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Emperador Hotel Madrid

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Calle Gran Vía 53, 28013 Madrid España
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Viajero (1360)
Habitación y suite (675)
Piscina y playa (94)
¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.

Información

N.º 193 de 481 hoteles en Madrid
Premios Travellers' Choice
Hotel Emperador Madrid se encuentra perfectamente localizado en la céntrica Gran Vía de Madrid, a pocos minutos de las principales atracciones turísticas de la capital. Ofrece 232 habitaciones, salones de reunión y una excelente azotea con terraza y piscina de verano. Otros servicios del hotel: gimnasio, tienda de souvenirs, peluquería, sauna y servicio de aparcacoches, entre otros.
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Ubicación

Vista completa
100Excelente para peatones
Puntuación: 100 de 100
0restaurantesen un radio de 0 km
0atraccionesen un radio de 0 km
Contacto
Calle Gran Vía 53, 28013 Madrid España
Cómo llegar al establecimiento
Aeropuerto de Madrid-Barajas14 kmVer todos los vuelos
Santo Domingo1 min
Callao4 min
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2856Opiniones89Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 988
  • 1141
  • 471
  • 159
  • 97
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NOEMI F escribió una opinión (agosto de 2021)
2 aportes
Nuestra estancia fue perfecta: habitación super cómoda, piscina, servicio de habitaciones, un 10. En el desayuno solo indicar que el zumo de naranja debería de ser natural para estar a la altura, pero correctísimo el resto. Pero el último día tras salir del ascensor antes de abandonar el hotel por la mañana nos gritó un señor mayor desde recepción (turno sábado mañana) preguntando en voz alta si ya habiamos hecho el check out....por favor, que incómoda situación...que poca profesionalidad...nos pidió el número de habitación y entiendo que se fue a comprobarlo en el ordenador, hubiera quedado como un señor si almenos se hubiera disculpado al ver que el día antes fue liquidada la cuenta...Sr. X de recepción, quiero que sepa que el día que hicimos el check in una compañera suya (lunes mañana) muy amable y atenta a la pregunta de si podiamos realizar el check out antes del último día nos contestó que no había ningún problema , lo podiamos realizar en cualquier momento que nos fuera bien. Quiero que sepa que nunca nos hemos ido de un hotel sin pagar...es la sensación que nos quedó al ver este señor preguntando a 10 metros de distancia atareados nosotros con las maletas y atendiendo sus preguntas inoportunas. Deberían de revisar el protocolo de salida clientes para evitar situaciones incómodas, a pesar de este mal momento volveremos a ese hotel ya que repito, el resto fue excelente.
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Fecha de la estadía: agosto de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de , Otros de Emperador Hotel Madrid
Respuesta de 3 semanas atrás
Buenas tardes @Noemi F Gracias por dejarnos sus comentarios, sobre la experiencia en nuestro hotel. Sentimos mucho las molestias ocasionadas durante su salida del hotel y le agradecemos que nos lo haga saber para poder trabajar en mejorar nuestros procesos internos. Nos encantará verles de vuelta en el hotel en un futuro próximo. Gracias por su confianza. Atentamente, Pilar Lanchas
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Aitor V escribió una opinión (agosto de 2021)
España99 aportes31 votos útiles
No es la primera vez que hemos elegido este hotel, ya la habíamos elegido en varias ocasiones por su situación, servicios y dedicación al cliente. Estamos muy agradecidos por el trato recibido en todo momento. Es un hotel que merece mucho la pena, ya que incluye también una de las mejores terrazas de Madrid junto con su buen servicio de terraza. Especial atención al personal de la recepción y de la limpieza del Hotel, la cual es magnifica y con muchas atenciones. A destacar el servicio técnico , ya que tuvimos un problema con el aire condicionado y en 30 minutos lo repararon de forma muy satisfactoria. Volveremos a elegirles para nuestra próxima estancia.
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Fecha de la estadía: agosto de 2021
Calidad/precio
Servicio
Calidad del descanso
Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con vistas a la Gran Via son magnificas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de , Otros de Emperador Hotel Madrid
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado Aitor, Gracias por su amable comentario. Es para nosotros un motivo de satisfacción saber que el trabajo y dedicación diarios por parte de todo el personal del hotel se ve recompensado por la satisfacción de nuestros clientes. Por nuestra parte, esperamos verle de nuevo en el Hotel Emperador y quedamos a su entera disposición. Un saludo, Pilar Lanchas
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Jose Luis Trujillo escribió una opinión (agosto de 2021)
Barcelona, España118 aportes53 votos útiles
Buen hotel, habitaciones muy completas y ajustadas al precio en que las ofertan. Bufette libre muy completo. Buen servicio en general. Quizás sea algo mejorable el Bar que en mi opinión debería ampliar el horario y la oferta de bebidas. El solarium y la piscina excelentes, aunque estaba muy completa y con cierta dificultad para conseguir espacio.
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Fecha de la estadía: agosto de 2021
Habitaciones
Servicio
Calidad del descanso
Consejo sobre las habitaciones: Las orientadas a la Gran Vía y que tengan balcón.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de , Otros de Emperador Hotel Madrid
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado Jose Luis, Muchas gracias por la valoración de su estancia en el Hotel Emperador. Gracias por sus comentarios de cada uno de los servicios. Le informamos que teniendo en cuenta las opiniones de diferentes clientes como usted, hemos decidido ampliar el horario del Bar piscina hasta las 24h , todos los días de la semana. Comentarios como el de usted, nos ayudan a mejorar cada día nuestro servicio, y les agradecemos cada una de las aportaciones. Esperamos darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo Un cordial saludo Pilar Lanchas
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Aida Hiraoka escribió una opinión (agosto de 2021)
Madrid, España382 aportes118 votos útiles
+1
Hotel acogedor, limpio, bastante amplio, habitación bien insonorizada, cama muy cómoda. La terraza es una delicia, aunque no se puede decir lo mismo de la carta de su “restaurante”, que es infame y carísima. La piscina es bastante grande, no hay muchísima gente y tiene las mejores vistas de Madrid, aunque ojo, no es accesible para PMR.
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de , Otros de Emperador Hotel Madrid
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada @layhiraoka, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para comentarnos su experiencia durante su estancia. Para nosotros es muy importante recibir su opinión ya que de esta forma nos da la oportunidad de mejorar nuestro servicio y nivel de calidad.. Esperamos volver a verla en un futuro próximo. Saludos, Pilar Lanchas
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R.R escribió una opinión (junio de 2021)
1 aporte1 voto útil
Nos ha encantado el hotel y volveríamos sobretodo por la ubicación. La única pega es que deberían mejorar el tema de las hamacas en la piscina. Cuando llegamos había 3 libres pero en sitios diferentes. Preguntamos a la persona encargada de las toallas, si podíamos juntarlas ya que somos tres y nos dijo que no se podían mover,por el covid. Gracias a un cliente del hotel que nos dejó una hamaca porque su amigo no estaba, solo mi marido tuvo que tumbarse en el suelo. Pero después, vimos como otros clientes cogían esas hamacas libres y las movían de sitio. Si tienen esa norma por el Covid, deberían avisar a los clientes cuando les dan las toallas o sino vigilar que se cumplan las normas. Así mismo deberían vigilar y quitar las toallas de las personas que se van, para volver al cabo de unas horas o no volver directamente y así todos los clientes podrían disfrutar de las hamacas. Vimos otra pareja en el suelo por este tema, habiendo hamacas "libres".
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Fecha de la estadía: junio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de , Otros de Emperador Hotel Madrid
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada @Aries983 Desde el Hotel Emperador deseamos agradecer su colaboración al hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia. Para nosotros es muy importante recibir su opinión ya que de esta forma nos da la oportunidad de mejorar nuestro servicio y nivel de calidad. Por nuestra parte, esperamos verle de nuevo en el Hotel Emperador y quedamos a su entera disposición Atentamente, Pilar Lanchas
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UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridGran Vía / Palacio / Centro
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Preguntas frecuentes sobre Emperador Hotel Madrid
¿Qué atracciones populares están cerca de Emperador Hotel Madrid?
Algunas atracciones cercanas son Gran Vía (0.04 km), Linked Minds Escape Room (0.3 km) y Iglesia de San Antonio de Los Alemanes (0.4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Emperador Hotel Madrid?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la terraza, piscina y bar/salón.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Emperador Hotel Madrid?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Emperador Hotel Madrid?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la terraza, bar/salón y bar junto a la piscina durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Emperador Hotel Madrid?
Sí, hay servicio de valet disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Emperador Hotel Madrid?
Algunos restaurantes bien ubicados son Steakburger Gran Vía 55, GastroVía 61 y Oven Mozzarella Gran Vía 55.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Emperador Hotel Madrid?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Está Emperador Hotel Madrid ubicado cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 1.0 km del centro de Madrid.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Emperador Hotel Madrid?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Emperador Hotel Madrid ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Emperador Hotel Madrid?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.