Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Más barato
Promedio
Más caro
Información
4.0
N.º 35 de 70 hoteles en Donostia-San Sebastián
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Vista de la ciudad
Pintoresco
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés
Servicios del establecimiento
Estacionamiento privado pagado cercano
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno disponible
Cadenas de televisión para niños
Sillitas altas disponibles
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Servicio de taxi
Almacenamiento de equipaje
Estacionamiento
Wifi
Desayuno bufet
Carriolas/cochecitos
Hotel para no fumadores
Paraguas
Recepción disponible las 24 horas
Características de la habitación
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Escritorio
Servicio de limpieza
Teléfono
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Productos de tocador de cortesía
Botellas de agua
Estante para la ropa
Baños privados
Servicio de despertador/Reloj despertador
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista a la ciudad
Habitaciones para no fumadores
Habitaciones para familias
Ubicación
Plaza Vicente Iborra 3, 20010 Donostia-San Sebastián España
Nombre/dirección en idioma local
Casual de las Olas San Sebastián
182 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se puede recorrer bastante a pie
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Hotel muy recomendado, las habitaciones estan muy bien, todo muy limpio, y el trato del personal excelente, volvería a ir sin duda alguna. En cuanto a distancia del centro esta a 20 minutos andando despacio, y en cuanto al coche, tienen un acuerdo con un parking que esta justo al lado. Vamos, todo facilidades
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Casual San Sebastián de las Olas, Guest Services / Front Office de Casual de las Olas San Sebastián
Respondida el 11 sep 2024
Good morning Thank you very much for taking your time to write this review. We appreciate your kind comments about the hotel's location and the parking service. We hope to see you back soon at Casual Hoteles Best regards Casual de las Olas
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
El hotel se encuentra cerca del centro y casco histórico. Es fácil de llegar desde la estación de autobús. El hotel es muy bonito, limpio y con detalles de decoración muy bonita. Las habitaciones son amplias, cómodas. La cama permite un buen descanso. El personal muy cálido y con buena disposición para la atención. Si vuelvo no dudaría en elegir este hotel!
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Fecha de la estadía: agosto de 2024Tipo de viaje: Viajé solo
Consejo sobre las habitaciones:No duden en elegirlo!
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Casual San Sebastián de las Olas, Atención al cliente/recepción de Casual de las Olas San Sebastián
Respondida el 6 sep 2024
Buenos dias Dani Gracias por tomarse su tiempo en escribir esta reseña Agradecemos sus amables comentarios y que disfrutase la estancia en nuestro hotel, esperamos verles pronto de vuelta Un saludo Casual de las Olas
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Pésima experiencia, el aire acondicionado goteaba sobre una base que tenía adentro un frigobar. La habitación se inundó! Cuando le dijimos al recepcionista el primero nos dijo que pongamos toallas en el piso. Luego al no parar de gotear nos dijo pongan un balde. Luego optó por apagar el aire acondicinado desde recepción. Al día siguiente nos dijeron que ya estaba arreglado. Falso. Pasó lo mismo! Se nota que es costumbre de este hotel sorprender y engañar porque el piso laminado y los zócalos de la habitación en esa área estaban todos reventados por la humedad.
Es muy peligroso tener una habitación inundada con artefactos conectados y una cama de metal (como teniamos nosotros)
Hemos podido electrocutarnos nosotros o nuestras hijas.
Pésimo!!!!!! No hay una entidad turística o de defensa al consumidor que supervise esto?
Reclamamos un cambio de habitación. Nos dijeron que estaban full y que todo se arreglaría por la mañana. Por las molestias ( hicieron devolución de 15 € por una camita de metal y dos desayunos de las niñas). Confiamos en su palabra pero el problema persistió. Parece que fuera una costumbre sorprender así a los clientes pero no son conscientes que ponen en riesgo la seguridad de sus huéspedes.
Hemos realizado un reclamo formal en el hotel.
Tengan cuidado, había otra habitación de un familiar con el inodoro malogrado. No tenían agua en el. Fatal!
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:No reserven en este hotel si no comprueban que la habitación funcione bien. Baños con agua. Aire...
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Respuesta de Casual San Sebastián de las Olas, Atención al cliente/recepción de Casual de las Olas San Sebastián
Respondida el 6 sep 2024
Buenos días Rodolfo Gracias por tomarse su tiempo en escribir esta reseña. Lo primero pedirle disculpas por el incidente del aire acondicionado de su habitación Con respecto a su solicitud de cambio de habitación al venir con 2 niñas extras sin avisar al hotel y ante la imposibilidad de poner la cama supletoria en otra habitación , no se les pudo hacer el cambio. Tampoco se les pudo ofrecer otra habitación para las niñas por que el hotel estaba completo. Con respecto a la otra habitación en el momento que se comento en recepción, se paso parte a mantenimiento Le reitero mis disculpas Un saludo Casual de las Olas
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Pésima habitación que no coincide con la oferta publicada y las imagenes que muestran, ni con las condiciones descritas de nuestra reserva.
El aire acondicinado no funcionaba. Al solciitar encenderlo, el agua caía sobre el mueble debajo, mojando completamente nuestro equipaje y ropa, cayó el agua sobre la nevera, generando un riesgo de electrico y de incendio. El agua se desparramó por el piso de la habitación, con lo cual ponen en riesgo la vida de los huespedes por un shock eléctrico.
Solicitamos un cambio de habitación el cual no se dio. Arreglaron el problema con toallas en el piso, una cubeta, y apagando el aire acondicionado por el riesgo descrito.
Se comprometieron a solucionarlo para el dia siguiente, y no lo hicieron. La siguiente noche fue exactamente igual.
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:NO VAYAN.
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Respuesta de Casual San Sebastián de las Olas, Atención al cliente/recepción de Casual de las Olas San Sebastián
Respondida el 6 sep 2024
Buenos días Rodolfo Gracias por tomarse su tiempo en escribir esta reseña. Lo primero pedirle disculpas por el incidente del aire acondicionado de su habitación Con respecto a su solicitud de cambio de habitación al venir con 2 niñas extras sin avisar al hotel y ante la imposibilidad de poner la cama supletoria en otra habitación , no se les pudo hacer el cambio. Le reitero mis disculpas Un saludo Casual de las Olas
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Han pasado mis padres un fin de semana y les dieron una habitación que, por el precio que pagas, no se le debería dar a ningún cliente. La habitación daba a un patio interior, el aire acondicionado goteaba, las toallas por el suelo, ni una triste mesilla en la habitación. Decepción total. Por decir algo bueno, la ubicación y el trato del personal.
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Casual San Sebastián de las Olas, Guest Services / Front Office de Casual de las Olas San Sebastián
Respondida el 5 sep 2024
Buenos dias Lo primero agradecer su comentario y pedirle disculpas por el problema que tuvimos ese fin de semana con el aire acondicionado de esa habitación Todas nuestras habitaciones son exteriores unas dan a la calle y el resto a un patio de manzana, en ningún momento dan a un patio interior. Nos agrada que les gustase la ubicacion y el trato del personal Le repito mis disculpas Un saludo Casual de las Olas
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Donostia-San Sebastián.
RANGO DE PRECIOS
$999 - $1,692 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
EspañaPaís VascoProvincia de GuipúzcoaDonostia-San Sebastián
CANTIDAD DE HABITACIONES
61
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