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Hotel Spa Convento I

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Viajero (206)
Habitación y suite (23)
Comedor (22)
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Resumen
  • Excelente41 %
  • Muy bueno35 %
  • Regular12 %
  • Malo4 %
  • Pésimo8 %
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Aire acondicionado
Piscina
Habitaciones para no fumadores
Restaurante
Servicio de habitación
Hotel de 4 estrellas
Todos los detalles del hotel
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Habitaciones
6 may7 may
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (232)
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206 resultados
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1 - 5 de 206 opiniones
Opinión escrita Hace 4 días mediante dispositivo móvil

Es un hotel diferente y con encanto. La decoración está cuidada al milímetro. Hay obras de arte reales y otras que son imitaciones en todos los lados. Tiene habitaciones con camas dinstintas a lo habitual pero es ideal para alojarse en pareja. Buena atención y...Más

Agradécele a Dr_Kandinsky
Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel es en sí una obra de arte por cualquier parte por donde andaba. Silencioso y las habitaciones muy confortables. El desayuno muy bueno y el personal muy amable. Volvería otra vez y lo recomiendo. Excelente!!!

Agradécele a Miguel Angel M
Opinión escrita 4 semanas atrás

Muy mala experiencia, a really awful experience in this hotel. No lo recomiendo en absoluto. I do not recommend at all. He estado en hoteles que sin tener 4 estrellas como éste, le dan mil vueltas. La habitación con manchas en las paredes y en...Más

Agradécele a Gaiaspace
Opinión escrita 28 enero 2018 mediante dispositivo móvil

Hoy puedo decir que arruinaron el día de mi boda. Una pareja espera que sus invitados esten comodos y satisfechos, con el ambiente, la comida y el trato. Desgraciadamente fallaron en esto último. Hicieron que todo el esfuerzo por complacer y sorprender por nuestra parte...Más

Agradécele a martachofi
Opinión escrita 23 enero 2018 mediante dispositivo móvil

El hotel está muy cerca de Zamora y parece un museo. La habitación es muy amplia y la cama muy cómoda. El personal muy amable y profesional. El spa es impresionante y muy bien organizado. El desayuno abundante y muy variado. La restauración muy bien,...Más

4  Agradécele a María del Carme... L
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Servicios
Los servicios más populares
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Restaurante
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Bar/Salón
Spa
Servicios del hotel
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Servicio de lavandería
Servicios de la habitación
Aire acondicionado
Minibar
Cosas que hacer
Restaurante
Piscina
Bar/Salón
Spa
Piscina cubierta
Detalles
Rango de precios
USD 69 - USD 149 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Detalles
Rango de precios
USD 69 - USD 149 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Viajero (206)
Habitación y suite (23)
Comedor (22)
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Áreas familiares y de juego (10)
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Preguntas y respuestas
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Jorgeyjimena
11 agosto 2017|
ResponderMostrar 2 respuestas
Respuesta de Adriadicta | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
No, solo entra con un pack de spa. En el horario concertado.
0
Votos
CONVENTOI
Sr o Sra Ate_Asarte, sinceramente ha sido doloroso leer una crítica tan destructiva como la suya, pensando en cómo responder a lo que nos ha dedicado, me he decidido a empezar como usted termina pero con matices, ya que no nos vamos a amparar en el anonimato como usted para emitir sus opiniones. Quiero aclarar varias cuestiones que nos describe que no son correctas, de nuestros errores, como es debido en un negocio de nuestras características, siempre se aprende y se debe contestar ya sea verdad o mentira lo que el usuario cuenta. 1-Nuestro Personal aparte es de trato cordial y amable con los clientes o huéspedes por lo que ponemos en duda su comentario sobre su desinterés en la atención recibida, no obstante esto es susceptible de cómo lo reciba según que persona, lo que para unos en correcto para otros no lo es como parece ser su caso.No nos reconocemos y esto lo puede comprobar leyendo muchas de las opiniones que hablan del personal en esta misma plataforma. 2-la única constancia que tuvimos durante su visita es que fueron dos habitaciones, de las cuales una de ellas se quejó de calor y procedimos a facilitarle y enseñarle hasta dos habitaciones más para que eligiera y pudiera instalarse cómodamente durante su estancia, cosa que hizo y nunca comentó nada de lo que relata usted en esta plataforma. 3-Nuestro establecimiento tiene colgadas en todas sus plataformas fotos de las distintas estancias, así mismo no está prohibido sacar imágenes privadas del mismo, con lo cual la transparencia en cuanto al tipo de habitaciones que tenemos está al alcance de cualquier cliente para no llevarse a engaño o manipulación alguna.Podemos aceptar que no le gusten nuestras habitaciones ya que se trata de una valoración personal que debemos respetar ya que el público es soberano en sus preferencias, pero cuando usted dice que nuestras habitaciones estaban sucias, usted está mintiendo. Y puedo decirlo porque tenemos registros de limpieza, trazabilidad y listado de la gobernanta diario que lo atestiguan. 4-Nos sorprende su prudencia en no decir nada durante su estancia y en cambio no ahorra en ironías y descalificativos para describir la limpieza de habitaciones y que cómo será la del restaurante. 5- es ABSOLUTAMENTE FALSO, FALSO, todo lo que dice respecto a la limpieza de las Habitaciones, en nuestro hotel aplicamos la normativa de Sanidad y Consumo, a este control añadimos una segunda prevención a través de análisis y recogida de muestras semanales por una empresa externa especializada en restauración, a todos estos exhaustivos controles se les une las periódicas visitas de Sanidad que garantizan las condiciones de salubridad, tanto en instalaciones, alimentos, personal, registro de materias primas, etc.. pudiéndose comprobar en las actas que Sanidad realiza en sus visitas. Después de todo lo expuesto anteriormente, el hecho que usted relata es rotundamente FALSO. Es más, ¿usted cree que alguien pueda creerse que según cuenta, no estando las habitaciones en condiciones no iba usted a quejarse en Recepción'¿ les íbamos a cobrar, usted se calla y no realiza ninguna queja ni hoja de reclamaciones?Y por contra utilice una plataforma a través de un "perfil" para permanecer en el anonimato y realizar una serie de afirmaciones que daña la imagen y trayectoria de un Hotel con casi 20 años a sus espaldas y que desgraciadamente no permite la comprobación de los hechos que usted relata. 5-Por último aprovecho esta ocasión para dirigirme a todos los clientes que nos han visitado alguna vez, a quienes desgraciadamente no pudimos ofrecerle la habitación o servicio que en origen deseaban y amable y generosamente lo sustituyeron por otro. A todos ustedes, gracias por su colaboración y buena disposición. De corazón lamentamos que esa situación suceda pero les garantizamos que siempre trabajamos con el mayor interés de calidad y calidez para con nuestro clientes. 6- Concluyendo, nos parece lamentable que esta plataforma (TRIPADVISOR) de cabida a ciertas afirmaciones difamatorias sin ningún tipo de comprobación amparándose en que son "opiniones" y no sopesando el gran daño irreparable que puedan causar.
15 septiembre 2016|
ResponderMostrar 2 respuestas
Respuesta de Ate_Astarte | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
¡Muy buenos días, tardes, noches, Convento I! Lamento profundamente que le haya sido dolorosa mi crítica, pero le puedo asegurar que más desagradable fue nuestra estancia allí. Si no fuera así, ¿por qué molestarme en... Más
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