Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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N.º 4 de 8 resorts todo incluido en Puerto Morelos
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
La búsqueda del complejo turístico con todo incluido romántico ideal en Puerto Morelos no tiene por qué ser difícil. Bienvenido a Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort, una fantástica opción para viajeros como tú.
Se ofrece internet de pago a los huéspedes y las habitaciones de Marina El Cid Riviera Maya incluyen televisor de pantalla plana, minibar y aire acondicionado.
Durante la estancia, disfruta de algunos de los servicios que ofrecen, como servicio de habitaciones y conserje. Los huéspedes de Hotel Marina El Cid también disponen de piscina y desayuno incluido allí mismo. Para viajeros con coche hay parking gratis disponible.
Parroquia Catolica de San Jose (2,5 km), que se encuentra cerca, hace de El Cid Puerto Morelos un magnífico sitio donde alojarse para aquellos interesados en visitar este conocido punto de referencia de Puerto Morelos.
Mientras estés en Puerto Morelos, quizás quieras probar algunos de los restaurantes que hay cerca de Hotel Marina El Cid Riviera Maya, como Punta Corcho (2,0 km), Pelicanos Restaurant & Marina (2,0 km) y Al Chimichurri (2,0 km).
Si buscas cosas que hacer, considera Parque Nacional Arrecife Puerto Morelos (1,9 km), que es una atracción popular entre los turistas a la que puedes llegar andando.
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort te acerca lo mejor de Puerto Morelos, haciendo que tu estancia sea agradable y relajante.
Estacionamiento privado de pago en el establecimiento
Wi-Fi
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Playa
Buceo
Cadenas de televisión para niños
Estacionamiento vigilado
Wi-Fi con cargo adicional
Clases de yoga
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Parte poco profunda de la piscina
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Sillitas altas disponibles
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Pedicura
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out exprés
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Máquina de café/té
TV por cable/satélite
Productos de tocador de cortesía
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Plancha
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Vista al puerto
Vista al puerto deportivo
Idiomas que habla
Inglés, Español
Ubicación
Boulevard El Cid Unidad 15, Km. 3, Puerto Morelos 77580 México
Nombre/dirección en idioma local
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort
4.3 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Es un lugar maravilloso para cualquier ocasión, en cualquier época del año te atienden de manera extraordinaria. En mi experiencia tengo varios años contando con los servicios de mayordomo el cual es bien recomendado y el servicio que te da Are y Manuel es el mejor. No dudo que otros mayordomos sean buenos, pero la experiencia y calidez que te brindan ellos dos es lo mejor y te hace querer volver cada que es posible.
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Fecha de la estadía: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Contraten el servicio platinum, resuelve y facilita las reservas, atención personalizada y...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Ivan Bringas, Director General de Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado huésped, ¡Muchas gracias por elegir Hotel Marina El Cid/ Ventus en Marina El Cid como su destino para sus merecidas vacaciones, estamos felices y orgullosos de leer que su experiencia fue fantástica y que tiene grandes recuerdos de este momento tan especial! ¡Será fantástico volver a verle muy pronto! Cordialmente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
En busca del mejor resort y me arrepiento de cambiar el hotel Excellence por Marina el Cid.
Nuestras vacaciones no fueron las esperadas, estuvimos del 31 de enero al 07 de febrero, con mi esposa para celebrar nuestro Aniversario.
Desde la recepción y entrega de habitación no fue lo que esperábamos, nos entregaron habitación con 2 camas separadas, ya no reclamamos porque solo queríamos descansar y no perder más tiempo.
El hotel ya lo conocíamos desde hace 4 años atrás, nos maravillamos con su atención y calidad en servicio, hoy es una realidad diferente, fue pésimo.
El servicio y atención al huésped es fatal, desde la recepción nos dieron un check list de preguntas y preferencias, mencionamos que era nuestro aniversario y que mi pareja padecía de alergia a la nuez. Esta intolerancia / Alergia la pasaron por alto, ya que en todos los restaurantes no tenían la información y siempre preguntaban, pero nunca había diferencia, asistencia o sugerencias por parte de los meseros o hostes. La actitud de los meseros hacían notar la diferencia en atención con nacionales y extranjeros, solo buscan la propina. No recogían platos sucios de nuestra mesa ni ofrecían café o más agua. Platicando con otros huéspedes y uno que otro canadiense me comentó lo mismo, los meseros quieren propinas sin esfuerzo en el servicio.
A destacar:
-El mejor mesero Randy en desayuno Alhambra, Excelente Servicio de Lujo.
- Mesero Mauricio en cena de Italiano, el peor de todos.
Molestos de la situación, solicité hablar con el encargado o gerente de mercado dolores, y el cual no se presentó y nos hizo perder tiempo. Acudimos al lobby en busca de que nos atienda algún gerente de A&B y se presentó el Sr. Rigo, el cual nos trató de dar seguridad y solución a los temas reportados. Estuvimos en comunicación vía chat pero los días no mejoraban, al contrario cada día encontrábamos más áreas de oportunidad y falta de protocolos. Nos sorprendió las respuestas del gerente Rigo, sabía de los problemas en restaurantes Italiano, Alhambra, Arrecife y Mercado Dolores, argumentando que tenía a los mejores meseros en las cenas.
Y que los meseros en desayunos y comidas eran nuevos en capacitación, lo cual nos preocupaba aún más por el tema de alergia.
La solución de Rigo fue brindarnos la atención personalidad a lo largo de los días, dando aviso en cada restaurante, pero esa atención resulta ser incómoda o fingida por parte de los meseros, ya que observábamos que los demás comensales estaban desatendidos.
A pesar de la atención no lograron cambiar nuestra mala experiencia.
Respecto a nuestro aniversario, nadie nos dio alguna venta sugerida o detalle para organizar un día especial, lo cual me deja sin palabras.
En conclusión, no todo es malo, existen muchas personas talentosas orgullosas en su trabajo, las instalaciones son de lujo y cuentan con un ambiente excelente para descansar.
Si mejoraran en todos los aspectos mencionados lo pensaría en darles la oportunidad de regresar nuevamente, de momento no volvería a recomendar este hotel.
Anexo chats y evidencias que avalan mi experiencia.
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Fecha de la estadía: febrero de 2025Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Ivan Bringas, Director General de Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respondida el 14 feb 2025
Estimado Sr. Jacobo, Antes que nada, le agradezco sinceramente por compartir sus opiniones por este canal, ya que para nosotros es muy valioso conocer cómo fue su experiencia, y créame que tomaremos acciones para corregir los detalles que de alguna manera impidieron que su experiencia fuera la que nosotros quisieramos que hubiera disfrutado. Aprovecho para agradecer igualmente su reconocimiento para aquellos compañeros que cumplieron con los estandares de servicio que son los adecuados (Randy). Finalmente, permitame aclarar que no es correcto lo que le fue mencionado respecto a que tenemos meseros inexpertos en la mañana y tarde, y los mejores en la noche. En realidad tenemos personal que tiene trabajando con nosotros mas de 10 años en todos los turnos, y, ciertamente, contamos con gente nueva que se encuentra aprendiendo, pero todo esto no debe ser excusa para no brindar el servicio que ustedes se merecen, por lo que como le comenté anteriormente, ya se estan tomando cartas en el asunto. Espero nos honre con la oportunidad de nuevamente demostrar el servicio que siempre nos ha caracterizado. Cordialmente,
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Todo en el Hotel es excelente, es mi favorito desde hace años y todos son muy amables, es sentirse como en casa pero en el mar, el mejor hotel del Mundo, su comida, su gente, sus habitaciones, sus albercas!! Sus show, son muy bonitos y actividades
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Ivan Bringas, Director General de Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respondida el 7 ene 2025
Estimado huésped, Enviamos un saludo cordial, y agradecemos sinceramente su reciente visita a Hotel Marina el Cid, así como sus amables comentarios respecto a nuestro servicio e instalaciones. Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente muy pronto! Saludos cordiales.
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La estancia es muy buena, la atención de los meseros es buena, sin ser excepcional los alimentos son prácticamente lo mismos diario. Te aburres. Las albercas muy bien pero la gente parece no salir al baño nunca aún así te la pasas muy bien, descansas y si vas con niños te diviertes mucho.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Ivan Bringas, Director General de Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respondida el 6 ene 2025
Estimado huésped, Antes que nada, muchas gracias por su tiempo escribiendo una opinion. Es para nosotros un placer descubrir que disfrutaron su estancia con nosotros, y que nuestro staff pudo hacer la diferencia en base al servicio y la amabilidad. Tomaremos en cuenta sus comentarios, que son para mejorar y eso se los agradecemos muchisimo. Saludos.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Tuvimos algunos inconvenientes con la habitación que nos asignaron, primero no servía el elevador y después la habitación olía mucho a humedad, hicieron lo posible por solucionarlo pero no fué así del todo.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Ivan Bringas, Director General de Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort
Respondida el 4 ene 2025
Estimado huésped, Deseándoles una excelente semana, les saludamos desde el caribe mexicano y agradecemos sinceramente sus amables comentarios acerca de nuestras instalaciones y servicios. Será para nosotros un placer poder servirles en un futuro proximo. Saludos cordiales!
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Estimada Denice,
Muchas gracias por contactarnos.
Con relación a su pregunts anterior: Si su reserva es para Hotel Marina El Cid Spa and Beach Resort, usted podrá usar a la vez las amenidades de las propiedades hermanas, alberca, bares, restaurantes sin cargo adicional.
Cordialmente,
Estimada Lina,
Muchas gracuas por ponese en contacto con nosotros.
En nuestrapágina deinternet econtrará los dato de ocntacto para comunicarse directamente co nuestro equipo de reservaciones. o si asi lo desea a través de mensaje directo podemos asistirle con sus dudas.
Cordialemtne,
El Cid Resorts.
Estimado Raúl,
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, nuestras tarifas de day pass son las siguientes:
12:00 pm a 5:00 pm $60.00 USD por persona
9:00 am a 11:00 pm $ 100.00 USD por persona
Este servicio puede ser adquirido cualquier día de a semana.
¡Feliz año nuevo!
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Puerto Morelos.
RANGO DE PRECIOS
$5,240 - $9,853 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
marina el cid riviera maya, hotel marina el cid spa and beach resort, hotel marina el cid riviera maya, hotel marina el cid spa & beach puerto morelos, hotel marina el cid spa and beach resort, marina el cid riviera maya, hotel marina el cid riviera maya, el cid riviera maya, hotel marina el cid beach, el cid puerto morelos
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
CANTIDAD DE HABITACIONES
428
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¿Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
