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Hotel Puerto de la Cruz

Sitio web del hotel
Avenida Marques de Villanueva del Prado, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
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Hotel Puerto de la Cruz
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741 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 174
  • 255
  • 185
  • 79
  • 48
Consulta opiniones sobre
196
352
32
15
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (93)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Primero checo
  • Danés primero
  • Español primero
  • En finlandés primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Hay nuevas opiniones acerca del Hotel Puerto de la Cruz
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Crítico de nivel
10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 agosto 2012

Nos hospedamos el mes de Agosto en este hotel, en general necesita una buena reforma, como la mayoría e los complejos de Puerto de la Cruz. La habitación y su mobiliario está muy antiguado, lo peor los colchones es imposible dormir con múltiples muelles clavándose en tu cuerpo. El aire acondicionado funciona en ocasiones y es imposible regular la temperatura... Más 

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1 Agradécele a Jsarsua
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2012

A este hotel si le quitan las piscinas que son preciosas y al servicio que como la mayor parte de gente canaria es simpatiquisima y amable no se yo si superaría las 2 estrellas 1- las comidas, cenas siempre son las mismas y si no te gusta la ensalada vas [--] porque la mayoría del Buffet se compone de sus... Más 

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2 Agradécele a JuanAgus
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado JuanAgus, Gracías por hacernos llegar sus comentarios, que deben ser siempre para nosotros una herramienta de mejora de nuestros servicios e instalaciones, más como en su caso, cuando no hemos conseguido cumplir con las expectativas de aquellos que nos visitan. Permítame que de respuesta a algunos de los puntos que nos plantea: Es una verdadera lástima que no hayamos... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto de la Cruz

Español en Roma
Crítico de nivel
58 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2012

Aunque para el turismo nacional el mes de Julio es temporada Alta, para las cadenas hoteleras en Tenerife son temporada Baja y eso se nota. En general el hotel es acogedor, pero el entorno y las habitaciones son de hace 15 o 20 años. Muy deterioradas y ajadas por el paso de los años. El buffet servido era corto, de... Más 

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3 Agradécele a Navalcarnero
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Navalcarnero, Muchas gracías por enviarnos su crítica en la que recoge sus impresiones tras su reciente estancia. Lamento que algunos aspectos no hayan sido todo lo positivos que hubiésemos deseado, pero al tiempo le agradezco que nos lo haga saber, para mejorar todos aquellos susceptibles de rápida actuación. Confio en tener la oportunidad de volver a recibirle en nuestro... Más 

bilbao
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 agosto 2012

Para el que quiera viajar al puerto de la cruz en tenerife mi recomendacion es que aloje en el hotel sol puerto de la cruz, por el buen servicio que ofrecen desde el director hasta el ultimo empleado pasando por todos los gremios , son profesionales como humanos con una puntuacion de 10 siempre pendientes y atentos para que el... Más 

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Agradécele a estibaliz L
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada estibaliz L, En nombre de todo el equipo humano del hotel le transmito nuestro más sincero agradecimiento por los comentarios que nos ha enviado y por hacernos partícipes de su satisfacción. Es muy grato para nosotros saber que su estancia ha sido tan buena, y que en especial haya sentido cercano y amable al grupo de personas que ha... Más 

Granada
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 agosto 2012

Estuvimos una semana con la familia y el trato del personal fue excelente ,el servicio muy bueno. Fue una semana muy agradable, una de las piscina esta muy bien. La habitación muy amplia y nos dejaron un detalle muy gracioso a nuestro bebe una cortesía muy bonita. Como mejora, la habitación un poco antigua pero a nosotros no nos importaba.... Más 

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Agradécele a Pispa_one
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Pispa_one, Muchas gracías por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y otros viajeros de TrypAdvisor. Su grata opinión sobre la atención de nuestro personal nos halaga y nos anima a continuar ofreciendo a nuestra clientela el mejor servicio. Una vez más agradezco enormemente todas sus apreciaciones. Espero poder tener la oportunidad de saludarla personalmente en una... Más 

Alicante
Crítico de nivel
47 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2012

Nuestra estancia en este hotel ha sido buena pero la verdad, no está muy acorde con la categoría de 4 estrellas que tiene y no es, ni mucho menos, lo que pretende ser. Y repito que no tengo ninguna queja ya que lo usamos de hotel básicamente para dormir y le vi deficiencias. El aire de las habitaciones es de... Más 

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Agradécele a Creims
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Creims, Gracias por hacernos llegar sus comentarios, que deben ser siempre para nosotros una herramienta de mejora de nuestros servicios e instalaciones, mas como en su caso, cuando no hemos sabido estar a la altura de sus exigencias, hecho por el cual le pido disculpas. Lamento mucho que precisamente durante su estancia tuviésemos la rotura en nuestra torre de... Más 

Burgos, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 agosto 2012

Nosotros hemos estado la semana pasada en este hotel. En cuanto al personal del hotel inmejorable, tanto camareros como recepcionistas y otro personal del hotel. La animadora infantil simpatiquísima, las niñas encantadas con ella y por su puesto su director. Llevamos muchos años yendo de vacaciones y jamás hemos conocido al director del hotel. Si nos hacía falta algo él... Más 

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Agradécele a Patricia N
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada Patricia N, En nombre de todo el equipo humano del hotel le transmito nuestro mas sincero agradecimiento por los comentarios que no ha enviado y por hacernos partícipes de su satisfacción. Es muy grato para nosotros saber que su estancia ha sido tan buena, y que en especial haya sentido cercano y amable al grupo de personas que ha... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2012

Somos una familia de Zaragoza que hemos pasado 15 días en Julio, nos encanto el Hotel teniamos la experiencia de otro hotel el Atalaya cerrado hace unos meses este era nuestro septímo viaje a Puerto de la Cruz, y sinceramente mi familia y yo hemos pasado unos dias muy agladables en este establecimiento con ganas de volver en cuanto nos... Más 

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1 Agradécele a Cesa1
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Cesa1, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros en TrypAdvisor. Nos alegra enormemente saber que Ud. y su familia gozaron de una estancia tan agradable con nosotros. Su grata opinión sobre la atención de nuestro personal nos halaga y nos anima a continuar ofreciendo a nuestra clientela el mejor servicio. Espero poder tener la oportunidad de saludarle personalmente... Más 

santander
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2012

Acabamos de regresar de nuestras vacaciones.Alojados en hotel sol puerto de la cruz y nos reulta obligado difundir nuestra gratitud y reconocimiento a todo el personal de este hotel, con su director a la cabeza,al que tuvimos el grato placer de conocerle.Hago saber a todos que antes de iniciar mis vacaciones lei todos aquellos comentarios sobre este hotel y iva... Más 

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Agradécele a mariajose m
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada mariajose m, En nombre de todo el equipo humano del hotel le transmito nuestro mas sincero agradecimiento por los comentarios que nos ha enviado y por hacernos participes de su satisfacción. Nuestro compromiso, como el de todos los casi 350 establecimientos que Meliá Hotels International posee por todo el mundo, es firme con la calidad y con el servicio... Más 

Ponferrada, España
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 agosto 2012

Volvimos a casa ayer después de pasar 15 días en el hotel y me he puesto a ver los comentarios de los demás y veo que hay muchas críticas, yo no lo veo así. La limpieza muy buena en todas las partes del hotel, la atención inmejorable por parte de todos: director, camareros, recepción, personal de limpieza, cocineros, etc.. Las... Más 

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Agradécele a Oliva O
Jose_LC, Director General en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada Oliva O, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y otros viajeros en TrypAdvisor. Nos alegra enormemente saber que valora positivamente nuestra oferta gastronómica. Su grata opinión sobre la atención de nuestro personal nos halaga y nos anima a continuar ofreciendo a nuestra clientela el mejor servicio. Sin duda estos comentarios nos ayudan a... Más 

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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