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Secrets Silversands Riviera Cancun

Viajero (13264)
360
Panoramas (137)
Piscina y playa (2828)
Certificado de Excelencia

Información

N.º 11 de 31 hoteles en Puerto Morelos
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Certificado de Excelencia
EcoLíderes Nivel Oro
Secrets Silversands Riviera Cancun es una magnífica elección para los viajeros que visiten Puerto Morelos, ya que ofrece un ambiente romántico, además de numerosos servicios diseñados para mejorar tu estancia. Las habitaciones de Secrets Silversands Riviera Cancun Hotel incluyen televisor de pantalla plana, aire acondicionado y minibar para una comodidad mucho mayor, y los huéspedes pueden permanecer conectados con wifi gratuito. Conserje y servicio de habitaciones son algunos de los servicios que ofrece el complejo turístico con todo incluido. Su piscina y desayuno también contribuirán a que tu estancia sea incluso más especial. Si vas en coche a Secrets Silversands Riviera Cancun Hotel, hay parking gratis disponible. Si te interesa explorar Puerto Morelos, visita un jardín como Jardín botánico Dr. Alfredo Barrera Marín. ¡Disfruta de tu estancia en Puerto Morelos!
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Servicios del establecimiento
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Servicio a la habitación
Restaurante
Bar/Salón
Spa
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Acceso sillas de ruedas
Bañera de hidromasaje
Cancha de tenis
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina para adultos
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Sauna
Servicio de lavandería
Servicio de traslado
Transporte al aeropuerto
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Minibar
Habitaciones aptas para discapacitados
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Ecológico
Vista al mar
Enlaces a hoteles
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Ofertas en este hotel
13,187Opiniones
1,909Preguntas y respuestas
100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 9,160
  • 2,783
  • 818
  • 262
  • 164
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Reservamos con un mes de antelación una estancia de una semana, concretamente la primera de Junio de 2019. Habíamos elegido un hotel de la cadena Secrets por una experiencia previa con ellos en la que todo salió a pedir de boca; lamentablemente esta vez no puedo decir lo mismo. Antes de nuestra partida hacia México contacté con el front desk solicitando un upgrade y si bien tardaron algo de tiempo en contestar, lo hicieron. La desagradable sorpresa para nosotros fue en la entrada a las instalaciones, el conductor de la van que nos transportaba del aeropuerto al hotel Secrets Silversands mantuvo una conversación con los chicos de seguridad del hotel y les facilitó nuestros nombres, tras una espera de unos 20 minutos le dicen que nos lleven a otro hotel de la cadena llamado Breathless que allí nos harán la acogida. Una vez en el nuevo hotel y sin ningún tipo de información, nos dicen que nos reubican allí sin más. Señores de Secrets, se les hace muy difícil pensar que después de hacer 10 horas de avión (7 horas de diferencia horaria) lo único que nos apetecía es llegar al hotel que habíamos contratado? Pues bien, al día siguiente nos atiende Miguel de la cadena Secrets para decirnos que al Secrets Silversands no podemos ir que hay una serie de inconvenientes sin más; eso sí, nos ofrece ir a otros dos hoteles de la cadena con un concepto totalmente distinto a lo que habíamos escogido en la contratación. Una vez en destino contacto nuevamente al correo de front desk para que me faciliten algo más de información de esos inconvenientes surgidos, pero 20 días después aún no he recibido nada. Sólo me queda pensar en la FALTA DE PROFESIONALIDAD Y RESPETO POR LAS PERSONAS que han mostrado, especialmente teniendo en cuenta que el tiempo que vas a emplear en tus vacaciones es limitado y cualquier contratiempo arruinará las mismas. Definitivamente NO VOLVEREMOS A ELEGIR LA CADENA SECRETS PARA NUESTRAS VACACIONES. Lo positivo del viaje, la experiencia con los locales, una vez más los hermanos mexicanos han demostrado que tienen una calidad humana infinita y una atención al cliente excelente.
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+1
Nos fuimos a festejar nuestros 19 años de casados, todo increíble, instalaciones, comida y súper servicio, soy socio UVC, pero esta ha sido una de las mejores experiencias viajando a los hoteles de nuestra membresía mención especial a Juan(en la alberca), Belmar (sea side) y al capitán que no recuerdo su nombre, pero una súper mención y gracias por sus atenciones al capitán del restaurant italiano Sergio y a Baltazar que nos hicieron una cena privada en la cava del restaurant con platillos hechos especialmente para nuestro aniversario. Nos hicieron sentir súper especiales, esta debe de entre la 15va o 20va vez que voy a hoteles de la cadena, está ha sido definitivamente la mejor.
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Casi todos los colaboradores nos dieron un excelente servicio, la habitación muy hermosa, las instalaciones muy limpias, la calidad de los alimentos, en las bebidas si les falta un poco de más de calidad, pero disfrute mucho de mi estancia.
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Excelente servicio, todo el personal es muy amable, las habitaciones super limpias, cada noche nos sorprendían con algún detalle en la habitación, la comida es excelente sobre todo el servicio de parrilla, y la bebidas ni se diga; el equipo de entretenimiento es muy bueno ningún momento dejan que te sientas aburrido.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de EConcierge S, Director de Relaciones Públicas de Secrets Silversands Riviera Cancun
Respondida el 29 de may de 2019
Estimado friverotapia Agradecemos el haber elegido Secrets Silversands como anfitrión durante sus vacaciones familiares, así como haberse tomado el tiempo para compartir con nosotros su excelente experiencia; sus comentarios son sumamente valiosos y realmente ayudan a otros viajeros a elegir su destino. Estamos encantados de saber que nuestro servicio de primera y excelente staff superaron sus expectativas; nuestro principal objetivo es asegurar que todos nuestros huéspedes conserven placenteros recuerdos a su regreso. Agradecemos de nuevo sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirle a usted y a su familia nuevamente muy pronto. Cordialmente Anahí Acosta Coordinadora de Redes Sociales
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Considero que la estadía ahí es muy buena, las habitaciones son muy cómodas y agradables, me gustó mucho. En cuanto a los servicios que ofrecen y el personal estuvo excelente, muy atentos con toda la disposición.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de EConcierge S, Director de Relaciones Públicas de Secrets Silversands Riviera Cancun
Respondida el 29 de may de 2019
Estimado Journey11990805718 Agradecemos el haber elegido Secrets Silversands como anfitrión durante sus vacaciones familiares, así como haberse tomado el tiempo para compartir con nosotros su excelente experiencia; sus comentarios son sumamente valiosos y realmente ayudan a otros viajeros a elegir su destino. Estamos encantados de saber que nuestro servicio de primera y excelente staff superaron sus expectativas; nuestro principal objetivo es asegurar que todos nuestros huéspedes conserven placenteros recuerdos a su regreso. Agradecemos de nuevo sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirle a usted y a su familia nuevamente muy pronto. Sinceramente, Anahí Acosta Coordinadora de Redes Sociales
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RANGO DE PRECIOS
USD 270 - USD 596 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
secrets silversands riviera cancun hotel puerto morelos
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
CANTIDAD DE HABITACIONES
441
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