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Alagon Central Hotel & Spa

Viajero (511)
Habitación y suite (240)
Comedor (45)
Certificado de Excelencia

Información

N.º 50 de 647 hoteles en Ciudad Ho Chi Minh
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Certificado de Excelencia
Servicios del establecimiento
Restaurante
Servicio a la habitación
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno incluido
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Spa
Bañera de hidromasaje
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Servicio de lavandería
Transporte al aeropuerto
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Minibar
Habitaciones para fumadores
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Ubicado en el centro
1,186Opiniones
18Preguntas y respuestas
1Consejo sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 501
  • 379
  • 205
  • 50
  • 51
Época del año
Tipo de viajero
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  • español
I like the hotel .. Tu and Christie are very nice persons .. siempre están dispuestos a ayudarte .. salimos fascinados de este hotel .. volveremos con Mucho gusto si algún día regresamos a Ho Chi Min .. al ciudad fantástica
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+1
Después de leer muchas opiniones en el TripAdvisor y de dudar sobre si escoger este hotel, decidimos arriesgarnos confiando en que nos asignaran una habitación aceptable. Y así fue! La habitación se encontraba relativamente reformada del mismo modo que el baño. El desayuno era
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Respuesta de Alagon Hotel M, Manager de Alagon Central Hotel & Spa
Respondida el 15 de sep de 2018
Dear valued guest, Thank you for taking the time to post a review on TripAdvisor about your most recent stay with us at Alagon Central hotel. I am delighted to see you found our staff service to impeccable as we do pride ourselves on delivering a memorable guest experience along with friendly and courteous service. I do hope you have another opportunity soon to come and visit us again soon. Sincerely yours, Cemi Nguyen Director of Rooms Operations
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Llegamos con la reserva en la mano y nos dijeron sin ninguna vergüenza, que nos enviaban a otro hotel ubicado cerca de allí de la misma cadena, obviamente nos enviaron a uno que era de más baja categoría y nos dijeron que si no lo tomábamos igual nos cobraban lo pertinente por
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Respuesta de Alagon Hotel M, Guest Relations Manager de Alagon Central Hotel & Spa
Respondida el 30 de ene de 2018
Dear Paola T, Thank you for taking the time to post a review on TripAdvisor to express your feelings and observations which are greatly appreciated and for choosing the Alagon Central Hotel. Please accept my sincere apology on behalf of our hotel. I am very sorry to learn that your experience with our service that was less than adequate. We should have handled the situation differently. I understand your frustration at dealing with such a rare situation which we had faced with the problem of overbooking the last days due to the online error system. We let you down in that regard and for that, I am also sorry. We take full responsibility for the situation and the remedy the situation did not meet your expectations. Our Customer Service Representatives are given a set of guidelines for compensation that they are supposed to adhere to, however in this case, clearly those standards were insufficient. In this regard, we failed. I regret that we provided you with bad service and a poor guest experience—it is the exact opposite of what we pride ourselves on. We value our guests and understand how important it is to offer exceptional service. I would like to thank you for bringing this to our attention. It will help us improve our operations and services. At Alagon hotels, customer satisfaction is something that we take very seriously and would never compromise under any circumstances. If you could kindly reach out to me by email via missha.tran@alagonhotels.com, I would greatly appreciate it. Thank you again for your email and I am looking forward to hearing from you soon. Best regards, Missha Tran Guest Relations Manager
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Reservé en el hotel Alagon Central para una noche con piscina, por 52€. Al llegar, después de media hora del check in, nos dieron una habitación diferente a la elegida y en el hotel Alagon City, diciéndome que era el mismo grupo. No pasa nada. Para mi sorpresa, reservé otra
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el hotel alagon saigon mucho mejor pero mas caro, son el mismo hotel pero con entradas diferentes, la piscina la pagas aparte 9 dolares diarios por persona un robo pero es bonita. la berdad siempre estaba lleno el hotel, quisimos reservar un dia mas y no habia habitacion no
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Respuesta de Alagon Hotel M, Guest Relations Manager de Alagon Central Hotel & Spa
Respondida el 4 de nov de 2017
Dear Carolina S, Thank you for taking the time to post a review on TripAdvisor about your most recent stay with us at Alagon Central hotel. While I am delighted to see that you liked the buffet, I was distressed to hear of your recent experience and to learn about some of the shortcomings you had while interacting with our service. I am sorry if the pay for the pool was misleading you in anyway. The pool indeed belongs to another hotel in our group. Therefore, please make sure you choose for the option including the pool access in the future booking. Once again, thank you for your valuable feedback, we do hope it does not stop you from staying with us in the future and we look forward to your next visit. Sincerely yours, Missha Tran Guest Relations Manager
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RANGO DE PRECIOS
USD 39 - USD 117 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hoang hai long 1 hotel ho chi minh city
ANTES CONOCIDO COMO
Alagon Hoang Hai Long Hotel
UBICACIÓN
VietnamCiudad Ho Chi Minh
CANTIDAD DE HABITACIONES
125
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