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Información
4.0
N.º 5 de 7 resorts todo incluido en Ixtapa/Zihuatanejo
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Todo el mundo necesita un sitio donde reposar cuando está cansado. Para aquellos que visiten Ixtapa/Zihuatanejo, Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center es una magnífica elección para descansar. Conocido por su ambiente para familias y su proximidad a fantásticos restaurantes, Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center te ayuda a disfrutar de lo mejor de Ixtapa/Zihuatanejo.
Las habitaciones de Melia Azul Ixtapa Hotel incluyen televisor de pantalla plana y aire acondicionado para una comodidad mucho mayor, y los huéspedes pueden permanecer conectados con internet.
Recepción abierta 24 horas, conserje y servicio de habitaciones son algunos de los servicios que ofrece el complejo turístico con todo incluido. Su piscina y desayuno incluido también contribuirán a que tu estancia sea incluso más especial. Si vas en coche a Melia Azul Ixtapa, hay parking gratis disponible.
Cuando te entre hambre, no dudes en dirigirte a Emilio's Pizza, Franks bar and grill y dal Tuscano, que son restaurantes de comida italiana conocidos por residentes y viajeros.
Si tienes tiempo, Xihuacan Museum and Archeological Site es un museo de historia natural al que es relativamente fácil llegar.
Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center hará inolvidable tu visita a Ixtapa/Zihuatanejo.
5 en especial quiero felicitar ampliamente a Bryan que nos atendió en el Restaurante Colores, Plaza Mexicana, Celiliana coffe y bar, Ximena Restaurante Colores, Carmen Restaurante Terraza, Ricardo de Reservaciones el día que llegue nos atendió magníficamente. Enriqueta habitación 1605-1606 excelente detallista, minuciosa, atenta gracias !!! Les agradezco la atención y la calidez con la que nos atendieron y nos hicieron sentir en casa sigan así !!! Pronto nos veremos
A veces cuando uno está hospedado no nos damos cuenta de la función de los chicos que se encuentran con los veleros, kayak, 10 de septiembre por situación de la naturaleza actuaron desde mi punto de vista más que al 100% rescataron huéspedes con el kayak ya que la marea los estaba jalando y no los dejaban regresar a los tres chicos les aplaudo por su valentía y preparación con lo que vimos estoy segura que ante una eventualidad contamos con personal súper mega capacitados ENHORABUENA chicos FELICIDADES !!!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Recomendado
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nos trataron muy bien. La verdad 10 de 10 la atención. Me gusto mucho el trato y sobre todo la confianza que generan. Te hacen disfrutar de tus vacaciones y eso ayuda para que nos queden ganas de volver. La comida estuvo muy rica y las localidades. Muy limpio y bien acomodado todo.
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Se disfruta mucho la alberca para adultos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Manuel Durán, Otro de Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive
Respuesta de 2 semanas atrás
Apreciable cliente, buenas tardes, Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartir sus comentarios y valoración referente a su reciente estancia con nosotros, nos complace saber que disfrutó de sus vacaciones, que le gustó el trato y confianza de nuestros colaboradores, sea usted siempre bienvenido a esta su casa, será un placer atenderle nuevamente. Cordialmente, Departamento de Calidad.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Estuve en el Hotel Azul Ixtapa del martes 13 de agosto al sábado 17 de agosto. Durante nuestra estancia, surgieron tres problemas a los que el personal del hotel no dio solución.
El martes 13, nos hospedamos en las habitaciones 3314, 3006 y 3005. En la habitación 3006, encontramos una chinche que salió del teléfono. Esa misma noche, el hotel nos cambió a las habitaciones 3311 y 3305.
El miércoles 14, desaparecieron (presumiblemente fueron robados) los tenis de mi mamá, quien estaba en la habitación 3311. Fuimos a la alberca y al regresar, después de que limpiaran la habitación, los tenis ya no estaban. El hotel no nos ofreció una solución y nos sugirieron que levantáramos un acta en el Ministerio Público. Sin embargo, sinceramente, nadie va a perder 8 horas en un Ministerio Público estando de vacaciones. Seguimos insistiendo en el tema, pero los gerentes del hotel nos dijeron que no podían hacer nada más al respecto.
El viernes 16, en la zona de albercas, debajo del restaurante Colores y al lado de la zona de snacks, encontramos tres cucarachas a lo largo del día. El personal se justificó diciendo que era fauna de la playa. Sin embargo, trabajé algunos años en cocina y puedo distinguir entre la fauna de playa y las cucarachas alemanas.
La atención del staff en general fue buena, pero no ofrecieron ninguna solución real a las situaciones que vivimos. Es una pena que un hermoso hotel como este, y la buena atención del personal, se vean opacados por la falta de acción e interés por parte de los mandos medios del hotel (gerentes) y la ausencia de soluciones.
I stayed at the Hotel Azul Ixtapa from Tuesday, August 13th to Saturday, August 17th. During our stay, we encountered three issues that the hotel staff did not resolve.
On Tuesday, August 13th, we stayed in rooms 3314, 3006, and 3005. In room 3006, we found a bedbug that came out of the phone. That same night, the hotel moved us to rooms 3311 and 3305.
On Wednesday, August 14th, my mother's sneakers went missing (presumably stolen) from room 3311. We went to the pool, and when we returned, after the room had been cleaned, the sneakers were gone. The hotel did not offer us a solution and suggested we file a report with the Public Prosecutor's Office. However, honestly, no one is going to spend 8 hours at the Public Prosecutor's Office while on vacation. We continued to follow up on this matter, but the hotel managers told us they couldn't do anything more about it.
On Friday, August 16th, in the pool area, underneath the Colores restaurant and next to the snack area, we found three cockroaches throughout the day. The staff justified it by saying it was beach fauna. However, I worked in a kitchen for several years and can distinguish between beach fauna and German cockroaches.
The overall attention from the staff was good, but they did not offer any real solutions to the situations we faced. It is a shame that such a beautiful hotel and the good service of the staff are overshadowed by the lack of action and interest from the hotel’s middle management (managers) and the absence of solutions.
Je suis resté à l'Hôtel Azul Ixtapa du mardi 13 août au samedi 17 août. Pendant notre séjour, nous avons rencontré trois problèmes que le personnel de l'hôtel n'a pas résolus.
Le mardi 13 août, nous avons séjourné dans les chambres 3314, 3006 et 3005. Dans la chambre 3006, nous avons trouvé une punaise de lit qui est sortie du téléphone. Cette même nuit, l'hôtel nous a déplacés vers les chambres 3311 et 3305.
Le mercredi 14 août, les baskets de ma mère ont disparu (elles ont probablement été volées) de la chambre 3311. Nous sommes allés à la piscine et, à notre retour, après que la chambre ait été nettoyée, les baskets n'étaient plus là. L'hôtel ne nous a offert aucune solution et nous a suggéré de déposer une plainte auprès du ministère public. Cependant, honnêtement, personne ne va perdre 8 heures au ministère public pendant les vacances. Nous avons continué à suivre cette affaire, mais les responsables de l'hôtel nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire de plus à ce sujet.
Le vendredi 16 août, dans la zone des piscines, sous le restaurant Colores et à côté de la zone de snacks, nous avons trouvé trois cafards tout au long de la journée. Le personnel a justifié cela en disant qu'il s'agissait de la faune de la plage. Cependant, j'ai travaillé dans une cuisine pendant plusieurs années et je peux faire la différence entre la faune de plage et les cafards allemands.
L'attention du personnel a été bonne en général, mais ils n'ont offert aucune solution réelle aux situations que nous avons rencontrées. Il est dommage qu'un si bel hôtel et le bon service du personnel soient éclipsés par le manque d'action et d'intérêt des responsables intermédiaires de l'hôtel (les managers) et l'absence de solutions.
Ich war vom Dienstag, den 13. August, bis Samstag, den 17. August, im Hotel Azul Ixtapa. Während unseres Aufenthalts traten drei Probleme auf, die das Hotelpersonal nicht gelöst hat.
Am Dienstag, den 13. August, haben wir in den Zimmern 3314, 3006 und 3005 übernachtet. Im Zimmer 3006 fanden wir eine Bettwanze, die aus dem Telefon kam. Noch in derselben Nacht hat uns das Hotel in die Zimmer 3311 und 3305 umquartiert.
Am Mittwoch, den 14. August, sind die Turnschuhe meiner Mutter verschwunden (vermutlich gestohlen) aus dem Zimmer 3311. Wir waren im Pool, und als wir zurückkamen, nachdem das Zimmer gereinigt worden war, waren die Turnschuhe nicht mehr da. Das Hotel bot uns keine Lösung an und schlug vor, dass wir eine Anzeige bei der Staatsanwaltschaft erstatten. Aber ehrlich gesagt, wer verbringt schon 8 Stunden bei der Staatsanwaltschaft während eines Urlaubs? Wir haben das Thema weiterverfolgt, aber die Hotelleitung sagte uns, sie könnten nichts weiter tun.
Am Freitag, den 16. August, fanden wir im Poolbereich, unter dem Colores-Restaurant und neben dem Snackbereich, im Laufe des Tages drei Kakerlaken. Das Personal rechtfertigte dies mit der Behauptung, es handele sich um Strandfauna. Ich habe jedoch mehrere Jahre in einer Küche gearbeitet und kann zwischen Strandfauna und deutschen Kakerlaken unterscheiden.
Die allgemeine Aufmerksamkeit des Personals war gut, aber sie boten keine wirklichen Lösungen für die Situationen an, mit denen wir konfrontiert waren. Es ist schade, dass ein so schönes Hotel und der gute Service des Personals durch das mangelnde Handeln und Interesse des mittleren Managements des Hotels (Manager) und das Fehlen von Lösungen überschattet werden.
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Do not book here! They stole my sneakers, there are bedbugs and roaches!
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Respuesta de Manuel Durán, Otro de Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive
Respuesta de 3 semanas atrás
Buenos días Apreciable Cliente, Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, le informo que se dio seguimiento inmediato a sus observaciones, respecto a lo que comenta que observó una chinche en la habitación 3006 se le cambió de habitación para poder revisarla por parte de la compañía externa de fumigación, como resultado no se encontró más actividad, a lo que probablemente esta fue transportada de manera involuntaria y es normal porque recibimos clientes de diferentes partes del país y el mundo, sin embargo se fumigó. Respecto a los tenis que comenta, se investigó con la supervisora de habitaciones en el piso asignado, a la camarista, se bajó lectura de su chapa y nadie más entró a su habitación, no se tienen las pruebas suficientes para poder culpar que los tomó alguien del personal, si lo hiciéramos estaríamos incurriendo en un delito grave, por lo tanto se le sugiere levantar una denuncia ante el MP de atención al turista para que ellos sean quien determinen al culpable, lamentamos mucho que la solución no haya sido de su agrado, reciba un afectuoso saludo. Cordialmente, Departamento de Calidad.
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Exelente hotel digno de sus 5 estrellas lo decepcionante es el pésimo servicio del personal del bar húmedo todos muy groseros sobre todo el cantinero Margarito muy déspota tomando alcohol en su horarios de trabajo vine por rrecomendasiones de un familiar y me voy muy decepcionada por aver venido espero y tomen cartas en el asunto para evitar este tipo de situaciónes se buelban a repetir 🤨
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Fecha de la estadía: julio de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Manuel Durán, Other de Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive
Respondida el 29 jul 2024
Apreciable Cliente, buenas tardes; Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartirnos su comentario y valoración, le ofrecemos una sincera disculpa, tenga la certeza de que se tomarán las acciones correspondientes a lo sucedido, le agradeceríamos mucho si nos pudiera compartir un poco más información (nombre del titular, fecha de estancia y día que sucedieron los hechos) al correo de controldecalidad@azulixtapa.com, será un placer atenderle, quedamos atentos. Cordialmente, Departamento de Calidad.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Todo se encuentra en excelente estado. Las habitaciones muy amplias y bien acondicionadas. Excelente limpieza y seguridad en el hotel. El servicio es excelente y rápido tanto barra y cocina. Los shows muy amenos. Se puede mejorar el menú en los desayunos ya que todos los días es el mismo.
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Fecha de la estadía: agosto de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Manuel Durán, Otro de Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive
Respondida el 25 jul 2024
Apreciable Cliente buenas tardes, Agradecemos mucho su visita y valioso tiempo que dedicó en compartir sus comentarios y valoración acerca de su reciente estancia con nosotros, nos complace saber que las habitaciones, la limpieza, seguridad y servicio fueron de su total agrado, le comentamos que como bases para el desayuno siempre hay chilaquiles, huevos al gusto, waffles, hot cakes, jamón, salchicha etc., y en proteínas diariamente cambia, pero con mucho gusto daremos seguimiento a su observación, será un placer recibirle y atenderle nuevamente en un futuro en esta su casa. Cordialmente, Departamento de Calidad.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Si se puede llegar en taxi desde la central, nosotros llegamos al aeropuerto y el costo para 4 personas fue de $690, desde la central de autobuses debería ser menos. Estimo que debe ser entre $300 y $400.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Ixtapa/Zihuatanejo.
RANGO DE PRECIOS
$3,788 - $5,662 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel melia azul ixtapa, melia azul ixtapa hotel ixtapa, sol melia azul ixtapa, sol melia ixtapa
UBICACIÓN
MéxicoCosta del PacíficoGuerreroZihuatanejo de AzuetaIxtapa/Zihuatanejo
CANTIDAD DE HABITACIONES
400
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AZUL IXTAPA BEACH RESORT AND CONVENTION CENTER - ALL INCLUSIVE desde $3,788 (Ixtapa/Zihuatanejo/Zihuatanejo) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor
Preguntas frecuentes sobre Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive
¿Qué atracciones populares están cerca de Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive?
Algunas atracciones cercanas son Ciclopista de Ixtapa (2.8 km), Playa El Palmar (5.1 km) y Isla Ixtapa (1.4 km).
¿Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive es accesible?
Sí, ofrece acceso sillas de ruedas, habitaciones aptas para discapacitados y instalaciones para huéspedes con discapacidades. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.
