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Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya

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Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710 México
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Qué puedes esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requiere el uso de máscaras, barbijos o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia paga para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
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Actualizado el 15/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Actualizado el 15/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 1 de 18 hoteles en Puerto Aventuras
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Oro

Una mezcla de relax y aventura te espera en este retiro sólo para adultos. Ubicado en la Riviera Maya, con una vista al espectacular y cristalino Mar Caribe, disfruta de 1,266 lujosas habitaciones con tinas de hidromasaje, balcón (la mayoría con hamaca), y servicio a la habitación 24 horas.

Entre las exclusivas amenidades consientete en el spa, difruta de 7 restaurantes, bares, una disco, albercas techadas y no techadas y mucho más.

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Habitación y suite (780)780
Vista completa
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Pesca
Karaoke
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Terraza en la azotea
Conserje
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Minibar
TV pantalla plana
Instalaciones de habitación VIP
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Gran vista
Romántico
Idiomas que habla
Español
Enlaces a hoteles
Precio especial:Keep Rocking! - From $285 USD
7,546Opiniones375Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones

Opiniones

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Calificación de viajeros
  • 5,397
  • 1,285
  • 402
  • 263
  • 201
Época del año
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Claudia Gonzalez escribió una opinión (Ayer)
1 aporte
KR Riviera Maya es mi hotel favorito de la cadena en MX. El personal siempre es atento, busca soluciones y ha encontrado la forma de hacer que podamos disfrutar las vacaciones aún en medio del COVID. Es un lugar seguro, donde podemos despejarnos, disfrutar y compartir. Gracias Jesús, de Concierge por haber agendado todas mis cenas con excelencia, Lupita, por los deliciosos masajes del Spa. Fabiola de Telemarketing, por haber agendado la transportación y el Spa. Muchas gracias!
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Fecha de la estadía: agosto de 2020
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Útil
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Hector G escribió una opinión (nov de 2019)
Monterrey, México85 aportes8 votos útiles
+1
Favorita del hotel
Es un hotel muy completo ya que tiene una sección para adultos (Heaven) y otra para familia (Hacienda). Al ser all-inclusive no te preocupas por nada, tiene muchas opciones para meterte a la alberca o para disfrutar del mar en diferentes caletas, el servicio es excelente y las instalaciones en general son de primer mundo. Hay muchas actividades programadas durante el día por lo que de seguro tendrás algo que hacer o bien simplemente descansar y disfrutar del mar. Muy recomendable para vacaciones en pareja o en familia.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2019Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Jan_Hundrieser, Director General de Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respondida el 23 de nov de 2019
Hola HectorG221, Agradecemos enormemente sus excelentes comentarios y nos llena de gusto saber que tuvieron una fabulosa experiencia! Sabemos de antemano que todos nuestros band members se caracterizan por brindar un servicio de alta calidad para poder así crear experiencias dignas de un Rock Star. Esperamos regresen pronto para recibirlos nuevamente con alfombra roja y consentirlos como se merecen. Saludos Jan Hundrieser Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Cmartih escribió una opinión (8 ago)
Puebla, México4 aportes3 votos útiles
Pedí un asenso de categoría, ya qe las habitaciones son aparte de feas y viejas, son de tamaño miniatura. Y este señor Javier Alvarez primero nos había ofrecido una habitación de doble recámara por un precio qe al final ya se había pactado y el NO sostuvo. No entiendo con el poco turismo qué hay debido a la pandemia y por obvias razones tienen el hotel vacío, El señor todavía se comporta grosero y prepotente. Por lo qe no vuelvo a este hotel, habiendo muchas opciones en la Riviera Maya Relación precio calidad y servicio este deja mucho qe desear.
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Fecha de la estadía: agosto de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
1 voto útil
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Respuesta de Jan Hundrieser, Director General de Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respuesta de Hace 2 días
Estimado Sr. Marti, Me gustaría agradecerle por compartir su opinión con nosotros. Esta oficina está consciente de su insatisfacción y en nombre de Hard Rock Hotel Riviera Maya; le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto con usted para discutir más a fondo este asunto. Sinceramente, Jan Hundrieser Gerente general Hard Rock Hotel Riviera Maya
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mauricio c escribió una opinión (8 ago)
1 aporte
Increíbles personas, muy atentas y nos ayudaron mucho a conocer el hotel. Regresaría con gusto a este hotel para seguir teniendo este servicio. Extraviamos un celular y el servicio a cliente nos ayudó a encontrarlo 💕
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Fecha de la estadía: agosto de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Jan Hundrieser, Director General de Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respuesta de Hace 3 días
Querido Rocker! Nos complace saber que su estancia estuvo llena de rock. Sabemos que pudo disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y que la calidad del servicio de nuestros band members permitieron que su estancia fuera simplemente única. No dude que haremos llegar sus amables comentarios a nuestros rockers ya que nos alientan a seguir trabjando día a día con gran entusiasmo. Esperamos que nos visiten nuevamente para poder consentirlos. Cordialmente, Jan Hundrieser Director General Hard Rock Hotel Riviera Maya. Sinceramente, Jan Hundrieser Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya.
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Karen R escribió una opinión (5 ago)
4 aportes
Excelente opción para pasar unas increíbles vacaciones, Muy buen servicio en el restaurante Toro por parte de Yahir y su compañero, los cócteles de las piscina están muy buenos, increíble todo, recomendado.
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Fecha de la estadía: agosto de 2020Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Jan Hundrieser, Director General de Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Respuesta de Hace 5 días
Hola karenrT5332TK Gracias por tomarse el tiempo de comaprtir sus comentarios con nosotros. Nos llena de gusto saber que paso unas excelentes vacaciones, nos alegra saber que nuestros rcockers le hayan brindado un servicio exepcional, compartire sus amables comentarios con nuestros rockers. Esperamos darle la bienvenida pronto, Saludos. Jan Hundrieser Director General Hard Rock Hotel Riviera Maya.
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RANGO DE PRECIOS
USD 332 - USD 770 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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ANTES CONOCIDO COMO
Aventura Spa Palace
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPuerto Aventuras
CANTIDAD DE HABITACIONES
394
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Preguntas frecuentes sobre Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
¿Qué atracciones populares están cerca de Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Algunas atracciones cercanas son Ecoparque Kantun Chi (6.6 km), Chikin Ha (5.1 km) y Cenote Azul (4.7 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Algunos restaurantes bien ubicados son The Traveler's Table, Jessie Gelato y Bamboo Cafe.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.