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Viajero (139)
360
Panoramas (56)
Habitación y suite (432)

Información

N.º 31 de 36 hoteles en Andorra la Vella
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
El Hotel Cérvol es un hotel en el centro de Andorra la Vella, muy cerca del centro histórico y a unos 15 minutos de la zona comercial de la ciudad. También está a escasos metros el famoso balneario Caldea para que puedas pasar un día de piscina y spa. Cómodo, funcional y bien ubicado son algunos de los adjetivos que definen a este hotel. Además, tiene todo lujo de servicios tales como: restaurante, parking, gimnasio, cafetería, lavandería y tintorería o sauna. En definitiva, si estás buscando un hotel para pasar unos días de relajación en un ambiente sin igual, este es tu hotel.
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Servicios del establecimiento
Restaurante
Bar/Salón
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acceso sillas de ruedas
Conserje
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Personal multilingüe
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Características de la habitación
Habitaciones aptas para discapacitados
Habitaciones para familias
Habitaciones para no fumadores
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL

Ubicación

Vista completa
89Bueno para peatones
Puntuación: 89 de 100
107restaurantesen un radio de 1 km
22atraccionesen un radio de 1 km
354Opiniones
5Preguntas y respuestas
36Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 21
  • 58
  • 107
  • 77
  • 91
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Hotel muy viejo, la comida escasa, repetitiva y mala,lejos del centro. Algunos clientes se quejaban de que no habian podido dormir, y nosotros tampoco, aparte de los ruidos de coche, calderas o lo que fuera, también oyamos hasta los platos de la cocina o comedor. El grifo de la bañera no funcionaba bien, tenias que sujetarlo mientras te duchabas. No lo recomiendo para nada. Lo unico bueno, la atención de la recepcionista.
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Respuesta de MaximilianoV168, Manager de Hotel Cérvol
Respondida el 28 de mar de 2019
Estimada Sra. Alice, En primer lugar me gustaría disculparme por esta situación, nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes la mejor estancia posible. Lamento el motivo de sus comentarios sobre nuestra oferta gastronómica, quedando a su disposición por si desea explicarnos en detalle los temas a mejorar para poder trabajar en ellos. Nos encontramos a 12 minutos caminando del casco antiguo de Andorra la Vella y del centro comercial Pyrénées. Recomendamos también utilizar el bus ya que la parada está situada a unos metros del establecimiento. Apreciamos mucho sus sugerencias y agradecemos que haya destacado la labor profesional de nuestra recepción, Esperamos darle la bienvenida nuevamente para que podamos mejorar la sensación que tuvo en su última estadía, brindándole una asistencia más personalizada bajo mi estricta supervisión. Sin otro particular, lo saludo muy atentamente, Maxi Vilche Director
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Todo bastante antiquado... un mini banyera que ni se cabia, la tele enana, la calefaccion no se podia graduar, a pesar que esta prohibido fumar, se olia a tabaco por los rellanos, i en la ventana del patio interior, no la pudimos abrir xq nos entrava mucho olor a humo (eso puedo entender que no es culpa del hotel, pero con unos sensores de humo, i multando a los infractores, se arreglaria.) El buffet desayuno muy justo.... i todo comida de batalla.... En definitiva, le urge una reforma para modernizarlo un poco, o como mucho es de 2 estrellas.
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Respuesta de MaximilianoV168, Manager de Hotel Cérvol
Respondida el 14 de feb de 2019
Estimado Sr. Josep: Muchas gracias por enviarnos sus comentarios, nos ayudan para mejorar día tras día. Está prohibido fumar en todas las habitaciones y área públicas del hotel. Hay carteles dentro de cada una de ellas con dicha información. No obstante, y lamentablemente, algunos clientes hacen caso omiso. Aplicamos productos para neutralizar el olor a tabaco pero dependiendo de la intensidad puede que no quede eliminado al 100% al momento de ser ocupada. Lamento y le pido disculpas por no haber podido neutralizar el olor completamente. Apreciamos mucho sus sugerencias y esperamos darle la bienvenida nuevamente en un próximo viaje a Andorra. Saludos cordiales, Maxi Vilche. Director
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Hemos estado este fin de semana y fatal... solo llegar la habitación olia muy mal, en la cama nos encontramos pelos, a la hora del almuerzo antes de la hora estipulada retiraban la comida... fatal... no repetiremos seguro!
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Respuesta de MaximilianoV168, Manager de Hotel Cérvol
Respondida el 14 de feb de 2019
Estimada Sra. Ana, En primer lugar me gustaría disculparme por esta situación, nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes la mejor estancia posible. Está prohibido fumar en todas las habitaciones y área públicas del hotel. Hay carteles dentro de cada una de ellas con dicha información. No obstante, y lamentablemente, algunos clientes hacen caso omiso. Aplicamos productos para neutralizar el olor a tabaco pero dependiendo de la intensidad puede que no quede eliminado al 100% al momento de ser ocupada. Lamento y le pido disculpas por no haber podido neutralizar el olor completamente. No contamos con servicio de almuerzo, pero si se refiere al servicio del desayuno el horario es de 7:30 h a 10:30 h y la entrada para acudir a la cena es de 20:00 h a 22:00 h, retirando el bufet a las 22:30 horas. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para que podamos mejorar la sensación que tuvo en su última estadía, brindándole una asistencia más personalizada bajo mi estricta supervisión. Quedando a su disposición, la saludo muy atentamente, Maxi Vilche. Director
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Decidimos passar 2 noches a media pensión en el hotel incluso despues de leer un monton de quejas, para nuestra sorpresa el personal muy,muy, muy atento ( tubieron un detalles super bonito con nuestro niño que cumplua 2 añitos), la chica de recepción es un sol capaz de responder cualquier duda o consejo en cuanto a actividades i/o quehaceres en Andorra. La habitación impecable y tanto la cena como el desayuno super completos. El personal se sala unos profesionales y atentos al detalle. Nada que objetar en contra. Relación calidad precio de 10!
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Respuesta de MaximilianoV168, Manager de Hotel Cérvol
Respondida el 8 de feb de 2019
Estimado Sr. Daniel: Muy agradecidos por recibir su feedback y especialmente por destacar el servicio profesional de nuestro personal. La relación calidad/precio es uno de los conceptos mejor valorados por nuestros clientes, quedándonos muy satisfechos de saber que ha estado muy a gusto en nuestro hotel. Esperamos volver a verlo pronto en un próximo viaje a Andorra. Muy atentamente, Maxi Vilche. Director
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+1
Se debería informar que las habitaciones low cost como informan en los comentarios aquí anteriores son habitaciones que ¡dan a una pared y a tuberías, y no poner las fotos en todas las webs como si el hotel fuera de 4* cuando ofrece las características de un hostal o un 2*, la cena muy poco elaborada todo frito y nada elaborado al igual que el desayuno, Por las mañanas el servicio de limpieza hace muchísimo ruido no respetan las personas que descansan. Lo bueno fue el personal muy amable y la situación que es muy buena.
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Respuesta de MaximilianoV168, Manager de Hotel Cérvol
Respondida el 29 de ene de 2019
Estimado Cliente, En primer lugar me gustaría disculparme por esta situación, nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes la mejor estancia posible. Exceptuando las habitaciones Low Cost, el resto de categorías no dan al patio interior del establecimiento. Para una próxima estancia, le recomendamos reservar a partir de esta categoría para obtener otro tipo de vistas. Lamento el motivo de sus comentarios sobre nuestra oferta gastronómica quedando a su disposición por si desea explicarnos en detalle los temas a mejorar para poder trabajar en ellos. Le agradecemos el haber destacado la situación del hotel como también la amabilidad del personal, siendo este último uno de los conceptos mejor valorados por nuestros clientes. Apreciamos mucho sus sugerencias y esperamos darle la bienvenida nuevamente para que podamos mejorar la sensación que tuvo en su última estadía, brindándole una asistencia más personalizada bajo mi estricta supervisión. Sin otro particular, lo saludo muy atentamente, Maxi Vilche Director.
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RANGO DE PRECIOS
USD 34 - USD 111 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
cervol hotel andorra la vella
UBICACIÓN
AndorraRegión de Andorra la VellaAndorra la Vella
CANTIDAD DE HABITACIONES
95
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