo pero el agua salía color café, se nos quitaron las ganas.
Limpieza: Muy mal! Estuvimos 5 noches así que nos dimos cuenta de detalles como que no limpiaban la taza del inodoro bien, las superficies y piso estaban sucios y con manchas. Nos quedamos sin papel higiénico y no lo reemplazaron durante la limpieza, tuvimos que solicitarlo a recepción.
Restaurantes/Alimentación: No vale lo que se paga y no es lo que se anuncia en la web. Primero, se dice que tiene dos restaurantes pero solo hay uno abierto por día y una crepería, la cual nunca vimos. El menú qué está en la web de desayuno nunca lo vimos. La noche que llegamos pedimos room service, que es un menú limitado pero ese no era un problema, pedimos 2 hamburguesas y una orden de alitas y cuando llegó la comida nos sorprendió la baja calidad de los ingredientes, la presentación y la porción fatal. De verdad la hamburguesa parecía hecha con prisa, nos la comimos por el hambre. Teníamos la esperanza de que mejorara la comida en los días siguientes. Desayunos bien, regular, todos los días sirven lo mismo, tipo buffette. En la mesa de panes hay panes añejos. Las opciones de almuerzo son limitadas y de baja calidad, y de la cena pues también...es decepcionante. Se paga bastante dinero y no se recibe el mínimo esperado. Lo digo de nuevo, los menú publicados en la web no se ofrecen como tal. Además otros detalles como los aires acondiciones del restaurante se ven super sucios, hay clavos salidos en las paredes y se ve anticuado.
Zonas comunes del hotel: Se ve bien pero en detalle si te das cuenta de la falta de mantenimiento y cariño. Alrededor de la piscina no hay suficientes camastros, es necesario tener claro que está frente al mar pero NO HAY PLAYA.
Entretenimiento: Es lo mínimo. En la web habla de shows diarios. Solo una noche de las 5 que estuvimos hubo ceremonia maya. Nunca te das cuentas de las clases de yoga, taller de tallado, etc...si es que se hicieron nunca lo supimos. Dice que tiene un cenote y en la web se ve que se puede bañar pero lo que vimos fue un estanque de agua sucia... Y si hubiese sido el caso que se podía bañar nunca lo informaron así.
Staff: Es lo único que rescatamos y agradecemos de la estadía. Todo el personal fue siempre amable y atento. Gracias a Faustino y a Ulises por la atención y al recepcionista Andrés por escuchar nuestra retroalimentación en el check out. También gracias por se tomaron la molestia de hacernos una decoración en la cama por nuestra de luna de miel.
En resumen, el hotel es anticuado, descuidado, con falta de mantenimiento y amor. La idea de experiencia que se vende no existe en realidad. Las fotos en redes sociales son buenas fotos pero engañosas. Es una lástima.
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Fecha de la estadía: marzo de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Buscar otra opción en la Zona hotelera de Tulum.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Súper bien la mejor siempre me canta venir por mi Masage , el Mesro Faustino muy atento siempre , los tragos ricos un lugar donde irte a relajar , en tulum precios súper accesible me encantó volvería mil veces aquí. Aún que seas nacional te tratan de lo mejor
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Fecha de la estadía: enero de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Muy agradable experiencia! Lejos el hotel más completo de Tulum y el único en modalidad todo incluído. La comida casi toda es a la carta y los chef son buenísimos, delicioso todo. Los cheff Tonatiuh y Santiago se nota cocinan con amor y dedicación. El personal en general muy atentos, Sergio, Gustavo, Francisco, Jesús son algunos con los que trate y muy buena gente todos. Victor y Nataly en recepción siempre dispuestos ayudar y colaborar.
El hotel está en muy buenas condiciones, aire acondicionado, wifi y demás servicios funcionan muy bien. Tiene una vista muy padre al mar y una ubicación excelente.
Gracias a todos por su atención.
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Fecha de la estadía: enero de 2024
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones:El hotel tiene servicio de uso de bicicletas gratuito, aconsejo pasar por su bici temprano.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola ,Gracias por escribirnos.
En todos nuestro menús tenemos opciones libres de gluten ,pero a decir verdad no es tan amplia la variedad , aunque le podríamos preparar platillos con gusto.
Saludos.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Tulum.
RANGO DE PRECIOS
$2,487 - $2,950 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
ANTES CONOCIDO COMO
Zenserenity Wellness Resort Tulum
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaTulum
CANTIDAD DE HABITACIONES
94
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