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smartline Koala Garden

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664 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Opinión escrita 7 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Sitio de lo más normalito tirando para anticuado, el día de la llegada ambos apartamentos no funcionaba el aire acondicionado, tardaron 2 días en cambiarnos y en los apartamentos no se podía ni entrar. Para el colmo en el apartamento de mis padres que era una primera planta les entraron a robar llevándose sus bolsos con documentación, dinero etc...ni una...

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4Agradécele a Vanesa P
Las Palmas de Gran Canaria, España
Opinión escrita 6 septiembre 2016

En general muy bien, estupendo para acudir con los niños, parque de atracciones a 5 min andando, un parque muy cerca también. Apartamentos muy amplios, el personal muy amable, los horarios de las comidas están muy bien. Nos alojamos con todo incluido, y la verdad que muy bien, solo recomendar al hotel que ponga algo de fruta en la merienda....

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Agradécele a Andrea A
Alcalá de Henares, España
Opinión escrita 25 agosto 2016

es una pena que despues de tantas opiniones negativas la direccion no hace algo al respecto de las instalaciones, cucarachas , arañas etc no se por que seguimos yendo a este hotel espero que hagan algo al respecto lo unico que se libran son los profesionales gracias

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3Agradécele a manu1903
Opinión escrita 16 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Mi experiencia fue desagradable. Desde que entre al apartamento olía a bajante y poco limpio con resto de papas en uno de los muebles y telarañas colgando en algunos sitios. Llame a recepción y después de un rato vino el chico de mantenimiento cambio la tapa del sifón y salían algunas cucarachas. El olor no se iba. Por la noche...

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1Agradécele a Duniamontelongo
THe Koala Garde... T, Director General en smartline Koala Garden, respondió a esta opinión

Estimada Dunia: Agradecerle antes que nada su elección para hospedarse con nosotros y desde luego el tiempo dedicado a transmitir su experiencia con nosotros. Transmitirle también que fue un placer dialogar con Usted y comentar su experiencia. Durante la época de verano y debido a las altas temperaturas sufridas y aunque mantenemos un estricto sistema de desinsectación, se hace muy...

Opinión escrita 9 agosto 2016

Llegamos y las colchas tenían manchas. Estuvimos 3 días sin aire acondicionado. Hubo 2 días sin servicio de limpieza y no lo sabíamos. Otro día no nos dejaron toallas. Las piscinas tenían bastante mierdecilla flotando. El supermercado me vendió una bebida caducada. Y no hablas porque un día amanecí con las piernas llenas de picaduras y aún no sé de...

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1Agradécele a Maria G
THe Koala Garde... T, Director General en smartline Koala Garden, respondió a esta opinión

Estimada Maria: Antes que nada quisiera agradecerle que haya delicado su tiempo a transmitir su experiencia con nosotros a través de Tripadvisor. Para nosotros es muy importante recibir las sensaciones de nuestros clientes durante su estancia en THe Koala Garden. Por otro lado, quiero también transmitirle nuestra pena por no haber podido alcanzar sus expectativas y que haya podido encontrado...

Opinión escrita 31 julio 2016 mediante dispositivo móvil

Una pena porque podría ser mucho mejor de lo que es ahora dandole un lavado de cara y un poco más de vida. Mas o menos vengo a corroborar lo de los ultimos comentarios. Los apartamentos son muy amplios pero necesitan una reforma: debían estar muy bien cuando Alfredo Landa hizo la mili pero azulejos, manillas de las puertas, muebles,...

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2Agradécele a VicentinM
THe Koala Garde... T, Director General en smartline Koala Garden, respondió a esta opinión

Estimado VcentinM: Antes que nada quiero agradecerle que nos haya elegido para sus vacaciones y que haya dedicado su tiempo a transmitir su experiencia con nosotros en Tripadvisor. Lamento no haber podido satisfacer sus expectativas y fundamentalmente que no haya podido tener unas vacaciones como esperaba tener. Quisiera hace hincapié en el aspecto de Seguridad de las Piscinas, donde abarcamos...

Opinión escrita 21 julio 2016 mediante dispositivo móvil

La comida siempre igual, de vez en cuando se lo curraban y ponían algo típico y bueno. Desayuno bien. Cena con mucho carbohidratos 😒 En la habitación siempre amanecía con cucarachas(me dio pena despedirme jeje) El trato del personal excelente El apartamento estaba Chulo. Salías de tu terraza y tenias la picina a dos pasos(pille otitis) Yo personalmente me lo...

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Agradécele a Xavier R
THe Koala Garde... T, Director General en smartline Koala Garden, respondió a esta opinión

Estimado Xavier: Muchas gracias antes que nada por elegirnos para sus vacaciones y también que haya dedicado su tiempo para transmitir sus impresiones a través de Tripadvisor de su estancia con nosotros. Estamos ofreciendo a nuestros clientes una rueda de Menú de 14 días donde existe distinta variedad de todos los productos, por su puesto es mejorable y por ello...

Opinión escrita 3 julio 2016 mediante dispositivo móvil

Bueno por la ubicación pero la cocina es terrible. Limpieza en las habitaciones no como se necesita. Muchas cucas en el baño y en el dormitorio. Una reforma es indispensable. Piscina limpia. En el fin de semanas mucha gente. Empleado gentil y simpático

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1Agradécele a CARLOTTA P
THe Koala Garde... T, Director General en smartline Koala Garden, respondió a esta opinión

Estimada Carlotta: Muchas gracias por el tiempo dedicado a comentar sus impresiones sobre su estancia en nuestro establecimiento. Además, quiero agradecerle también que nos haya elegido para sus vacaciones. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y créame que los usaremos a tal efecto en nuestras reuniones de Responsables. Analizaremos todos los puntos que menciona y seguro que obtendremos conclusiones relevantes....

Santa Cruz de Tenerife, España
Opinión escrita 2 julio 2016

calidad precio nada nos fuimos una semana cuando llegamos al complejo una recesionista mayor la educación no tenia nada nada llegamos a la habitación preparado para dos personas y heramos tres nada llamo a recesión le dijo k donde estaba la cama supletoria me dice la señora agradable k para eso estaba el sillón vale pero las sabanas y me...

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3Agradécele a lupejhony
THe Koala Garde... T, Director General en smartline Koala Garden, respondió a esta opinión

Estimada Lupejhony: Lamento no haber podido estar a la altura de las expectativas que tenia durante su estancia con nosotros. Tenemos implantado diferentes sistemas de seguimiento de las actividades diarias por Departamento y efectivamente en todo sistema pueden haber desviaciones, supongo que en su caso se acumularon una serie de circunstancias que provocaron que no estuviera conforme ni con el...

Gran Canaria, España
Opinión escrita 28 junio 2016

comida recalentada (patatas fritas, hervidas,....) pan duro, pasteles en pésimas condiciones ya que los ponen en bandejas desde el desayuno y ya cuando quieres comer uno en la merienda del calor están pasados. Les hace falta una buena fumigacion pareciera que criaran cucarachas de los enormes que son se meten por todos lados!! encontré 2 en la habitación en plena...

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3Agradécele a aniley81
THe Koala Garde... T, Director General en smartline Koala Garden, respondió a esta opinión

Estimada Aniley81: Antes que nada muchas gracias por habernos elegido para sus vacaciones y haber dedicado su tiempo en transmitir su experiencia con nosotros en Tripadvisor. Sus comentarios siempre nos sirven para mejorar. Con respecto al recalentamiento de la comida, no solo no es costumbre nuestra sino que nos nos está permitido por las autoridades sanitarias. Puedo entender que no...

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Servicios

Destacados
  • Restaurante
  • Piscina
  • Bar/Salón
Cosas que hacer
  • Restaurante
  • Piscina
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Kitchenette
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Microondas
  • Heladera en la habitación
Internet
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Personal multilingüe

Información adicional sobre smartline Koala Garden

Dirección: Calle Géminis 2 | San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, 35100, Maspalomas, Gran Canaria, España (Previamente Apartamentos THe Koala Garden Suites)
Ubicación: España > Islas Canarias > Gran Canaria > Maspalomas
Rango de precios: $1,079 - $2,199 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — smartline Koala Garden 3*
Cantidad de habitaciones: 229
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Koala Garden Hotel Maspalomas
Koala Maspalomas
Koala Apartments Hotel Maspalomas
Koala Apartments Maspalomas
Smartline Koala Garden Maspalomas, Gran Canaria
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de smartline Koala Garden y otros viajeros.
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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“la zona 2 da gusto a la piscina del todo incluido , si quieres mas tranquilidad elige otra zona”
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