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Zuana Beach Resort

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Zuana Beach Resort
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1,308 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Filtrado por: Español
Bogota
Opinión escrita Hace 5 días NUEVO

Las habitaciones son amplias,buena dotacion menos en los utensilios de cocina,considero que es mas para que la gente consuma en los restaurantes del hotel,pero este año los precios muy elevados,superior a lo buenos restaurantes de la capital Bogotá.Con mejores precios mas consumo, .están perdiendo clientes, Dificultad para conseguir un sitio en la playa por lo que toco rentar carpas,ya que...

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Agradécele a pocho26
Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Llevo viniendo a Zuana por muchos años y debo admitir que cada año es peor. El mantenimiento locativo en las habitaciones es malo (balcones que no cierran, duchas que se empozan, utensilios en mal estado, etc.) y el servicio decae año tras año. Es un sitio que cobran como 5 estrellas pero que lo ofrecido no llega a dicha altura....

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Agradécele a germancorredorp
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Somos una empresa comprometida con la calidad, trabajamos diariamente para mantener y presentar a todos nuestros visitantes las instalaciones en óptimas condiciones, también estamos prestos a sugerencias y observaciones que nos ayudan a mejorar y a crecer aún más. Como empresa de servicio nos place atenderle y lamentamos en esta ocasión su percepción del servicio no haya sido el mejor,...

Envigado, Colombia
Opinión escrita 1 semana atrás

excelente lugar, habitaciones muy limpias al igual que las instalaciones, la playa muy tranquila, muy buena comida, buenas piscinas. PROS: -no es muy comercial, por lo tanto puedes descansar mucho de los vendedores -sector muy tranquilo -buena seguridad -buena atención -minimercado dentro, lo que permite guardar alimento en el minirefrigerador de la habitación CONTRAS: -me pareció que los precios de...

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Agradécele a camilocero
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es gratificante saber su excelente percepción del trabajo que realiza con esmero un gran equipo de colaboradores a diario. Contamos con múltiples servicios para que usted y su familia se sientan a gusto y con todas las facilidades en un solo lugar. Con respecto a la situación de las aves es un tema que se ha manejado y se está...

Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El sitio es confortable tiene varias piscinas para niños y dos toboganes que están súper en especial el que está cerca a la playa, es limpio los cuartos me gustaron. Por mejorar los precios de los restaurantes y de los cócteles excesivos en la relación costo producto, lo más recomendable almorzar en la playa, barato comida limpia y con vista...

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Agradécele a oscarg1237
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nos place saber disfrutó de nuestras piscinas y demás zonas húmedas, trabajamos por brindarle el mejor espacio de descanso para Usted y su familia. En cuanto a nuestros precios le comentamos son el resultado de estudios realizados en el mercado además de establecerse de acuerdo a los estándares de calidad de la compañía. Esperamos regrese pronto para que siga pasando...

Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Nos alojamos en diciembre en el hotel Zuana, para ser considerado un hotel 5 estrellas tiene deficiencias fuertes que no van acorde con los standares de la hoteleria moderna.La calidad del shampo y jabon absolutamente pésima, un día no nos dejaron papel higuienico, los colchones son de una dureza extrema al punto de lo inconfortable después de algunos días.Salva al...

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Agradécele a claudia patrici... g
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

La razón de ser del Hotel son Ustedes nuestros huéspedes, gracias a sus comentarios y observaciones mejoramos, nos brindan oportunidades de lograr excelente servicio, lamentamos algunos detalles fallaron durante su estadía y esperamos en su próxima visita evidencie que nuestro compromiso con Ustedes es el primer interés de nuestra compañía.

Opinión escrita 4 semanas atrás

Tuve la oportunidad de hospedarme en el hotel en el mes de noviembre de 2016. En general sus zonas comunes son muy buenas. Grandes piscinas, modernas y suficientes zonas húmedas, espacios de diversión para niños y adultos, etc. Su cercanía a la playa es un plus que no puede desconocerse. Según mi experiencia lo que lo hace un hotel normalito...

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1Agradécele a Jorge H G
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Continuamente trabajamos por mejorar nuestro servicio y atención, presentamos disculpas si por algunas demoras en el servicio de alimentos y bebidas le causamos molestias, por otro lado nuestras habitaciones están sometidas a constante mantenimiento y por las fallas imprevistas lamentamos la incomodidad vivida por Usted y su familia. Todos los puntos manifestados son evaluados para tomar correctivos y mejorar nuestro...

Opinión escrita 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

No usamos todas sus facilidades, pero en lo básico nos pareció muy agradable y seguro. Tiene muy agradable presentación y las albercas se ve que son el alma del hotel. La seguridad es buena y los accesos internos fáciles de usar y detectar. El personal entrenado y de muy buenos modales. En distancia es más cercano a Ciénaga que a...

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Agradécele a Martín V
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Muy gratificante saber disfrutó de nuestros servicios básicos, de nuestra calidez humana y del gran trabajo que todo el complejo hace para garantizar que sus vacaciones sean inolvidables, los esperamos pronto para que siga disfrutando con nosotros y pueda disfrutar de más de nuestros servicios diseñados especialmente para Usted y su familia.

Sabanalarga, Colombia
Opinión escrita 19 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Le quitó un punto por qué la hora de entrada es a la 3 de la tarde y la hora de salida a las 11 de la mañana no se cumplen las 24 horas y por la cantidad de dinero sería lo justo el resto excelente el personal, la comida muy toca playas excelentes

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Agradécele a alfonsoacosta01
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es importante mencionar que nuestro horario de entrada es las 4 p.m. y hora de salida es las 11 a.m., en caso de presentarse situaciones donde los huéspedes se registran antes de la hora estipulada se guarda equipaje y se les ofrece uso de instalaciones mientras es la hora de entrega de habitación sin costo adicional, lo mismo ofrecemos en...

Opinión escrita 18 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

La razón por la que coloco 5 estrellas y una puntuación excelente es porque es un resort realmente bueno, te brinda una experiencia única, que nos hace sentir especiales, a todos los que vamos al recinto en busca de unas vacaciones inolvidables, sin embargo algo a mejorar, es que el wifi no funcionó correctamente ni uno solo de los 5...

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2Agradécele a javierdelahoz
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Es excelente para nosotros saber contamos con su opinión, saber que disfrutó cada momento de sus vacaciones con nosotros nos motiva a seguir trabajando por ser un complejo con el mejor servicio posible; estamos trabajando en servicio de Internet, instalando nueva tecnología para ampliar la cobertura de señal y garantizar un buen Internet.

Barranquilla, Colombia
Opinión escrita 18 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Muy buenas instalaciones y comida. Me hospedé en las torres antiguas y la verdad esperaba más de las habitaciones, sin embargo son buenas. Atención excelente. Recomendado el Sky bar de la torre nueva y las piscinas. Precauciones: los pájaros en la piscina al finalizar la tarde. Pica las cabezas

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Agradécele a Ivric
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Zuana Beach Resort en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Las habitaciones de la primera torre del Hotel están completamente re-modeladas incluso después de ya estaba construida la segunda torre, garantizamos estándar en todas nuestras unidades de alojamiento. Nuestro equipo de colaboradores se esmera por atenderlo cálida-mente para que se sienta como en casa. Nuestro bar Ziruma le ofrece música en vivo los fines de semana y deliciosa comida para...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Cancha de tenis
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
  • Kitchenette
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Microondas
  • Heladera en la habitación
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio

Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios: $2,530 - $5,298 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 330
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º 3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º 3 de hoteles de spa en Santa Marta
N.º 3 de hoteles para familias en Santa Marta
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Zuana Beach Resort y otros viajeros.
34 preguntas
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Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“torre 2 tiene excelente vista.”
 de 5 burbujas pocho26, 19 ene 2017 | Leer opinión
“punto a favor de este hotel, todas las habitaciones tienen vista a la playa”
 de 5 burbujas camilocero, 11 ene 2017 | Leer opinión
“Las mejores habitaciones son las del edificio nuevo y las de 2 ambientes de la parte vieja.”
 de 5 burbujas jorgehg688, 23 dic 2016 | Leer opinión
“Piso alto en la torre 2”
 de 5 burbujas JuanesPerez, 11 dic 2016 | Leer opinión
“Todas en general tiene vista al mar”
 de 5 burbujas 796rauln, 30 nov 2016 | Leer opinión
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