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Hotel Mercure

Carrer de la Roda, Andorra la Vella AD500, Andorra
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Hotel Mercure
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256 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 45
  • 110
  • 62
  • 28
  • 11
Consulta opiniones sobre
83
97
16
21
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Barcelona, España
Crítico de nivel
120 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Aprovechan para cobrarte 170 euros en plena temporada. Sin desayuno. Muy lejos de calidad 4 estrellas. Personal amable. Habitaciones que dan grima. Empieza a estar decadente. Lo bueno que es céntrico y aceptan mascotas. Habitaciones muy pequeñas. Un buen precio sería 80 euros en temporada alta. Ni más ni menos.

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Agradécele a David B
Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Estuve alojada en este hotel por trabajo unos 9 meses al principio todo iba muy bien pero a medida que pasaba el tiempo las cosas empeoraban las frutas cortadas en el desayuno.... Problemas con la lavandería.... Recalcar el personal amable de recepción y restaurante menos los encargados de recepción. No entiendo como han llegado a ese puesto cuando otros recepcionistas... Más 

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1 Agradécele a smaeso

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Andorra la Vella

4 de 5 estrellas
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4.5 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

En los 8 meses que estuve alojada por trabajo ningún problema. Personalmente me parece limpio y cómodo, aunque deberían cambiar la moqueta, que en algunas habitaciones estaba bastante deteriorada. El personal de recepción joven y amable. Variedad en el desayuno. Respecto a la fruta del desayuno, me parece un detalle bastante feo que retiren las piezas enteras porque clientes que... Más 

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1 Agradécele a Sara N
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimada Sara N; En nombre de Prestigi Hotels queremos desearle una pronta recuperación de la lesión padecida durante su última estancia. Queremos también agradecer su opinión porque fue a través de este canal que fuimos conocedores de su descontento. Permítame hacer sólo una pequeña y breve aclaración en relación al comentario realizado de la fruta... realmente esta decisión se ha... Más 

Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve alojado durante varios meses y pude apreciar de verdad las carencias del hotel, en primer lugar hacer mención a la jefa de recepción. Esta señora tiene muy poca educación y la un gesto muy torcido a la hora de tratar de solucionarte un problema, el cuál en muchas ocasiones no es capaz de resolverlo por su incompetencia. En segundo... Más 

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Agradécele a A B
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado B B; Lamentamos no haber podido estar a la altura de sus expectativas y que su estancia de nueve meses no haya sido todo lo satisfactoria como nos gustaría. Todas las opiniones son importantes y sus comentarios serán comunicados a los departamentos implicados. Respectamos su opinión, pero permítame discordar con usted cuando afirma que el hotel no se hizo... Más 

barcelona
Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

La verdad es que por lo que nos costó me ha gustado bastante. La habitación familiar amplia, con tres estancias diferenciadas, saloncito al final. Lástima que solo tuviera un tv para las tres, pero las camas eran cómodas, algo difícil en hoteles de Andorra de esta categoría. El desayuno variado y con lo necesario, tanto caliente como frío. La piscina... Más 

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Agradécele a olgaloo
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimada olgaloo; Es con entusiasmo que conocemos sus impresiones en relación a su última estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que hemos podido exceder sus expectativas y haré extensivas sus amables palabras a todo el personal que hizo posible que su estancia fuera memorable. Les servirá de incentivo para seguir trabajando cada día más para segui con nuestra meta... Más 

Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estuve alojada durante varios meses por motivos de trabajo. Estoy totalmente de acuerdo con el comentario anterior, sin duda alguna el peor servicio que ofrecen es el wifi, llega mal a las habitaciones y en ocasiones ni llega. Respecto a la fruta, el hecho de que al principio nos pudieran piezas enteras y pasado un tiempo dejaran de hacerlo y... Más 

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Agradécele a Madrid9090
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimada Madrid9090; Muchas gracias por dejarnos su opinión en relación a su estancia en nuestro hotel. Somos conscientes de que hay puntos a mejorar y para eso trabajamos cada día poder llegar a alcanzar la plena satisfacción de todos nuestros huéspedes. Únicamente quería hacer una pequeña referencia al tema de la fruta... efectivamente, al principio de su estancia y durante... Más 

Barcelona
Crítico de nivel
10 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estube en Navidad y no tengo solo que buenas palabras. El personal muy amable y sonriente y la comida excelente. El dia de Nochebuena hicieron un bufet especial en el Novotel, que está al lado, con musica, chuches para los niños, papanoel. Perfecto es mi definición.

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Agradécele a BARCELONAJIMMY
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimada BARCELONAJIMMY; En nombre de Prestigi Hotels, muchas gracias por compartir con todos su experiencia en nuestro hotel, es un placer que el trato de nuestra gente, nuestras instalaciones y nuestro servicio fueron capaces de sorprenderle y exceder sus expectativas. Haré extensivos sus comentarios a todo nuestro equipo que trabaja diariamente para superar las expectativas de nuestros clientes y poder... Más 

Escaldes-Engordany
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

durante muchos años me alojé neste hotel y al contrario deles ultimos comentarios que e visto siempre hemos tenido una acogida muy correcta y servicial por parte de todos los empleados. el servicio del restaurante muy variado tienen um bufete muy completo el personal muy atento y siempre disponivel a ayudarnos. sin. duda volveré a este hotel

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2 Agradécele a solange d
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimada solange; Nos gustaría darle las gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Proporcionar una experiencia y estancia excelente es nuestra razón de ser y nos alegra saber que toda nuestra dedicación contribuyó a hacer su estancia agradable y memorable. Haré extensivos sus comentarios a todo el personal que hizo posible ese sentimiento hacia nuestra casa. Nos encantaría darle la... Más 

Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estube en este hotel durante unos meses y todo absolutamente todo de este hotel fué horrible. Lavandería espantosa. Moqueta sucia y habitacion con olor a tabaco El personal deja mucho que desear nada colaborativo y mal educado en especial la jefa de recepción.

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4 Agradécele a Francisco g
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado Francisco g; Gracias por dejarnos su opinión después de su estancia en nuestro hotel. Es con cierta sorpresa que recibimos sus palabras tan desalentadoras hacia nuestra plantilla, cuando han estado involucrados en satisfacer todas y cada una de sus peticiones... Son las opiniones de nuestros clientes que hacen que cada día sea un reto de superación para nosotros y... Más 

inca
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2016

Excelente ubicación, habitación familiar amplia y muy confortable, desayunos y cenas variados y de buena calidad. Necesita alguna reforma de modernización y coste de parking privado algo elevado (23€/dia) Seguro que repetiremos!

Opinión obtenida en colaboración con 7Ideas.com

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3 Agradécele a 912jaimem
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado 912jaimem; Muchas gracias por compartir su experiencia en el hotel Mercure y agradecerle por habernos elegido para su estancia. Para nosotros es un honor recibir opiniones de los huéspedes y más si podemos observar que hemos logrado responder a sus expectativas. Nos alegra saber que toda nuestra dedicación contribuyó a hacer su estancia agradable! Nos encantaría darle la bienvenida... Más 

99 fotos de este hotel

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