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HSM Reina del Mar

C/ Baleares S/N, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
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HSM Reina del Mar
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303 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
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Filtrado por: Español
Crítico de nivel
9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 junio 2016 mediante dispositivo móvil

Me gustaría saber como se otorgan las estrellas.... he estado en hoteles de 2 estrellas mucho mejores que este. Un hotel viejo, que anuncia que ha estado modernizado pero no se aprecia por ningún lado. Habitaciones pequeñas con camas viejas, tv pequeños y mal posicionado(difícil ver la tele desde la cama), sin aire acondicionado ( me compadezco del pobre que... Más 

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Agradécele a Silvia O
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimada Silvia O, Lamentamos enormemente que no haya disfrutado sus vacaciones en nuestro hotel. Nos entristece que tenga esta opinión tan negativa de HSM Reina del Mar, normalmente la relación calidad-precio es lo más apreciado por los viajeros que nos visitan. Cuando usted reserva el hotel se anuncia que no dispone de aire acondicionado, de todas formas se puede alquilar... Más 

Zaragoza, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2016

Buen trato del personal de recepción y cafetería. Buffet muy variado tanto en desayuno con en comidas. Es imposible no encontrar algo que te guste. Buena relación calidad/precio. Habitación, baño y terraza suficientes para 2 personas. Cosas a mejorar: T.V. pequeña y de tubo; cambiar llave de acceso por tarjeta magnética; falta de aire acondicionado en habitación (en verano el... Más 

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Agradécele a bordetas
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado bordetas, Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su opinión sobre su estancia. Estamos contentos que el balance general de sus vacaciones haya sido positivo y que destaque el trato del personal de recepción (al cual felicitaremos) y la variedad de nuestro buffet. Su comentario acerca de la TV, las llaves y el aire acondicionado ya ha sido trasladado... Más 

Crítico de nivel
24 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2016 mediante dispositivo móvil

Estuvimos 3 días. El hotel es muy sencillo, sin ningún tipo de lujos, y en estas fechas parece estar enfocado a viajes del imserso. Comida correcta, habitación antigua con tv de tubo de 14", y radiador que se agradeció por las noches. Destacar como muy favorable el trato de la primera noche que llegamos sobre las 23:00 por retraso del... Más 

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3 Agradécele a Yesus1978
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 julio 2015 mediante dispositivo móvil

Estuvimos 1 semana alojados en este hotel y para empezar llegamos sobre las 10 y 30 de la mañana con sobre aviso y no nos dieron habitación hasta las 14h. Las habitaciones pequeñas, ruidosas y podíamos ver por el balcón hasta el servicio de la habitación de al lado, sin aire acondicionado y pidiéndonos 10 euros por un ventilador. Fuimos... Más 

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2 Agradécele a Iñaki B
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Nos gustaría confirmar que, para asegurar la calidad de nuestro servicio, hemos transmitido sus quejas al departamento... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en S'Arenal

4 de 5 estrellas
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1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 abril 2015

Estuvimos una semana en Abril 15 y calidad precio nos parece bastante bueno. Habitación 714 con colchones suaves y mucha limpieza. Lo peor la poca variedad de las comidas,aunque estaban bien de sabor. Personal muy agradable. Sin secador de pelo, aunque te lo prestaban en recepcion

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Agradécele a Ana F
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y sus amables comentarios. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Nuestro personal estará encantado de leer sus comentarios positivos ya que todos nos esforzamos al máximo para que disfruten de sus vacaciones. Hemos tomado nota de sus comentarios e intentaremos mejorar en la medida de lo posible.... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 abril 2015

Al llegar te proporcionan una llave metálica, no las tarjetas a que nos hemos acostumbrado; subes en un ascensor con las paredes llenas de rayones, abres tu habitación donde no hay: aire acondicionado, nevera, caja fuerte, secador, y eso si una televisión de pantalla pequeña y "joroba" grande que ocupa toda la mesa. Las sabanas no son ajustables y más... Más 

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3 Agradécele a carlos g
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Tanto las encuestas de calidad realizadas por empresas externas como las valoraciones que reflejan nuestros clientes en los portales de reputación online, demuestran nuestro alto compromiso en ofrecer un... Más 

Mieres, España
Crítico de nivel
22 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

Hotel muy anticuado para su categoría, necesita una reforma total, habitaciones pequeñas, así como el baño, no dispone de secador, ni bidé, en el lavabo no dispone de un armario o sitio donde guardar los utensilios de aseo, las toallas muchos días las ponían viejas y alguna vez incluso rota. Los colchones una pesadilla diaria para descansar. En el comedor,... Más 

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1 Agradécele a Miguel Javier G
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Después de haber leído su crítica, nos disculpamos si nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Tanto las encuestas de calidad realizadas por empresas externas como las valoraciones que reflejan nuestros clientes en los portales de reputación online, demuestran nuestro alto compromiso en... Más 

Santiago de Compostela, España
Crítico de nivel
42 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 febrero 2015

hotel en segunda linea de playa situado en el Arenal. Con piscina, comedor amplio, cafeteria, y zona de sofas, con television grande para ver futbol, tambien hay ordenadores. Nuestra habitacion tenia balcon, un baño amplio y cama de matrimonio, es cierto que la tv no era gigantesca, pero si vas a mallorca, ver la tv es lo de menos. el... Más 

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5 Agradécele a Thrice B
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Nuestro personal se alegrará sobre sus comentarios positivos, ya que nuestra primera prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Nos gustaría darle las gracias por su crítica y confirmar que intentaremos mejorar... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 enero 2015

Fui de vacaciones con los amigos el verano pasado. Me gusto bastante aunque podría mejorar si cambiaran las sábanas por unas nuevas más modernas. El simple hecho de tener que dormir en unas sábanas anticuadas me supuso un malestar evitable que habría dado una mayor calidad de imagen y estancia en el hotel.

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3 Agradécele a julia l
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Hemos tomado nota de sus comentarios y sugerencias e intentaremos mejorar en la medida de lo posible. Nos encantaría verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de... Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
19 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

Hola, ya me conoceis soy una persona que me gusta que los demas puedan veneficiarse de una buena opinión o mala, estuvimos en este hotel ela ultima semana de octubrey la verdad calidad precio esta bien y eso que me habian dado malas referencias de el , esta bien situado esta limpio y la comida no esta ,mal pero el... Más 

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3 Agradécele a charitobarcelona
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y sus amables comentarios. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Hemos tomado nota de sus comentarios e intentaremos mejorar en la medida de lo posible. Sus críticas siempre se aprecian mucho. Esperamos verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de los 19 hoteles de nuestra... Más 

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Destacados
  • Piscina
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  • Internet gratis
  • Frente al mar
  • Restaurante
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Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Bar/Salón
  • Restaurante
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Personal multilingüe
  • Traslado en bus
  • Desayuno gratis

Información adicional sobre HSM Reina del Mar

Dirección: C/ Baleares S/N, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > S'Arenal
Rango de precios: $1,023 - $2,845 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — HSM Reina del Mar 3*
Cantidad de habitaciones: 180
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Reina Del Mar Hotel
Reina Del Mar El Arenal
HSM Reina Del Mar S'Arenal
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