Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
El Hotel Mercure Jardines de Albia Bilbao está junto a los principales puntos de interés de la ciudad: Museo Guggenheim Bilbao, Museo de Bellas Artes, el Casco Viejo y con fácil acceso al Palacio Euskalduna. Es ideal para disfrutar de la ciudad, muy cerca de la zona de restaurantes y bares y zona comercial. El hotel dispone de 138 habitaciones, desayuno, un spa para relajarse (previa reserva) y 3 salas de reuniones así como de un parking de pago y con acceso directo al hotel. No se aceptan mascotas.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Accor Hotels.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
El sitio es correcto. No es lujoso, pero para su precio está bien.
Todo correcto, habitaciones premium grandes, con ammenities, bien.
Desayuno bueno.
Le faltan algunos detalles, por ejemplo, albornoz PEQUEÑO, rídículo.
El baño es grande, pero el wc está PEGADO a la pared, hay unos 5 cm. NO cabe una pierda. tienes que usarlo sentado de lado, y no muy bien, porque hay un vider.
Las toallas muy usadas. Haciendo el típico movimiento de secarme la espalda, cogiendo la toalla con cada mano, noté como quebraba la toalla.
Está bien, tu te y café en la habitación, pero vamos, no es para disfrutar de un hotel y estar dentro, es para dormir y desayunar con calidad.
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Fecha de la estadía: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé solo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Bilbao Jardines de Albia
Respondida el 7 feb 2025
Estimado Joaquín, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace que haya encontrado nuestras habitaciones premium amplias, con comodidades adecuadas y que haya disfrutado de nuestro desayuno variado. No obstante, lamentamos los inconvenientes que menciona con respecto al tamaño del albornoz y la disposición del baño. Sentimos mucho también el incidente que experimentó con la toalla y agradecemos que nos lo haya hecho saber. Apreciamos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto le haya causado. Finalmente, es estupendo saber que valoró la disponibilidad de té y café en su habitación. Si bien nuestro hotel se centra en proveer un espacio de descanso y un desayuno de calidad, esperamos que también haya podido disfrutar de nuestra ubicación central, ideal para explorar la ciudad. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Sito Pons, Director general
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El Hotel está a 10 minutos a pie del Museo Guggenheim y en dirección opuesta a 9 minutos de la Estación del Tren Renfe, desde este momento ya tenemos una ventaja. La habitación es confortable, los productos de aseo del baño de la habitación hechos a base de miel de abeja son buenos, el menú del desayuno es variado. El personal de recepción es muy amable. Yo les recomiendo este hotel, no tengo ninguna queja. Fue una muy buena experiencia.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2023Tipo de viaje: Viajé solo
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Respuesta de Hotel- cmanager, Agency / Consultant de Mercure Bilbao Jardines de Albia
Respondida el 25 sep 2023
Apreciado Ricardo, Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación estratégica, a poca distancia del Museo Guggenheim y de la estación de tren Renfe. También nos complace que haya encontrado confortable su habitación y que haya apreciado los productos de aseo a base de miel de abeja. Nos enorgullece ofrecer un desayuno variado y estamos encantados de que haya sido de su agrado. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal de recepción y nos complace que haya tenido una experiencia positiva en general. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo,
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Estuvimos alojados unos días. Todo el servicio excelente! Me refiero en concreto a los camareros de la cafetería de la entrada! Todos muy amables excepto uno… parecía extranjero , como de algún país latino. Malas miradas y formas … nos atendió con un aire superior… como mirando desde arriba… nosotros estábamos tomando unos vinos en la terraza y comiendo unas patatas que nos regalaron y el señor se molestó que se nos había caído unos cachitos de patatas al suelo… sin comentarios…una pena que un hotel con una imagen tan buena tenga un empleado tan poco agradecido con los clientes que le estamos pagando el sueldo…. Una pena…
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé por negocios
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Bilbao Jardines de Albia
Respondida el 5 feb 2025
Querido Markel, Nos complace enormemente saber que considera nuestro servicio excelente, y que la imagen de nuestro hotel ha sido de su agrado. Valoramos mucho su apreciación hacia el esfuerzo que realizamos para ofrecer una estancia memorable. Sin embargo, lamentamos profundamente que la actitud de uno de nuestros camareros no estuviera a la altura de nuestras altas expectativas de servicio. Entendemos que una experiencia negativa de este tipo puede impactar la percepción general de su visita y nos disculpamos por cualquier incomodidad que esto haya causado. Le aseguramos que seguimos comprometidos con la excelencia en el servicio y que su comentario será tenido en cuenta para reforzar nuestras capacitaciones y mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes. No obstante, nos alegra que haya disfrutado de otros aspectos de su estancia como los detalles de cortesía y el ambiente agradable de nuestra terraza. Estar situados en el corazón de Bilbao nos ofrece la oportunidad de brindar a nuestros huéspedes una experiencia única en la ciudad, cerca de puntos de interés y con acceso directo a las zonas más vibrantes. Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente, Sito Pons, Director general
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Me alojé en el Hotel Mercure Jardines de Albia y, en general, tuve una experiencia mixta. Por un lado, las habitaciones y las instalaciones comunes son realmente bonitas, además de que la ubicación es excelente. Sin embargo, hay varios puntos que deberían mejorar.
El colchón de la cama es extremadamente incómodo; parece que tiene muchos años, con numerosos hoyos, lo que dificulta mucho el descanso. Las almohadas tampoco ayudan, ya que son demasiado finas y duras, lo que las hace poco confortables para dormir.
Otro aspecto negativo es el parking: las plazas son muy estrechas, al igual que la rampa de acceso, lo que complica mucho el aparcamiento. De hecho, tuvimos que pedir que nos cambiaran la plaza porque la que nos asignaron inicialmente era impracticable. Afortunadamente, el personal accedió sin ningún problema, pero sigue siendo un inconveniente. Además, el precio de 20 euros por noche me parece excesivo.
En definitiva, el hotel tiene potencial, pero estos detalles pueden arruinar la experiencia de los huéspedes. Espero que mejoren estos aspectos en el futuro.
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Bilbao Jardines de Albia
Respondida el 21 ene 2025
Estimado Jod, Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones e instalaciones comunes agradables y que la ubicación de nuestro hotel cumplió con sus expectativas, situándose cerca de puntos de interés y facilidades de la ciudad. No obstante, lamentamos que el confort de nuestras camas no haya estado a la altura de sus expectativas. Tenemos en cuenta su experiencia con el colchón y las almohadas y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. En cuanto al estacionamiento, comprendemos que el espacio puede resultar ajustado y sentimos que haya encontrado la tarifa elevada. Le aseguramos que nuestro equipo siempre está dispuesto a asistir con cualquier situación relacionada con el parking para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes. Finalmente, esperamos que haya disfrutado de la centrada ubicación del Mercure Bilbao Jardines de Albia, que le permite acceder con facilidad al Guggenheim, el Museo de Bellas Artes y el encantador Casco Viejo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Sito Pons, Director general
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Apariencia buena, cama muy grande y buena limpieza. Pero no se puede descansar por la noche si las habitaciones caen a la fachada. Pagamos 140 por noche en temporada alta y festivo y sin poder dormir porque se escuchaba el alboroto dd la calles ya que hay un pub y un bar justo enfrente.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Si pueden ir a otro hotel, mejor. Al otro lado de la ría hay hoteles de la misma categoría y...
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Bilbao Jardines de Albia
Respondida el 12 dic 2024
Estimada Estrella, Gracias por su testimonio. Nos complace saber que la apariencia del hotel, la comodidad de nuestras amplias camas y la limpieza de las habitaciones fueron de su agrado y cumplieron con sus expectativas. Estos aspectos son fundamentales para nosotros y nos alegra que los haya destacado. No obstante, lamentamos profundamente que el ruido exterior haya perturbado su descanso. Entendemos que el ambiente en las calles puede variar, especialmente durante los fines de semana. Por ello, hemos instalado ventanas de doble acristalamiento en las habitaciones exteriores para minimizar el ruido y asegurar el confort de nuestros huéspedes. Apreciamos su observación sobre el precio y queremos asegurarle que siempre buscamos ofrecer la mejor relación calidad-precio en función de la temporada y la demanda. Sin embargo, esperamos que la ubicación de nuestro hotel haya sido conveniente para su estancia, facilitando el acceso a los diversos atractivos y servicios que ofrece la ciudad de Bilbao. Nuestro equipo se esfuerza por proporcionar una experiencia excepcional y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente para que pueda disfrutar plenamente de todas las comodidades y servicios que ofrecemos. Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente, Sito Pons, Director general
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No sabría decirte, ya que yo me aloje en una doble individual. Pregunta en recepción, el personal de la misma es muy amable y atento y cualquier duda que podáis tener os la resolverá.
Buenas tardes,
Efectivamente el Spa no está incluido pero los clientes alojados tienen un precio especial de 15 Euros. Si viene en fin de semana le recomiendo reservar con antelación.
El uso del gorro y chanclas es obligatorio. No dude en ponerese en contacto si necesita más información.
Atentamente,
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Bilbao.
RANGO DE PRECIOS
$1,679 - $3,176 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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ANTES CONOCIDO COMO
Hotel Spa Husa Jardines de Albia
UBICACIÓN
EspañaPaís VascoProvincia de VizcayaBilbaoAbando
CANTIDAD DE HABITACIONES
138
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