Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Romántico
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Playa
Transporte al aeropuerto
Salón de banquetes
Internet
Sauna
Bañera de hidromasaje
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Bar/Salón
Restaurante
Salas de reuniones
Spa
Solo para adultos
Conserje
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Lavandería de autoservicio
Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
TV pantalla plana
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Ubicación
Carretera federal 200 Km.20 C.P, La Huerta 48850 México
Estuvimos ahí en Marzo en evento Naturismo, padrisima la experiencia, todo excelente, la comida bufett ,las habitaciones muy bien, el trato de todo el personal muy amables,la playa muy limpia ,las instalaciones en general bastante bien, y como la experiencia fue al desnudo total pues fue sensacional puedes estar desnudo casi en todas partes menos en el restaurant (obviamente) entonces todos los tabues ,los paradigmas, el pudor ,los juicios toda esa basura se va al caño y solo disfrutas el contacto con la naturaleza y el trato cordial de todas los huespedes sin ninguna inhibición , recomiendo ampliamente visitar PUNTA SERENA y vivir la experiencia, yo estoy seguro regresare pronto
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Fecha de la estadía: marzo de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Maribel Aguayo, Propietario de Hotel Punta Serena & Resort
Respondida el 6 abr 2023
Estimado 722ismaelv Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel Punta Serena & Resort. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones algo inolvidable en todos los sentidos. Cordialmente, Miguel Angel Peña Gerente General / General Manager Hotel Hotel Punta Serena
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Los alimentos no son buenos, diluyen el jugo con agua así como los frijoles para el desayuno. Tienen un problema fuerte con las moscas en el área de comedor, deben de tomar en cuenta estos detalles de higiene y calidad en los alimentos. Gracia
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Fecha de la estadía: enero de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Maribel Aguayo, Propietario de Hotel Punta Serena & Resort
Respondida el 22 ene 2023
Estimado Beto F Gracias por elegir nuestro hotel como su anfitrión en su reciente visita a nuestro destino y por habernos compartido sus comentarios por este medio, su retroalimentación es importante para nosotros para mejorar la calidad de nuestro servicio y producto. Lamentamos leer que no hayamos cumplido con sus expectativas en su visita. De la manera más atenta quisiéramos solicitarle que nos haga llegar un correo con más detalles sobre su experiencia para que podamos tomar puntual atención a sus comentarios de manera personalizada, le invitamos que nos escriba a communitymanager@hotellosangeleslocos.com. Quedamos en espera de su correo a su pronta conveniencia. Y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Cordialmente, Miguel Angel Peña Gerente General / General Manager Hotel Punta Serena
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El Hotel solía ser muy bueno, en estilo Rustico, la administración cambio en 2020 y de ahí para acá se ha vuelto un asco
Hemos ido en promedio 2 o 3 veces al año durante los últimos 10 años... tan solo en 2022 fuimos 4 veces, y pudieron ser más, pero no nos quisieron reservar.
La RP Maribel Aguayo tomo como personales un par de quejas por limpieza de sanitarios y colillas en la playa, puestas en Abril 2022 y junio de 2022 y decidió "Vetarnos" ya no fue posible reservar siempre estaba "lleno", al final fuimos en dic 2022, reservando con el 2o Nombre y 2o Apellido de mi esposa, ahí si hubo lugar.
El hotel Vacío (del 22 al 27 de Dic, temporada super alta, solo 3 Habitaciones de 24 estaban ocupadas 12% aprox de ocupación!!! ), hicieron cambios, como poner clave al internet y restringir a dos dispositivos por habitación (nosotros llevamos teléfono y Tablet cada quien) y también hay que meter la clave a cada rato, en vez de mejorar la experiencia del cliente, acabas mentandoselas, hay que aclarar, no hay quien les robe la señal como para ameritar la "Seguridad en la conexión"
Cobraron 1900 extras (Obligatorios) por una cena maridaje que fue por decir lo menos Mediocre, sobre todo en comparación de la de Dic 2021, cara, pero al menos buena. Debo aclarar que somos/éramos clientes desde 2012, visitando el lugar de 2 a 3 veces por año, y nunca había estado tan mal como ahora.
Se pidió hablar con el Gerente, ni se reportó ni nada Miguel Ángel Peña resulto ser un Gerente que no actúa como corresponde a su cargo dando seguimiento a inconformidades de clientes.
Es la hora que no envían la Factura...
El hotel requiere de muchísimo mantenimiento, no tiene personal, en los 5 días que estuvimos solo 1 día nos ofrecieron algo del bar en la alberca, los demás nunca se vio a un mesero ofreciendo algo a los huéspedes (6 huéspedes)
El primer día la alberca estuvo climatizada, los demás ya no, el baño de nuestra habitación (64) tenía fuga en el sanitario, se ha reportado desde hace 2 años, sigue la fuga de agua
Sobre la cena, 1900 pesos por una cena mediocre, mal servida y no suficiente, pedí sin cebolla, em llevaron platillos con cebolla, pedí más Lechón, nunca lo llevaron, y el postre... incluyo imágenes para la que se vea la presentación 2021vs2022
El Menú no ha cambiado en 10 años casi nada, no es malo, pero ni para agregar algo novedoso han servido, están viviendo del concepto "BlueBay" que eran quienes administraban el lugar hasta hace unos años y hay que reconocer, no eran perfectos, pero lo hacían muchísimo mejor que la empresa que administra ahora.
Es un pena que un lugar así, este cayendo tanto y solo por la incompetencia del Gerente y sus cercanos, parece que los Dueños no están al tanto de cómo se lleva a cabo la administración del Hotel, paso de ser un hotel siempre con ocupaciones altas, lleno de vida a ser un hotelucho vacío y con aun más mal servicio.
De verdad, no es nada de lo que solía ser, el lugar es hermoso, la playa nudista opcional es lo único que podría salvar el lugar, pero parece que ya ni eso es tractivo, o no vale lo que pretenden cobrar en opinión de los clientes
Para nosotros es feo, porque nos encanta el lugar, pero con esa administración, servicio nefasto y precio? Mejor vamos a otro lado, si algún día corren a todos los ineptos que están ahora y vuelven al servicio amable y personal, tal vez volvamos.
Evítenlo, o vayan bajo su propio riesgo
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Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones:Chequen comentarios recientes en páginas y reseñas de Google, solía tener muy buenos comentarios,...
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Respuesta de Maribel Aguayo, Propietario de Hotel Punta Serena & Resort
Respondida el 22 ene 2023
Estimado Pedro Chavez, Gracias por elegir nuestro hotel como su anfitrión en su reciente visita a nuestro destino y por habernos compartido sus comentarios por este medio, su retroalimentación es importante para nosotros para mejorar la calidad de nuestro servicio y producto. Lamentamos leer que no hayamos cumplido con sus expectativas en su visita. Cordialmente, Miguel Angel Peña Gerente General / General Manager Hotel Los Angeles Locos
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Decidimos buscar un fin de semana de adultos y fue una gran visita a Punta Arena. La vista es preciosa desde la palapa, la atención es la mejor. Quizá la calidad de los alimentos y las bebidas es regular, pero se compensa con las habitaciones amplias y la playa para adultos. Las tardes en la alberca .... para la foto..!
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Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Ubicación
Servicio
Calidad del descanso
Consejo sobre las habitaciones:Todas la habitaciones tienen buena vista
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Respuesta de Maribel Aguayo, Propietario de Hotel Punta Serena & Resort
Respondida el 1 oct 2022
Estimado Carlos Guillermo Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro Hotel Punta Serena & Resort. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas. Estaríamos muy contentos de darle la bienvenida de nuevo en el futuro, asegurando de antemano nuestro máximo compromiso para hacer de su próxima experiencia de vacaciones algo inolvidable en todos los sentidos. Cordialmente, Miguel Angel Peña Gerente General / General Manager Hotel Hotel Punta Serena
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Hemos ido mas de 12 veces, Normalmente, es un muy buen lugar para vacacionar.
Lo bueno: -La comida, es all inclusive a la carta, platos de buen tamaño y bastante buenos -La atención del bar de arriba, Sin queja -La atención del personal de Recepción Punta Serena, siempre muy buena -El Hotel es muy padre, es para olvidarte de todo unos días, -La Alberca, los Jacuzzi's y en General las areas comunes son muy agradables -Tenochca en la Recepción, era super amable y estaba pendiente de todo, una pena que lo dejaran ir, los demás son amables, así nomas -Los meseros en el restaurante son excelentes en cuanto a atención y servicio
Lo no tan bueno: -No limpian la playa en las mañanas, es común que este sucia con muchas colillas y basura -El bar de abajo tiene una atención LENTISIMA, es comprensible, les hace falta un malacate o algún otro medio para enviar los pedidos (el hotel esta en un risco) -Con los cambios de Gerencia, no sabes ni que onda, no respetan descuentos, cambian condiciones de un día a otro (que si solo parejas, que si no aceptan Gays, que siempre si aceptan Gays, que si va una sola persona paga como dos, que siempre no, que solo que vayan 2) -En las Fechas "Natura" o sea nudistas en areas comunes del hotel, suben el precio, sin ofrecer ningún servicio adicional que justifique mil pesos mas por noche. -No sabes ni cual pagina es la buena, cada cambio de administración, crean paginas nuevas de FB y otras redes sociales -La gente de reservaciones de Los Ángeles Locos en cuanto dices punta serena, es casi como mentarles la madre, tienen un trato nefasto -Falta mucho mantenimiento a todo el hotel, es comprensible, pero tienen mucho tiempo sin arreglar eso. -Reservar directo es un verdadero caos, te piden depositar, no dan factura al final, facturan en partes, eso es un relajo contable, y de que te piden foto de tu tarjeta de crédito luego hablamos...
Es (era) un excelente lugar, pero en serio, parece que se empeñan en hacerlo cada vez peor en vez de buscar mejorar, es cada vez mas común ver quejas de quienes hemos ido desde hace mucho sobre como ha ido cayendo el Hotel.
Desde que quitaron el nudismo opcional arriba como estandar, hasta la falta de mantenimiento y servicios variable en cuanto a calidad, es un volado cada vez que vas.
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Fecha de la estadía: marzo de 2022
Habitaciones
Ubicación
Servicio
Consejo sobre las habitaciones:Yo prefiero los cuartos sencillos, es mas agradable la estancia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Maribel Aguayo, Propietario de Hotel Punta Serena & Resort
Respondida el 26 jun 2022
Estimado pecm, Gracias por elegir nuestro hotel como su anfitrión en su reciente visita a nuestro destino y por habernos compartido sus comentarios por este medio, su retroalimentación es importante para nosotros para mejorar la calidad de nuestro servicio y producto. Lamentamos leer que no hayamos cumplido con sus expectativas en su visita. De la manera más atenta quisiéramos solicitarle que nos haga llegar un correo con más detalles sobre su experiencia para que podamos tomar puntual atención a sus comentarios de manera personalizada, le invitamos que nos escriba a communitymanager@hotellosangeleslocos.com. Quedamos en espera de su correo a su pronta conveniencia. Y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro próximo. Cordialmente, Miguel Angel Peña Gerente General / General Manager Hotel Punta Serena
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hola. La playa si es privada y solo es para los huéspedes del hotel, pues está rodeada de cerritos que impide el paso de otras personas.
Esta lindísimo el lugar, y tiene la magia que te hace regresar.
Bueno, es zona de manglares y hábitat de cocodrilos, pero realmente nunca he visto ninguno. Pienso que es zona segura, y en el mar no corres peligro. Además, Punta Serena está padrísimo, y es para disfrutarla sin temor alguno. Altamente recomendable, sobre todo si vas con pareja con mente abierta. Alimento delicioso, playa privada y respeto a todas luces. Ve y disfruta
Las promociones en cuanto a la reserva de habitaciones las puedes conseguir a través de algunas agencia como bestday, y mensualidades sin intereses. El hotel es todo incluido, pero los servicios de masajes tienen costo extra
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de La Huerta.
RANGO DE PRECIOS
$4,462 - $6,424 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
punta serena en tenacatita, punta serena villas & spa, hotel punta serena by blue bay tenacatita, punta serena by blue bay hotel tenacatita, punta serena hotel tenacatita, punta serena tenacatita
ANTES CONOCIDO COMO
Punta Serena by Blue Bay
UBICACIÓN
MéxicoJaliscoLa Huerta
CANTIDAD DE HABITACIONES
24
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