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Hesperia Granada

Viajero (390)
360
Panoramas (6)
Habitación y suite (278)
Certificado de Excelencia

Información

N.º 38 de 129 hoteles en Granada
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Certificado de Excelencia
El hotel Hesperia Granada, es un elegante edificio antiguo con una ubicación inmejorable en el centro histórico de Granada. Está a poca distancia andando de los principales lugares turísticos de la cuidad y muy cerca también del ayuntamiento y del distrito financiero. Además, se puede ir paseando al Palacio de la Alhambra, se tarda unos 20 minutos.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Bar/Salón
Esquí
Salas de reuniones
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Recepción disponible las 24 horas
Internet gratuito
Wifi
Wifi público
Internet
Desayuno disponible
Desayuno tipo bufé
Cambio de divisas
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Habitaciones para no fumadores
Aire acondicionado
Escritorio
Habitaciones interconectadas disponibles
Servicio a la habitación
Minibar
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Caja fuerte
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Refrigerador
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Gama media
Pintoresco
Idiomas que habla
Español, Inglés

Ubicación

Vista completa
100Excelente para peatones
Puntuación: 100 de 100
519restaurantesen un radio de 0.5 km
121atraccionesen un radio de 0.5 km
1,570Opiniones
27Preguntas y respuestas
90Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 538
  • 694
  • 241
  • 73
  • 24
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Ubicación céntrica. Acceder al hotel es lo peor, no pueden pasar coches y las calles con adoquines no permiten caminar a menos que vayas en deportivos, asía que entrar empujando maletas ...terrible. El día 5 de junio a mi llegada todo perfecto, personal de recepción muy amable y el hotel de apariencia Precioso clásico y antiguo pero con el encanto de las fuentes de granada. La habitación en cuanto a confort muy correcta, limpia y adecuada. La conexión wifi para trabajar muy mala, es un hotel de turistas no para trabajar. El desayuno, cual desayuno? Al bajar me indican que el salón está lleno con un grupo y que esperan otro grupo.... pregunto. Que pasa con mi desayuno ? Me contesta el camarero agobiado por el volumen de trabajo que me siente en la barra al final del comedor. Le indicó que al ser buffet me debo pelear por la comida y un café ? A lo que contesta que tengo razón y que baje más tarde.... Si planificas tu día, sabiendo que estás trabajando y sabiendo que debes dejar la habitación y marchar, pero los grupos tienen preferencia, cuál debía ser mi actitud? Me marché a la habitación para hacer la salida, así que les indique que cogería una botella de agua para desayunar y lo mejor es que me la cobraron !! No es cuestión de dinero, es el servicio. No he podido desayunar, habiendo pagado el servicio, pero si me cobran el agua? Increíble. Al bajar el ascensor me pasea por el edificio ya que los grupos estás saliendo de 9 a 10 así que una locura, maletas en los pasillos, el ruido !! Desorden la sensación de locura y desorden. La verdad es que es escogí el hotel por ubicación y ser un 4 Estrellas pero fue un ERROR Hotel de baja calidad que no cuida a los clientes ojo que no Sean turista ( supongo que las agencias les envían volumen y por ello tienen más importancia) En granada existe una amplia oferta pero hay que alejarse de hoteles centrados en turismo de baja calidad. No lo recomiendo ni volvería, una pena ya que los otros Hesperia que he visitado tienen otro trato con los clientes.
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Respuesta de GrandTour20254144234, Gerente de Hesperia Granada
Respondida el 7 de jun de 2019
Estimada Cliente, Antes de nada agradecerle el hecho de habernos escogido para su estancia en Granada y por haber depositado su confianza en Hesperia Hotel & Resort. Lamentamos muchisimo que haya abandonado el hotel con esa sensación de malestar y decepción. Antes de nada informarle que es posible el acceso en vehiculo hasta la misma puerta del hotel donde se situa un parking con el cual tenemos acuerdo. Por otra parte como bien dijo en recepción comentando la incidencia del desayuno, tanto el jefe de recepción que se encontraba en ese momento atendiendola como yo mismo fuimos al restaurante para ver que había ocurrido y es cierto que todas las mesas estaban ocupadas pero del mismo modo que es cierto que en ese preciso momento aprovechando que unos clientes dejaban una mesa, le comentamos durante la conversación si quería entrar que tenía una mesa guardada para usted a lo que contesto que ya no le apetecía. No se trata a nuestro parecer de que los grupos tengan preferencia, se trata de que cuando usted bajo a desayunar no habia mesas disponibles. Intentamos cuidar a todos nuestros clientes de la misma forma ya que para nosotros son todos especiales, lamentamos que no se sintiera así. Estoy con usted que la entrada y salida de un grupo en cualquier hotel puede resultar incomoda pero el ruido y las maletas pero es algo inevitable en estos casos. Reiteramos nuestras disculpas y le enviamos nuestras más sinceras disculpas. Atentamente Víctor Pons Dirección
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La situación de este hotel no puede ser mejor. Detrás del Ayuntamiento y en pleno centro de la ciudad y cerca de todos los restaurantes y bares de tapas a los que se puede acceder andando. El hotel es muy acogedor, y la habitación muy cómoda y todo muy limpio, además nos dieron una habitación q daba a una callecita estrecha y no se oía ni un ruido. El personal muy amable y la relación calidad/precio inmejorable. Totalmente recomendable.
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Respuesta de GrandTour20254144234, Equipo de Guest Experience de Hesperia Granada
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada clienta, Debemos agradecerle el resumen de la estancia tan positivo que nos ha hecho llegar. Nos alegra saber que la ubicación en la que nos encontramos es de especial interés para nuestros huéspedes. Nos localizamos en pleno centro de Granada, cerca de los principales lugares de interés cultural y turístico para que quienes nos visiten puedan acceder a ellos de la manera más cómoda posible. Gracias por sus maravillosos comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras, las cuales seguro que significarán mucho para ellos. También estamos muy contentos de leer que estuvo muy satisfecha en la habitación en la cual se alojó. Esperamos volver a verle pronto para recibirle con nuestra mejor sonrisa y hacerle sentir como en su casa. Un saludo
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Hotel inmejorablemente bien situado, junto al Ayuntamiento. Muy limpio y muy tranquilo. Para nosotros nada ruidoso. Artículos de minibar excesivamente caros y no suben comida a las habitaciones. Personal muy amable. Buen precio.
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Respuesta de GrandTour20254144234, El Equipo de Guest Experience de Hesperia Granada
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado Tadzio30, Muchas gracias por haber dedicado parte de su valioso tiempo a compartir con la comunidad de TripAdvisor su gratificante experiencia tras su estancia con nosotros. Todos sus comentarios serán tomados en cuenta para trabajar y mejorar la satisfacción de nuestros futuros huéspedes. Esperamos verle de nuevo muy pronto en Hesperia Granada. Reciba un cordial saludo
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Hemos pasado un fin de semana estupendo. Muy buena ubicación. Y muy buen trato en el hotel. Un montón de restaurantes cerca de el. Y una tintorería genial a lado El parking no está mal Pero tiene muchas columnas
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El hotel es antiguo pero tiene todo lo necesario, nos hospedamos una noche y nos fue de maravilla. El personal es muy amable. La ubicación es muy buena, pudimos encontrar todos los buses que necesitábamos para llegar a la Alhambra y el barrio judío, regresamos caminando sin problema desde el barrio judío al hotel.
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RANGO DE PRECIOS
USD 63 - USD 135 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hesperia granada hotel granada, hesperia hotel granada, granada hesperia hotel
ANTES CONOCIDO COMO
NH Granada Centro
UBICACIÓN
EspañaAndalucíaProvincia de GranadaGranadaCentro - Sagrario
CANTIDAD DE HABITACIONES
68
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