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Mango Lagoon Resort & Wellness Spa

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360
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Información

N.º 13 de 27 alojamientos especiales en Palm Cove
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Piscina
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Spa
Acceso sillas de ruedas
Hotel para no fumadores
Lavandería de autoservicio
Piscina al aire libre
Piscina para niños
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Microondas
Minibar en la habitación
Habitaciones para no fumadores
Kitchenette
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Gama media
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662Opiniones
6Preguntas y respuestas
0Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 257
  • 215
  • 87
  • 58
  • 45
Época del año
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El hotel parecía muy lindo en fotos de Internet pero eran realmente una decepción. Las habitaciones studio muy muy pequeñas, por ese precio se consiguen en otro lados mejores. Tenian mucho olor a humedad, el espacio de ducha sin cortina ni mampara y los placares sin perchas, sus pequeñas ventanas no permitían airear el cuarto. Comentamos sobre el olor irrespirable y quien nos atendió ofreció darnos otra igual y no quisimos ya que por lo pewueñas el olor seria igual. Preguntamos por una más grande y nos ofrecieron un departamento demasiado grande, algo intermedio no había. Lo vimos antes pero había el mismo olor a humedad! decidimos quedarnos esa noche para no pagar la penalidad de cancelación y nos cobraron el extra por esa habitación. Pero cuando le dijimos que nos quedaríamos solo esa noche y que buscaríamos otro hotel porque el olor era irrespirable, nos aumento el extra que nos estaba cobrando de esa habitación más grande!!. Osea, conclusión todos los costos por cambiar de habitación dado que el hotel tenia muchas falencias los asumí yo. Y para finalizar: el tema económico.. solo aceptaba efectivo, siendo un sábado a las 4 pm osea que tenía que ir por dinero perdiendo mi poco tiempo de vacaciones en Cairns. Por suerte unos amigos nos pagaron con transferencia. Cuando llegamos a la habitación gigante que había pagado 50 dólares más, las ventanas con salida a la piscina apenas corrían para abrirse, en la mesa de exteriores me encuentro con una colilla de cigarrillo. El olor a humedad también seguía muy fuerte. Al otro día me baño temprano para abandonar el hotel e ir a la excursión que ya tenía contratada y se corta la luz. Me bañe a oscuras. Tuve que pagar para dormir un poco mejor y sin olor y aun así no lo conseguí, cualquier problema tuve que asumir los costos yo; Y a quien le podré cobrar yo por la colilla de cigarrillo y el olor?? Nadie si quiera me hizo un descuento o una atención o unas disculpas!! Muy poca predisposición para resolver problemas. Para completar el mal panorama Las toallas de la piscina te las cobran aparte y queda bastante lejos de la playa. Conseguí un hotel mejor por muy poquito de diferencia.
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Respuesta de MangoTeam, Guest Relations Manager de Mango Lagoon Resort & Wellness Spa
Respondida el 4 de jun de 2016
Hello Elena Thank you for taking the time to review our lovely resort. I believe that there may be some misunderstanding regarding your stay. Upon arrival at the resort which was well after reception had closed the onsite mangager met you in reception and gave you directions and handed over your keys to your apartments. You had booked 2 x studio rooms. One of your rooms in your opinion smelt musty and you returned to reception where our on-site manger apologised and offered you a much larger fully self contained 1 bedroom apartment next to your other parties room. The next day you decided to check out and as your booking was initially for many more nights the rate was altered to the 1 night rate to reflect your stay. Regarding payment on Sunday again reception was closed. You were offered the option to pay via cash or eftpos or c/c which would incur a 2.2% charge. You decided to opt to find an ATM machine on this instance to not incur the 2.2% surcharge. It seems there has been miscommunication or perhaps the language barrier may have caused problems on this occasion. We hope you enjoyed your stay in beautiful Palm Cove and again apologise for any inconvenience caused. Kind Regards
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PALM COVE en HERMOSO. Sin dudas que me alojaría nuevamente aquí, antes que en Cairns. - OJO que no es un hotel. Son edificaciones que contienen 3 ó 4 departamentos en total entre planta baja y planta alta. Cada una de estas edificaciones, está separada de la otra y ubicadas en línea, una tras otra, en dos corredores. Su construcción es básica. Simple. Mi habitación que era single (pero para 2 personas como máximo) era bastante chica. Una de las puertas del placard no se podía abrir bién porque chocaba con el TV plasma. IMPORTANTE 1: NO Hay limpieza diaria, ni tampoco cambio de toallas, ni siquiera la de piso que está al lado de la ducha. En estadías de una semana pueden llegar a cambiar las toallas una sola vez al igual que la limpieza. IMPORTANTE 2: La recepción tiene personal solamente hasta las 15:00 Hs.. Luego está cerrada y hay que registrarse con un teléfono........... Es lo mismo que alquilar una casa y arreglárselas uno mismo para todo. Con la diferencia que pertenecen a un mismo predio. Me hubiera gustado, al menos un cambio de toallas, día por medio. Personal muy educado, amable y bién predispuesto. Es aceptable. Estuve comodo y volvería ya sabiendo como es.
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Nos alojamos en el mango de la laguna durante las vacaciones escolares de julio y nuestra hija nos encantaron las piscinas y tuvimos unas vacaciones fantásticas. Era muy relajante sentarse afuera de nuestra unidad con vistas a la piscina (una unidad de la planta baja - recomiendo encarecidamente). Está a un corto paseo de la playa de Palm Cove y tiendas, pero el complejo en sí es muy tranquilo y relajante. Por desgracia, tuvimos que volver a casa temprano debido a que mi padre se habían enfermado y la administración eran absolutamente fenomenal. Nos volveríamos a alojar aquí de nuevo. Lo recomiendo encarecidamente.
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Un gran lugar para unas vacaciones en familia. Los apartamentos están situados alrededor de las múltiples piscinas del complejo. Los apartamentos son espaciosas. . . Algunos en mejores condiciones que otras. Los apartamentos de la planta baja son mejores para acceso a la piscina. La playa y los restaurantes están a un par de cuadras. . A 5 minutos a pie. Muy tranquila y relajante atmósfera.
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Pasamos 3 noches en Mango Lagoon Resort y nos alojamos en un estudio. Pagamos $110 por noche como un precio especial (creo que estas habitaciones son normalmente alrededor de $125. ) El complejo en sí es hermoso; jardines encantadores, 4 hermosas piscinas y una bonita zona de recepción. Está a 10 minutos a pie de la playa y de las tiendas y restaurantes, a 15 minutos de la playa vigilada. Los apartamentos son obviamente encantador (de comentarios), pero nuestro estudio fue algo decepcionante. Dos individuales unidas y no colchones cómodos, 3 de las 4 almohadas eran muy corrientes, sólo una mesita, el moho en la cortina de la ducha que no venía a la baja, haciendo que el suelo del baño mojado y resbaladizo (me resbalé una vez y afortunadamente solo recibí un dolor de cabeza), sin arandelas de cara, dos toallas que no sólo la noche correctamente como uno toallero diminuto (3$ en seco. 50 para obtener más de baño o toallas para la piscina. . . 4 piscinas, pero no hay toallas en la piscina? ? 1 pieza pequeña de jabón (tenía que estar moviéndote de ducha para lavabo), tuvimos que quitar la televisión o la nevera desde el punto de poder utilizar hervidor y una televisión muy pequeña y un suministro muy limitado de bolsitas, café, leche. Individualmente son problemas pequeños, pero si se llama a un lugar de un complejo puede esperar un poco mejor. Nos quejamos, pero podría haber hombre de recepción no estaba allí y realmente cuando estamos de vacaciones nos evitar conflictos. Leer comentarios he notado quejas similares, así mis problemas no son nuevos. El desayuno era sólo $9, pero en un "centro de bienestar", el nivel no era genial. Palm Cove es un lugar increíble y esta es nuestra 5ª visita. Nunca me he quejado de alojamiento antes en Palm Cove (rara vez he sentido la necesidad de quejarme de nada después de viajar a muchos lugares del mundo), pero nos sentimos un poco estos temas inusuales. Sí, el precio es en "nivel de entrada" y entiendo que las unidades son de propiedad privada, pero si estos problemas fueron solucionados pudiera dar el lugar 5 estrellas! En mi opinión, estas cosas podrían ser fácilmente abordados para distribución monetaria.
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RANGO DE PRECIOS
USD 81 - USD 239 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
mango lagoon resort & wellness hotel palm cove, mango lagoon resort and wellness spa, mango lagoon hotel wellness
UBICACIÓN
AustraliaQueenslandCairns RegionPalm Cove
CANTIDAD DE HABITACIONES
100
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