Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
El hotel y las instalaciones son de primera. Los restaurantes tienen excelente comida y variedad.
El personal es muy amable pero no ponen atención en los detalles. Si llevas mascota y la dejas en tu habitación debes poner un corbatín que te proporcionan en la manija de la puerta, pero el personal no puede entrar a la habitación si esta el corbatín. Salí a desayunar y me lleve a mi mascota para que pudieran asear la habitación mientras estaba fuera, pero al regresar la habitación seguía como la deje. Decidí ir a la alberca con mi mascota para que tuvieran mas tiempo para hacer la limpieza y en el camino me encontré a una señora de limpieza a la que le pedí que procediera con el aseo mientras llevaba a mi mascota a otra área, pues tenia planes para salir a comer en la tarde sin llevar a mi perro, pero al regresar de la alberca, la habitación seguía tal como la deje. Decidí descansar una hora en mi habitación y llame a recepción para reprogramar la limpieza una hora mas tarde, pero mandaron de inmediato a limpiarla. La señorita que acudió a la habitación me comento que no le dijeron que pedir que fueran una hora mas tarde. Falta de comunicación.
De igual manera en la alberca pedí tres raspados sin alcohol para mi esposa y mis dos hijos menores de edad. Cuando los entregaron, los tres tenían alcohol. Pedí que los cancelaran y me los cambiaran por un refresco y un clamato preparado (sin alcohol). 10 minutos mas tarde pregunte por mi refresco y clamato a lo que me respondieron que ya estaban volviendo a preparar los raspados sin alcohol. No entendí el porque los iban a volver a hacer si ya los había devuelto y cancelado. Tuve que volver a cancelarlos y al menos me dieron el refresco y el clamato sin costo.
Asimismo, al llegar te hacen una demostración de cuatro fragancias a elegir para que rocíen tu cama antes de dormir. Nos tomamos e tiempo de probar las esencias y elegir nuestra favorita, pero en ninguna noche las pusieron en nuestras camas.
El punto es que a pesar de ser muy amables, no siguen las indicaciones que pides.
Finalmente el día que llegamos había una boda en el hotel, pero a pesar de que la música estaba a un volumen alto, las habitaciones estan muy bien aisladas en cuanto al sonido y no fue problema conciliar el sueño, pues casi no se percibía la música dentro de la habitación.
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Fecha de la estadía: marzo de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Los domingos no hay desayuno a la carta, solo hay brunch.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nos habían contado que este hotel era la joya de la corona de grupo posadas. La atención en general es muy buena. El reconocimiento al plan de lealtad es nulo. Para mi cumpleaños me tocó una vista hermosa al piso de un jardín jaja es broma horrible vista. El cuarto sin amenidades de un fiesta inn,. Me obsequiaron en el cuarto un detalle muy bueno por mi cumpleaños que fue un panqueque de chocolate muy rico. En general el costo no justifica lo que ofrecen. Los restaurantes 10/10. Falta atención en el SPA.
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Fecha de la estadía: marzo de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Gestor de Experiencia, Owner de Live Aqua San Miguel De Allende
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado Eduardo, Agradecemos que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la atención de nuestro equipo, así como de nuestros restaurantes y el detalle de cumpleaños que preparamos con mucho cariño. Lamentamos que su estancia no haya cumplido sus expectativas en todos los aspectos. Como reconocimiento a su membresía de lealtad, se le otorgó un ascenso de categoría, un descuento en el spa y la oportunidad de un late check-out. Nos esforzamos por brindar experiencias memorables, por lo que tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Esperamos que en una futura visita podamos sorprenderle positivamente. Le invitamos a compartir su opinión en nuestra encuesta de salida; sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Saludos cordiales, David Gauna Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Es el mejor hotel para quedarse y relajarse. Tiene los mejores restaurantes y amenidades. El servicio es excelente. El lugar tiene una energia increible y la gente es muy calida. Todo siempre esta impecable y es perfecto para ir solo, en pareja, con amigos o familia
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Fecha de la estadía: marzo de 2025Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de Gestor de Experiencia, Owner de Live Aqua San Miguel De Allende
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado Manuel, Nos complace enormemente saber que tu experiencia fue excepcional. Agradecemos tus amables palabras y nos alegra saber que disfrutaste de nuestros restaurantes, amenidades y servicio. Nos esforzamos por mantener una energía positiva y un ambiente acogedor para todos nuestros huéspedes. Será un honor darte la bienvenida nuevamente. No olvides responder la encuesta de salida, tu opinión es muy valiosa para nosotros. Saludos cordiales, David Gauna Gerente General
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Fuimos a comer al restaurante Spice Market, excelente servicio y presentacion, el lugar era increiblemente pulcro al igual que su personal, comenzamos a mirar un poco el hotel y en el lobby nos topamos con Daniel, una breve pero muy enriquecedora conversacion. El chico amable, pulcro y con un lenguaje correcto y muy educado, algo que esperas ver en un hotel de esta categoria. Lastimosamente nos hospedamos en otro hotel debido a que viajamos a la ciudad por una boda, sin embargo en la siguiente oportunidad sin duda nos hospedaremos en Live Aqua. La comida del restaurante rebasa expectativas.
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Fecha de la estadía: enero de 2025
Calidad/precio
Ubicación
Limpieza
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Gestor de Experiencia, Owner de Live Aqua San Miguel De Allende
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimada/o "FGarzaC", Nos encanta saber que tu experiencia en Spice Market superó tus expectativas y que el servicio y ambiente del hotel te dejaron una impresión tan positiva. Apreciamos mucho tu reconocimiento a nuestro equipo, especialmente a Daniel, quien sin duda estará encantado de saberlo. Esperamos recibirte muy pronto para que vivas la experiencia completa de Live Aqua San Miguel de Allende. No dudes en visitarnos en tu próxima estancia en la ciudad. Saludos cordiales, David Gauna Gerente General
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Divino! impecable. Super amables y serviciales. El lugar un sueño, la pileta espactacular, los jacuzzis tambien, el servicio de comida en la pile muy bueno, el desayuno riquísimo. Los tragos de bienvenida tambien, todo recomendable! Vayan en familia o en pareja es todo un lujo.
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Fecha de la estadía: enero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:hay juegos y actividades para chicos y casi no hay chicos. Ideal para ir con los propios y tener...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Gestor de Experiencia, Owner de Live Aqua San Miguel De Allende
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada Maria Lujan, Muchas gracias por tu maravilloso comentario. Nos alegra saber que disfrutaste cada detalle de tu estancia, desde la atención de nuestro equipo hasta la experiencia en la alberca, los jacuzzis y nuestra oferta gastronómica. Será un placer recibirte nuevamente para que sigas disfrutando del lujo y encanto de Live Aqua San Miguel de Allende. No olvides responder la encuesta de salida, tu opinión es muy valiosa para nosotros. Saludos cordiales, David Gauna Gerente General
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Hola , check in a las 15:00 horas check out a las 12:00 puedes arreglar con el hotel que esté sea antes o después, sujeto a disponibilidad y en ocasiones puede tener un cargo extra. Saludos
¡Hola Jorge! Gracias por contactarnos. Contamos con habitaciones con 2 camas dobles así como con habitaciones con 1 cama King. Ambos tipos de habitación están sujetas a disponibilidad.
Estamos pendientes en caso de que tengas alguna otra duda.
Equipo Live Aqua San Miguel
¡Hola Ruth T! Nuestras tarifas son en Plan Europeo, los alimentos y bebidas no están incluidos. Esperamos haber resuelto tu pregunta y quedamos a tus órdenes para cualquier otra duda.
Equipo Live Aqua San Miguel
¡Hola! Nuestra alberca se encuentra abierta y siempre se mantiene entre 27 y 28º C. Será un placer recibirlos este fin de semana.
Saludos cordiales,
Equipo Live Aqua San Miguel
¡Hola! Muchas gracias por contactarnos. Las botellas de agua, así como las cápsulas para té y café son en cortesía. El consumo de snacks, botellas de vino y demás elementos de nuestro mini bar son adicionales a la renta de la habitación. Quedamos pendientes en caso de que tenga alguna otra duda.
Saludos,
Equipo Live Aqua San Miguel
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de San Miguel de Allende.
RANGO DE PRECIOS
$8,174 - $12,867 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoMéxico Central y Costa del GolfoGuanajuatoSan Miguel de Allende
CANTIDAD DE HABITACIONES
153
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