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Hotel HSM Reina Isabel

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Hotel HSM Reina Isabel
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200 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
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Filtrado por: Español
Un miembro de TripAdvisor
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Elegimos este hotel porque era la opción más económica disponibles ya que reservamos solamente 3/4 días antes de ir. Es un hotel normalito de dos estrella, conforme la descripción de Internet. No tiene ventilador el los cuarto. Si buscáis algo económico va más que bien. Si buscáis tranquilidad mejor elegir otra zona de la isla. Aconsejado para grupos de amigos.

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Agradécele a Un miembro de TripAdvisor
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por el tiempo dedicado a compartir su honesta opinión que me parece muy acertada. Esperamos que hayan tenido un buen viaje de regreso a casa, Saludos desde Mallorca, HSM Customer Service Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel luce limpio y ordenado cuando entras. Las habitaciones están limpias y ordenadas. El servicio de comida es pésimo, solo hay fritos y poco más. Hay una parada de bus al lado del hotel para ir al centro de Mallorca y está bien. La playa está cerca, a 10 minutos andando. La zona es muy extranjera y hay mucho... Más 

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Agradécele a Carmen G
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimada Carmen G, Gracias por el tiempo dedicado a compartir su opinión. Agradecemos que destaque la función esencial de un hotel que es la de ofrecer un buen descanso. Lamentamos no le haya gustado la comida ofrecida en el restaurante. Informarle que el año que viene realizamos una reforma integral dónde desaparece HSM Reina Isabel y damos lugar a HSM... Más 

Madrid, Spain
Crítico de nivel
15 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 junio 2016

el servicio es muy bueno pero el establecimiento no acompaña el hotel necesita una actualizacion importante ascensores y las habitaciones en general estan obsoletos para un dos estrellas los servicios estan bien con relacion al precio

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1 Agradécele a jesusthyssenkrupp
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado jesusthyssenkrupp, Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros, ya que valoramos muchísimo sus palabras. Al finalizar la temporada de verano realizaremos una reforma íntegra del hotel HSM Reina Isabel convirtiéndose en un hotel de tres estrellas completamente nuevo, esperemos que nos visite para apreciar la mejora. Estamos contentos... Más 

España
Crítico de nivel
57 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2015

Viajé a este hotel hace una semana, alquilamos dos habitaciones, una doble por la que nos timaron ya que no era el precio que aparecía en la web y otra individual donde me alojé yo, con régimen de media pensión. El personal de recepción es muy desagradable (excepto un chico muy majo y atento del turno de tarde) y no... Más 

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1 Agradécele a pipazo
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Nos gustaría confirmar que, para asegurar la calidad de nuestro servicio, hemos transmitido sus quejas al departamento... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en S'Arenal

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Madrid, España
Crítico de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2015

Limpieza muy mala, te ibas encontrando restos de botellas y comida por los pasillos. Televisión súper anticuada y mucho ruido. Y sí, es Mallorca, mucha fiesta en todos los sitios y todo eso, pero llevo yendo 3 años y no había visto cosa igual. Es una locura de hotel. Eso sí, el personal de recepción me pareció majo y las... Más 

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Agradécele a Irene_Blanco
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Nos gustaría confirmar que, para asegurar la calidad de nuestro servicio, hemos transmitido sus quejas al departamento... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2015

hace dos semanas, estuve en el hotel junto a otra amiga, en general creo que la calidad del hotel es acorde a lo pagado, no es un hotel de muchas estrellas y lo que ofrece esta bien. todos los días pasaban a limpiar las habitaciones, aunque algunos días solo nos cambiaban las toallas porque nosotras lo pedíamos. las instalaciones no... Más 

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1 Agradécele a Laura Q
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Nuestro personal se alegrará sobre sus comentarios positivos, ya que nuestra primera prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Nos gustaría verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de los... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 julio 2015 mediante dispositivo móvil

Sin aire acondicionado, te alquilan un ventilador por diez euros más 10 euros de fianza que tiene más mierda que el rabo de un oso. Dos enchufes en la habitación, la televisión no funcionaba, el teléfono se te quedaba pegado en la mano y no funcionaba, entre otras cosas por no estar enchufado. Se fué la luz del hotel y... Más 

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Agradécele a Yujoitos
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Pero por el problema de aire condicionado es que tuvimos una avería de gesa endesa. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Estaríamos encantados... Más 

Benalmádena, España
Crítico de nivel
111 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2015

La ubicación es muy buena, pero el hotel o único bueno que tiene es la comida, la limpieza es mala, al subir por las escaleras, en cada planta habían botellas de alcohol tiradas, vasos de cervezas.. De haber hecho botellón y dejarlas ahí. No reponen toallas, gel, ni limpian la habitación, con suerte te hacen la cama, no tiene aire... Más 

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Agradécele a Jaiime92
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó la ubicación de nuestro hotel y que le gustó las comida que se ofrecen en el restaurante. Después de haber leído su crítica, nos disculpamos si nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Pero como norma... Más 

La Serena, Chile
Crítico de nivel
58 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Hola Lo mejor del Hotel es la comida , muy variada y sabrosa . En cuanto a las habitaciones , horribles , el primer que llegamos pedí cambio de habitación ya que la humedad se sentía de lejos , luego nos cambiaron , tercer día solicite cambio de colchón , accedieron a cambiarlo , la persona que lo cambio nos... Más 

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Agradécele a maigre
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos alegra saber que le gustó la ubicación de nuestro hotel y que apreció nuestros servicios. Nuestro personal de cocina y restaurante se alegrará sobre sus comentarios positivos, ya que nuestra primera prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Después de haber leído su crítica,... Más 

Sestao, España
Crítico de nivel
34 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2014 mediante dispositivo móvil

Nos hemos alojado en este hotel en media pensión durante diez días a primeros de Septiembre. En junio ya habíamos estado allí también en un hotel de la misma cadena, por lo que decidimos probar con este. El hotel está bastante bien ubicado, en una zona tranquila, en la entrada del Arenal a menos de 10 minutos de la playa.... Más 

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1 Agradécele a Vanessdearriba
4409, Director de Relaciones con Clientes en Hotel HSM Reina Isabel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó nuestro hotel y su ubicación y que haya disfrutado de sus vacaciones, al igual que le gustó las comida que se ofrecen en el restaurante. Nuestro personal en especial el de recepción y restaurante, se alegrará... Más 

113 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Internet gratis
  • Frente al mar
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Desayuno gratis

Información adicional sobre Hotel HSM Reina Isabel

Dirección: Avenida Europa 3, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > S'Arenal
Rango de precios: $1,199 - $2,048 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Hotel HSM Reina Isabel 2*
Cantidad de habitaciones: 180
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Reina Isabel El Arenal
Reina Isabel Hotel El Arenal
Hotel HSM Reina Isabel S'Arenal
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