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Más barato
Promedio
Más caro
Información
3.5
N.º 45 de 70 hoteles en Donostia-San Sebastián
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
UN PUNTO DE VISTA DIFERENTE“DIFERENTE” , sin duda ésta es la palabra que mejor define el HOTEL MERCURE MONTE IGUELDO, diferente por su esmerado servicio siempre profesional, diferente por el gran nivel de su cocina vasca tradicional pero con un toque modernista, diferente por sus instalaciones donde el confort y la decoración han sido cuidadosamente estudiados diferente por las posibilidades únicas que ofrece para la celebración de todo tipo de acontecimientos Y diferente sobre todo por su punto de vista absolutamente privilegiado situado sobre la Bahía de la Concha y a tan solo 5 minutos del centro de San Sebastián.
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Estacionamiento
Wifi
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Parte poco profunda de la piscina
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bar de aperitivos
Bar junto a la piscina
Piscina para niños
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Solárium
Terraza en la azotea
Almacenamiento de equipaje
Terraza solárium
Sombrillas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Minibar
TV pantalla plana
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Accor Hotels.
ESTILO DEL HOTEL
Vista al puerto deportivo
Vista a las montañas
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés
Ubicación
Paseo del Faro 134, 20008 Donostia-San Sebastián España
Nombre/dirección en idioma local
Mercure San Sebastián Monte Igueldo
621 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se puede recorrer bastante a pie
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Hotel con las mejores vistas de San Sebastián. Personal del bar muy amable y atento. Habitaciones pequeñas y con poca ventilación. algunas con balcón y bañera.La cama no era para nada cómoda, normalmente en todos los hoteles Mercure deberían de utilizar las camas que anuncian y venden en su sitio web.
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Sino tienes coche, deberás de subir con el folicular o con taxi. Camas realmente incómodas.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Es sábado al mediodía y he venido a conocer el hotel. Llevo media hora intentando poder pedir una cerveza y disfrutar de las preciosas vistas del hotel y sigo esperando a que alguien aparezca. Tengo varios extranjeros al lado en la misma situación. DECEPCIONANTE..
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
+ El hotel mejor situado de San Sebastian. Es lo único que justifica las 4* y el precio Zona entrada - Cafetería - Restauración con decoración muy bonita
- Para el precio de la noche, las habitaciones necesitan una renovación importante. Baños que se han quedado en los años 80-90. Tuvimos un problema con el cierre puerta lo que hizo que un familiar se quedó encerrado en la habitación. Por falta importante de personal a las 21h (solo 1 persona en recepción en pleno Check-in de viernes) el encargado tardó en venir abrir la puerta, se fue sin mas dejando a mi hijo 2 llaves para 2 habitaciones ya que la nuestra triple tenia la puerta estropeada. Se pidió un gesto comercial para el tema cena ya que eran las 22h30 sin comer y el mismo encargado pasó el problema a la directora que solo vendría el día siguiente... Suerte que la responsable restauración vio nuestro mal estar y nos invito a cenar. El día siguiente dejamos nota para que la directora nos llame ya que no esta presente. Pues no nos llegó a llamar y suerte que hacia la tarde al entrar en el hotel la vimos. El trato fue alucinante: - una persona que no tenia previsto llamar a clientes que habían dejado una queja - una persona soberbia hacia nosotros como si estuviera mirando si éramos clientes VIP's o no - ni una disculpa sobre el acontecimiento - sacando un problema personal a su ausencia el día anterior
Trabajando yo también de cara el publico, nunca me he permitido tratar un cliente de esta manera sea el que sea, no podemos menospreciar las personas por su apariencia.
Le comuniqué que a pesar que no sean los mas baratos de San Sebastian, lo que no puede faltar es el trato y realmente des del encargado y de la directora el trato no es admisible y mas de un hotel supuestamente de lujo con el saber cuidar al cliente. Suerte que el resto de personal siempre ha estado atento.
Me sabe mal, pero cuando vuelva a San Sebastian, nuestra parada no será en este hotel.
La incidencia y la publicación de esta reseña no hubiera ocurrido si su directora se hubiera excusado por la incidencia y hubiera tenido una actitud sin ser soberbia hacia nosotros.
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Fecha de la estadía: julio de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Mercure San Sebastián Monte Igueldo
Respondida el 11 jul 2024
Estimado huésped, Hemos recibido su reseña. Nos complace saber que la ubicación del hotel, así como la zona de entrada, la cafetería y la decoración fueron de su agrado, elementos que sin duda son parte del encanto de Mercure San Sebastián Monte Igueldo y que trabajamos cuidadosamente para ofrecer a nuestros huéspedes. En cuanto al inconveniente con la cerradura de la puerta, pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le causó. Apreciamos la paciencia mostrada durante la espera y lamentamos cualquier demora en la asistencia. Además, nos disculpamos sinceramente si la atención recibida por parte de nuestro personal de dirección no estuvo a la altura de nuestras habituales normas de servicio y cortesía. Hemos tomado nota de sus observaciones en relación con la disponibilidad del personal y la atención al cliente para revisar y mejorar nuestros procedimientos en estos aspectos. No obstante, es gratificante saber que el gesto del equipo de nuestro restaurante ayudó a mejorar su experiencia. La ubicación de nuestro hotel ofrece unas vistas inigualables y nos esforzamos por ofrecer un servicio que esté a la altura de este entorno privilegiado. Esperamos tener una nueva oportunidad para demostrarle la calidad y el servicio que caracterizan a Mercure San Sebastián Monte Igueldo. Quedamos a su entera disposición. Un saludo cordial, Hotel Monte Igueldo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
3 de mayo, reserva desde marzo 2 adultos y un discapacitado. Pues bien, al llegar al hotel, la recepcionista nos dice qué, por un problema interno, no hay habitaciones. Tampoco nos explican cual es el problema y se niega a avisar a ningun superior. Como alternativa, nos ofrece una habitación triple que estaba sin limpiar ni preparar, pero sin garantizarla. En recepción, un nutrido grupo de turistas estaban en similar situación, peor aun ya que habían pagado por adelantado y se negaban a devolverles el dinero. Después de una hora de espera, con un niño autista y sin que nadie nos aclarara nada, optamos por irnos. DE VERGUENZA ..
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Si bien la ubicación es bonita, dista de ser un hotel de excelencia. A la recepción, en el bar no se ofrece wifi hasta DESPUÉS de tener habitación. En nuestro caso, la 330, con " vista a la montaña " tenía una ventana extra pequeña. Excusado con su tapa de estanque, quebrada y con trozo de menos. Una de las luces de velador, claramente en mal estado. Desayuno en que sólo hay leche semidescremada ( ni entera, ni descremada) en botella plástica, con escasa variedad de productos. En el bar, bolitas de jamón con poco o nada de sabor a jamón. Parece haber tenido mejores tiempos.
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Fecha de la estadía: octubre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:No pedir habitaciones con " vista a la montaña ". No tiene gracia, es la vista al mar lo que...
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Mercure San Sebastián Monte Igueldo
Respondida el 12 nov 2023
Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra hermosa ubicación y las vistas que ofrece el hotel. Lamentamos que haya tenido inconvenientes con la habitación asignada y los servicios ofrecidos. Tomamos nota de sus comentarios sobre la ventana pequeña y el estado del velador en la habitación 330. En cuanto al desayuno, ofrecemos una variedad de productos y siempre estamos abiertos a mejorar nuestra oferta según las preferencias de nuestros huéspedes. Agradecemos sus comentarios sobre el jamón en el bar y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras. Con relación al wifi, nos gustaría informarle que ofrecemos acceso gratuito en todas las habitaciones y áreas comunes del hotel. Esperamos volver a recibirle en el futuro. Reciba nuestros cordiales saludos,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Probably 30/45 minutes to walk but the funicular railway would reduce that to 10 minutes plus any waiting time (the train runs constantly so little waiting unless there is a queue.
Those figures are to the closest beach and section of town.
The town and beaches are long so to walk to the harbour and aquarium would take a further 30 minutes.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Donostia-San Sebastián.
RANGO DE PRECIOS
$2,243 - $2,916 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel mercure san sebastian, mercure san sebastian hotel san sebastian - donostia, mercure san sebastián donostia, mercure hotel san sebastian
ANTES CONOCIDO COMO
Monte Igueldo Hotel
UBICACIÓN
EspañaPaís VascoProvincia de GuipúzcoaDonostia-San Sebastián
CANTIDAD DE HABITACIONES
123
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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