Hyatt Ziva Riviera Cancun

Hyatt Ziva Riviera Cancun

Supmza 12 Mza 31 Bahia de Petempich Lote 14 02, Puerto Morelos 77580 México
Viajero (2311)
KI - Mezcal, Ancho Reyes, Passion Fruit and Basil (Must Have Cocktail!)
Comedor (168)
View from the Walk Out Suites
Piscina y playa (118)
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Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.

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Totalmente reembolsable antes del jue 23 de may
Desayuno incluido
Sin pago anticipado
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$6,814
$4,455
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Información

4.0
N.º 25 de 41 hoteles en Puerto Morelos
3.8 de 5 burbujas
Ubicación
4.4 de 5 burbujas
Limpieza
4.3 de 5 burbujas
Servicio
4.0 de 5 burbujas
Calidad/precio
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CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5.0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
De negocios
Gama media
Idiomas que habla
Español, Inglés
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Parque acuático
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Clases de yoga
Sala de yoga
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Entrenador personal
Sauna
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Café instantáneo gratis
Té de cortesía
Bufé apto para niños
Comidas para niños
Comedor al aire libre
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Patio
Parque acuático fuera del predio
Tobogán de agua
Patio de juegos para niños
Cadenas de televisión para niños
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Piscina para niños
Sillitas altas disponibles
Servicio de taxi
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Fotocopiadora/Fax en el centro de negocios
Spa
Envoltura corporal
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Masaje de cuello
Pedicura
Salón de belleza
Sala de vapor
Servicios de depilación
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Minimercado
Acceso a sala de estar ejecutiva
Tienda de regalos
Muebles de exterior
Zona de picnic
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Kit de primeros auxilios
Enfermería
Paraguas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Playa privada
Máquina de café/té
TV por cable/satélite
Sofá cama
Ducha a ras de suelo
Batas de baño
Escritorio
Comedor
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Sofá
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Estante para la ropa
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Bañera con hidromasaje
Bañera/Ducha
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a un lugar de interés
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias

Ubicación

Supmza 12 Mza 31 Bahia de Petempich Lote 14 02, Puerto Morelos 77580 México
Nombre/dirección en idioma local
1,753Opinión81Preguntas y respuestas36Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 984
  • 305
  • 211
  • 97
  • 156
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
Ilse Cortijo escribió una opinión (13 may)
Cancún, México10 aportes
1.0 de 5 burbujas
Fuimos de fin de semana entre amigos y familia para festejar el día de la madre y llegamos y fue decepcionante.

Un sin fin de cosas y el mayor inconveniente al llegar .

Les falta :
-Capacitar a su personal para dar solución a cualquier situación de los huéspedes , amable el chico de recepción pero no pudo solucionar nuestro inconveniente ya que mencionó que al ser fin de semana no hay nadie trabajando ese día de reservas y no se podía comunicar con nadie .
-Nunca se acerco el GSH o Supervisor.
-El recepcionista lo más que pudo ayudarlos fue asignarnos en habitación con 2 camas y enviar una rolling bed que por cierto nunca llego , tuvimos que solicitarle por teléfono por que la camarista que estaba haciendo la amenidad nocturna comento que no era con ella que teníamos que llamar.
-Reserve con Despegar por qué soy cliente y definitivamente no volveré a hacerlo , puse en la App 2 habitaciones y pague por 2 dobles y nos compactaron en 1 habitación para 4 personas en cama King , es una atrocidad .
- La persona que contestó por teléfono por parte de DESPEGAR muy grosera y no solucionó nada , no dejaba hablar y repetía y repetía el recibo que tenía ella de compra , le mencioné que tenía los screen de la compra y definitivamente no dio ninguna solución y le pedí que me comunicara con otra área que me pudiera apoyar y no quiso , se negó mencionando que ella era la única encargada de solucionar ( a lo cual no dio solución ) .
-Falta mucha supervisión en áreas .
- Actitud de servicio (la mayoría de los trabajadores no saludan y andan con cara, no atienden ) el capitán del Restaurante Habanero (Carlos) pésima actitud , le preguntamos amablemente algo sobre el servicio y nos contestó ; les acabo de decir que no entendieron y siguio avanzando, no son formas de responder a un huésped.
- El servicio de Carlos el mesero de Habanero nos atendió de lo mejor , una excelente actitud, amable y sonriente en todo momento y minimizó el mal rato que su Supervisor hizo pasar , teniendo el , más tacto con el huésped.
-- La limpieza de las habitaciones son decadentes (cristales sucios , sarro en el baño , colchones incómodos , encontramos arena en la terraza al llegar)
- Al personal le falta actitud de servicio, entusiasmo .
- Falta cuidar y mejorar la calidad de las bebidas , son muy malas en todos los bares.
- El bar que más recomiendo y que fue el único que hicieron las bebidas súper bien y el servicio impecable es en Pool bar (dentro de la alberca )
- El hotel le falta mucho mantenimiento en general . Estaban haciendo unos trabajos sobre el mármol abajo del lobby y no cubrieron absolutamente nada , el polvo volaba por todos lados , había muebles , personas pasando y era el pasillo hacia los restaurantes.
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Relations Ricardo Cruz, Owner de Hyatt Ziva Riviera Cancun
Respuesta de Hace 4 días
Estimada 226ilsec, Muchas gracias por su visita, y por compartir la retroalimentación de su estancia con nosotros a través de Tripadvisor. Lamentamos muchísimo que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, y le aseguramos que serán compartidos con las áreas involucradas para su registro y revisión. Parece ser que la agencia a través de la cual reservó no compartió la información completa con nosotros, y es verdad que en esos casos no podemos hacer cambios en las reservaciones una vez lleguen al hotel. Lamentamos que este incidente haya impactado negativamente su estancia y que, además, no hayamos podido brindarle el servicio que nos caracteriza y distingue. Le ofrecemos una sincera disculpa, y esperamos pueda encontrar la manera de darnos otra oportunidad para disfrutar de la experiencia vacacional que se merece y que nos enorgullece proporcionar a todos nuestros visitantes. Saludos, Guest Relations Team
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
A1exander_e escribió una opinión (13 may)
Toluca, México1 aporte
5.0 de 5 burbujas
Experiencia vacacional muy buena, buena atención, buena ubicación, muy agradable hotel.
Lo recomiendo ampliamente.
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estadía: mayo de 2024
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Guest Relations Ricardo Cruz, Owner de Hyatt Ziva Riviera Cancun
Respuesta de Hace 4 días
Estimado Alexander_e, Le agradecemos ampliamente su preferencia, y que dejara unas líneas sobre su estancia con nosotros en Tripadvisor. Es un verdadero placer saber que las instalaciones y los servicios que ofrecemos fueron de su agrado y que superaron sus expectativas. Nos encantará tenerle de nueva cuenta con nosotros para otras maravillosas vacaciones en la playa. Saludos, Guest Relations Team
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Luna E escribió una opinión (8 may)
2 aportes
4.0 de 5 burbujas
Mi estancia en el hotel fue muy agradable, especialmente porque viaje con mi madre, mi hermana y mi sobrina.
El hotel no cuenta con una playa extensa y linda sin embargo existe una inmensa variedad de actividades que compensan dicha situación.
La oferta de productos en la cafetería es sumamente buena, variada y extensa.
Recomiendo ir a cenar a los restaurantes de especialidad en horarios posteriores a las 8 pm ya que suelen ser ocupados y los meseros llegan a estresarse.
Quiero aprovechar para agradecer a 4 personas que hicieron nuestra estancia única y distinta ROGER (MESERO DE BUFFET) MARCOS (MESERO DE BUFFET), ALEXIS DE ANIMACION Y UN CHICO DE ANIMIACION DE TORREON. Si visitas este hotel no dudes en acercarte a ellos durante tu estancia, son personas humildes, amables, serviciales, y sobre todo te hacen sentir único y en casa.
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estadía: mayo de 2024
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
4.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Relations Ricardo Cruz, Owner de Hyatt Ziva Riviera Cancun
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado 527lunae, Le agradecemos mucho su visita y el que se tomara un tiempo para compartir los detalles de su estancia con nosotros a través de una reseña en Tripadvisor. Estamos encantados de saber que sus vacaciones en familia fueron memorables, y que disfrutaron de todas las amenidades de la propiedad, las actividades organizadas por el departamento de entretenimiento y la varidedad de alimentos ofrecida en los restaurantes y en nuestra cafetería. Roger, Marcos y Alexis estarán complacidos de saber que sus esfuerzos y sus atenciones no han pasado desapercibidos. De nueva cuenta muchas gracias, esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto a esta su casa en el Caribe Mexicano. Saludos, Guest Relations Team
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María C escribió una opinión (5 may)
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
Mocho, Mariel, Fer,Albert, Leizle & Jona hicieron la noche mexicana increible, la cena estuvo muy rica, el show y el mariachi buenisimo!
Me encantó el entusiamos y las ganas que le ponen a sus actividades, sin duda regresaria..............
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Fecha de la estadía: mayo de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Relations Ricardo Cruz, Owner de Hyatt Ziva Riviera Cancun
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado P9596JNmar_ac, Muchas gracias por visitar nuestra propiedad en sus más recientes vacaciones en el Caribe Mexicano, y por compartir unas líneas referentes a su estancia a través de Tripadvisor. Nos complace enormemente leer que nuestras instalaciones y servicios fueron de su completo agrado, y que Mocho, Mariel, Fer, Albert, Leizle y Jona hicieron que sus vacaciones fueran extra especiales. Será para nosotros un gran honor tenerle de vuelta muy pronto, en esta su casa en la Riviera Maya. Saludos, Guest Relations Team
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
lprada72 escribió una opinión (5 may)
Wellington, Florida1 aporte
5.0 de 5 burbujas
Relación costó beneficio fue excelente
Recomiendo este hotel, mejor de lo esperado
Excelente comida y atención
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estadía: mayo de 2024
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Relations Ricardo Cruz, Owner de Hyatt Ziva Riviera Cancun
Respuesta de 1 semana atrás
Dear Iprada72, It’s fantastic to see such a positive rating from you! Thank you for taking the time to share this feedback. We're glad that you enjoyed your stay and we're excited to have you back soon to share even more delightful experiences with us. Warm regards, Guest Relations Team
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
LDEES hizo una pregunta el jun 2021
Cancún, México8 aportes1 voto útil
Cuando es la apertura?
Respuesta de Wayne B
1 aporte
Delayed until September 15.
CalgaryAB7nights hizo una pregunta el abr 2024
4 aportes8 votos útiles
What day and what pool is the foam party at?
Respuesta de Jetsgirl4sure
Winnipeg, Canadá70 aportes21 votos útiles
Its in the main pool on Saturday. We missed it unfortunately b/c we flew in and out that day.
Evelyn S hizo una pregunta el abr 2024
Park Forest, Illinois83 aportes5 votos útiles
Which resort are closer to the dolphins swim
Evelyn S hizo una pregunta el abr 2024
Park Forest, Illinois83 aportes5 votos útiles
I need an email address for this hotel please
Gerald P hizo una pregunta el mar 2024
2 aportes
Is there an a la carte restaurant for lunch,or just the buffet?
Respuesta de Red456838
Ottawa, Canadá207 aportes104 votos útiles
The seafood restaurant by the the mail pool (becomes the roadhouse for dinner) is a sit down option. It offers drink service bit is a buffet self-service.
Ivonne Anel O escribió un consejo en abr 2024
13 aportes
4.0 de 5 burbujas
"Si buscan una playa bonita, este no es el lugar adecuado"
Leer la opinión completa
Claudia D escribió un consejo en abr 2024
11 aportes5 votos útiles
5.0 de 5 burbujas
"Si vas con niños disfrutarán el área de toboganes y de agua, aprovecha el kids club para un tiempo solos en pareja..."
Leer la opinión completa
Alejandro Aguilar Avilés escribió un consejo en abr 2024
5 aportes
1.0 de 5 burbujas
"Llevar aquashoes, considerar playa con algas."
Leer la opinión completa
Alfonso Ro Ja escribió un consejo en abr 2024
Cancún, México102 aportes10 votos útiles
5.0 de 5 burbujas
"Es un resort familiar , lleno de atenciones a los huéspedes de parte de todo el equipo de colaboradores"
Leer la opinión completa
anelmaldonado escribió un consejo en mar 2024
9 aportes5 votos útiles
5.0 de 5 burbujas
"Excelente opción. "
Leer la opinión completa
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RANGO DE PRECIOS
$4,915 - $7,047 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
CANTIDAD DE HABITACIONES
438
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HYATT ZIVA RIVIERA CANCUN desde $4,915 (Riviera Maya/Puerto Morelos) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Hyatt Ziva Riviera Cancun
¿Qué atracciones populares están cerca de Hyatt Ziva Riviera Cancun?
Algunas atracciones cercanas son Croco Cun Zoo (3.3 km), Parque Nacional Arrecife Puerto Morelos (5.7 km) y Unico Beach Club (4.5 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hyatt Ziva Riviera Cancun?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hyatt Ziva Riviera Cancun?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hyatt Ziva Riviera Cancun?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hyatt Ziva Riviera Cancun?
Sí, estacionamiento gratis, estacionamiento vigilado y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hyatt Ziva Riviera Cancun?
Algunos restaurantes bien ubicados son El Charro, Matea Restaurante y La Choza Del Puerto.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hyatt Ziva Riviera Cancun?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Hyatt Ziva Riviera Cancun?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hyatt Ziva Riviera Cancun ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece salas de reuniones, salón de banquetes y salas de conferencias.
¿Qué idiomas habla el personal de Hyatt Ziva Riviera Cancun?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hyatt Ziva Riviera Cancun tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.
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