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El Sueño Hotel & Spa

N.º 7 de 91 hoteles en Puebla
Certificado de Excelencia
9 Oriente No 12, Puebla 72500, México
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El Sueño Hotel & Spa
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214 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 128
  • 55
  • 16
  • 7
  • 8
Consulta opiniones sobre
33
109
12
16
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Ciudad de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 marzo 2014

Me encanta este hotel. Mas que un hospedaje, es una experiencia increíble. Sientes ganas de quedarte en tu habitación todo el tiempo. Son hermosas y las instalaciones son de excelente gusto. Un hotel Boutique para disfrutar. Me gusta mucho que a pesar de ser pequeño, sientes privacidad. Cada rincón me encantó. Y la comida es extraordinaria. Vayan Al hotel, es... Más 

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Agradécele a AnaCecilia2014
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Ana Cecilia, permítame iniciar agradeciéndole por sus comentarios. Todos los comentarios, quejas y sugerencias de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos, ya que son nuestra fuente principal de mejora, y la mejor manera de evaluarnos a nosotros mismos. Me agrada saber que nuestra cocina haya satisfecho su paladar. Nuestros alimentos están preparados con la más alta atención al detalle, con... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2014

Tuve la oportunidad de visitar El Sueño el fin de semana pasado, y fue una de las experiencias más relajantes de toda mi vida. Yo fui con amigos, pero lo recomiendo para viajes de negocios, en familia, pareja o solo. Todo es único y personalisado; las habitaciones, el serivicio, la comida, etc. ¡El Sueño es la mejor opción!

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Agradécele a Vale L
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, permítame iniciar agradeciéndole por haberse tomado un poco de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Es siempre un honor saber que nuestros huéspedes disfrutaron de una estancia de ensueño con nosotros, trabajamos día con día para satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes, y el recibir sus comentarios nos hace ver que vamos por la dirección... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Desde el momento en que llegas te sientes como en casa, al proceso de check in es super rápido y la atención maravillosa. Nos llevaron a nuestra habitación, Ignacia si no mal recuerdo. La decoración es muy buena y elegante. Sin duda pasamos una velada inolvidable.

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1 Agradécele a imaginas90
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, permítame agradecerle por sus amables comentarios. Es un honor para nosotros saber que su estancia fue más que agradable. Parte de nuestra misión es lograr superar las expectativas de nuestros clientes, y esto lo logramos ofreciendo las mejores instalaciones y el servicio de la más alta calidad. Le agradezco que nos haya escogido como su opción de hospedaje... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2013

Había conocido lugares malos y este hotel!! Decidí hospedarme porque me lo recomendaron mucho, pero que mala experiencia. Desde que llegué comenzó la pesadilla (creo que es sarcasmo el nombre de “el sueño”); en primera instancia no había área adecuada para que el valet parking tomara mi auto, esta pésimo que tengan tu auto en doble fila y entorpezcan todo... Más 

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2 Agradécele a Beth L
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, permítame iniciar agradeciendo sus comentarios. Para nosotros es importante saber la opinión de nuestros huéspedes, ya que de esta manera podemos dar solución a los detalles que hubieran podido encontrar. Aquí en El Sueño Hotel & Spa siempre estamos listos para recibir a nuestros huéspedes y atenderlos con los más altos estándares de calidad y profesionalismo. Lamento que... Más 

Ciudad del Carmen, México
Crítico de nivel
24 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 noviembre 2013

hermoso hotel, ubicado en una casona en el centro de puebla. super cómodo, muy atentos los chicos, las habitaciones me encantaron ya ke son diferentes los decorados y son muy acogedoras, porke a pesar del frío ke exista afuera, dentro de ellas no lo sufres. la comida des restaurante deliciosa y suficiente. muy muy cerca del zócalo, super bien ubicado.... Más 

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Agradécele a MAGUI_TOVE29
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimada huésped, permítame iniciar agradeciéndole por compartir sus comentarios con nosotros. Siempre es un orgullo saber que nuestros huéspedes disfrutaron su estancia con nosotros. Le recuerdo que aquí en El Sueño Hotel & Spa siempre estamos dispuestos a servirle y la invito a visitarnos una vez más para que pueda disfrutar de todos nuestros servicios. Quedando a sus órdenes, me... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 noviembre 2013

La ubicación de este lugar es muy buena, muy cerca de todo. Las habitaciones son agradables y cómodas y la decoración tipo colonial con toques contemporáneos es muy linda. Como todas las habitaciones son distintas, vale mucha la pena pedir que enseñen alguna otra si están desocupadas. Tienen algunas áreas de oportunidad en el servicio pero confío en que tomen... Más 

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Agradécele a Sara R
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sara, muchas gracias por sus comentarios. Para nosotros es de suma importancia saber la opinión de nuestros huéspedes, ya que de esta manera podemos ver de qué maneras podemos mejorar. Es un gusto saber que el hotel haya sido de su agrado. Como usted lo menciona, todas nuestras habitaciones son diferentes, dedicadas a mujeres soñadoras, como lo son Frida... Más 

Puebla, México
Crítico de nivel
19 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Soy cliente asiduo del lugar por q esta precioso y la comida y los martinis son lo mejor, pero el servicio deja mucho que desear, recién célebre ahí mi cumpleaños y hasta el gerente (uno cejon) da un pésimo servicio. Ni a quien acudir! Ojalá los dueños le den seguimiento a estos comentarios.

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1 Agradécele a Tangerine E
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

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Tampico, México
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2013

El hotel está muy bonito, nos hospedamos en la habitación Marina, es pequeña pero no incómoda, la cama cómoda con un edredón muy rico, hay un inconveniente con la regadera del cuarto, ¡se sale el agua! tuvimos que poner una toalla para evitar que corriera el agua hacía la cama, ojalá que puedan arreglar ese detalle porque fuera de eso,... Más 

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Agradécele a Ana Maria R
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Ana María, muchas gracias por sus comentarios. Me alegra saber que nuestro hotel haya sido de su agrado, nuestra meta es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa, dando un servicio de calidad y ofreciendo las mejores instalaciones. Le agradezco por el comentario en cuanto a su habitación, ya que de esta manera podemos verificarlo y arreglar... Más 

D.F.
Crítico de nivel
118 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 octubre 2013

Nos hospedamos en las habitaciones Alfonsina y Sor Juana el fin de semana por una noche, ya que el hotel que habíamos reservado no tenía espacio y nos envió a este; en general el hotel es muy lindo y agradable, las habitaciones son todas diferentes y eso las hace especiales. En Alfonsina la TV no funcionaba y en Sor Juana... Más 

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Agradécele a Syl0205
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, le agradezco por sus valiosos comentarios. Las opiniones de nuestros huéspedes son de gran importancia para nosotros, ya que estas nos dan otra perspectiva y nos ayudan a mejorar. Me alegra saber que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado; nuestro hotel está ubicado en una casona antigua del siglo XVIII, la cual fue remodelada, pero manteniendo gran... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Excelentes martinis, precios elevados, personal poco amable, postres malos y caros les falta mejorar mucho, el lugar muy bonito, los pasillos, fachada todo con muchos detalles, les falta mejor trato y servicio, mejorar precios

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1 Agradécele a alexin77
HotelPuebla, Director de Relaciones con Clientes en El Sueño Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huesped, permítame agradecerle por tomar un poco de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que con estos podemos mejorar para darle un servicio de mejor calidad. Por un lado, me agrada saber que nuestros martinis hayan sido de su agrado, contamos con una muy amplia variedad de martinis y... Más 

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