Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya

Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya

Viajero (10252)
Panorama at the Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya
360
Panoramas (15)
Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Totalmente reembolsable antes del mar 28 de may
Desayuno incluido
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$7,865
$6,104
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.

Información

4.5
N.º 1 de 7 resorts todo incluido en Puerto Aventuras
4.3 de 5 burbujas
Ubicación
4.6 de 5 burbujas
Limpieza
4.6 de 5 burbujas
Servicio
4.3 de 5 burbujas
Calidad/precio

Una mezcla de relax y aventura te espera en este retiro sólo para adultos. Ubicado en la Riviera Maya, con una vista al espectacular y cristalino Mar Caribe, disfruta de 1,266 lujosas habitaciones con tinas de hidromasaje, balcón (la mayoría con hamaca), y servicio a la habitación 24 horas.

Entre las exclusivas amenidades consientete en el spa, difruta de 7 restaurantes, bares, una disco, albercas techadas y no techadas y mucho más.

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Club de niños
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Karaoke
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Solárium
Sala de vapor
Terraza en la azotea
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Minibar
TV pantalla plana
Ducha a ras de suelo
Bañera con hidromasaje
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Bañera/Ducha
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5.0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Vista al mar
Romántico
Idiomas que habla
Español, Inglés

Ubicación

Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 39 de 100
39
Cozumel Airport
Aerodromo de Playa Del Carmen
10,991Opiniones428Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 8,604
  • 1,411
  • 452
  • 288
  • 239
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
German Z escribió una opinión (Ayer)
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
Me agradó la at nación se disfruta de como te hacen sentir atendido las personas son muy atentas y están al pendiente de cualquier requerimiento que tengas dan solución a tus peticiones se disfruta de todas las áreas y la comida es muy rica y bateada para todos los gustos
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Fecha de la estadía: mayo de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de John Kirwan, Director General de Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respuesta de ayer
Estimado German, Muchas gracias por sus agradables comentarios, nos alegra enormemente saber que pudieron vivir al máximo la experiencia que solo Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece. Día a día nos esforzamos para brindar un servicio de alta calidad pero sobre todo en otorgar experiencias dignas de un rock star. Esperamos su próxima visita y lo invitamos a experimentar nuevamente el trato de celebridad que merece. Saludos, John Kirwan General Manager Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
RosaPastel escribió una opinión (ago 2022)
Playa del Carmen, México14 aportes2 votos útiles
Favorita del hotel
5.0 de 5 burbujas
Pasamos dos dias impresionantes en el hotel, hermosas las instalaciones y ni que decir del concepto y de las memorabilias. Es increíble ver tanta historia del rock en un solo lugar.
El servicio de todo el staff de primer nivel.
Gracias a los que nos atendieron como reyes
Pedrito y Dorian recibiendo el equipaje
Bryan consintiéndonos con una mimosa de bienvenida
El check in súper rápido con Jacky, Lazaro y Basilio, el Gerente Irving nos brindó un excelente servicio.
Enrique nuestro mesero y en los Omelets Alejandro en Market.
En oasis, Carolina y Arnold con las bebidas,
Viri y Afa siempre atentos
Dany boy con la música.
Koko y Kike nuestros meseros de Ciao
El show de Mj, la batalla de baile, la trivia Rockera, y tanto que hacer y jugar, Wow!!!!
Gracias de entretenimiento a Martín, Obi, Nat, Gg, Andy, Liss, Jazz, Marisol, Danonino, Lalo, Josh, Rob, Luna, Rulo, Liz, Danny Jam, Sach, Gabs, Backer, Abril, Dj Warrior estuvo súper divertido!!!!
La atención de Ceci y Rosy en la tienda de lentes
Joaquín en Lounge
Teresita e Ivonne, meseras en la playa y piscina.
Súper servicio de Rodrigo y la capitana Marissa en Petit
Volveremos pronto y gracias por hacer de estas vacaciones algo único🫶🏻
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Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Jan Hundrieser, General Manager de Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respondida el 30 ago 2022
Hola supanima, Muchas gracias por compartir su experiencia ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros. Nos alegra enormemente saber que su estancia en Hard Rock Hotel Riviera Maya fue en general muy placentera. Sabemos de antemano que todos nuestros band members se caracterizan por brindar un servicio de alta calidad para poder así crear experiencias dignas de un Rock Star. Esperamos regresen pronto para recibirlos nuevamente con alfombra roja y consentirlos como se merecen. Saludos Jan Hundrieser Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya.
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Juan O escribió una opinión (Ayer)
1 aporte
2.0 de 5 burbujas
Quede atrapado en la ducha 1 hora,lo cual me provocó’ un ataque de pánico y terror ( sufro de claustrofobia).Me reuní con el Director,le expresé’ mi malestar,porque sufrí una descomposición nerviosa y pedí un chequeo de un médico, lo cual accedió el Director.Tengo 69 años de edad y nunca había experimentado esta amarga experiencia.Me alojé con mi esposa 5 días y al 4 to día sufrí este accidente.Para terminar quiero decir que el Servicio Técnico del Hotel Hard Rock Riviera Maya tardó 1 hora lo cual fue muy grave, y me ha quedado secuelas en mi sistema nervioso.Todo estuvo excelente los restaurantes,la atención en la piscina, excepto esa amarga experiencia de encierro en la ducha.
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Fecha de la estadía: mayo de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Que siempre lleven los celulares consigo para cualquier emergencia.
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Respuesta de John Kirwan, Director General de Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respuesta de ayer
Estimado Juan, Gracias por compartir con nosotros su experiencia. Lamentamos sinceramente su experiencia, me gustaría comentar que en cuanto recibimos el reporte nuestro equipo actuo inmediatamente para poder asistirle, no obstante la seguridad de nuestros huéspedes es prioridad es por ello que el equipo de Relaciones Públicas estuvo al tanto del resto de su estancia, lo menos que podiamos hacer es otorgarle el servicio medico para que evaluara su condición. Este tipo de situaciones no se toman a la ligera, nuestro equipo aplico las medidas correctivas para grantizar que su habitación estuviera en optimas condiciones. Esperamos tener la oportunidad de demostrar nuestro compromiso con usted en su siguiente visita. Saludos, John Kirwan General Manager Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Paulina O escribió una opinión (21 may)
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
En el restaurante “Toro” el equipo del el manager Aaron Rosado (nuestros meseros Hugo Pat, Issela, David y Enrique ) son personas muy profesionales con una actitud increible y súper amables, con ellos tendrás una experiencia de 10! ♥️ ✨🦀🌊

El pastel de zanahoria esta deliciosoooooooooooooo!✨
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de John Kirwan, Director General de Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respuesta de Hace 3 días
Hola Paulina, Me es grato saber que vivió la experiencia que solo Hard Rock Riviera Maya ofrece. Es nuestra misión asegurar que todas nuestras celebridades disfruten de nuestras instalaciones y reciban el mejor trato por parte de nuestros band members. ¡Esperamos regresen nuevamente para recibirlos con alfombra roja y consentirlos como rockstars! Saludos, John Kirwan General Manager Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Cesar V escribió una opinión (21 may)
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
La atención que se nos brindó en el restaurante toro fue muy buena, nuestros meseros Hugo Pat, Isela, David y Enrique nos atendió muy bien y súper amable
Junto con su manager Aron rosado
La hospitalidad fue de mega más y siempre estuvimos bien atendídos
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de John Kirwan, Director General de Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respuesta de Hace 3 días
Hola Cesar, ¡Me alegra mucho saber que disfrutó al cien por ciento una estancia digna de un rock star en Hard Rock Hotel Riviera Maya! Sus comentarios nos ponen muy alegres y nos animan a seguir trabajando con entusiasmo para asegurarnos que su estancia sea inolvidable y única. Deseamos verlos pronto para así poder consentirlos y seguir viviendo la experiencia de Rocker! Saludos. John Kirwan General Manager Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Respuesta de WalterB10
Corrientes, Argentina177 aportes113 votos útiles
Hola deberías contactarte directamente con el hotel para que te puedan responder eso.
Jaime G hizo una pregunta el jul 2021
Tlajomulco de Zúñiga, México3 aportes1 voto útil
Saludos, deseo saber si alguien me puede informar del costo del DAY PASS en el HARD ROCK CANCUN
Respuesta de Customer Care
Puerto Aventuras, México
Estimado Jaime, Los Day Pass son sujetos a disponibilidad y deberá contactar directamente a la propiedad de Cancún para que le puedan asistir. Saludos,
Syssy V hizo una pregunta el ene 2021
A los que viajen a chile darán Pcr
Respuesta de Customer Care
Puerto Aventuras, México
Todas las reservas existentes y nuevas del Reino Unido, Alemania y América Latina *** de 3 o más noches que viajen entre el 26 de enero y el 31 de diciembre de 2021 o hasta que se levante el mandato del gobierno, recibirán 2 pruebas de antígenos de cortesía por habitación; Se pueden comprar pruebas adicionales por $ 50 USD. La prueba de antígeno cumple con los requisitos de prueba del gobierno y debe realizarse hasta 72 horas antes de la salida. Consulte los países que requieren pruebas de antígeno o PCR de acuerdo con su mandato gubernamental. Puede comprar una prueba de PCR en el lugar (el costo varía entre $ 150 y $ 250 USD).
Juan O escribió un consejo en Ayer
1 aporte
2.0 de 5 burbujas
"Que siempre lleven los celulares consigo para cualquier emergencia."
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Alvaro G escribió un consejo en 20 may
Laval, Canadá1 aporte
5.0 de 5 burbujas
"Al llegar verificar el horario de atención de los restaurantes por qué algunos de estos solo están abiertos en días específicos "
Leer la opinión completa
karina l escribió un consejo en 16 may
Ciudad de México, México6 aportes
5.0 de 5 burbujas
"Cuando llegues has tus reservaciones de cena. "
Leer la opinión completa
Laura Ramírez escribió un consejo en 12 may
Monterrey, México1 aporte
5.0 de 5 burbujas
"Excelente opción para vacacionar"
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Aida I escribió un consejo en 10 may
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
"Es un lugar tranquilo y muy familiar. El ambiente es tranquilo. Si viene en plan de ser fiestero, este hotel no es. Super tranquilo. "
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RANGO DE PRECIOS
$7,002 - $8,673 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPuerto Aventuras
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312
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HEAVEN AT THE HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA desde $7,002 (Puerto Aventuras) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya
¿Qué atracciones populares están cerca de Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Algunas atracciones cercanas son Escapology Riviera Maya (0.03 km) y Bahía de Fátima (1.1 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Algunos restaurantes bien ubicados son Latitude 20, La Caleta y Pelican Point Restaurant & Bar.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Heaven At The Hard Rock Hotel Riviera Maya?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
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