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Hotel Villa Mercedes Palenque

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Hotel Villa Mercedes Palenque
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437 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado por: Español
Villahermosa, México
Crítico de nivel
12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy bonito el hotel, habitaciones agradables, las hamacas son un buen toque, los colchones si necesitan un cambio urgente, muy incómodos. Las albercas muy limpias, la atención muy buena, habría que mejorar el alcance del WiFi, y la oferta del restaurante. Los jardines espectaculares, los guacamayos en la tarde pasan volando cerca, y con una ubicación cerca de todo. Muy... Más 

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Agradécele a aalipim
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

EstimadO Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. estamos atendiendo el tema de las camas para poder tener mayor comodidad en las habitaciones, de igual forma esperamos mayor cobertura de wifi ya que por... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El diseño del hotel es lindo,las habitaciones también - pero uno se espera de un hotel con calificación "ressort" mejor servicio y sobre todo mejor calidad de platillos en el restaurante. La mesera que nos atendió no tenia interés /experiencia ninguna (quizás su primer día de trabajo) - no sabía ni lo que era aderezo (la ensalada vino sin) ni... Más 

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Agradécele a alorber
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimado Huésped en principio agradecemos que nos haya visitado, para nosotros es muy importante este tipo de retroalimentación para identificar las áreas de oportunidad. Estamos atendiendo de inmediato sus observaciones de tal forma que estableceremos las mejoras en beneficio de todos nuestros clientes.. Pueden estar seguros que tomaremos en cuenta sus notas para implementar las mejoras necesarias esperando poder tenerlos... Más 

Coatzacoalcos, México
Crítico de nivel
22 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Llegué al Hotel sin expectativas, realmente iba enfocada en un evento al que asisití en las instalaciones, pero me pareció muy bonito, muy limpio a simple vista. El entorno es muy relajante, el área de alberca es amplia y muy bonita también. De igual manera vi un comentario sobre bichitos en la habitación y nos tocó desafortunadamente una arañita (5... Más 

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Agradécele a tere p
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

estimada huésped. gracias por elegirnos para su estancia, es importante recibir su retroalimentación que nos ayuda a mejorar,, hacemos de su conocimiento que el hotel cuenta con un amplio programa de fumigación para evitar todo tipo de bichos o moscos dentro de las habitaciones, sin embargo como bien menciona al estar en medio de la selva a veces es inevitable... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hotel limpio, cómodo, el personal muy servicial, tienen hamacas afuera de la habitación detalle que les gusto a mis hijas, bonita el área de la alberca, a unos 10 minutos del centro en Taxi, restaurant bueno pero muy tardado.

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Agradécele a javierp587
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. Estamos atendiendo el tema de rapidez en el servicio para lograr que cada vez seamos más eficientes. Pueden estar seguros que tomaremos en cuenta sus notas... Más 

Crítico de nivel
20 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy cercas del centro arqueólogo son villas muy cómodas alberca Spa la experiencia del Temazcal y después una sesión de masaje casi en medio de la selva es una experiencia increíble. Definitivamente pasamos muy gratos momentos. Me encantaría regresar. Cuando nosotros estuvimos lo único es que no había Wifii en la habitación tenias que ir al loby por lo demás... Más 

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Agradécele a Veronica A
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. Estamos trabajando para lograr mayor cobertura posible en las habitaciones, desafortunadamente la infraestructura de las empresas de comunicaciones aun es limitada en esta zona. Pueden estar... Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

En nuestro tour por el sur de México, alojamos en este estupendo hotel. El hotel es limpio con habitaciones cómodas. Al frente de las habitaciones habían colocadas hamacas, genial para leer despues de visitar el pueblo o las ruinas. El personal es educado y gentil. Lástima que el servicio Wi-Fi era sólo presente en la recepción del hotel. El restaurante... Más 

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Agradécele a Arelvys
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. SEGUIREMOS TRABAJANDO PARA PODER LOGRAR TENER COBERTURA WIFI EN TODO EL HOTEL. Pueden estar seguros que tomaremos en cuenta sus notas para implementar las mejoras necesarias... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un hotel muy grande y bonito, aunque la habitación que nos tocó estaba muy lejos del lobby y no nos ofrecieron llevarnos. El desayuno muy rico y completo. Las piscinas muy bonitas. El wifi sólo está disponible en el lobby.

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Agradécele a Alison M
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Antes que nada le agradecemos que nos haya visitado, asi también nos da gusto que su estancia haya sido placentera y hayamos cumplido sus expectativas. Respecto al wifi, Al ser un hotel en medio de la selva aun falta un poco de infraestructura de las empresas de comunicación, sin embargo seguimos esforzándonos por mejorar este servicio; en contraparte... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Ya habíamos estado aquí hace un par de años. Nos atendieron muy bien. El desayuno es sabroso. La habitación es agradable y el lugar es simpático, con muchas plantas y una piscina bonita. Es un buen sitio para pasar una o dos noches para visitar Palenque.

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Agradécele a Carlos d
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecemos que nos haya visitado nuevamente, esperamos que no sea la ultima... siempre es un gusto saber que los huéspedes regresan, no dude en retroalimentarnos para seguir mejorando. Que tengan un excelente día. Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
46 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Es el mejor hotel que he estado en palenque queda a 5 minutos de las ruinas, tiene 2 piscinas que agradeces despues de visitar Agua Azul y Mi sol ha, El desayuno es adecuado, las habitaciones estan amplias podrian mejorar las camas.

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Agradécele a ediwool
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. Estamos atendiendo el tema de las camas para asegurarnos que la comodidad de las habitaciones sea cada vez mejor. Pueden estar seguros que tomaremos en cuenta... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
132 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 julio 2016

Una piscina hermosa, el lugar rodeado de abundante vegetación, hasta se pueden ver colibríes e iguanas. El wifi sólo está disponible en el lobby (no en las habitaciónes, a menos que la misma esté muy cerca y puedas agarrar la señal, fue mi caso). El restaurante es bueno, el desayuno un poco lento.

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Agradécele a asar24
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimad@ Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. Por la zona de selva donde estamos ubicados es complicado aun tener toda la cobertura wifi, sin embargo seguimos trabajando para que esto vaya mejorando, de... Más 

292 fotos de este hotel

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Visto
Habitación/Suite (2)
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N.° 13 de 34 en Palenque
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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Servicio de habitación
  • Internet gratis
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones para no fumadores
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salas de conferencias
  • Traslado en bus
  • Desayuno gratis
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Salón de banquetes
  • Lavandería de autoservicio
  • Guardería

Información adicional sobre Hotel Villa Mercedes Palenque

Dirección: Carretera Palenque - Ruinas Km 2.9, Palenque 29960, México
Ubicación: México > Sur de México > Chiapas > Palenque
Rango de precios: $1,062 - $1,520 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Hotel Villa Mercedes Palenque 3.5*
Cantidad de habitaciones: 92
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Mercedes Palenque
Hotel Villa Mercedes Palenque Chiapas
Estilo del hotel:
N.º 4 de hoteles románticos en Palenque
N.º 4 de hoteles de spa en Palenque
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