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Fairmont Resort Blue Mountains - MGallery Collection

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Viajero (1177)
Habitación y suite (283)
Comedor (105)
Resumen
Sitio web del hotel
1 Sublime Point Rd, Leura, Nueva Gales del Sur 2780 Australia Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Internet gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno tipo bufé
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Servicio de habitación
Alojamiento de 4 estrellas
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Opiniones (2,740)
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1 - 5 de 1,621 opiniones
Opinión escrita 8 de marzo de 2013

Este hotel es una pequeña joya. Tremendamente acogedor, con amable personal y unas habitaciones muy bien decoradas, confortables y con unas preciosas vistas a las blue mountains. Como punto negativo decir que no tiene wifi gratuito, lo que es un fastidio y resulta incomprensible en...Más

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Opinión escrita 6 de agosto de 2017

Mi marido y yo trate de venir a el Fairmont para una escapada de fin de semana cada año. Estaba deseando ir sentados en el bar acogedor en frente de la chimenea o un cóctel después de un coñac como hemos hecho en un número...de otras ocasiones. Este año que necesitábamos para liberarte del estrés y descansar y celebrar un importante aniversario. A la llegada el viernes por la noche, el lugar se ha transformado en algo "familiar" Frankenstein, el acogedor bar transformado en un teatro infantil y el vestíbulo lleno de cochecitos de niños pequeños y corriendo. No coñac junto al fuego para nosotros. Nos retiramos a la habitación y pedimos servicio de habitación. El chico vino y dumping, entrantes y platos principales todos en la mesa de café como que era un buffet. . Cuento. Cuando un par de pedidos entrantes y platos principales restaurante, incluso si es servicio de habitación, tratar de comida con respeto, establecer la mesa, mantener la red cubierto, no fría. . Mi filete de ternera se encantador por la vez que había terminado mi plato. El club sándwich que sirvieron a mi marido estaba mojado y pasada y fue un sandwich de huevo. . Seriamente. Simplemente lo huevos fritos. . No "club". . . Todavía estoy confundido. . Tenía que accidentalmente sirve. Dio su propio snack? . . . En esta etapa estábamos demasiado cansados y sólo queríamos dormir. Pasamos una noche de invierno muy fría en nuestra habitación de hotel ya que la calefacción estaba roto. . . Nos dijo el recepcionista. . A veces. Ah no funciona. . . . Eso es maravilloso en un hotel de cuatro estrellas bien saber. . Tuvimos que presionar para que mantenimiento semi. . . Nunca llegó, que no es mi marido y yo queríamos estar acurrucarse. . . por temor a congelación a muerte! Realmente no importa porque dormir nos evadidos de todos modos debido a los niños sin supervisión gritando y corriendo por los pasillos jugando algunos juegos hasta tarde, bien pasada la medianoche. No quieren un incómodo enfrentamiento a pedir algunos padres para vigilar el comportamiento de sus hijos, pero hay que tenerlo. Después de pasar una noche sin dormir, finalmente me hizo bajar a un masaje y un tratamiento facial con la encantadora Fiona. . La belleza muy bueno y masajes terapéuticos. . Pero en un par de habitaciones contiguas. Por cierto, el terrible menú en línea te dice los precios de todo, pero no dónde encontrar algo. En realidad fuimos fuera buscando, antes de regresar y tener "el complemento portería" en que estaba en el nivel tres salas de tratamiento, como un imbécil. Después de eso, el almuerzo. . . Cada vez más numerosa. vestíbulo withscreaming niños. . . . Nos aparecimos en Embers en 11. 55, donde un muy grosero/Germánico, Escandinavo maitre D arrebatado que no estaban abiertas para otro cinco minutos. . Nosotros, en lugar de asientos, como alguien que tiene habilidades para el servicio al cliente, no lo habrían hecho, nos dijo que ve" en algún lugar, en algún lugar, mill ver la vista o algo así. A él no le importaba! ". Sí el dijo.. Cuando pedí el barramundi, dijo que la Jerusalén de alcachofas no estaba lista, pero podría ser la suerte que sería por el tiempo que había terminado mi plato. En realidad, él era mmmmmmm suerte que clientes como mi marido y yo elegimos para pasar nuestro dinero para mantener a él en un trabajo que él es demasiado hastiado de apreciar. Más tarde él comentó que "En realidad me hubiera dirigido a "elegir un vino que cubriera la comida bastante bien. . Era de algunos clientes ya estaban pesty milagro tantas veces idiotas. Los otros dos camareros eran encantadores, pero este tipo realmente me rankled Volvimos del almuerzo a la habitación siendo congelada. . Como mantenimiento. no había sido todavía. . Mi esposo por esta vez fue furioso. . Sólo después de llegar y nos enviaron loco un hombre que llegó a mediados de la tarde se originaba el domingo. Para decirnos que el termostato estaba u/s y finalmente nos trajeron un calentador. . . Cena en Embers otra vez. . . Esta vez. completamente lleno de niños gritando. Los niños que se le permitió recorrer y correr otras mesas los patrones no facturado. . . En el niño una vez alguien bajo nuestros pies. No es romántico! ! El personal era encantador, y esta vez nos dio una bebida gratis a reconocer nuestro aniversario, pero por desgracia mi marido sirve más glorioso el filete de ternera muy bien cocinado, piedra fría. En este escenario, creo que él tenía una crisis que había sido de elaboración para veinticuatro horas. No quitar el precio de un postre a modo de compensación. De vuelta a la habitación, a una noche molestan los gritos de los niños corriendo por los pasillos de nuevo. . El domingo por la mañana. despertó en 0630 por niños gritando hasta los pasillos de nuevo. . Otro enfrentamiento con torpe. Los padres a pedir que sus hijos control que no desean tener. Por el momento. salida calificativos que sólo quería conseguir largarme. . Estamos planeando brunch en el hotel, pero decidimos hacer una escapada rápida. No tengo problema con el concepto de "familia", pero debe anunciar que ahora los clientes priorizar estos lugar o hacer disposiciones para aquellos con y sin niños para coexistir. Si nos habían advertido, habríamos reservado en otro sitio. La web sólo destacó el establecimiento era elegante. . . Mala atención al cliente nunca es aceptable en hospitalidad. Bawdy su sentido del humor no tiene lugar en el servicio al cliente. Para la mayoría, encantador y esperar, pero corre el maitre d y un conserje que se pensaban que eran más importantes en que sus clientes, desfigurado por todo el mundo. Triste, triste experiencia. . .Más

Respuesta de Scott O, General Manager de Fairmont Resort Blue Mountains - MGallery CollectionRespuesta de 8 de agosto de 2017
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Opinión escrita 4 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Recientemente me alojé @ Resort fairmont para una conferencia de negocios; la ubicación y alojamiento e instalaciones de hotel eran geniales, pero la limpieza podría ser mejor. Este complejo está a 15 minutos en coche de tres hermanas/Echo Point. En general, fue una estancia agradable...en la montaña azul.Más

Respuesta de Scott O, General Manager de Fairmont Resort Blue Mountains - MGallery CollectionRespuesta de 6 de agosto de 2017
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Opinión escrita 2 de agosto de 2017

Qué maravilloso refugio de montaña! Fuimos en época de vacaciones escolares, así que estaba muy ocupado con las familias, pero en la llegada a nuestra hija fue dada el pato - Un Dani juguete suave! Todos los niños nos dieron una y fue muy agradable...sorpresa - incluso los niños mayores también quería uno! El proceso de registro fue sin problemas y el personal super amable! Nuestra habitación no estaba lista cuando llegamos, nos dieron bebida y vales para el café no importa esperar un rato con bebidas y cosas de picar, que estaban deliciosos! (Las patatas fritas fritas son impresionantes como es el batido de chocolate). Cuando llegamos a nuestra habitación era grande (nos alojamos en una suite de lujo) y la cama era muy confortable, con almohadas y mantas, ya que estaba frío! El aire acondicionado era muy tranquila y nos preguntamos si fue pero era y es muy tranquilo. Debo decir, sin embargo, que aunque el baño era bastante grande la limpieza no era posible - cuando me sentí la superficie aún forman polvo sobre la superficie y la bañera no era tan limpio como podría ser. Un pequeño balcón y la habitación acompañados estamos agradecidos de estar en la esquina del hotel como las habitaciones no son muy insonorizadas! Cuando pasando por delante de una habitación en particular había una variedad de 'ruidos' que emanan de la pareja interior que no estaban exactamente "G"! Al poco explicando que era interesante! Aparte de que el complejo tenía una abundancia de actividades para toda la familia. Utilizamos en el comedor y el restaurante jamison, que es donde servían el desayuno. El servicio de habitación era rápido y la comida eran enormes, pero el spaghetti le faltaba un poco de sabor! El desayuno en el restaurante jamison estaba ocupado por las mañanas, pero es de esperar durante las vacaciones escolares. Mucha variedad en oferta con una amplia variedad de opciones de autoservicio que incluyen la elaboración de jugos frescos. Opciones para aquellos que quieran opciones saludables y así pedidos para huevos como a usted le gusta. Las máquinas están allí para café, pero si prefiere las opciones de confirmación también están disponibles. El servicio estaba muy lleno, pero fue renovado regularmente y el director del hotel fue incluso allí ayudándonos con servicio y saludar a los huéspedes que fue maravilloso! Un montón de opciones para los niños - piscina climatizada cubierta que era, sala de juegos, billar para los niños mayores, biblioteca, actividades para niños donde se puede dejar a los niños para jugar y hacer manualidades y juegos dentro del hotel, ponis, tenis, etc. - un montón y un montón de opciones en el lugar para la familia. Hay una tienda de regalos en el establecimiento boutique donde puedes conseguir suministros tales como agua, alimentos, bebidas, regalos y ropa. Si usted necesita de tours hay recepción es bien atendido y era fantástico en darnos ideas de cosas para ver. Lo pasamos genial y esperamos volver algún día!Más

Respuesta de Scott O, General Manager de Fairmont Resort Blue Mountains - MGallery CollectionRespuesta de 6 de agosto de 2017
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Opinión escrita 1 de agosto de 2017

Esto debería ser un gran hotel, especialmente con las vistas sobre el Valle Jamison, sin embargo nos quedamos muy decepcionados con nuestra estancia. En primer lugar, nuestra habitación era genial. Reservamos una habitación en el 4º nivel, que es la planta baja con vistas a...las montañas y el Valle Jamison. Nuestra habitación tenía un pequeño balcón. La cama era cómoda y la habitación grande. Que son los puntos buenos. Lo malo comenzó con la recepción. Nos pareció que el personal era indiferente y bastante brusco. Nos registramos temprano siempre nuestra tarjeta de crédito, y a las excursiones. Cuando llegamos después de las 3 de la tarde, nuevamente tuve que darle la misma tarjeta de crédito (de nuevo) aunque había proporcionado anteriormente. El personal era tan de hecho y realmente sentimos que estábamos imponente en ellos. La zona del bar es una zona de mucho tipo de café y aburrida no se presta para tomar una copa antes de cenar. Los clientes tenían que esperar para ser servido como el miembro del personal estaba constantemente corriendo abajo para cambiar barriles y está claro que tenían poco personal especialmente en los tiempos pico decir 5 pm - 7 pm. Cuando fuimos a cenar, nuestro bistec recocido y vino sin un cuchillo de carne. Nuestro lado de puré venía con utensilios de cocina. Después de la comida, esperamos y esperamos y después de ver otros clientes de ir al mostrador para pagar la factura, y finalmente hizo lo mismo. El complejo está situado a cierta distancia de Leura y Katoomba, así que son casi un mercado "capturado". Tuvimos que esperar 30 minutos para que un taxi a Leura, que se encuentra a unos 4 km de distancia. El registro de salida era el mismo. El personal era indiferente que básicamente no demostró interés en nuestra estancia. Elegimos visitar la región en julio para disfrutar de la "Navidad en julio tema". Por desgracia, todo lo que vimos fue unos adornos y decepcionó en el número de decoraciones ofrecidas. No podría recomendar alojarnos en el Fairmont por un número de razones, incluyendo: 1. Su ubicación. Está muy lejos de las principales atracciones y necesitas coche o taxi. 2. Actitud del personal y las necesidades de competencia para mejorar 3. Los números de personal necesidad de aumentar, especialmente en las zonas de restaurante y bar 4. El hotel necesita crear un "único" como ahora es bastante soso.Más

Respuesta de Scott O, General Manager de Fairmont Resort Blue Mountains - MGallery CollectionRespuesta de 2 de agosto de 2017
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Hotel para no fumadores
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Desayuno disponible
Cosas que hacer
Restaurante
Gimnasio / Sala de entrenamiento
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Bar/Salón
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Piscina
Spa
Bañera de hidromasaje
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Piscina al aire libre
Detalles
Rango de precios
USD 122 - USD 259 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para familias, Habitaciones para no fumadores
Detalles
Rango de precios
USD 122 - USD 259 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel
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Suites, Habitaciones para familias, Habitaciones para no fumadores
Fotos
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