ArtisanA Playa Esmeralda

ArtisanA Playa Esmeralda

Prol. Dr. Carlos Saenz de la Peña S/n, Playa Chachalacas 91666 México
Viajero (175)
Tina
Habitación y suite (37)
From the ocean
Piscina y playa (29)

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Información

3.5
N.º 1 de 3 hoteles en Playa Chachalacas
4.0 de 5 burbujas
Ubicación
4.0 de 5 burbujas
Limpieza
3.7 de 5 burbujas
Servicio
3.6 de 5 burbujas
Calidad/precio
Artisan Playa Esmeralda es un hotel único en Playa Chachalacas para disfrutar con su pareja, familia o amigos y sentirse atendido como se merece. A tan solo 40 minutos del Puerto de Veracruz, este hotel se encuentra a la orilla de las playas más hermosas de Veracruz, rodeado de atractivos naturales, mar, playa, y las imponentes dunas del Sabanal. Playa Esmeralda es la más hermosa extensión de playa, rodeada de belleza natural, y llena de maravillas que solo se pueden encontrar en Veracruz. Ubicado sobre la Playa de Chachalacas, Veracruz, Artisan Hotel Playa Esmeralda trabaja bajo los más altos estándares de calidad y calidez, ofreciendo a sus huéspedes toda una colección de experiencias memorables en su paso por el bello estado de Veracruz. Las 53 habitaciones Deluxe Dobles y Junior Suites finamente decoradas, incluyen una amplia gama de amenidades y comodidades que sabemos apreciará.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Bar/Salón
Playa
Minigolf
Los niños se alojan gratis
Estacionamiento
Wifi
Piscina cubierta
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bebida de bienvenida de cortesía
Máquina expendedora
Bar en la piscina
Billar
Entretenimiento nocturno
Patio de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Servicio de taxi
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Silla de masajes
Masaje de cuello
Pedicura
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Hotel para no fumadores
Tiendas
Sombrillas
Enfermería
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Teléfono
Plancha
Baños privados
TV pantalla plana
Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
4.5 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Gran vista
Idiomas que habla
Español, Inglés

Ubicación

Prol. Dr. Carlos Saenz de la Peña S/n, Playa Chachalacas 91666 México
Nombre/dirección en idioma local
183Opiniones1Preguntas y respuestas43Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 70
  • 45
  • 26
  • 19
  • 23
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
Wanderer53409276340 escribió una opinión (jun 2024)
2.0 de 5 burbujas
Llegamos a las 7 pm y pedí la habitación, con un costo de $2680 por tres personas y un niño de 3 años, ya íbamos cansados por el viaje así que confiamos que la vista que nos ofrecían estaba linda.Al entrar a la recamara estaba limpia, presentable, el primer detalle fue la vista , el segundo fue que estaba comunicada con otra habitación y se escuchaba la música y el relajo de la otra habitación a las 12 am , otro detalle de la habitación 803 fue que no llegaba el internet a menos que estuvieras en la puerta. Faltaron amenidades y toallas ya que éramos tres adultos y un niño de tres años, hice una llamada al lobby y me las llevaron tiempo mas tarde.
Ya por la noche me dirigí al restaurante y me dijeron que no tenían mas que pastas, tacos dorados de pollo, sincronizadas y hot dogs y caldo; pedí un caldo de pollo para mi hijo de tres años.Desafortunadamente olía a algo descompuesto, quiero pensar que ya tenían en refrigeración el arroz ya que parecía que solo lo habían calentado en el microondas. Le di unos trocitos de pollo y lo probé y el pollo estaba muy viejo.
Llamé al restaurante para decirles y me pidieron una disculpa y fueron por él, mi hijo tenía hambre así que hice el intento de pedir unas sincronizadas y unos hot dogs y les comenté que si eso estaba fresco porque iba a ser para un niño y me dijeron que sí, que si no linchaban al chef.
Llegaron con la comida y se veía bien a simple vista las sincronizadas pero los hot dog no tanto. Le di una mordida y la salchicha sabía a grasa de pescado o apestosa, el pan no traía mayonesa, las papas a la francesa parecían de días. Mi esposo me dijo prueba las sincronizadas y para mi sorpresa el queso sabía agrio. Llame al room service y el Chef pidió hablar conmigo, baje al lobby y estaba la Gerente y el Chef, el Chef me dijo que estaban bien sus platillos y hasta el los degustó, cada que le iba diciendo algo el me daba un argumento de porque sabía así, la verdad es una pena que un”Chef” de profesión no tenga criterio para ver lo que pasa en su cocina. El queso me dijo que era por el suero y que por eso sabía así, la salchicha que estaba bien, que no tenía que estar presentada así, y del caldo nada.
Lo peor viene cuando la Gerente estaba escuchando las caras que me estaba haciendo , y yo solo les respondí amablemente que no quería cortesías ni nada gratis, ya que yo trabajo en hostería y entiendo que sucedan. Ya era tarde y no quería discutir, al final ni disculpas pidieron . ¡La conclusión es no coman ahí!
Ojalá y puedan mejorar el servicio de los gerentes.
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Fecha de la estadía: junio de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
CharlieSM21 escribió una opinión (abr 2024)
Ciudad de México, México
3.0 de 5 burbujas
Personal de lobby PÉSIMO; no tienen experiencia, cobraron de más y después de 1 mes, es día que no resuelven y ya no contestan el teléfono.

Habitación master suite en mal estado; la cama tronaba horrible (la base de madera), la puerta del baño tronaba horrible la bisagra, en la regadera olía pésimo a drenaje. Tardaron DOS días en asistir y reparar los desperfectos.

Los baños de la alberca interior huelen muy feo, no hay limpieza.

Referente al beach club todo es diferente, se nota el trabajo que hacen, pero ese empeño debería ser en todo el hotel. Gabriel y el pateo supervisor que tiene poco que entro hacen la diferencia.
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Fecha de la estadía: marzo de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: El bufete es muy rico. La comida en general bien.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro R escribió una opinión (mar 2024)
1.0 de 5 burbujas
Muy mal, un hotel que pretende ser cinco estrellas o en su defecto, Hotel boutique, sin embargo, la atención del personal de Recepcion y en lo particular la Gerencia son bastante malos, desde el momento que hice checking para empezar no me entregaron dos llaves de la habitación, argumentando que sólo entregan una por habitación, cosa que ni siquiera en los hoteles más baratos De Veracruz sucede, aún siendo huésped me solicitaron dejar mi identificación oficial para poderme entregar las toallas de uso alberca. Haciendo uso de las instalaciones y dentro de la alberca del hotel. Me corté al permanecer dentro de la alberca una herida de aproximadamente 6 cm con sangrado constante, por lo cual decidí salir y asearme en mi habitación para posteriormente dirigirme a la recepción del hotel y darme cuenta de qué este Hotel no cuenta con servicio médico, ni atención a emergencias, por lo que el personal administrativo minimizó el incidente remitiéndome nuevamente a mi habitación, sin ninguna consideración, sobre mi caso, ya que en este momento se encuentran llenos al 100% y el atender mi caso es completamente irrelevante. Es por esta razón y por muchas experiencias anteriores, que no recomiendo a ningún viajero. Se hospede en este hotel, ya que al aparentar ser un hotel que cuenta con todos los servicios de calidad como se muestran en su página de Internet o en sus redes sociales, es un hotel que solamente piensa en recibir renumeraciones económicas por los hospedajes facturados y no se preocupen lo más mínimo por los huéspedes el mismo. Otro de los factores que quiero mencionar es que al ingresar al al hotel no está permitido bajo ninguna circunstancia, ingresar ningún tipo de bebidas alcohólicas o no alcohólicas a las habitaciones o las instalaciones del hotel. Sin embargo en la playa y en el restaurant que pertenecen al mismo hotel, los vendedores ambulantes se hacen presentes durante toda tu estancia, ofreciéndote todo tipo de productos y bebidas Aún delante del personal administrativo, Gerencia y meseros del restaurant en donde por supuesto puedes adquirir bebidas alcohólicas a un precio por mucho menor a los ofrecidos dentro del restaurante, y sin que nadie les llame la atención. esta experiencia similar a estar sentado en cualquier mercado de la ciudad de México, en donde los vendedores ambulantes te ofrecen todo tipo de productos y servicios sin que absolutamente nadie los detenga de ingresar a las áreas comunes del hotel mismo. Sin embargo si tú como huésped intenta ingresar una botella de agua, es prácticamente imposible ya que el personal de seguridad hará lo imposible para retirártelas con la finalidad de que consumas los productos que venden dentro del hotel
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Fecha de la estadía: marzo de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Evitar gastar más en un hotel que pretende ser cinco estrellas y que en realidad es meramente un...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Tere290877 escribió una opinión (dic 2023)
Ciudad de México, México
3.0 de 5 burbujas
Muy caro para lo que ofrecen en la suite. El Internet no es de alta velocidad. Ni siquiera para que te cobren con tarjeta en el restaurante o el Spa . Los precios de la comida son razonables. Las batas del Spa de aspecto desagradable, percudidas y de talla enorme. Algunas personas sí se efuerzan por dar buen servicio, pero otras no, la chica de la limpieza no verificó que las amenidades y toallas estuvieran correctamente abastecidos. Uno de los días me sirvieron el desayuno y tortillas fríos. Por otro lado reconozco que los precios de Spa son razonables y bueno que no cobran por usar las camas balinesas. Les falta mucho para compensar el costo de la suite.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2023
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Expensive, regular experience
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gustavo G escribió una opinión (ago 2023)
5.0 de 5 burbujas
Me parce que aun pueden mejorar en la calidad de los alimentos. Y hacer el hotel Pet frendly para mejorar y promover más el golfito excelente lugar familiar y más bebidas y playa muy buenas. Me gusto la bebeda artisan
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Fecha de la estadía: agosto de 2023
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Llevar su propio casco si son adictos a las motos. Y tenis para jugar papel tenis. Me encanto al...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alex D hizo una pregunta el jun 2018
Ciudad de México, México30 aportes2 votos útiles
Hola tienen transportación del aeropuerto al hotel?
Respuesta de Karen R
Estimado Alex D; Con gusto podemos organizar el traslado, te envío nuestro contacto: kramirez@artisanhotels.mx
CharlieSM21 escribió un consejo en abr 2024
Ciudad de México, México80 aportes31 votos útiles
3.0 de 5 burbujas
"El bufete es muy rico. La comida en general bien."
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Alejandro R escribió un consejo en mar 2024
4 aportes
1.0 de 5 burbujas
"Evitar gastar más en un hotel que pretende ser cinco estrellas y que en realidad es meramente un hotel de por lo -2 estrellas tanto en su at"
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Tere290877 escribió un consejo en dic 2023
Ciudad de México, México27 aportes22 votos útiles
3.0 de 5 burbujas
"Expensive, regular experience"
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Gustavo G escribió un consejo en ago 2023
3 aportes
5.0 de 5 burbujas
"Llevar su propio casco si son adictos a las motos. Y tenis para jugar papel tenis. Me encanto al golfito y el spa un servicio de primer mundo"
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edgar m escribió un consejo en jul 2023
Playa del Carmen, México1 aporte
1.0 de 5 burbujas
"Capacitación en todas las áreas "
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RANGO DE PRECIOS
$1,385 - $2,212 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
punta real chachalacas, hotel punta real chachalacas, punta real hotel veracruz, punta real resort and spa
ANTES CONOCIDO COMO
Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda
UBICACIÓN
MéxicoMéxico Central y Costa del GolfoVeracruzPlaya Chachalacas
CANTIDAD DE HABITACIONES
57
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ARTISANA PLAYA ESMERALDA desde $1,385 (Playa Chachalacas, Veracruz) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre ArtisanA Playa Esmeralda
¿Qué atracciones populares están cerca de ArtisanA Playa Esmeralda?
Una de las atracciones cercanas es Playa de Chachalacas (1.6 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en ArtisanA Playa Esmeralda?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en ArtisanA Playa Esmeralda?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son aire acondicionado, tv pantalla plana y habitación con vista a la piscina.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en ArtisanA Playa Esmeralda?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en ArtisanA Playa Esmeralda?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Hay oportunidades de ejercitar en ArtisanA Playa Esmeralda?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina y gimnasio durante su estadía.
¿ArtisanA Playa Esmeralda ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece salas de reuniones, salón de banquetes y salas de conferencias.
¿Qué idiomas habla el personal de ArtisanA Playa Esmeralda?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿ArtisanA Playa Esmeralda tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.
¿ArtisanA Playa Esmeralda es accesible?
Sí, ofrece acceso sillas de ruedas y instalaciones para huéspedes con discapacidades. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.
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